xx韓國(guó)旅行團(tuán)酒店接待服務(wù)方案-wenkub
2022-11-28 10:52:33 本頁(yè)面
【正文】 語(yǔ)標(biāo)識(shí)， 除 中英文通用國(guó)標(biāo)外，特別是體現(xiàn)服務(wù)功能性方面的溫馨提示和說(shuō)明 以及 一些收費(fèi)項(xiàng)目方面， 各部門(mén) 3 月 18 日前 提供中文選項(xiàng)，前廳部服務(wù)專(zhuān)員同旅行團(tuán)導(dǎo)游結(jié)合翻譯韓文，策劃部落實(shí)制作。晚上到達(dá)賓館，偶見(jiàn)晚餐需求，早晨 8 點(diǎn)之前離館。 為此， 經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)討論研究， 現(xiàn) 出臺(tái)本方案。 二 、 目標(biāo)客源群： 韓國(guó)旅游團(tuán) 。 四 、服務(wù)要求： 【功能性服務(wù)】 （一） 簡(jiǎn)單 韓語(yǔ)培訓(xùn) ，能聽(tīng)懂日常韓語(yǔ)，能掌握服務(wù)性關(guān)鍵詞語(yǔ)。 4 月 15 日前完成。 3 月 25 日前落實(shí)。標(biāo)配的兩瓶純凈水基礎(chǔ)上滿足小量索水要求。 根據(jù)客人到館時(shí)間、團(tuán)數(shù)、規(guī)模，如晚 8 點(diǎn)前、早 7 點(diǎn)后，由營(yíng)銷(xiāo)部人員和前廳部服務(wù)專(zhuān)員以及 門(mén)廳 在崗人員在迎賓樓門(mén)口迎接并 鼓掌 歡迎、引領(lǐng)。 （五） 、離店歡送 工作 。 （六） 、專(zhuān)設(shè)團(tuán)隊(duì)行李看護(hù)區(qū) （前廳部落實(shí)） 抵離店期間，特別是離店時(shí)，在大堂合適位置指定行李存放區(qū)，安排專(zhuān)人看護(hù)， 保障時(shí)間、空間、安全， 方便客人早
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1