【正文】 團(tuán)隊(duì) ? 團(tuán)隊(duì)定位： 客戶：唐太宗 上級(jí)：如來、觀音 ? 角色定位： 唐 僧 總經(jīng)理 (凝聚者和完善者 ) 孫悟空 市場總監(jiān) (創(chuàng)新者和推進(jìn)者 ) 豬八戒 人事總監(jiān) (信息者與監(jiān)督者 ) 沙和尚 財(cái)務(wù)總監(jiān) (協(xié)調(diào)者與實(shí)干者 ) 白龍馬 物流總監(jiān) (協(xié)調(diào)者與實(shí)干者 ) （ 4）權(quán)限 (Power) 權(quán)限是指團(tuán)隊(duì)擔(dān)負(fù)的職責(zé)和相應(yīng)享有的職權(quán)，根據(jù)根據(jù)各自分工的不同而不同，領(lǐng)導(dǎo)者要適時(shí)授權(quán)，員工要合理用權(quán)。比方說組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多，組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。 ? 三、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 ? 一群人不等于就是一個(gè)團(tuán)隊(duì) 例如：大樓突發(fā)火災(zāi)，眾人紛紛救火。 ◇問題解決型團(tuán)隊(duì) ◇自我管理型團(tuán)隊(duì) ◇多功能型團(tuán)隊(duì) ? ◇虛擬團(tuán)隊(duì) ? 問題解決型團(tuán)隊(duì) 在團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的早期，大多數(shù)團(tuán)隊(duì)屬于這種類型，由同一個(gè)部門的若干名員工臨時(shí)聚集在一起而組成。 ? 自我管理型團(tuán)隊(duì) ? 多功能型團(tuán)隊(duì) ? 是由來自同一種等級(jí)、不同工作領(lǐng)域的員工組成，成員之間交換信息，激發(fā)新的觀點(diǎn)，協(xié)調(diào)負(fù)雜的項(xiàng)目，他們走到一起就是完成某項(xiàng)任務(wù)。人員分散，可以是在不同城市，甚至可以跨國、跨洲。只有第一次把發(fā)明引入生產(chǎn)體系并作為商業(yè)化生產(chǎn)服務(wù)的行為才是創(chuàng)新。發(fā)明只是一個(gè)新觀念、新設(shè)想，不能創(chuàng)造任何經(jīng)濟(jì)價(jià)值。 ? 最后，發(fā)明創(chuàng)造強(qiáng)調(diào)是第一次的首創(chuàng)，是全盤否定后的全新創(chuàng)造。 l 當(dāng)領(lǐng)隊(duì)的大雁感到疲憊時(shí)，隊(duì)伍中的另一只大雁就會(huì)充當(dāng)領(lǐng)隊(duì)。 雁行理論告訴我們： l 具有共同方向和群體意識(shí)的人們更容易成功 ? 留在團(tuán)隊(duì)中，自己會(huì)更快成長 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以考慮輪流擔(dān)任，但不是每個(gè)人都有機(jī)會(huì) ? 團(tuán)隊(duì)精神體現(xiàn)在對(duì)理想不放棄，對(duì)伙伴不拋棄 ? 有一個(gè)裝扮像魔術(shù)師的人來到一個(gè)村莊，他向迎面而來的婦人說：“我有一顆湯石，如果將他放入燒開的水中，會(huì)立刻變出美味的湯來，我現(xiàn)在就煮給大家喝。陌生人又嘗了一口：“太棒了，如果再放些肉片就更香了。在陌生人的指揮下，有人拿了鹽，有人拿了醬油，也有人棒了其它材料，當(dāng)大家一人一碗蹲在那里享用時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)這真是天底下最美味好喝的湯。 ? 第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)合作能力概述 ? 一、團(tuán)隊(duì)合作能力的含義 ? 團(tuán)隊(duì)合作是指一群有能力、有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中，為了一個(gè)共同的目標(biāo)相互支持、合作奮斗的過程。 ? 創(chuàng)新能力的主要作用表現(xiàn)在教人學(xué)會(huì)創(chuàng)新思維，教人如何進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐，教人解決遇到的各種現(xiàn)實(shí)問題。 批判能力： 不盲從，批判、選擇性地吸收和接受，質(zhì) 疑和批判是創(chuàng)新的起點(diǎn)。 組織協(xié)調(diào)能力： 溝通、說服、資源分配、榮譽(yù)分配等。創(chuàng)新就這么簡單而平凡。