【正文】 專業(yè)技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)合 作能力與創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè) 第一章 專業(yè)技術(shù)人員基本能力 ? 第一節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員的概念、特征和范圍 ? 一、專業(yè)技術(shù)的概念 ? 專業(yè)技術(shù)是指專門從事某一特殊領(lǐng)域工作或職業(yè)所需要的工作知識(shí)、理論、操作技能 。 ? 二、專業(yè)技術(shù)人員的概念及特征 ? （一）專業(yè)技術(shù)人員的概念 ? 專業(yè)技術(shù)人員是指掌握某一特殊領(lǐng)域的知識(shí)、理論或操作技能，并以其掌握的專業(yè)知識(shí)、理論或操作技能從事某種專業(yè)技術(shù)性工作或職業(yè)，依照法律或合同、協(xié)議獲得相應(yīng)權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)的人。 ? （二）專業(yè)技術(shù)的特征 ? 掌握某一領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)、理論或操作技能。 ? 從事社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)生活某一領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)性工作或職業(yè)。 ? 涉及社會(huì)領(lǐng)域廣泛，層次不盡相同。 ? 大都從事以腦力為主的勞動(dòng)，是先進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力的重要代表之一。 ? 依照法律或合同、協(xié)議享有特定權(quán)益和承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。 ? 三、專業(yè)技術(shù)人員的范圍 ? 《 中華人民共和國職業(yè)分類大典 》 中的第二大類的專業(yè)技術(shù)人員包括從事科學(xué)研究和專業(yè)技術(shù)工作的人員。本大類又包括十四個(gè)中類。 科學(xué)研究人員、工程技術(shù)人員、農(nóng)業(yè)技術(shù)人員、飛機(jī)和船舶技術(shù)人員、衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)人員、金融業(yè)務(wù)人員、法律專業(yè)人員、教學(xué)人員、文學(xué)藝術(shù)工作人員、體育工作人員、新聞出版、文化工作人員、宗教職業(yè)者、其他專業(yè)技術(shù)人員。 ? 第二節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員的個(gè)人能力 ? （一）學(xué)習(xí)能力 ? 首先，學(xué)習(xí)能力是專業(yè)技術(shù)人員諸多能力的綜合反映。 ? 其次，學(xué)習(xí)能力是動(dòng)態(tài)衡量專業(yè)技術(shù)人員能力高低的真正尺度，是衡量專業(yè)技術(shù)人員潛能的標(biāo)尺。 ? 最后，學(xué)習(xí)能力決定著創(chuàng)新力。 ? 二、實(shí)踐能力 ? 實(shí)踐能力特指社會(huì)實(shí)踐能力。專業(yè)技術(shù)人員要使自己掌握的專業(yè)知識(shí)、理論或操作技能得到承認(rèn)、傳播、應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)其學(xué)術(shù)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，必須要和社會(huì)打交道。 ? 2023年 7月， 香港大學(xué)在對(duì)內(nèi)地入學(xué)申請(qǐng)的面試中，淘汰了 11名省、市的高考“狀元”。之所以這樣，是因?yàn)橄愀鄞髮W(xué)對(duì)申請(qǐng)人的成績與面試表現(xiàn)予以同等重視，以免出現(xiàn)“高分低能”學(xué)生。校方主要考慮學(xué)生的英語能力、個(gè)人潛質(zhì)、是否適應(yīng)香港生活，不會(huì)錄取對(duì)課外活動(dòng)缺乏興趣的“書呆子”。 ? 有研究者發(fā)現(xiàn)，小學(xué)前幾名的尖子生在升入初中、高中、大學(xué)（乃至工作之后）有相當(dāng)一部分會(huì)淡出優(yōu)秀者行列，甚至在其后升學(xué)和就業(yè)方面屢屢受挫。而在前三名之外，第十名左右的學(xué)生，卻在以后的學(xué)業(yè)和工作中出乎意料的表現(xiàn)出色，并成為棟梁之才。這種現(xiàn)象被稱為“第十名現(xiàn)象”。 高考狀元被“拒”和“第十名現(xiàn)象”就折射出當(dāng)前我國基礎(chǔ)教育存在的問題：即沒有從根本上扭轉(zhuǎn)“應(yīng)試教育”的傾向；還在很大程度上存在片面追求升學(xué)率和重智育、輕德育、體育、美育的情況；還存在只注重考試成績，忽視學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新精神，實(shí)踐能力等情況。 ? 三、創(chuàng)新能力 ? 創(chuàng)新能力是指專業(yè)技術(shù)人員在前人發(fā)現(xiàn)或發(fā)明的基礎(chǔ)上，通過自身的努力，創(chuàng)造性地提出新的發(fā)現(xiàn)、發(fā)明和新的改進(jìn)、革新方案的能力。 ? 有一位青年在美國某石油公司工作，他所作的工作連小孩都能勝任，就是巡視并確認(rèn)石油罐蓋有沒有自動(dòng)焊接好。石油罐在輸送帶上移動(dòng)至旋轉(zhuǎn)臺(tái)上，焊接劑便自動(dòng)滴下，沿著蓋子回轉(zhuǎn)一周，作業(yè)就算結(jié)束。他每天如此，反復(fù)好幾百次的注視著這種作業(yè)，枯燥無味，厭煩極了。 ? 他想創(chuàng)業(yè)，可又無其他本事。他發(fā)現(xiàn)罐子旋轉(zhuǎn)一周，焊接劑滴落 39滴，焊接工作便結(jié)束了。他想在這一連串的工作中，有沒有可以改善的地方呢？一天他突然想到：如果能將焊接劑減少一兩滴，是不是能節(jié)約成本 ?于是，他經(jīng)過一番研究終于研制出 37滴型焊接機(jī)。但是，利用這種機(jī)器焊接出來的石油罐，偶爾會(huì)漏油，并不理想。但他不灰心，又研制出“ 38滴型”焊接機(jī)，這次的發(fā)明很完美，公司對(duì)他的評(píng)價(jià)很高。不久便生產(chǎn)出這種機(jī)器。雖然新的焊接方式只是節(jié)省一滴焊接劑，但這“一滴”每年給公司帶來了 5億美金的新利潤。 ? 這位青年就是后來掌握全美制油業(yè) 95%實(shí)權(quán)的石油大王 ———— 約翰 洛克費(fèi)勒 ? 四、社交能力 ? 人的存在離不開交往。社交能力是影響個(gè)人成就的重要方面。成功的社會(huì)交往是促使個(gè)人成功的推進(jìn)器。 ? 在職場中需注意的問題有分寸：語言得體，恰當(dāng)表現(xiàn)言辭行動(dòng)； ? 有教養(yǎng)：尊重和諒解； ? 有學(xué)識(shí)：富有學(xué)識(shí)的人社會(huì)和他人都會(huì)尊重。 ? 避隱私：不要提及別人不愿公開的某些情況，缺陷； ? 避粗俗：不開滿嘴丑話、臟話，不堪入耳； ? 避淺薄：不可不懂裝懂，要謙虛謹(jǐn)慎。算計(jì)別人，經(jīng)常向別人妥協(xié)，喜歡過問別人的隱私，經(jīng)常帶情緒工作，經(jīng)常向同事借錢。 ? 第三節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員的團(tuán)隊(duì)能力 ? 專業(yè)技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)能力是指團(tuán)隊(duì)人員配置、組織其所掌握的資源，創(chuàng)造環(huán)境，確實(shí)、可靠達(dá)成或超越其既定策略目標(biāo)的能耐。 ? 一、團(tuán)隊(duì)凝聚力 ? 團(tuán)隊(duì)凝聚力是團(tuán)隊(duì)對(duì)其成員的吸引力和成員之間的相互吸引力，是無形的精神力量，是將一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。 ? 二、合作能力 ? 團(tuán)隊(duì)合作能力是指建立在團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)之上，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神、互補(bǔ)互助以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的最大工作效率的能力。 ? 在天堂和地獄里，有同樣的一桶粥，同樣長的一個(gè)勺子。在地獄里，每個(gè)人爭前恐后地去拿這個(gè)勺子取粥給自己吃?？蛇@勺柄太長了，無論如何也吃不上自己喂的粥，結(jié)果是誰也吃不到粥。而在天堂里，一個(gè)人拿勺子取到粥喂給另一個(gè)人，這樣大家互相喂對(duì)方，結(jié)果是每個(gè)人都有粥吃。 ? 相同的資源卻有兩種截然不同的結(jié)果，這表明，合作的背后意味著雙贏或多贏。能夠把一個(gè)人的贏，變成雙贏或多贏，只有通過合作才能實(shí)現(xiàn)。如果不合作，即使能贏也就是一個(gè)人贏，不可能雙贏，更不可能多贏。 ? 三、溝通能力 ? 人際溝通能力是指一個(gè)人與他人有效地進(jìn)行溝通信息的能力。 ? 四、領(lǐng)導(dǎo)能力 ? 領(lǐng)導(dǎo)能力是指在管轄的團(tuán)隊(duì)范圍內(nèi)充分利用人力和客觀條件，以最小的成本辦成所需的事，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的辦事效率的能力。 ? 五、執(zhí)行能力 ? ? 執(zhí)行能力是指團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工貫徹團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略思路、方針、政策和計(jì)劃的操作能力和實(shí)踐能力。 