企業(yè)流程再造與電子化管理-免費閱讀
【正文】 ： 試驗推行新流程方案，並提出建議及調(diào)整。 工作和組織架構(gòu) 改造後之公司由於流程之整合，工作的層面趨於多樣化，因而導致工作小組之形成。 其他如公文傳送上花費太多時間、低度的回應性、及時性產(chǎn)生極大的落差等問題 。企業(yè)流程再造與電子化 報告大綱 流程再造之觀念與內(nèi)容 1. 流程再造理論之發(fā)展背景 2. 流程再造之定義 3. 流程再造之構(gòu)面 4. 流程再造之執(zhí)行步驟 5. 流程再造之關鍵成功因素 6. 資訊科技 (IT)對流程再造之影響 流程再造理論之發(fā)展背景 (1/3) 「流程再造」 係 Michael Hammer 在「 Reengineering : Don’ t Automate , Obliterate」文章所提出。 流程再造理論之發(fā)展背景 (3/3) 流程再造之定義 – 流程 企業(yè)流程 就是一群具有相關性的跨功能工作，透過一連串有順序性的活動來服務顧客，以達成特定的企業(yè)目標。對於被納入再造小組之組織成員，必須透過適當之管理方式，加以聘用、給薪與績效衡量。 ： 將所設計之流程付諸實行 流程再造之執(zhí)行步驟 (3/3) 步驟內(nèi)容說明 流程再造之關鍵成功因素 (1/3) ? 關鍵成功因素 (Critical Success Factor,CSF)為企業(yè)組織之管理中，能確保該企業(yè)保持相當競爭能力之少數(shù)關鍵領域 ? Hammer 認為關鍵成功因素對流程再造之成功與否，具有重要之影響地位 名次 關鍵成功因素 1 資深主管的支持與領導 2 清楚的願景 3 跨能部門的再造小組 4 針對關鍵或核心的流程 5 對現(xiàn)狀的了結(jié)與分析 6 資訊科技的正確應用 7 發(fā)展計量性的績效良策方式 8 全體員工的全力支持 9 適當?shù)脑僭鞂０肛撠熑?10 透析顧客的需求 流程再造之關鍵成功因素 (2/3) 11 員工的訓練 12 員工的授權(quán)與合作 13 足夠的資源與
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