知識管理、企業(yè)流程再造與信息技術-預覽頁
【正文】 ? Mckesson是供應瓶裝水的供應商，為了達到 500萬的目標因此改造了幾個企業(yè)流程。 ?可知資訊技術實在扮演了重要的角色 ? 可以支援組織結構的改變 ? 可以支援企業(yè)流程的改變 ? 可以縮短市場時間 ? 可以支援顧客集中的組織 ? 可以加強對員工的授權 ? 可以加強全面品質管理 （ TQM） IT At Work BPR和組織調整 ?重新設計流程 (redesign of processes) ?從大量生產(chǎn)到大量訂製 ?比較有彈性 ?供應鏈（ Supply chain） 從傳統(tǒng)的 Push model到 Pull model ?大量訂製可以由 Web促成 ?降低製造的 Cycle Time ?組織再造 next ? Push model：此模組的企業(yè)處理程序由製造開始到客戶購買產(chǎn)品或服務結束 back 製造 分配中心 零售商 ?根據(jù)倉庫的存貨及對過去的預測 ?促進買氣 ?人工操作購買訂單及資訊的輸出入 ?財務和市場趨勢的預測 ?排程 ?充分的存貨 ?人工操作購買訂單及發(fā)票 ?根據(jù)安全存量及過去經(jīng)驗訂貨 ?推銷 ?人工輸入記錄 ? Pull model：此模組的企業(yè)處理程序由顧客訂購產(chǎn)品開始到製做產(chǎn)品結束 back 零售商 分配中心 製造 ?自動補充 ?運送市場 ?跨區(qū)域收貨 ?EDI服務 ?銷售點資訊系統(tǒng)資料收集 ?連續(xù)不斷的存貨檢查跨區(qū)域 ?使用 EDI服務自動補充 ?基於 POS資料及產(chǎn)品的移動來預測需求 ?製造循環(huán)短 ?EDI服務 ?運用條碼掃描 網(wǎng)路型態(tài)的組織 ?網(wǎng)路型態(tài)的組織結構 傳統(tǒng)階層式組織 網(wǎng)路組織形式化 非形式化高度結構化 鬆散結構化管理 代表 / 領導控制 所有權人 / 參與直接管理 授權視員工為成本 視員工為財產(chǎn)資訊管理自己擁有 所有權人資訊分享階層式組織 平坦式組織避免風險 風險管理個別貢獻 團隊貢獻?管理者的角色 ? 決策和發(fā)佈消息 ? 表達意見和徵求意見 ? 提出嘗試性的決策來對某個議題做改變 ? 提出問題，徵求意見並做決定 ? 定出限制，要求群體做決策 ? 付予部屬職責，在監(jiān)督者所定義的範圍內 ? 允許網(wǎng)路節(jié)點上的領導者，依不同的情況做出最好解問題的方法。 ?特性 ? 優(yōu)秀 (Excellence) ? 利用 (Utilization) ? 機會主義 (Opportunism) ? 缺乏邊界 (Lack of boarders) ? 信任 (Trust) ? 改變的適應性 (Adaptability to change) ? 技術 (Technology) ?虛擬公司和組織內部的資訊系統(tǒng) ? 因為合夥人位於不同的地方，他們需要資訊系統(tǒng)來支援，彼此做溝通和合作。 TQM Vs BPR ? 不同： TQM是漸進式的改善， BPR是戲劇性的改變。 ?再造工程不是透過裁員或盲目的減少總數(shù)且也不是將過去自動化。 資訊 資訊是經(jīng)過處理後具有意
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