第二章 團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)概述 ? 團(tuán)隊(duì)的力量 ? 兩千多年前的 楚漢相爭 ，項(xiàng)羽勇猛無比，力大能拔山，然而最終得天下的，不是項(xiàng)羽，而是劉邦。因?yàn)閯罹W(wǎng)羅了很多人才，有三杰的韓信、張良和蕭何，有宰狗的樊噲，趕車的夏侯嬰，幫人做喪事的周勃，還有陳平、英布等，組成了一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的智囊團(tuán)。 ? 但是項(xiàng)羽生性多疑，不能夠任人唯賢，連一個(gè)范增都留不了，最后落得一個(gè)兵敗身亡的下場。劉邦的勝利，是團(tuán)隊(duì)的勝利。劉邦建立了一個(gè)人才各得其所、才能適得其用的團(tuán)隊(duì)；而項(xiàng)羽則僅靠匹夫之勇，沒有建立起一個(gè)人才得其所用的團(tuán)隊(duì)，所以失敗是情理之中的事。所以劉邦的勝利是 一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)一個(gè)單人的勝利 。 ? 單槍匹馬打天下的 個(gè)人英雄主義時(shí)代一去不復(fù)返了，也許有，但很少了！ 21世紀(jì)的舞臺(tái)上少了戰(zhàn)場上的硝煙，多了商場上的競爭， 這是一個(gè)追求個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)績效雙贏的時(shí)代。 ? 比爾蓋茨講， “大成功依靠團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人只能取得小成功”。“ 沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”。 ? 團(tuán)隊(duì)能夠完成個(gè)人所不能完成的任務(wù)。 ? 第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)概述 ? 一、團(tuán)隊(duì)的概念和內(nèi)涵 ? （ 一）團(tuán)隊(duì)的概念 ? 團(tuán)隊(duì)是指互助互利、團(tuán)結(jié)一致，為同一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而堅(jiān)毅奮斗的一群人。 ? 真正的團(tuán)隊(duì)有一個(gè)共同的目標(biāo) ,其成員之間的行為相互依存，相互影響，能很好地合作，追求集體的成功。 ? （二）個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系 ? 個(gè)人能力有限 ? 團(tuán)隊(duì)能力無限 ? 團(tuán)隊(duì)造就個(gè)人 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系猶如一滴水與大海之間的關(guān)系。 ? 二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素 ? （ 1）目標(biāo) (Purpose) 目標(biāo)是個(gè)人與組織進(jìn)行某種活動(dòng)所最追求對(duì)象的具體標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值。 ? 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 就是要?jiǎng)?chuàng)造出比團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人所能創(chuàng)造的出的總和更多的價(jià)值， 這也是團(tuán)隊(duì)存在的意義。 ? 馬和驢子的故事 唐太宗貞觀年間，有一頭馬和一頭驢子，它們是好朋友。貞觀三年，這匹馬被玄奘選中，前往印度取經(jīng)。 ? 17年后，這匹馬馱著佛經(jīng)回到長安，便到磨房會(huì)見它的朋友驢子。老馬談起這次旅途的經(jīng)歷：浩瀚無邊的沙漠、高聳入云的山峰、熾熱的火山、奇幻的波瀾 ?? 神話般的境界，讓驢子聽了大為驚異。 ? 驢子感嘆道：“你有多么豐富的見聞呀！那么遙遠(yuǎn)的路途，我連想都不敢想?！? ? 老馬說：“其實(shí)，我們跨過的距離大體是相同的，當(dāng)我向印度前進(jìn)的時(shí)候，你也一刻沒有停步。不同的是，我同玄奘大師有一個(gè)遙遠(yuǎn)的目標(biāo)，按照始終如一的方向前行，所以我們走進(jìn)了一個(gè)廣闊的世界。而你被蒙住了眼睛，一直圍著磨盤打轉(zhuǎn)，所以永遠(yuǎn)也走不出狹隘的天地 ??” ? 2）人員 (People) 人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。 2個(gè) (包含 2個(gè) )以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)是通過人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。 在 《 西游記 》 中，為什么一定是師徒四人去西天取經(jīng)？