客服回訪確認話術(shù)(519)（5篇）-預覽頁
【正文】 快，謝謝，再見客戶身體不適：對不起，您想在身體不舒服我就不打擾了，祝您早日康復，再見。愿意告知則詳細記錄后轉(zhuǎn)入結(jié)束語。結(jié)束語：（任選其一）很高興您能抽空接受我們的回訪。再次感謝您接聽我的電話，再見！謝謝您對我工作的支持！祝您生活愉快！再見！第三篇：客服電話回訪話術(shù)無痕尚品客服電話回訪話術(shù)一、開場白：問候語：您好！請問是XX女士/先生嗎？自我介紹：我是無痕尚品的營養(yǎng)師XX小姐/老師，XX月份您在我們淘寶店購買過XX產(chǎn)品，這次給您做一個客戶回訪，請問您現(xiàn)在方便接電話嗎？二、效果反饋及引導購買：詢問客戶使用產(chǎn)品后的效果：您之前購買的XX產(chǎn)品已經(jīng)服用了XX個月了，請問效果怎樣呢？客戶反饋效果并分析原因：、效果滿意：根據(jù)客戶購買的時間，詢問客戶產(chǎn)品是否用完，引導客戶及時購買并要堅持服用，同時推薦網(wǎng)店的各項優(yōu)惠活動，加大客戶的購買欲。請問您現(xiàn)在方便接電話嗎？――好的，耽擱您2分鐘時間！――好的，那請問什么時候最適合打給您呢？（記下時間）不好意思打擾您，謝謝您，祝您用車愉快！再見！ 您的滿意程度如何？ ，接待人員對您需求的了解程度如何？，對于__您相信工作人員可以正確診斷車輛故障，您的同意程度如何？，接待人員對于_ ，您的滿意程度如何？ ，（說明）_，您的滿意程度如何？ ，接待人員___對已進行服務(wù)項目的解釋（說明）_，您的滿意度如何？ ，接待人員__對最終收取費用的解釋，您的滿意度如何？ ！祝您用車愉快??！回訪標準用語2！我是XXXX的客服話務(wù)員**號，請問您是XX先生/小姐嗎？，我想將這次情況做個回訪。反 饋 意 見 時：*我已經(jīng)記錄下了您反饋的意見了。詢問客戶的問題在58個之間較為合適，一般占用客戶23分鐘即可。請問您現(xiàn)在方便接電話嗎？――好的，耽擱您2分鐘時間！――好的，那請問什么時候最適合打給您呢？（記下時間）不好意思打擾您，謝謝您，祝您用車愉快！再見！，您的滿意度如何？，接待人員對已進行服務(wù)項目的解釋和最終收取費用的解釋，您的滿意度如何？！謝謝您的支持??！
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