電信派遣制員調(diào)研報告-預(yù)覽頁
【正文】 他們希望企業(yè)的管理是“人性化管理”的風(fēng)格。 他們追求精神需求，他們認(rèn)為工作動機是明確的。 在問卷調(diào)查中，大多數(shù)派遣制員工認(rèn)為他們之間關(guān)系融洽，合作意識較強，但在訪談中，多數(shù)派遣制員工認(rèn)為，企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)與他們的溝通不及時、不充分。 三、加強和改進派遣制員工管理工作的措施 （一）重視派遣制員工正向激勵，充分調(diào)動工作積極性。 （五）為派遣制員工提供更多的培訓(xùn)機會。派遣制員工主要分布在話務(wù)、營業(yè)、社區(qū)經(jīng)理等前端一線崗位，在為貴州電信各級企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著舉足輕重的作用。 問卷調(diào)查主要是通過了解派遣制員工對企業(yè)氛圍及管理工作的認(rèn)知、滿意程度，以及他們的價值觀、行為取向，深入掌握派遣制員工現(xiàn)狀和特點，查找和分析派遣制員工管理中存在的問題。主要是針對派遣制員工普遍關(guān)注的共性問題，在實際工作和生活中的需求和困惑進行深入調(diào)查。 本次調(diào)查共發(fā)放問卷1683份，回收有效問卷1672份，%。其他詳見參加問卷調(diào)查的派遣制員工基本情況表。在訪談?wù){(diào)查中，大多數(shù)派遣制員工談到，通過企業(yè)大力的宣貫，他們基本理解中國電信企業(yè)文化的內(nèi)涵和精神實質(zhì)，并在實際工作和生活中自覺維護和塑造中國電信企業(yè)形象。 大多數(shù)派遣制員工較為滿意自己的工作崗位，對本職工作有較強的責(zé)任心，能完成上級交給的工作任務(wù)，愿意為企業(yè)作出一定的犧牲。部分機線員、社區(qū)經(jīng)理說到，由于障礙太多，為了縮短障礙歷時，不加班也不行。在訪談中，部分派遣制員工認(rèn)為中國電信作為國有企業(yè)，管理是嚴(yán)格的，各種規(guī)章制度是完善的，無論是合同工還是派遣制員工，都需要共同遵守和維護。說明他們是熱愛學(xué)習(xí)，渴望知識，積極追求進步的。 大多數(shù)派遣制員工認(rèn)為他們的團隊合作意識較強，在回答“您所在單位的團隊合作意識”的問題時，%的派遣制員工認(rèn)為是“較好”。 目前有部分派遣制員工感到工作壓力大，精神負(fù)擔(dān)重，積極性發(fā)揮不夠充分，有流失現(xiàn)象，特別是優(yōu)秀派遣制員工 多數(shù)派遣制員工感到工作壓力大，精神負(fù)擔(dān)重。在訪談中，許多管理人員認(rèn)為，由于企業(yè)對派遣制員工的管理體制、薪酬分配制度、職業(yè)發(fā)展等與正式工有一定差異，導(dǎo)致派遣制員工積極性發(fā)揮不夠充分，因此，派遣制員工隊伍中有流失現(xiàn)象。在回答“派遣制員工流失主要的原因”的問題時，57%派遣制員工選擇是“不滿足薪酬跳槽”，39%的選擇是“私人原因”，21%的選擇是“違法違紀(jì)被辭退”，選擇其他原因同時也占一定的比例。 他們希望企業(yè)的管理是“人性化管理”的風(fēng)格。在回答“工資構(gòu)成”的問題時，51%的派遣制員工選擇了“基本工資加績效工資”。在回答“在非貨幣性回報中，您更關(guān)注的”問題時，有一半以上的派遣制員工選擇的是“人力資本的積累與持續(xù)學(xué)習(xí)”。他們希望企業(yè)在用人機制上與正式工有相同的待遇，至少沒有太大的區(qū)別。 從問卷調(diào)查看，大部分管理人員對企業(yè)的發(fā)展充滿信心，對企業(yè)大力發(fā)展轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)表示支持和理解，但也有少部分人員對企業(yè)的發(fā)展及轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)表示不太理解和擔(dān)憂，顯得信心不足，缺乏斗志。說明管理者對派遣制員工的精神追求和價值觀了解不夠，與派遣制員工的溝通不夠充分。在回答“您認(rèn)為公司公平體現(xiàn)得較好的是什么”的問題時，%的派遣制員工選擇“招聘時的公平”，44%的派遣制員工選擇“績效考評時的公平”，選擇“薪酬分配的公平”只有27%，選擇“晉升機會的公平”只有12%。在訪談中，派遣制員工普遍認(rèn)為，企業(yè)對他們實施的獎懲不對等、不分明，懲大于獎，嚴(yán)重影響和挫傷派遣制員工的工作積極性。 （四）提高各級管理者，特別是班組長對派遣制員工的管理水平 部分管理者特別是班組長仍然存在有對派遣制員工在管理體制上、用人機制上有偏差，不能夠正確認(rèn)識和對待派遣制員工，對派遣制員工關(guān)心不夠、溝通不充分。 （七）確保派遣制員工在黨（團）組織的政治待遇 吸收優(yōu)秀派遣制員工加入黨（團）組織，經(jīng)常開展黨（團）內(nèi)的活動，確保派遣制員工在黨（團）組織的政治待遇，進一步增強廣大員工的凝聚力。 第17頁 共17頁
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