【正文】 肇事者被錄像查出，全體學(xué)生被酒店趕出來(lái)。２、尊重婦女和老人，是社會(huì)的公德。n 以觀眾為即興發(fā)揮的對(duì)象以觀眾為即興發(fā)揮的對(duì)象n 實(shí)話實(shí)說(shuō)，引起觀眾共鳴實(shí)話實(shí)說(shuō)，引起觀眾共鳴三、主持人四忌三、主持人四忌n １、喧賓奪主、越俎代庖１、喧賓奪主、越俎代庖n ２、語(yǔ)言庸俗，倒人胃口２、語(yǔ)言庸俗，倒人胃口n ３、機(jī)械連接，語(yǔ)言散亂３、機(jī)械連接，語(yǔ)言散亂n ４、自相矛盾，造成誤解４、自相矛盾，造成誤解第十節(jié)培養(yǎng)文明禮貌的語(yǔ)言習(xí)慣第十節(jié)培養(yǎng)文明禮貌的語(yǔ)言習(xí)慣n 一、文明禮貌的語(yǔ)言：一、文明禮貌的語(yǔ)言：n １、對(duì)人要用尊稱：如１、對(duì)人要用尊稱：如 ““ 您您 ”” 、 ““ 您好您好 ”” 、 ““ 老師老師 ”” 、 ““大夫大夫 ”” 、 ““ 解放軍同志解放軍同志 ”” 、 ““ 大爺大爺 ”” 、 ““ 大娘大娘 ”” 、 ““ 先生先生”” 、 ““ 女士女士 ”” 。 ””３、靈于應(yīng)變３、靈于應(yīng)變n 當(dāng)活動(dòng)出現(xiàn)變故，或意外時(shí)，主持人應(yīng)沉著應(yīng)變當(dāng)活動(dòng)出現(xiàn)變故，或意外時(shí)，主持人應(yīng)沉著應(yīng)變，用得體的語(yǔ)言化解和調(diào)節(jié)氣氛。２、巧于連接２、巧于連接n 巧妙無(wú)痕的連接語(yǔ)，即可畫龍點(diǎn)睛的總結(jié)巧妙無(wú)痕的連接語(yǔ)，即可畫龍點(diǎn)睛的總結(jié)前面的節(jié)目，有渲染蓄勢(shì)，為后面的節(jié)目前面的節(jié)目，有渲染蓄勢(shì)，為后面的節(jié)目作鋪墊。二、當(dāng)好主持人的技巧二、當(dāng)好主持人的技巧n １、工于開(kāi)場(chǎng)：設(shè)計(jì)出靈活精巧、周到得體的開(kāi)場(chǎng)白；要１、工于開(kāi)場(chǎng)：設(shè)計(jì)出靈活精巧、周到得體的開(kāi)場(chǎng)白；要恰當(dāng)?shù)慕榻B活動(dòng)的主題、目的；主要活動(dòng)人的身份或業(yè)績(jī)恰當(dāng)?shù)慕榻B活動(dòng)的主題、目的；主要活動(dòng)人的身份或業(yè)績(jī)；調(diào)動(dòng)并安定參與者的情緒；營(yíng)造輕松、和諧的氣氛；使；調(diào)動(dòng)并安定參與者的情緒；營(yíng)造輕松、和諧的氣氛；使全場(chǎng)人人情緒高漲，注意力集中，形成和鳴共振態(tài)勢(shì)。n ２、熱情周到，顧及全體與會(huì)者：如婚禮主持２、熱情周到，顧及全體與會(huì)者：如婚禮主持人的話。n 內(nèi)容是述說(shuō)對(duì)方對(duì)自己的關(guān)心、支持、幫助，熱內(nèi)容是述說(shuō)對(duì)方對(duì)自己的關(guān)心、支持、幫助，熱情贊頌對(duì)方的可貴精神并加以致謝，簡(jiǎn)單說(shuō)明自情贊頌對(duì)方的可貴精神并加以致謝，簡(jiǎn)單說(shuō)明自己的打算和決心。３、誓詞３、誓詞n 在公開(kāi)場(chǎng)合，個(gè)人或集體對(duì)組織或群眾，在公開(kāi)場(chǎng)合，個(gè)人或集體對(duì)組織或群眾，就完成某項(xiàng)艱苦任務(wù)或忠于某種信仰，表就完成某項(xiàng)艱苦任務(wù)或忠于某種信仰，表示決心、做出承諾。