【正文】 團隊 ? 團隊定位： 客戶：唐太宗 上級：如來、觀音 ? 角色定位： 唐 僧 總經理 (凝聚者和完善者 ) 孫悟空 市場總監(jiān) (創(chuàng)新者和推進者 ) 豬八戒 人事總監(jiān) (信息者與監(jiān)督者 ) 沙和尚 財務總監(jiān) (協(xié)調者與實干者 ) 白龍馬 物流總監(jiān) (協(xié)調者與實干者 ) （ 4）權限 (Power) 權限是指團隊擔負的職責和相應享有的職權，根據(jù)根據(jù)各自分工的不同而不同，領導者要適時授權，員工要合理用權。比方說組織的規(guī)模多大，團隊的數(shù)量是否足夠多，組織對于團隊的授權有多大，它的業(yè)務是什么類型。 ? 三、團隊與群體的區(qū)別 ? 一群人不等于就是一個團隊 例如：大樓突發(fā)火災，眾人紛紛救火。 ◇問題解決型團隊 ◇自我管理型團隊 ◇多功能型團隊 ? ◇虛擬團隊 ? 問題解決型團隊 在團隊出現(xiàn)的早期，大多數(shù)團隊屬于這種類型，由同一個部門的若干名員工臨時聚集在一起而組成。 ? 自我管理型團隊 ? 多功能型團隊 ? 是由來自同一種等級、不同工作領域的員工組成，成員之間交換信息，激發(fā)新的觀點，協(xié)調負雜的項目，他們走到一起就是完成某項任務。人員分散，可以是在不同城市，甚至可以跨國、跨洲。只有第一次把發(fā)明引入生產體系并作為商業(yè)化生產服務的行為才是創(chuàng)新。發(fā)明只是一個新觀念、新設想，不能創(chuàng)造任何經濟價值。 ? 最后，發(fā)明創(chuàng)造強調是第一次的首創(chuàng)，是全盤否定后的全新創(chuàng)造。 l 當領隊的大雁感到疲憊時，隊伍中的另一只大雁就會充當領隊。 雁行理論告訴我們： l 具有共同方向和群體意識的人們更容易成功 ? 留在團隊中，自己會更快成長 ? 團隊領導可以考慮輪流擔任，但不是每個人都有機會 ? 團隊精神體現(xiàn)在對理想不放棄，對伙伴不拋棄 ? 有一個裝扮像魔術師的人來到一個村莊，他向迎面而來的婦人說：“我有一顆湯石，如果將他放入燒開的水中，會立刻變出美味的湯來，我現(xiàn)在就煮給大家喝。陌生人又嘗了一口：“太棒了，如果再放些肉片就更香了。在陌生人的指揮下，有人拿了鹽，有人拿了醬油，也有人棒了其它材料，當大家一人一碗蹲在那里享用時，他們發(fā)現(xiàn)這真是天底下最美味好喝的湯。 ? 第一節(jié) 團隊合作能力概述 ? 一、團隊合作能力的含義 ? 團隊合作是指一群有能力、有信念的人在特定的團隊中，為了一個共同的目標相互支持、合作奮斗的過程。 ? 創(chuàng)新能力的主要作用表現(xiàn)在教人學會創(chuàng)新思維，教人如何進行創(chuàng)新實踐，教人解決遇到的各種現(xiàn)實問題。 批判能力： 不盲從，批判、選擇性地吸收和接受，質 疑和批判是創(chuàng)新的起點。 組織協(xié)調能力： 溝通、說服、資源分配、榮譽分配等。創(chuàng)新就這么簡單而平凡。要想始終保持充滿生機和活力的工作狀態(tài)，首先就要認識到提出質疑才是解決問題的關鍵，其次要善于提出問題，敢于打破常規(guī)，改變習慣，體驗新的經歷使生活再次充滿活力。減少風險和不確定性，最好的途徑就是學習，通過學習，才能在變化的社會中一直抓住最精華的東西。想象可以孕育新概念，構建新理論。求異思維是一種懷疑思維，它對司空見慣的和已有的權威結論持懷疑態(tài)度，而不是盲從和輕信。 （四）加強創(chuàng)新能力的制度建設 ? 