金牌班組長(zhǎng)職業(yè)化訓(xùn)練教材-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 設(shè)備知識(shí) 檢驗(yàn)知識(shí) 崗位職責(zé) 例行事務(wù) 管理知識(shí) 兩種知識(shí)，四種技能 班組長(zhǎng)的四大基本技能 作業(yè)指導(dǎo) 員工對(duì)業(yè)務(wù) ?不知道 ?不能做 ?不熟悉 人際關(guān)系管理 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系 ?不能敞開(kāi)心扉 ?不夠融洽 ?有苦惱 安全作業(yè) 安全作業(yè)管理 ?危險(xiǎn) ?安全意識(shí)淡薄 ?不遵守安全規(guī)定 作業(yè)改善 作業(yè)方法 ?不好 ?不容易 ?討厭 我們需要優(yōu)秀的班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng)管理十大內(nèi)容 管理對(duì)象 管理項(xiàng)目 人 機(jī) 料 法 環(huán) Q 質(zhì) 量 C 成 本 D 交貨期 M 士 氣 S 安 全 吾心信其可行， 則移山填海之難亦有成功之日； 吾心不信其可行， 則反掌折枝之易亦無(wú)成功之時(shí) 二、班組長(zhǎng)基本素質(zhì)訓(xùn)練 現(xiàn)場(chǎng)主管基本技術(shù)訓(xùn)練 做一個(gè)稱(chēng)職的 “ 兵頭 ” 四種不同類(lèi)型員工 命令式 教練 式 激 勵(lì) 式 第一 階 段的 員 工 第二 階 段的 員 工 第三 階 段的 員 工 授 權(quán) 式 第四 階 段的 員 工 合格的班組長(zhǎng) ——稱(chēng)職的 “兵頭 ” ◆ 下達(dá)指令的原則 1 清晰、準(zhǔn)確 2 不說(shuō)硬話(huà)、不做軟事 3 定期檢查和監(jiān)督 對(duì)待第一階段的員工：命令式 下達(dá)命令的方法 1) 整理明確的任務(wù)內(nèi)容 ? 清楚運(yùn)用 5W1H的方法 。 ? 復(fù)誦與質(zhì)問(wèn)任務(wù)的要點(diǎn) : ? ? ? 合格的班組長(zhǎng) ——稱(chēng)職的“兵頭” 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰 獎(jiǎng)勵(lì)：是驅(qū)使人們走向共同目的地的原動(dòng)力之一，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的人員，是為了激勵(lì)全體人員的積極性。 不能火上澆油、借題發(fā)揮。 不要讓你的部屬失去勇氣，失去信心，而要讓他有一種聞過(guò)必改的意愿。 拿破侖 超量激勵(lì)和欠量激勵(lì)不但起不到激勵(lì)的真正作用，有時(shí)甚至還會(huì)起反作用。當(dāng)某一層次的優(yōu)勢(shì)需要基本上得到滿(mǎn)足時(shí)，就應(yīng)該調(diào)整激勵(lì)方向，將其轉(zhuǎn)移到滿(mǎn)足更高層次的優(yōu)先需要，這樣才能更有效地達(dá)到激勵(lì)的目的。 （尤其是重要的工作，上司安排之后，擔(dān)心是否能按期完成是當(dāng)然的事。 ? 經(jīng)常報(bào)告可以自然而然的提高自我約束力，提高自己對(duì)工作的積極性，加速自己的成長(zhǎng)。 合格的班組長(zhǎng) ——優(yōu)秀的“將尾” 報(bào)告的種類(lèi) ? 工作完成的 報(bào) 告 :完成了什 么 工作 ,何 時(shí) 完成 ?完成的重 點(diǎn) ? ? 工作 異 常的 報(bào) 告 :工作的 預(yù)定 定 進(jìn) 度、 現(xiàn) 在 進(jìn) 度、差 異進(jìn) 度、差 異 原因、 處置對(duì) 策及何 時(shí)會(huì)趕 上 進(jìn) 度 ? ? 請(qǐng) 示 報(bào) 告 : 背景 狀 況、 建議 內(nèi)容、事情的 經(jīng)過(guò) 。