要想始終保持充滿生機(jī)和活力的工作狀態(tài)，首先就要認(rèn)識(shí)到提出質(zhì)疑才是解決問題的關(guān)鍵，其次要善于提出問題，敢于打破常規(guī)，改變習(xí)慣，體驗(yàn)新的經(jīng)歷使生活再次充滿活力。減少風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，最好的途徑就是學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，才能在變化的社會(huì)中一直抓住最精華的東西。想象可以孕育新概念，構(gòu)建新理論。求異思維是一種懷疑思維，它對(duì)司空見慣的和已有的權(quán)威結(jié)論持懷疑態(tài)度，而不是盲從和輕信。 （四）加強(qiáng)創(chuàng)新能力的制度建設(shè) ? 創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是介于創(chuàng)新組織和個(gè)人的創(chuàng)新行為的單元或創(chuàng)新主體，其創(chuàng)新能力并非指該團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人創(chuàng)新能力的總和，而是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)整體具有的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)有核心人物及圍繞在核心人物周圍的其他創(chuàng)新成員構(gòu)成，所有成員均享受較為充分的信息交換權(quán)。 ? 創(chuàng)新需要三方面的人才： ? 第一類人才有夢(mèng)想家的氣質(zhì)，有多方面的知識(shí)和儲(chǔ)備。 ? 要實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的協(xié)同工作就需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)環(huán)境，在這個(gè)環(huán)境中高度的個(gè)人自治和高度的團(tuán)隊(duì)合作需要相輔相成，相互促進(jìn)。它是團(tuán)隊(duì)文化不可缺少的一部分，是團(tuán)隊(duì)不斷前進(jìn) 的原動(dòng)力。這本身就是一種奉獻(xiàn)精神。不管是東方的團(tuán)隊(duì)精神，還是西方的團(tuán)隊(duì)精神，都包含忠誠與民主。因此，在團(tuán)隊(duì)精神的教育過程中，需要把團(tuán)隊(duì)精神的教育與人際關(guān)系、心理素質(zhì)教育緊密結(jié)合。因此，團(tuán)隊(duì)精神包含三個(gè)內(nèi)容： ? 團(tuán)隊(duì)與成員之間的凝聚力 ? 成員與成員之間的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí) ? 成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度即團(tuán)隊(duì)士氣 （三）創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng) ? 精神的力量是巨大的，一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)必須培養(yǎng)成員的團(tuán)隊(duì)精神，塑造和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，可以有效防止軍心渙散，克服產(chǎn)生離心力，防止出現(xiàn)一盤散沙的狀況。目標(biāo)完成離不開團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)力合作。 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有眼光、魄力和胸懷 ? 1989年索尼公司的總裁盛田昭夫拆資 48億美元，并購哥倫比亞電影公司。 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)具有高超的凝聚力和協(xié)調(diào)力，才能讓其成員心甘情愿的為其效力。 ? 在團(tuán)隊(duì)合作過程中，如果出現(xiàn)問題或遇到困難時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要敢于承擔(dān)責(zé)任。 ? 在溝通中要讓各種觀點(diǎn)相互碰撞，在交流碰撞中化解各種誤會(huì)，使團(tuán)隊(duì)成員在溝通中建立相互信任、相互幫助的模式，讓其觀點(diǎn)在溝通中一致，進(jìn)而在行動(dòng)上一致，最終形成一致的價(jià)值觀。 海爾公司在 1984年時(shí)，幾乎面臨倒閉。 注重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)也要注重精神獎(jiǎng)勵(lì) 。 ? 建立合適的升遷機(jī)制 。 ? 第五，以和諧的氛圍為紐帶，相互的尊重和理解，可以形成友好寬松的工作環(huán)境，這種環(huán)境可以最大限度地激發(fā)工作熱情。一個(gè)人的世界觀、價(jià)值觀要靠多年的教育訓(xùn)練和生活實(shí)踐的積累才能逐步形成。團(tuán)隊(duì)文化的促進(jìn)作用在于，團(tuán)隊(duì)成員可以在沒有任何人督促的情況下完成自己的工作。讓奉獻(xiàn)成為一種信念，團(tuán)隊(duì)成員要以團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)為指導(dǎo)，個(gè)人利益服從團(tuán)隊(duì)利益，不斤斤計(jì)較個(gè)人得失，不嫉妒誹謗他人成績，與團(tuán)隊(duì)成員資源共享，坦誠溝通，在團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績提升中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，就要確立最佳團(tuán)隊(duì)管理者。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開拓創(chuàng)新，對(duì)于創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)文化的塑造具有十分重要意義。 ? 冒險(xiǎn)和革新。在其他條件相同的情況下，只有不斷激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的競爭激情，團(tuán)隊(duì)才能保持持久的創(chuàng)新力。互信能夠提升合作的品質(zhì)。 ? 事實(shí)表明，要建設(shè)一個(gè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)乃至一個(gè)單位、一個(gè)部門，就要更多地關(guān)注文化建設(shè)。 ? 從管理學(xué)角度分析；創(chuàng)新意識(shí)是指人們對(duì)創(chuàng)新及其價(jià)值性、重要性的認(rèn)識(shí)水平、認(rèn)識(shí)程度以及由此形成的對(duì)待創(chuàng)新的態(tài)度，并以此來規(guī)范和調(diào)整自己活動(dòng)方向的穩(wěn)定的精神態(tài)勢(shì)。后來，他又研制出一種價(jià)格便宜，又能立即拍出彩色照片的新型照相機(jī)。如：日本方便面之父安藤百福，受街頭拉面的啟發(fā)，發(fā)明了世界上第一份方便面，創(chuàng)立了日清食品公司。只有具有正確的創(chuàng)造情感才能使創(chuàng)造成功。相關(guān)的實(shí)驗(yàn)筆記多達(dá)二百多本，共計(jì)四萬多頁，他每天工作十八九個(gè)小時(shí)，經(jīng)過三年的時(shí)間，愛迪生憑著堅(jiān)忍不拔的精神和頑強(qiáng)的意志，最終發(fā)明了電燈，照亮了人類的生活。 ? 邏輯思維、形象思維、靈感思維、發(fā)散思維、收斂思維等 ? 生活中的許多發(fā)明都離不開創(chuàng)新思維，海爾為了發(fā)明一種新款的洗衣機(jī)，某個(gè)設(shè)計(jì)師先考慮突破現(xiàn)有洗衣機(jī)結(jié)構(gòu)的規(guī)范。 ? 創(chuàng)新思維的主要特點(diǎn)在于想他人所不能想，某他人所不能某，以變應(yīng)變，變被動(dòng)為主動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)必須具備三個(gè)要素： ? 領(lǐng)導(dǎo)者必須有下屬和追隨者 ? 領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有影響追隨者的能力 ? 領(lǐng)導(dǎo)行為具有明確的目的，并可以通過影響下屬來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須從實(shí)際出發(fā)，具體問題具體分析，隨機(jī)應(yīng)變，靈活應(yīng)用，才能適應(yīng)不斷變化的形式。領(lǐng)導(dǎo)者要善于發(fā)現(xiàn)部屬的優(yōu)點(diǎn)和長處，要善于做伯樂。 ? 領(lǐng)導(dǎo)的人際關(guān)系處理藝術(shù)。 五、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的成員分工： ? 每個(gè)團(tuán)隊(duì)都必須有明確的分工，這樣才能確保職責(zé)明確，才能使整個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作中各司其職，為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而努力。