商務(wù)禮儀與個人品牌管理-預(yù)覽頁
【正文】 禮儀 交換名片的禮儀 ? 雙手接拿，認(rèn)真過目，然后放入自己名片夾的上端。 ? 當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情。 圖 1 圖 2 D 座 B 座 C 座 A 座 門 A 座 C 座 B 座 D 座門 商務(wù)禮儀－會客室入座的禮儀 ?座次 （按職位高低 4） 主人 4 2 1 3 司機 2 1 4 3 雙排 5人 商務(wù)禮儀－共同乘車的禮儀 自行開車 有司機開 主人 2 1 3 司機 1 2 ?座次 （按職位高低 4?? ） 三排七座 商務(wù)禮儀－共同乘車的禮儀 自行開車 有司機開 ?背入正出式 商務(wù)禮儀－乘車的禮儀 ? 商務(wù)交往中講究不響、不聽、不出去接聽。 ? 在雙向收費的情況下，說話更要簡潔明了，以節(jié)約話費。 ? 不允許接電話以“喂，喂”或者一張嘴就不客氣的說“你找誰呀”“你是誰呀”“有什么事兒啊”像查戶口似的。 如果對方道了歉，不要忘了說：“沒關(guān)系”應(yīng)對，不要教訓(xùn)人家，或抱怨。 ? 給予任何人同等的待遇，一視同仁，不卑不亢，這種公平的態(tài)度，容易為自己贏得朋友，也有利于公司良好待人接物形象宣傳。 ? 如果電話是在響了五聲后才接起，請別忘記先向?qū)Ψ降狼浮安缓靡馑迹屇玫攘恕? 商務(wù)禮儀－通信工具使用禮儀 認(rèn)真做好電話記錄 上班時間打來的電話都是與工作有關(guān)的，所以公司里每一個電話都很重要，即使對方要找的人不在，切忌只說“不在”，應(yīng)做好電話記錄。 ? 永遠(yuǎn)不要對打來的電話說：我不知道！這是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。 ? 如遇上不 7識相的人打起電話沒完沒了，不宜說：“你說完了沒有？我還有事呢”，最好委婉、含蓄，不要讓對方難堪，應(yīng)講：“好吧，我不再占用您寶貴的時間了”“真不希望就此道別，不過以后希望有機會與您聯(lián)絡(luò)。 ? 將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。 ? 喝湯用湯匙，不出聲。 商務(wù)禮儀－中餐禮儀 ? 忌用筷子敲打桌面或餐飲器具。 ? 談話時不要揮舞筷子，也不要把筷子當(dāng)牙簽用。 ? 碰杯時，杯子不要高于對方的杯子。 ? 用完餐離座時，將椅子往內(nèi)緊靠著邊。 ? 不要混用專用菜夾。 ? 餐具由外向內(nèi)取用。不可一次切完再逐一食用。面包用手撕成小塊放入口中，不可用嘴啃食。 商務(wù)禮儀－西餐禮儀 座姿與話語 ? 座姿端正，不可用嘴就碗，應(yīng)將食物拿起放入口中。 商務(wù)禮儀－西餐禮儀 約定時間和地點 ? 事先打電話說明拜訪的目的，并約定拜訪的時間和地點。 ? 準(zhǔn)備拜訪時可能用到的資料。 商務(wù)禮儀－訪客禮儀 ３ 、出發(fā)前 ? 最好與客戶通電話確認(rèn)一下，以防臨時發(fā)生變化。 ? 如提前到達(dá)，不要在被訪公司溜達(dá) 。 ? 在會客室等候時，不要看無關(guān)的資料或在紙上圖畫。 見到拜訪對象 ? 如拜訪對象的辦公室關(guān)著門，應(yīng)先敲門，聽到“請進”后再進入。會談過程中，如無急事，不打電話或接電話。握手告辭。如坐著，則應(yīng)立即起身。 ? 會談。 ? 如本人無時間接待，盡量安排他人接待，不要讓訪客空手而歸。 ? 如果訪客找的是其他人，則迅速聯(lián)系受訪對象，告之訪客的所在單位、姓名和來意。 將訪客帶到辦公室，將其引導(dǎo)給受訪對象后告退。禮貌送客。 ? 禮貌用語 ? 不大聲喧嘩， 不扎堆聊天，不怪笑，不隨便稱呼別人外號言行端莊大方，精神要飽滿，有朝氣。 ? 先進入電梯，應(yīng)主動按住按紐，防止電梯夾人，幫助不便按鍵的人按鍵，或者輕聲請別人幫助按鍵。 商務(wù)禮儀－電梯禮儀 ? 先按電梯，讓客人先進。如有他人，應(yīng)主動詢問去幾樓，并幫忙按下。 15:23:3115:23:3115:233/11/2023 3:23:31 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 11日星期六 下午 3時 23分 31秒 15:23: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 3時 23分 31秒 下午 3時 23分 15:23: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 15:23:3115:23:3115:23Saturday, March 11, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 3時 23分 :23March 11, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 15:23:3115:23:3115:233/11/2023 3:23:31 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :23:3115:23:31March 11, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 3時 23分 31秒 下午 3時 23分 15:23: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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