相反，你得時(shí)時(shí)為可能產(chǎn)生的錯(cuò)誤做準(zhǔn)備。 同事協(xié)作 、 班組長(zhǎng)溝通與傳達(dá)能力 何為溝通？ 明溝：正式的溝通渠道 ? 會(huì)議，傳真，報(bào)告 …… ? 明溝幫您建立 暗溝：心理的溝通渠道 ? 喝茶，打牌，打球 …… ? 暗溝幫您建立 所謂溝通，就是把信息傳遞給別人，而且希望能夠得到期望的反應(yīng)，良好的結(jié)果。 五、反饋內(nèi)容 現(xiàn)狀回顧； 具體問(wèn)題及其影響和后果 改善流程； 好壞 PK，頒獎(jiǎng)或扣罰， 點(diǎn)評(píng)效果。 疏壓需求 ? 承擔(dān)公司的營(yíng)運(yùn)、盈虧的壓力，需要接受培訓(xùn)，從而疏解壓力。 1) 讓培訓(xùn)學(xué)員自己工作不要說(shuō)話(huà)，并糾正其自己 的錯(cuò) 誤 (第一次 ) 2) 讓培訓(xùn)學(xué)員在再次操作時(shí)向你解釋每個(gè)要素和 主要 步驟 (第二次 ) 3) 讓培訓(xùn)學(xué)員在再次進(jìn)行操作時(shí)，解釋每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) (第三次 ) 4) 讓培訓(xùn)學(xué)員解釋理由 (第四次 ) ? 繼續(xù)進(jìn)行工作直至你認(rèn)為他已懂為止 C 崗位指導(dǎo)培訓(xùn)的四個(gè)步驟 步驟 4 跟蹤 ? 讓培訓(xùn)學(xué)員自己工作 ? 指定其可以尋求幫助的對(duì)象 ? 經(jīng)常檢查 ? 鼓勵(lì)提問(wèn) ? 給予任何必要的額外輔導(dǎo)并逐漸減少跟蹤 A OJT教學(xué)模式 使其放松 找出已有的知識(shí)水平 鼓勵(lì) 給予指導(dǎo) /演示 檢查理解情況 鼓勵(lì)提問(wèn) 提問(wèn) 回答 培訓(xùn)學(xué)員 培訓(xùn)學(xué)員 培訓(xùn)學(xué)員 培訓(xùn)學(xué)員 3) 嘗試操作 糾正錯(cuò)誤 給予反饋 培訓(xùn)教師 培訓(xùn)教師 培訓(xùn)教師 培訓(xùn)教師 嘗試工作 檢查標(biāo)準(zhǔn) 鼓勵(lì) 指導(dǎo) 自己實(shí)踐 4) 跟蹤 解釋各步驟 ?關(guān)鍵點(diǎn) ?理由 1) 準(zhǔn)備班組成員 多能工 班內(nèi)定期輪換 ： 班內(nèi)定期輪換的主要目的就是為了培養(yǎng)和 訓(xùn)練多能工。 重新理解忠誠(chéng)度，減少吃苦耐勞的說(shuō)教，結(jié)合企業(yè)傳統(tǒng)和制度提具體要求。 開(kāi)放心態(tài)，容納多元化價(jià)值觀。 原則 3易、 3定、目視化、動(dòng)作經(jīng)濟(jì) 將所 需要的東西放置于容易取出的地方 ， 分類(lèi)管理。 定義 : 目的 : 維持 3S（整理、整頓、清掃）實(shí)施的結(jié)果 保持令人愉快、干凈、亮麗的工作環(huán)境 。 :49:2108:49Mar2315Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 15, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :49:2108:49:21March 15, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 15日星期三 8時(shí) 49分 21秒 08:49:2115 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :49:2108:49Mar2315Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 15日星期三 上午 8時(shí) 49分 21秒 08:49: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我
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