企業(yè)流程再造與電子化管理-預覽頁
【正文】 流程再造理論之發(fā)展背景 (1/3) 「流程再造」 係 Michael Hammer 在「 Reengineering : Don’ t Automate , Obliterate」文章所提出。 針對這樣的情形，乃提出了 「再造」 之觀念，以作為企業(yè)革新的理論與工具。 其他如公文傳送上花費太多時間、低度的回應性、及時性產(chǎn)生極大的落差等問題 。 企業(yè)再生絕非緩和、 漸進與局部的改善， 而是以宏觀的角度進 行改善與進步。 工作和組織架構(gòu) 改造後之公司由於流程之整合，工作的層面趨於多樣化，因而導致工作小組之形成。 構(gòu)面 學者 策略 流程 資訊 科技 組織 設(shè)計 人力 資源 Hammer ★ ★ ★ 陳明德 ★ ★ ★ Schnitt ★ ★ ★ Kettinger ★ ★ ★ ★ Marchand ★ ★ ★ ★ 流程再造之構(gòu)面 (4/4) 流程再造架構(gòu)整理表 流程再造之執(zhí)行步驟 (1/3) (降低成本、減少週期時間、降低不良品 ) (流程之現(xiàn)況、流程成本與時間、預期流程的結(jié)果 ) 進行企業(yè)標竿 (教育訓練、指導流程改革、實施與審核流程執(zhí)行結(jié)果 ) internal external 資訊科技 流程再造七大步驟 流程再造之執(zhí)行步驟 (2/3) ： u 建立二十一世紀電子化企業(yè) u 整合百分百 u 企業(yè)資源有效規(guī)劃與共享 u 快速反應能力 ： 針對流程之內(nèi)部與外部顧客，探討其對流程之期望與要求。 ： 試驗推行新流程方案，並提出建議及
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