創(chuàng)新團隊是介于創(chuàng)新組織和個人的創(chuàng)新行為的單元或創(chuàng)新主體，其創(chuàng)新能力并非指該團隊成員個人創(chuàng)新能力的總和，而是作為一個團隊整體具有的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新團隊有核心人物及圍繞在核心人物周圍的其他創(chuàng)新成員構成，所有成員均享受較為充分的信息交換權。 ? 創(chuàng)新需要三方面的人才： ? 第一類人才有夢想家的氣質，有多方面的知識和儲備。 ? 要實現(xiàn)個人與團隊的協(xié)同工作就需要創(chuàng)造一個環(huán)境，在這個環(huán)境中高度的個人自治和高度的團隊合作需要相輔相成，相互促進。它是團隊文化不可缺少的一部分，是團隊不斷前進 的原動力。這本身就是一種奉獻精神。不管是東方的團隊精神，還是西方的團隊精神，都包含忠誠與民主。因此，在團隊精神的教育過程中，需要把團隊精神的教育與人際關系、心理素質教育緊密結合。因此，團隊精神包含三個內容： ? 團隊與成員之間的凝聚力 ? 成員與成員之間的團隊合作意識 ? 成員對團隊事務的態(tài)度即團隊士氣 （三）創(chuàng)新團隊精神的培養(yǎng) ? 精神的力量是巨大的，一個成功的團隊必須培養(yǎng)成員的團隊精神，塑造和培養(yǎng)團隊精神，可以有效防止軍心渙散，克服產生離心力，防止出現(xiàn)一盤散沙的狀況。目標完成離不開團隊成員的協(xié)力合作。 ? 團隊領導要有眼光、魄力和胸懷 ? 1989年索尼公司的總裁盛田昭夫拆資 48億美元，并購哥倫比亞電影公司。 ? 團隊領導具有高超的凝聚力和協(xié)調力，才能讓其成員心甘情愿的為其效力。 ? 在團隊合作過程中，如果出現(xiàn)問題或遇到困難時，團隊領導要敢于承擔責任。 ? 在溝通中要讓各種觀點相互碰撞，在交流碰撞中化解各種誤會，使團隊成員在溝通中建立相互信任、相互幫助的模式，讓其觀點在溝通中一致，進而在行動上一致，最終形成一致的價值觀。 海爾公司在 1984年時，幾乎面臨倒閉。 注重物質獎勵也要注重精神獎勵 。 ? 建立合適的升遷機制 。 ? 第五，以和諧的氛圍為紐帶，相互的尊重和理解，可以形成友好寬松的工作環(huán)境，這種環(huán)境可以最大限度地激發(fā)工作熱情。一個人的世界觀、價值觀要靠多年的教育訓練和生活實踐的積累才能逐步形成。團隊文化的促進作用在于，團隊成員可以在沒有任何人督促的情況下完成自己的工作。讓奉獻成為一種信念，團隊成員要以團隊整體目標為指導，個人利益服從團隊利益，不斤斤計較個人得失，不嫉妒誹謗他人成績，與團隊成員資源共享，坦誠溝通，在團隊整體業(yè)績提升中實現(xiàn)個人價值。培養(yǎng)團隊文化，提高團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，就要確立最佳團隊管理者。團隊領導者如何帶領團隊開拓創(chuàng)新，對于創(chuàng)新團隊文化的塑造具有十分重要意義。 ? 冒險和革新。在其他條件相同的情況下，只有不斷激發(fā)團隊成員的競爭激情，團隊才能保持持久的創(chuàng)新力?；バ拍軌蛱嵘献鞯钠焚|。 ? 事實表明，要建設一個創(chuàng)新團隊乃至一個單位、一個部門，就要更多地關注文化建設。 ? 從管理學角度分析；創(chuàng)新意識是指人們對創(chuàng)新及其價值性、重要性的認識水平、認識程度以及由此形成的對待創(chuàng)新的態(tài)度，并以此來規(guī)范和調整自己活動方向的穩(wěn)定的精神態(tài)勢。