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的六項(xiàng)素質(zhì)：行業(yè)知識(shí)和企業(yè)知識(shí)、在公司和行業(yè)中擁有人際關(guān)系、良好的職業(yè)信譽(yù)和工作記錄、具有社會(huì)技能、概念技能和專業(yè)技能、要擁有個(gè)人價(jià)值觀、擁有進(jìn)取精神。 ? 管理者是負(fù)有一定責(zé)任的人。 管理者應(yīng)具備的技能 ? 技術(shù)技能、人事技能、思想技能和設(shè)計(jì)技能。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具有把自己要實(shí)現(xiàn)的愿望，尤其是要達(dá)到的管理目標(biāo)清楚地描繪出來的能力，能夠清楚地表達(dá)自己的思想，有強(qiáng)烈的信息觀念，善于運(yùn)用和捕捉信息，注意提高信息的數(shù)量和質(zhì)量，以促進(jìn)管理工作的高質(zhì)高效。三是要不斷的加強(qiáng)技術(shù)管理，要重視技術(shù)人員的引進(jìn)、培養(yǎng)和提高的工作，采取有效措施，不斷提高新技術(shù)水平。 管理者是否擁有充沛的精力直接影響著工作的效率，只有擁有強(qiáng)健的體質(zhì)才能在工作中保持充沛的精力。一說到執(zhí)行，人們首先想到的，就是做事的能力。領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，第一時(shí)間去做，主動(dòng)領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，要及時(shí)回復(fù)，如果沒有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，就應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。 二、創(chuàng)新環(huán)境的分類 ? （一）硬環(huán)境 ? （二）軟環(huán)境 三、營造有利于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的軟環(huán)境 ? （一）鼓勵(lì)冒險(xiǎn)、包容失敗 ? （二）具有善于激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新精神的領(lǐng)導(dǎo)者 ? （三）民主、尊重和信任的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氛圍 ? （四）濃厚、寬松、自由的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氛圍 ? （五）營造團(tuán)隊(duì)樂于創(chuàng)新的機(jī)制和氛圍 ? （六）注重培訓(xùn)，令團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新注入持久活力 第十一章 創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的決策機(jī)制 ? 第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)決策的概念及利弊 ? 第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)決策時(shí)應(yīng)注意的問題 ? 第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)決策的類型及評(píng)價(jià) ? 第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)決策的方法 第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)決策的概念及利弊 ? 一、團(tuán)隊(duì)決策的概念 ? 團(tuán)隊(duì)決策是指為充分發(fā)揮集體的智慧，由多人共同參與決策分析并制定決策的整體過程?？梢?，領(lǐng)導(dǎo)力與職位高低無關(guān)。以公司為例，對(duì)于經(jīng)理人，就要去根據(jù)經(jīng)營環(huán)境，制定公司的戰(zhàn)略和策略，發(fā)展投資者關(guān)系等，對(duì)于研發(fā)部的負(fù)責(zé)人，要求他不斷發(fā)展員工解決問題的能力，不斷研發(fā)更高技術(shù)含量的產(chǎn)品，對(duì)于銷售部的負(fù)責(zé)人，要求他所帶領(lǐng)的部門要切實(shí)掌握客戶需求，不斷增強(qiáng)員工與客戶溝通的能力，最終為客戶和股東創(chuàng)造價(jià)值。 ? 