xx韓國旅行團酒店接待服務方案-預覽頁
【正文】 加， 擬定培訓計劃 和考核機制 ， 外請韓語老師 和購買學習光盤， 規(guī)范有效的開展此項培訓活動。 下載刻盤一些韓國傳統(tǒng)音樂在餐廳背景音樂備播。 （三） 抵店前準備工作 （營銷部、前廳部、房務部落實） 營銷部 跟蹤服務人員 提前與該團導游聯(lián)絡，核實確切人數(shù)、到店時間、客人特殊需求等相關(guān)內(nèi)容 ，書面形式向有關(guān)部門經(jīng)理送達團隊服務通知單。 （ 四 ） 、抵店 后 歡迎 工作 。 幫客人把行李送入房間， 為客人演示房間燈光及空調(diào)使用方法。 （營銷部、前廳部、房務部落實） 由營銷部人員和前廳部服務專員以及前廳在崗人員在迎賓樓門口揮手送別。 （七） 、早餐時段的公衛(wèi)處理 （房務部落實） 針對韓團早餐時間 通常 在 6:30 分左右，房務部 須 合理安排 PA人員班次，保證公衛(wèi)衛(wèi)生和洗手液、配紙等標準服務到位。 （九）開通韓語頻道 服務 。 （三） 提前晾好開水并溫馨提示。 2）除隨時保持有效溝通外， 不定時由營銷部召集 韓團服務專題會， 討論 持續(xù)提升
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