后來，他又研制出一種價格便宜，又能立即拍出彩色照片的新型照相機。如：日本方便面之父安藤百福，受街頭拉面的啟發(fā)，發(fā)明了世界上第一份方便面，創(chuàng)立了日清食品公司。只有具有正確的創(chuàng)造情感才能使創(chuàng)造成功。相關的實驗筆記多達二百多本，共計四萬多頁，他每天工作十八九個小時，經過三年的時間，愛迪生憑著堅忍不拔的精神和頑強的意志，最終發(fā)明了電燈，照亮了人類的生活。 ? 邏輯思維、形象思維、靈感思維、發(fā)散思維、收斂思維等 ? 生活中的許多發(fā)明都離不開創(chuàng)新思維，海爾為了發(fā)明一種新款的洗衣機，某個設計師先考慮突破現(xiàn)有洗衣機結構的規(guī)范。 ? 創(chuàng)新思維的主要特點在于想他人所不能想，某他人所不能某，以變應變，變被動為主動。領導必須具備三個要素： ? 領導者必須有下屬和追隨者 ? 領導者必須擁有影響追隨者的能力 ? 領導行為具有明確的目的，并可以通過影響下屬來實現(xiàn)組織目標。因此，領導者必須從實際出發(fā)，具體問題具體分析，隨機應變，靈活應用，才能適應不斷變化的形式。領導者要善于發(fā)現(xiàn)部屬的優(yōu)點和長處，要善于做伯樂。 ? 領導的人際關系處理藝術。 五、創(chuàng)新團隊的成員分工： ? 每個團隊都必須有明確的分工，這樣才能確保職責明確，才能使整個團隊在工作中各司其職，為實現(xiàn)團隊的目標而努力。 ? 領導者應具備的六項素質：行業(yè)知識和企業(yè)知識、在公司和行業(yè)中擁有人際關系、良好的職業(yè)信譽和工作記錄、具有社會技能、概念技能和專業(yè)技能、要擁有個人價值觀、擁有進取精神。 ? 管理者是負有一定責任的人。 管理者應具備的技能 ? 技術技能、人事技能、思想技能和設計技能。優(yōu)秀的管理者應該具有把自己要實現(xiàn)的愿望，尤其是要達到的管理目標清楚地描繪出來的能力，能夠清楚地表達自己的思想，有強烈的信息觀念，善于運用和捕捉信息，注意提高信息的數(shù)量和質量，以促進管理工作的高質高效。三是要不斷的加強技術管理，要重視技術人員的引進、培養(yǎng)和提高的工作，采取有效措施，不斷提高新技術水平。 管理者是否擁有充沛的精力直接影響著工作的效率，只有擁有強健的體質才能在工作中保持充沛的精力。一說到執(zhí)行，人們首先想到的，就是做事的能力。領導交代的事情，第一時間去做，主動領悟領導意圖，領導交代的事情，要及時回復，如果沒有達到領導的要求，就應該主動承擔責任。 二、創(chuàng)新環(huán)境的分類 ? （一）硬環(huán)境 ? （二）軟環(huán)境 三、營造有利于團隊創(chuàng)新的軟環(huán)境 ? （一）鼓勵冒險、包容失敗 ? （二）具有善于激發(fā)團隊創(chuàng)新精神的領導者 ? （三）民主、尊重和信任的團隊創(chuàng)新氛圍 ? （四）濃厚、寬松、自由的團隊創(chuàng)新氛圍 ? （五）營造團隊樂于創(chuàng)新的機制和氛圍 ? （六）注重培訓，令團隊創(chuàng)新注入持久活力 第十一章 創(chuàng)新團隊的決策機制 ? 第一節(jié) 團隊決策的概念及利弊 ? 第二節(jié) 團隊決策時應注意的問題 ? 第三節(jié) 團隊決策的類型及評價 ? 第四節(jié) 團隊決策的方法 第一節(jié) 團隊決策的概念及利弊 ? 