少一個(gè)行不行？ ? 唐僧 —對(duì)目標(biāo)的執(zhí)著追求以及極強(qiáng)的自律、自控能力 ,無論遇到什么樣的艱難險(xiǎn)阻，還是金錢、美女的誘惑，他從未放棄自己的追求。以博愛和仁慈之心在取經(jīng)途中不斷地教誨和感化著眾位徒弟。 ? 孫悟空 —神通廣大、極有能力，富有創(chuàng)新意識(shí)與開拓精神，敢想、敢做、敢當(dāng) ,但又是個(gè)比較任性、情緒化的人。 ? 豬八戒 —貪色、嘴饞、懶惰，但腦袋靈光，脾氣溫和，總能為團(tuán)隊(duì)舒緩壓力，帶來樂趣，而且還是一個(gè)頗具人際交往技能的人 (調(diào)節(jié)師 ) 。 ? 沙僧 —勤勤懇懇、任勞任怨，忠誠、可靠，雖然沒有孫悟空的本領(lǐng)，也不會(huì)像豬八戒一樣甜言蜜語，但在取經(jīng)途中始終挑著一副重?fù)?dān)，挑擔(dān)就是沙僧對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)最大的貢獻(xiàn)，而且不可或缺。 （ 3）團(tuán)隊(duì)的定位 (Place) 團(tuán)隊(duì)的定位包含兩層意思： △ 團(tuán)隊(duì)整體的定位，團(tuán)隊(duì)在組織中處于什么位置，由誰選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬 ? △ 個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色 ?是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評(píng)估 ? ? 西游記團(tuán)隊(duì) ? 團(tuán)隊(duì)定位： 客戶：唐太宗 上級(jí)：如來、觀音 ? 角色定位： 唐 僧 總經(jīng)理 (凝聚者和完善者 ) 孫悟空 市場總監(jiān) (創(chuàng)新者和推進(jìn)者 ) 豬八戒 人事總監(jiān) (信息者與監(jiān)督者 ) 沙和尚 財(cái)務(wù)總監(jiān) (協(xié)調(diào)者與實(shí)干者 ) 白龍馬 物流總監(jiān) (協(xié)調(diào)者與實(shí)干者 ) （ 4）權(quán)限 (Power) 權(quán)限是指團(tuán)隊(duì)擔(dān)負(fù)的職責(zé)和相應(yīng)享有的職權(quán)，根據(jù)根據(jù)各自分工的不同而不同，領(lǐng)導(dǎo)者要適時(shí)授權(quán)，員工要合理用權(quán)。 團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對(duì)比較集中。 團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面： ★整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán) ?比方說財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。 ★組織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多，組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。 （ 5） .計(jì)劃 (Plan) 計(jì)劃的兩層面含義 ★ 目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。 ★ 提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 ? 三、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 ? 一群人不等于就是一個(gè)團(tuán)隊(duì) 例如：大樓突發(fā)火災(zāi)，眾人紛紛救火。有共同的目標(biāo)，且自發(fā)參與。但他們稱不上是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而僅僅只是一群人，因?yàn)樗麄內(nèi)钡氖墙M織和協(xié)作。 ? 下面四個(gè)類型，哪些是群體 ?哪些是團(tuán)隊(duì) ? ? △ 龍舟隊(duì) △ 旅行團(tuán) △ 足球隊(duì) △ 候機(jī)旅客 第二節(jié) 創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) ? 一、有明確的目標(biāo) ? 二、善于發(fā)現(xiàn)問題 ? 三、成員間情感上互信、技能上互補(bǔ) ? 四、成員間能有效溝通 ? 五、擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者 ? 六、擁有良好的內(nèi)外部支持環(huán)境 ? 七、很強(qiáng)的執(zhí)行力 ? 第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)的類型 ? 根據(jù)團(tuán)隊(duì)存在的目的和擁有自主權(quán)的大小可將團(tuán)隊(duì)分成四種類型。 ◇問題解決型團(tuán)