【正文】 因?qū)θ瞬?、勞?wù)、商品市場做好調(diào)查研究。n ２、自贊的同時承認(rèn)自己的不足。 ””n ３、自贊的語言要熱情、誠懇。要生動、形象、詞語連貫、有意義，努力的宣傳自己，使招聘者感連貫、有意義，努力的宣傳自己，使招聘者感到你很合他的意。 ”” 然后說：然后說： ““ 你很高興，是嗎？你很高興，是嗎？我說的是真話。 ”” 女秘書愉快地接受了批評。n ３、批評方式因人而異：對年輕人，要語重心３、批評方式因人而異：對年輕人，要語重心長的直接批評；對自覺性較高的成年人，要點(diǎn)長的直接批評；對自覺性較高的成年人，要點(diǎn)到為止；對上級、對長輩，不妨以自責(zé)來促使到為止；對上級、對長輩，不妨以自責(zé)來促使對方深思反省。因?yàn)榕u不是目的，最終是讓他改正錯誤；指出改正方法，使他有所遵循。讓被批評者在笑聲中心情舒暢的接受批評。n ２、語言技巧：勸慰病人，應(yīng)多談些安慰、鼓勵的話，談２、語言技巧：勸慰病人，應(yīng)多談些安慰、鼓勵的話，談些愉快的事情；勸慰因生理缺陷而被人歧視的人，多講些些愉快的事情；勸慰因生理缺陷而被人歧視的人，多講些類似名人的模范事跡，鼓勵他們不向命運(yùn)屈服，喚醒他們類似名人的模范事跡，鼓勵他們不向命運(yùn)屈服，喚醒他們的自尊心和自信心，使他們充分發(fā)揮自己的主觀能動性，的自尊心和自信心，使他們充分發(fā)揮自己的主觀能動性，實(shí)現(xiàn)自己的人生價值；勸慰在事業(yè)上遭受失敗者，是幫助實(shí)現(xiàn)自己的人生價值；勸慰在事業(yè)上遭受失敗者，是幫助總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，克服灰心喪氣的情緒；勸慰喪親者，應(yīng)注總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，克服灰心喪氣的情緒；勸慰喪親者，應(yīng)注意傾聽他們的哭訴，多談死者生前的優(yōu)點(diǎn)和貢獻(xiàn)，以及對意傾聽他們的哭訴，多談死者生前的優(yōu)點(diǎn)和貢獻(xiàn)，以及對他們的敬仰和懷念，鼓勵其親屬化悲痛為力量。有錯就應(yīng)先道歉，以誠懇的態(tài)度取得對方的諒解，然后再作解誠懇的態(tài)度取得對方的諒解，然后再作解釋。n ３、道歉的語氣溫和，態(tài)度誠懇。第七節(jié)、拒絕與應(yīng)對第七節(jié)、拒絕與應(yīng)對n 一、拒絕：要把拒絕帶來的危害減少到最低限度。n ２、以幽默的方式表示拒絕。n ３、以替代方案拒絕對方要求。n ４、類比否定式。n ５、妙喻拒絕法。n ６、預(yù)埋伏筆拒絕法。n ７、拖延拒絕法。n ９、９、 ““ 破唱片破唱片 ”” 拒絕法。說出拒絕理由。n ２、要做好善后工作。n ３、善于領(lǐng)悟?qū)Ψ骄芙^的態(tài)勢語言：３、善于領(lǐng)悟?qū)Ψ骄芙^的態(tài)勢語言：n 在談話的中途不時插嘴。n 不斷的看表。n 故意自言自語。第八節(jié)致辭第八節(jié)致辭一、致辭的基本要求一、致辭的基本要求１、熱情誠懇、開門見山：在儀禮活動上的１、熱情誠懇、開門見山：在儀禮活動上的致辭，都必須熱情、歡樂、言詞誠懇、感情致辭，都必須熱情、歡樂、言詞誠懇、感情真摯，充分表達(dá)自己的美好祝愿或關(guān)切之真摯，充分表達(dá)自己的美好祝愿或關(guān)切之情。３、言簡意賅、風(fēng)趣典雅：致辭要言簡意賅３、言簡意賅、風(fēng)趣典雅：致辭要言簡意賅，顧及在場人的情緒和活動氣氛。n 歡送時，應(yīng)充分肯定被送者的成績和優(yōu)點(diǎn)，勉勵歡送時，應(yīng)充分肯定被送者的成績和優(yōu)點(diǎn)，勉勵被送者繼續(xù)進(jìn)步，表達(dá)依依不舍的心情。應(yīng)用鼓舞人心的詞語和肯定有力的句式，篇幅不要過長。n 祝酒詞：表示美好愿望和真摯的感情，要簡練祝酒詞：表示美好愿望和真摯的感情，要簡練有趣，表達(dá)對過去美好的回憶和未來的向往。３、誓詞３、誓詞n 在公開場合，個人或集體對組織或群眾，在公開場合，個人或集體對組織或群眾，就完成某項(xiàng)艱苦任務(wù)或忠于某種信仰，表就完成某項(xiàng)艱苦任務(wù)或忠于某種信仰，表示決心、做出承諾。