應(yīng)用鼓舞人心的詞語(yǔ)和肯定有力的句式，篇幅不要過(guò)長(zhǎng)。３、言簡(jiǎn)意賅、風(fēng)趣典雅：致辭要言簡(jiǎn)意賅３、言簡(jiǎn)意賅、風(fēng)趣典雅：致辭要言簡(jiǎn)意賅，顧及在場(chǎng)人的情緒和活動(dòng)氣氛。n 故意自言自語(yǔ)。n ３、善于領(lǐng)悟?qū)Ψ骄芙^的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言：３、善于領(lǐng)悟?qū)Ψ骄芙^的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言：n 在談話的中途不時(shí)插嘴。說(shuō)出拒絕理由。n ７、拖延拒絕法。n ５、妙喻拒絕法。n ３、以替代方案拒絕對(duì)方要求。第七節(jié)、拒絕與應(yīng)對(duì)第七節(jié)、拒絕與應(yīng)對(duì)n 一、拒絕：要把拒絕帶來(lái)的危害減少到最低限度。有錯(cuò)就應(yīng)先道歉，以誠(chéng)懇的態(tài)度取得對(duì)方的諒解，然后再作解誠(chéng)懇的態(tài)度取得對(duì)方的諒解，然后再作解釋。讓被批評(píng)者在笑聲中心情舒暢的接受批評(píng)。n ３、批評(píng)方式因人而異：對(duì)年輕人，要語(yǔ)重心３、批評(píng)方式因人而異：對(duì)年輕人，要語(yǔ)重心長(zhǎng)的直接批評(píng)；對(duì)自覺(jué)性較高的成年人，要點(diǎn)長(zhǎng)的直接批評(píng)；對(duì)自覺(jué)性較高的成年人，要點(diǎn)到為止；對(duì)上級(jí)、對(duì)長(zhǎng)輩，不妨以自責(zé)來(lái)促使到為止；對(duì)上級(jí)、對(duì)長(zhǎng)輩，不妨以自責(zé)來(lái)促使對(duì)方深思反省。 ”” 然后說(shuō)：然后說(shuō)： ““ 你很高興，是嗎？你很高興，是嗎？我說(shuō)的是真話。 ””n ３、自贊的語(yǔ)言要熱情、誠(chéng)懇。自贊的技巧自贊的技巧n １、自我贊揚(yáng)應(yīng)有的放矢：在應(yīng)聘、招標(biāo)、推１、自我贊揚(yáng)應(yīng)有的放矢：在應(yīng)聘、招標(biāo)、推銷商品時(shí)，因?qū)θ瞬?、勞?wù)、商品市場(chǎng)做好調(diào)銷商品時(shí)，因?qū)θ瞬?、勞?wù)、商品市場(chǎng)做好調(diào)查研究。n 贊美之詞要具體，不要抽象。n 因人而異，知人善談：與領(lǐng)導(dǎo)交談要真實(shí)；與同級(jí)交談要因人而異，知人善談：與領(lǐng)導(dǎo)交談要真實(shí)；與同級(jí)交談要互相信任；與朋友交談要親切友善；與下級(jí)交談要和藹可互相信任；與朋友交談要親切友善；與下級(jí)交談要和藹可親，用語(yǔ)準(zhǔn)確，避免誤解；親，用語(yǔ)準(zhǔn)確，避免誤解；n 審時(shí)度勢(shì)，選擇時(shí)機(jī)：發(fā)現(xiàn)苗頭要先談；產(chǎn)生煩惱要冷淡審時(shí)度勢(shì)，選擇時(shí)機(jī)：發(fā)現(xiàn)苗頭要先談；產(chǎn)生煩惱要冷淡；身處逆境要熱談；評(píng)優(yōu)表彰事后談。n 從聊天場(chǎng)地尋找話題。 ””n ３、神情自若，落落大方；不要忸怩作態(tài)，用怪３、神情自若，落落大方；不要忸怩作態(tài)，用怪相掩飾緊張。n 居間介紹的內(nèi)容，應(yīng)選擇雙方都感興趣的內(nèi)容，居間介紹的內(nèi)容，應(yīng)選擇雙方都感興趣的內(nèi)容，尤其是雙方有共同愛(ài)好的內(nèi)容，可以促進(jìn)雙方建尤其是雙方有共同愛(ài)好的內(nèi)容，可以促進(jìn)雙方建立友誼。