企業(yè)流程再造與電子化管理(存儲版)
【正文】 預(yù)算 14 適當(dāng)?shù)膶０腹芾矸椒? 15 外部顧問的充分支援 16 再造計畫快速完成 17 資訊科技與企業(yè)充分配合 18 組織學(xué)習(xí) 19 人員績效評估 20 強大的外部環(huán)境壓力 21 員工抗拒的消除 流程再造之關(guān)鍵成功因素 (3/3) Information Technology 企業(yè)程序 競爭優(yōu)勢 再造工程 競爭策略 企業(yè)轉(zhuǎn)型 組織結(jié)構(gòu) IT 對流程再造之影響 (1/6) 資訊科技 (IT) 影響層面 資訊科技 流程再造 觸 發(fā) 轉(zhuǎn) 換 IT 對流程再造之影響 (2/6) IT 與流程再造之關(guān)係 IT 對流程再造之影響 (3/6) IT 之定義 以技術(shù)層面而言 ，包含電腦軟硬體、工作站以及電子通訊設(shè)備的整體運用。 ： 對現(xiàn)有流程進行改善，或是得到一個創(chuàng)新的解決方法。 綜合各學(xué)者定義 流程再造之定義 – 流程再造 (3/3) 流程再造之構(gòu)面 (1/4) 公司作業(yè)流程 工作和組織架構(gòu) 價值體系 企業(yè)文化 管理制度 獎懲體系 企業(yè)系統(tǒng)鑽石圖 流程再造之構(gòu)面 (2/4) 公司作業(yè)流程 位於頂端之「 作業(yè)流程 」決定了工作與組織架構(gòu)之型態(tài)；因此，執(zhí)行工作之方式將影響工作的本質(zhì)與員工組成之型態(tài)。 流程再造理論之發(fā)展背景 (2/3) 功能劃分形成過多的部門與重疊的層級，無法快速的回應(yīng)顧客的需求，使顧客滿意度下降，而在消費者主義抬頭的時代中，直接影響組織的競爭力 。其認為在競爭激烈的九 0年代，多數(shù)企業(yè)所運用改善組織的方法，如合理化、自動化等，皆無法徹底地革新企業(yè)。 綜合各學(xué)者定義 Hammer 認為企業(yè)再造工程是針對企業(yè)「 流程(process)」進行「 根本的 (fundamental)」重新思考，「 徹底
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