n 誓詞要求語氣準(zhǔn)確、樸實(shí)、簡練；語言要誓詞要求語氣準(zhǔn)確、樸實(shí)、簡練；語言要肯定有力，內(nèi)容指標(biāo)要實(shí)事求是，量力而肯定有力，內(nèi)容指標(biāo)要實(shí)事求是，量力而定，切忌假大空。n 內(nèi)容是述說對方對自己的關(guān)心、支持、幫助，熱內(nèi)容是述說對方對自己的關(guān)心、支持、幫助，熱情贊頌對方的可貴精神并加以致謝，簡單說明自情贊頌對方的可貴精神并加以致謝，簡單說明自己的打算和決心。第九節(jié)　主持人口才第九節(jié)　主持人口才n 一、基本要求一、基本要求n １、１、 ““ 說什么說什么 ”” 和和 ““ 怎么說怎么說 ”” 要有針對性：主要有針對性：主持人的語言內(nèi)容必須從開場白到結(jié)束語都要與持人的語言內(nèi)容必須從開場白到結(jié)束語都要與主題有關(guān)。n ２、熱情周到，顧及全體與會者：如婚禮主持２、熱情周到，顧及全體與會者：如婚禮主持人的話。n ４、簡潔精煉而不冗長：如演講會上主持人的４、簡潔精煉而不冗長：如演講會上主持人的連綴語。二、當(dāng)好主持人的技巧二、當(dāng)好主持人的技巧n １、工于開場：設(shè)計出靈活精巧、周到得體的開場白；要１、工于開場：設(shè)計出靈活精巧、周到得體的開場白；要恰當(dāng)?shù)慕榻B活動的主題、目的；主要活動人的身份或業(yè)績恰當(dāng)?shù)慕榻B活動的主題、目的；主要活動人的身份或業(yè)績；調(diào)動并安定參與者的情緒；營造輕松、和諧的氣氛；使；調(diào)動并安定參與者的情緒；營造輕松、和諧的氣氛；使全場人人情緒高漲，注意力集中，形成和鳴共振態(tài)勢。n 內(nèi)容或講形勢、或說特點(diǎn)，或提要求，或談內(nèi)容或講形勢、或說特點(diǎn)，或提要求，或談 ““ 歷史上的今歷史上的今天天 ”” ，或言此時的別處，或巧借環(huán)境、季節(jié)等喻主題和中，或言此時的別處，或巧借環(huán)境、季節(jié)等喻主題和中心。２、巧于連接２、巧于連接n 巧妙無痕的連接語，即可畫龍點(diǎn)睛的總結(jié)巧妙無痕的連接語，即可畫龍點(diǎn)睛的總結(jié)前面的節(jié)目，有渲染蓄勢，為后面的節(jié)目前面的節(jié)目，有渲染蓄勢，為后面的節(jié)目作鋪墊。n 切忌套話：切忌套話： ““ 接下來，我們請接下來，我們請 表演。 ””３、靈于應(yīng)變３、靈于應(yīng)變n 當(dāng)活動出現(xiàn)變故，或意外時，主持人應(yīng)沉著應(yīng)變當(dāng)活動出現(xiàn)變故，或意外時，主持人應(yīng)沉著應(yīng)變，用得體的語言化解和調(diào)節(jié)氣氛。n 選取人和事：如凌風(fēng)在主持海峽情時，舞蹈演員選取人和事：如凌風(fēng)在主持海峽情時，舞蹈演員劉敏不慎墜入樂池，他隨機(jī)應(yīng)變的話。n 以觀眾為即興發(fā)揮的對象以觀眾為即興發(fā)揮的對象n 實(shí)話實(shí)說，引起觀眾共鳴實(shí)話實(shí)說，引起觀眾共鳴三、主持人四忌三、主持人四忌n １、喧賓奪主、越俎代庖１、喧賓奪主、越俎代庖n ２、語言庸俗，倒人胃口２、語言庸俗，倒人胃口n ３、機(jī)械連接，語言散亂３、機(jī)械連接，語言散亂n ４、自相矛盾，造成誤解４、自相矛盾，造成誤解第十節(jié)培養(yǎng)文明禮貌的語言習(xí)慣第十節(jié)培養(yǎng)文明禮貌的語言習(xí)慣n 一、文明禮貌的語言：一、文明禮貌的語言：n １、對人要用尊稱：如１、對人要用尊稱：如 ““ 您您 ”” 、 ““ 您好您好 ”” 、 ““ 老師老師 ”” 、 ““大夫大夫 ”” 、 ““ 解放軍同志解放軍同志 ”” 、 ““ 大爺大爺 ”” 、 ““ 大娘大娘 ”” 、 ““ 先生先生”” 、 ““ 女士女士 ”” 。５、當(dāng)別人幫助了自己，應(yīng)表示感謝。２、尊重婦女和老人，是社會的公德。住五星８月去美國達(dá)拉斯維加斯參加夏令營。肇事者被錄像查出，全體學(xué)生被酒