知識(shí)管理、企業(yè)流程再造與信息技術(shù)-展示頁
2025-01-22 01:20本頁面
【正文】 ments, TQM,traditional, strategies 、 Changes in environmental drivers 壓力 Pressures Rapid,Intense Unpredicted,Change? Customer Competition Change ?流程創(chuàng)新 (Process innovation) BPR的原理及 IT的角色 流程革新 漸進(jìn)式的改善改變 突然的 ，激烈 逐漸 ，常數(shù)的影響 立即 ，戲劇化 長期的 ，影響很少牽連 很少有出類拔萃 從一些到所有人投資 開始高 ，後較少 開始低 ，維持費(fèi)用較高導(dǎo)向 技術(shù) 人重點(diǎn) 利潤 程序?BPR的實(shí)施原則 ? 整合工作流程 授權(quán)給員工 ? 以最自然的步驟來完成工作 ? 多種流程版本 ? 以最有意義的方式來完成工作 ? 審核及控制的減少 ? 減少折衝協(xié)調(diào) ? 提供單點(diǎn)接觸 ? 集權(quán)與分權(quán)並存 ?傳統(tǒng) Vs BPR 從傳統(tǒng) 到 BPR部門功能 團(tuán)隊(duì)處理任務(wù)簡單 （分工） 多維度的工作人的控制 （運(yùn)用管理） 授權(quán)員工訓(xùn)練員工 教育員工技巧及時(shí)間花費(fèi)的報(bào)酬 結(jié)果的報(bào)酬薪水的增加根據(jù)年資及職位 較低的薪水加上高的績效獎(jiǎng)金根據(jù)能力進(jìn)階 根據(jù)執(zhí)行成果進(jìn)階產(chǎn)生組織文化 產(chǎn)生組織結(jié)構(gòu)管理者監(jiān)督及控制 管理者扮演教練及勸告階層式的組織結(jié)構(gòu) 平坦式結(jié)構(gòu)執(zhí)行者像計(jì)分員 執(zhí)行者像領(lǐng)導(dǎo)者分散責(zé)任及功能 跨功能的團(tuán)隊(duì)線性及順序的處理 平行及一致性的處理大量生產(chǎn) 大量訂製在辦公室辦公昂貴的檢查及控制 在任何地方辦公?BPR的方法和架構(gòu) ? 公司的競爭定位已經(jīng)完成 ? 建立公司未來發(fā)展的洞察力 ? 創(chuàng)新便的策略使他真實(shí)的實(shí)現(xiàn) ? 專家們有一個(gè)共同的觀念： IT是主要的關(guān)鍵，沒有 IT， BPR 很少會(huì)成功的 ?資訊技術(shù) (IT)所扮演的角色 ? Reengineering正好與傳統(tǒng)解決問題的方式相反，傳統(tǒng)的方式是用演繹性思考 ,發(fā)現(xiàn)問題並尋找相關(guān)的技術(shù)。 ? Mckesson是供應(yīng)瓶裝水的供應(yīng)商，為了達(dá)到 500萬的目標(biāo)因此改造了幾個(gè)企業(yè)流程。使用 GIS系統(tǒng)後，遞送區(qū)域大大的被提高。 ?可知資訊技術(shù)實(shí)在扮演了重要的角色 ? 可以支援組織結(jié)構(gòu)的改變 ? 可以支援企業(yè)流程的改變 ? 可以縮短市場時(shí)間 ? 可以支援顧客集中的組織 ? 可以加強(qiáng)對(duì)員工的授權(quán) ? 可以加強(qiáng)全面品質(zhì)管理 （ TQM） IT At Work BPR和組織調(diào)整 ?重新設(shè)計(jì)流程 (redesign of processes) ?從大量生產(chǎn)到大量訂製 ?比較有彈性 ?供應(yīng)鏈（ Supply chain） 從傳統(tǒng)的 Push model到 Pull model ?大量訂製可以由 Web促成 ?降低製造的 Cycle Time ?組織再造 next ? Push model：此模組的企業(yè)處理程序由製造開始到客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)結(jié)束 back 製造 分配中心 零售商 ?根據(jù)倉庫的存貨及對(duì)過去的預(yù)測 ?促進(jìn)買氣 ?人工操作購買訂單及資訊的輸出入 ?財(cái)務(wù)和市場趨勢
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