n 自我介紹的技巧：巧報(bào)姓名（對(duì)姓名注釋自我介紹的技巧：巧報(bào)姓名（對(duì)姓名注釋）自我評(píng)價(jià)要自信和自謙，給人留下良好）自我評(píng)價(jià)要自信和自謙，給人留下良好的印象。舉右手，指尖接帽沿。n ６、接吻禮：西方、東歐、阿拉伯國(guó)家。由９０度、６０度、３０度、１５度之分。n 常說(shuō)常說(shuō) ““ 請(qǐng)請(qǐng) ”” 、 ““ 謝謝您謝謝您 ”” 、 ““ 對(duì)不起對(duì)不起 ””n 當(dāng)你不認(rèn)識(shí)的人來(lái)電話時(shí)，要問(wèn)清對(duì)方的電話當(dāng)你不認(rèn)識(shí)的人來(lái)電話時(shí)，要問(wèn)清對(duì)方的電話號(hào)碼。n 接電的語(yǔ)言要熱情，聲音悅耳。 ””n ““ 您找的人，他不在，請(qǐng)問(wèn)您有什么事？我可您找的人，他不在，請(qǐng)問(wèn)您有什么事？我可以轉(zhuǎn)達(dá)嗎？我告訴他，給您去電話好嗎？以轉(zhuǎn)達(dá)嗎？我告訴他，給您去電話好嗎？ ””n 如果不敢確定來(lái)電話人的身份，有什么意圖，如果不敢確定來(lái)電話人的身份，有什么意圖，可以說(shuō)：可以說(shuō)： ““ 讓我查一查，再給您回電話，好嗎讓我查一查，再給您回電話，好嗎？？ ”“”“ 我得跟人家商量一下，再給您答復(fù)。n ２、晤談?wù)Z：盡快弄清來(lái)訪者的意圖，迅速確２、晤談?wù)Z：盡快弄清來(lái)訪者的意圖，迅速確定話題，順應(yīng)客人心愿，給客人以愉快的感定話題，順應(yīng)客人心愿，給客人以愉快的感受。n 歸還原物歸還原物 ——說(shuō)：奉還。７、幾種敬詞的使用７、幾種敬詞的使用n 初次見(jiàn)面初次見(jiàn)面 ——說(shuō)：久仰！說(shuō)：久仰！n 長(zhǎng)時(shí)間未見(jiàn)面的朋友長(zhǎng)時(shí)間未見(jiàn)面的朋友 ——說(shuō)：久違！說(shuō)：久違！n 向別人祝賀向別人祝賀 ——說(shuō)：恭賀！說(shuō)：恭賀！n 看望別人看望別人 ——說(shuō)：拜訪；拜望。n 主人請(qǐng)坐，再坐下。 ““ 對(duì)不起，我先走對(duì)不起，我先走一步了。n 拜訪者不要忽略適當(dāng)同主人的家屬交談。n 十分感謝您的熱情款待，再見(jiàn)！十分感謝您的熱情款待，再見(jiàn)！n 就送到這里吧，請(qǐng)回吧！就送到這里吧，請(qǐng)回吧！n 好！再見(jiàn)，請(qǐng)留步！好！再見(jiàn)，請(qǐng)留步！n 老同學(xué)，告辭了，下次一定請(qǐng)您到我家來(lái)坐老同學(xué)，告辭了，下次一定請(qǐng)您到我家來(lái)坐坐。３、晤談?wù)Z３、晤談?wù)Zn 節(jié)制內(nèi)容：選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，用簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)說(shuō)節(jié)制內(nèi)容：選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，用簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)說(shuō)明來(lái)意。n 二、拜訪語(yǔ)言二、拜訪語(yǔ)言n １、進(jìn)門語(yǔ)：一