一、團隊決策的概念 ? 團隊決策是指為充分發(fā)揮集體的智慧，由多人共同參與決策分析并制定決策的整體過程?？梢?，領導力與職位高低無關。以公司為例，對于經理人，就要去根據(jù)經營環(huán)境，制定公司的戰(zhàn)略和策略，發(fā)展投資者關系等，對于研發(fā)部的負責人，要求他不斷發(fā)展員工解決問題的能力，不斷研發(fā)更高技術含量的產品，對于銷售部的負責人，要求他所帶領的部門要切實掌握客戶需求，不斷增強員工與客戶溝通的能力，最終為客戶和股東創(chuàng)造價值。 ? 中層管理者的領導力包括把高層領導關于團隊的整體戰(zhàn)略細化、落實，做好溝通、說服工作，向上司提出新的主意和新的方向等。 二、創(chuàng)新團隊領導力的特征 ? 高度的戰(zhàn)略素養(yǎng) ：具備戰(zhàn)略素養(yǎng)是領導力最為顯著的一個特征。 ? 尊重和重視他人 。 ? 如： 20世紀 90年代，希望集團在成都雙流機場旁邊興建公寓樓，主管經理路過施工工地，感覺其中一棟樓新加的一個觀景陽臺有異常，上前觀察，看似正常，但當他蹲下身子，從預制板的洞口向里邊觀察時，發(fā)現(xiàn)本該貫通的鋼筋卻在連接處打了一個彎。 ? 注重與時俱進 ：每個團隊所處的環(huán)境時刻發(fā)生變化。無論哪種性質的團隊，領導者應時刻與時俱進的對自己的團隊提出新的要求，把握正確的前進方向，使團隊永葆青春活力，不至于在激烈的競爭中被淘汰。 ? 愿景要能放眼未來 好的管理者要給成員帶來美好的愿景，要把眼光放在未來，放眼未來才能對今后的行為做出方向性的指引，一個人能走多遠，要看他能看到多遠。 ? 愿景目標一致 目標一致的愿景才能得到團隊成員的共同參與。許多人認為，只要手中擁有了權力，站在高高的位置上，就能擁有掌控影響他人的能力。適當?shù)卣莆詹豢汕址傅臋嗔Γ瑢ο聦傩纬刹豢煽咕艿耐亓?，沒有權威的領導，就沒有號召力，沒有威懾力，自然不能讓團隊傾聽并執(zhí)行任務。 ? 第二，具備精準的目光 。 ? 第三，以身作則，身先士卒 。 ? 領導在決策前應廣泛聽取不同意見和建議，避免主觀武斷。他開始意識到，自己選擇目標時過于武斷和草率了，于是當場把計劃撕掉，然后宣布成立三個員工小組，分別解決部門面臨的三大問題，一個月后，這三個小組各自呈上他們的報告，然后由他和三個組長一起定下最后的目標，這次，全體員工欣然接受了新的目標，有趣的是，新的目標與舊的目標之間，除了存在措辭方面的差異外，幾乎一模一樣。 ? 第五，培養(yǎng)責任意識，勇于承擔錯誤 。 ? 第六，學會培養(yǎng)適合團隊需求的成員 ? 團隊領導者要懂得如何與他人在一起工作，如何利用他人的智慧、能力為團隊服務，學會如何選人、用人才能培養(yǎng)起高素質的創(chuàng)新隊伍，團隊人才比整個團隊戰(zhàn)略本身更為重要。選擇什么樣的人進入團隊，是決定團隊能否成功的關鍵。在人際交往方面重在看其是否具有感恩的意識和包容他人的心態(tài)。 ? 給團隊成員一個自由發(fā)揮的空間，才能發(fā)揮人的長處，克服自身存在的短處。是怨天尤人還是引咎自責，是滿不在乎還是羞愧難當，根據(jù)他的反映做出不同的決定。領導者不能各執(zhí)己見，要給予屬下提意見、說真話的自由，才能避免閉目塞聽，思想僵化。 ? 第八，正確的心態(tài)對待逆境 ? 團隊合作過程中，領導者對待逆境的心態(tài)決定整個團隊能否在不斷出現(xiàn)的障礙中暢通無阻地前行。在日常工作中就要設想出各種危機出現(xiàn)的可能性，并制定出相應的解決方法和處理措