企業(yè)流程再造與電子化管理(文件)
【正文】 隨時(shí)隨地傳送資料 與潛在顧客聯(lián)絡(luò)的方式，必須面對面的親自接觸 互動影碟 以有效接觸的方法即可 須由人找出所需的資料 自動識別與追蹤系統(tǒng) 所尋之資料會自動出現(xiàn) 計(jì)畫須每隔一段時(shí)間定期修正 高效能電腦可及時(shí)運(yùn)算與處理 計(jì)畫可以隨時(shí)修正 IT 對流程再造之影響 (5/6) IT 對作業(yè)方式產(chǎn)生之衝擊 IT 對流程再造之影響 (6/6) IT 的促發(fā)效益 構(gòu)面與類型 實(shí)例 IT 資訊科技促發(fā)的效益 組織間 組織內(nèi) 人際間 向供應(yīng)商訂貨 開發(fā)新產(chǎn)品 核準(zhǔn)銀行貸款 降低交易成本 跨地區(qū)、平行工作 角色與工作整合 實(shí)體化 資訊化 製造產(chǎn)品 製作計(jì)畫案 彈性製造、增加產(chǎn)出彈性 將複雜決策結(jié)構(gòu)化 作業(yè)性 管理性 填寫顧客訂單 發(fā)展預(yù)算案 減少作業(yè)時(shí)間、減少錯(cuò)誤 增進(jìn)分析能力及速度 個(gè)體 目標(biāo) 活動 演講完畢，謝謝觀看！ 。 ： 將所設(shè)計(jì)之流程付諸實(shí)行 流程再造之執(zhí)行步驟 (3/3) 步驟內(nèi)容說明 流程再造之關(guān)鍵成功因素 (1/3) ? 關(guān)鍵成功因素 (Critical Success Factor,CSF)為企業(yè)組織之管理中，能確保該企業(yè)保持相當(dāng)競爭能力之少數(shù)關(guān)鍵領(lǐng)域 ? Hammer 認(rèn)為關(guān)鍵成功因素對流程再造之成功與否，具有重要之影響地位 名次 關(guān)鍵成功因素 1 資深主管的支持與領(lǐng)導(dǎo) 2 清楚的願景 3 跨能部門的再造小組 4 針對關(guān)鍵或核心的流程 5 對現(xiàn)狀的了結(jié)與分析 6 資訊科技的正確應(yīng)用 7 發(fā)展計(jì)量性的績效良策方式 8 全體員工的全力支持 9 適當(dāng)?shù)脑僭鞂０肛?fù)責(zé)人 10 透析顧客的需求 流程再造之關(guān)鍵成功因素 (2/3) 11 員工的訓(xùn)練 12 員工的授權(quán)與合作 13
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