中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力包括把高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)略細(xì)化、落實(shí)，做好溝通、說服工作，向上司提出新的主意和新的方向等。 二、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的特征 ? 高度的戰(zhàn)略素養(yǎng) ：具備戰(zhàn)略素養(yǎng)是領(lǐng)導(dǎo)力最為顯著的一個(gè)特征。 ? 尊重和重視他人 。 ? 如： 20世紀(jì) 90年代，希望集團(tuán)在成都雙流機(jī)場旁邊興建公寓樓，主管經(jīng)理路過施工工地，感覺其中一棟樓新加的一個(gè)觀景陽臺(tái)有異常，上前觀察，看似正常，但當(dāng)他蹲下身子，從預(yù)制板的洞口向里邊觀察時(shí)，發(fā)現(xiàn)本該貫通的鋼筋卻在連接處打了一個(gè)彎。 ? 注重與時(shí)俱進(jìn) ：每個(gè)團(tuán)隊(duì)所處的環(huán)境時(shí)刻發(fā)生變化。無論哪種性質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)時(shí)刻與時(shí)俱進(jìn)的對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)提出新的要求，把握正確的前進(jìn)方向，使團(tuán)隊(duì)永葆青春活力，不至于在激烈的競爭中被淘汰。 ? 愿景要能放眼未來 好的管理者要給成員帶來美好的愿景，要把眼光放在未來，放眼未來才能對(duì)今后的行為做出方向性的指引，一個(gè)人能走多遠(yuǎn)，要看他能看到多遠(yuǎn)。 ? 愿景目標(biāo)一致 目標(biāo)一致的愿景才能得到團(tuán)隊(duì)成員的共同參與。許多人認(rèn)為，只要手中擁有了權(quán)力，站在高高的位置上，就能擁有掌控影響他人的能力。適當(dāng)?shù)卣莆詹豢汕址傅臋?quán)力，對(duì)下屬形成不可抗拒的威懾力，沒有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)，就沒有號(hào)召力，沒有威懾力，自然不能讓團(tuán)隊(duì)傾聽并執(zhí)行任務(wù)。 ? 第二，具備精準(zhǔn)的目光 。 ? 第三，以身作則，身先士卒 。 ? 領(lǐng)導(dǎo)在決策前應(yīng)廣泛聽取不同意見和建議，避免主觀武斷。他開始意識(shí)到，自己選擇目標(biāo)時(shí)過于武斷和草率了，于是當(dāng)場把計(jì)劃撕掉，然后宣布成立三個(gè)員工小組，分別解決部門面臨的三大問題，一個(gè)月后，這三個(gè)小組各自呈上他們的報(bào)告，然后由他和三個(gè)組長一起定下最后的目標(biāo)，這次，全體員工欣然接受了新的目標(biāo)，有趣的是，新的目標(biāo)與舊的目標(biāo)之間，除了存在措辭方面的差異外，幾乎一模一樣。 ? 第五，培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)，勇于承擔(dān)錯(cuò)誤 。 ? 第六，學(xué)會(huì)培養(yǎng)適合團(tuán)隊(duì)需求的成員 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要懂得如何與他人在一起工作，如何利用他人的智慧、能力為團(tuán)隊(duì)服務(wù)，學(xué)會(huì)如何選人、用人才能培養(yǎng)起高素質(zhì)的創(chuàng)新隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)人才比整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略本身更為重要。選擇什么樣的人進(jìn)入團(tuán)隊(duì)，是決定團(tuán)隊(duì)能否成功的關(guān)鍵。在人際交往方面重在看其是否具有感恩的意識(shí)和包容他人的心態(tài)。 ? 給團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)自由發(fā)揮的空間，才能發(fā)揮人的長處，克服自身存在的短處。是怨天尤人還是引咎自責(zé)，是滿不在乎還是羞愧難當(dāng)，根據(jù)他的反映做出不同的決定。領(lǐng)導(dǎo)者不能各執(zhí)己見，要給予屬下提意見、說真話的自由，才能避免閉目塞聽，思想僵化。 ? 第八，正確的心態(tài)對(duì)待逆境 ? 團(tuán)隊(duì)合作過程中，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待逆境的心態(tài)決定整個(gè)團(tuán)隊(duì)能否在不斷出現(xiàn)的障礙中暢通無阻地前行。在日常工作中就要設(shè)想出各種危機(jī)出現(xiàn)的可能性，并制定出相應(yīng)的解決方法和處理措