知識(shí)管理、企業(yè)流程再造與信息技術(shù)(存儲(chǔ)版)
【正文】 Solution ?使用 IT技術(shù)在價(jià)格 , 品質(zhì) , 速度上 Reengineering 企業(yè)流程再造基本觀念及需求 ? BPR的 定義 ?所謂企業(yè)流程改造（ Business Process Reengineering；簡稱BPR），乃是「從根本思考起，重新設(shè)計(jì)企業(yè)流程，以期在成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等關(guān)鍵績效衡量表現(xiàn)上，獲得重大戲劇性的改善 。 ?授權(quán) ?團(tuán)隊(duì) 階層式 平坦式 網(wǎng)路式 next ?授權(quán)的意義： ?授予員工決策及批準(zhǔn)的職權(quán)，而這些職權(quán)在傳統(tǒng)上是管理者的特權(quán)。 ? 相同： Strong Visible Consistent Leadership Form the top Goals Measures Problem Solve methods Customer focus ?Nothing happens until you measure it Vision/Goals Process Comparator Activator Sensor Input Output ?資訊系統(tǒng)和全面品質(zhì)管理的關(guān)聯(lián) ?提供回饋 ?提供較好的品質(zhì)程序 ?確認(rèn)系統(tǒng)自己可以發(fā)展出品質(zhì)程序和軟體 ?利用資訊系統(tǒng)和全面品質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)的成員溝通，特別是位於不同地區(qū)成員 再造工程建置 ?再造工程之前定義成透過對組織程序的根本改變，以達(dá)到戲劇化的改變。許多人以為數(shù) 據(jù)是先被處理後再賦予意 義，其實(shí)是倒過來，應(yīng)先 決定要賦予什麼樣的意義 ，再?zèng)Q定該如何處理數(shù)據(jù) 。所有的組織都需要數(shù)據(jù) 來做好管理和控制，有些 產(chǎn)業(yè)如電子、保險(xiǎn)等營運(yùn) 的基礎(chǔ)就在於精確而有效 率的數(shù)據(jù)管理。由新的方向來建立新系統(tǒng)，並使用新的品質(zhì)改善工具，徹底改變組織的產(chǎn)品，以滿足顧客、員工、社區(qū)、股東等有關(guān)個(gè)體之需要。利用無線終端機(jī)來連結(jié)電腦改進(jìn)了庫存的控制、分布區(qū)域、整體的效益。」 ? 根本 (fundamental) ? 徹底 (radical) ? 戲劇性的 (dramatic) ? 流程 (process) BPR持續(xù)改善及 IT支援 BPR and Networked anization IT Support Continuous, improvements, TQM,traditional, strategies 、 Changes in environmental drivers 壓力 Pressures Rapid,Intense Unpredicted,Change? Customer Competition Change ?流程創(chuàng)新 (Process innovation) BPR的原理及 IT的角色 流程革新 漸進(jìn)式的改善改變 突然的 ，激烈 逐漸 ，常數(shù)的影響 立即 ，戲劇化 長期的 ，影響很少牽連 很少有出類拔萃 從一些到所有人投資 開始高 ，後較少 開始低 ，維持費(fèi)用較高導(dǎo)向 技術(shù) 人重點(diǎn) 利潤 程序?BPR的實(shí)施原則 ? 整合工作流程 授權(quán)給員工 ? 以最自然的步驟來完成工作 ? 多種流程版本 ? 以最有意義的方
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1