【正文】 結(jié)果統(tǒng)計(jì)表– 2023年 6月員工滿意度調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。同時(shí)DC路橋擁有對(duì)本報(bào)告所提觀點(diǎn)、分析及結(jié)論的修改權(quán)? 本報(bào)告的基礎(chǔ)資料來(lái)源于 DC路橋提供的相關(guān)文字材料和咨詢小組對(duì) DC路橋的深度訪談– PCD假定 DC路橋提供的所有文字材料均應(yīng)是真實(shí)可靠的– PCD對(duì)深度訪談獲得的所有信息均認(rèn)為僅屬個(gè)人觀點(diǎn)或認(rèn)識(shí)，故只依據(jù) PCD咨詢經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行客觀分析后，從 DC路橋管理咨詢項(xiàng)目需要的角度進(jìn)行取舍– PCD假定參與調(diào)研的 DC路橋員工都真實(shí)地表達(dá)了他們的想法? 本報(bào)告只是說(shuō)明問(wèn)題，討論了初步解決思路，不涉及具體的解決方案。? 對(duì)于違犯上述限制的人員和機(jī)構(gòu)， PCD和 DC路橋有權(quán)采取有效措施，并追究相關(guān)責(zé)任。? 本報(bào)告屬于機(jī)密文件，僅限于 DC路橋內(nèi)部經(jīng)允許的相關(guān)人員使用，其他人員請(qǐng)自覺(jué)回避。但管理是一個(gè)螺旋式上升的過(guò)程，不能寄希望于一次解決所有問(wèn)題。通過(guò)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)DC路橋有了更全面的了解。u資質(zhì)實(shí)力DC目前擁有市政施工總承包壹級(jí)、城市道路照明叁級(jí)、公路路基、路面專業(yè)叁級(jí)、園林綠化叁級(jí)資質(zhì)。目前公司的經(jīng)營(yíng)范圍涉及市政工程、橋梁、園林綠化、水利水電、公路路基、路面、給排水綜合管網(wǎng)等施工類總承包和專業(yè)承包業(yè)務(wù)。堅(jiān)守東北大市場(chǎng)：公司把業(yè)務(wù)重點(diǎn)在東北地區(qū)，先后在 XX地區(qū)、天津市、公主嶺市、白山地區(qū)等地承建多起建設(shè)項(xiàng)目。我們將采用以戰(zhàn)略為核心的致勝三角形來(lái)歸納調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題– 技術(shù)管理– 項(xiàng)目管理– 財(cái)務(wù)管理– 信息管理– 審計(jì)內(nèi)控– 品牌管理備注：? 根據(jù)我們的工作范圍， 問(wèn)題歸納主要集中在公司戰(zhàn)略梳理、治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、人力資源的薪酬考核、以及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的項(xiàng)目管理體系這幾個(gè)方面進(jìn)行歸納總結(jié)? 我們?cè)谠\斷中將重點(diǎn)放在主要問(wèn)題上13 ssPCD企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司目錄第一章：項(xiàng)目工作回顧第二章： DC路橋管理調(diào)研分析216。 薪酬考核216。 組織結(jié)構(gòu)216。重大問(wèn)題決策機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制有待建立? 因?yàn)槿狈局卫淼慕M織和相應(yīng)議程，目前沒(méi)有分紅，股權(quán)對(duì)員工的激勵(lì)作用不足，建議在治理結(jié)構(gòu)功能建設(shè)的同時(shí)，可以盡快考慮分紅事宜。 ”員工中存在一些擔(dān)憂：? “也有一些擔(dān)憂 ,希望范圍此次股改要防范股權(quán)泡沫，不能損傷員工利益。建議在治理結(jié)構(gòu)功能建設(shè)的同時(shí)，可以適時(shí)考慮分紅事宜及建立股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃現(xiàn)狀 建議– “沒(méi)有開(kāi)過(guò)股東會(huì)，也沒(méi)有開(kāi)過(guò)董事會(huì) ”– “法人治理也沒(méi)整過(guò)，發(fā)展期沒(méi)人說(shuō)，再不分紅，大家該說(shuō)了 ” —— 訪談?dòng)涗洦C 即使目前公司治理的其他功能尚未建立，公司也該考慮先期股權(quán)分紅的問(wèn)題– 補(bǔ)償老股東（業(yè)務(wù)骨干）過(guò)去的工作付出，提高其積極性– 建立股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃讓員工切實(shí)感受到股權(quán)的激勵(lì)作用，在建立公司治理結(jié)構(gòu)的過(guò)程中，使相關(guān)人員積極地參與到股改過(guò)程中來(lái)– 總結(jié)分紅過(guò)程中的問(wèn)題，為未來(lái)的股權(quán)激勵(lì)積累經(jīng)驗(yàn)23 ssPCD企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司4. 股權(quán)設(shè)計(jì)：有了初步的思考，但還缺乏 系統(tǒng) 的梳理，具體的股權(quán)進(jìn)退機(jī)制沒(méi)有建立股權(quán)設(shè)計(jì)? 結(jié)構(gòu)? 范圍? 獲取條件? 股權(quán)進(jìn)出管理? 公司已經(jīng)有了簡(jiǎn)單的股份制公司設(shè)想，有了一定的股權(quán)分配，對(duì)于未來(lái)股權(quán)范圍，結(jié)構(gòu)也有了一定的設(shè)想? “可以吸納公司的一些優(yōu)秀員工作為股東，讓他們長(zhǎng)期為公司服務(wù)，增強(qiáng)對(duì)公司的歸宿感。 ”– 股權(quán)設(shè)計(jì)一定要影響核心員工的去留，走一段時(shí)間的期股（分紅權(quán)），對(duì)公司服務(wù)滿一定期限達(dá)到一定條件，再考慮進(jìn)行工商注冊(cè)的層面。? 和咨詢公司密切配合，將公司治理結(jié)構(gòu)的逐步完善? 按照公司治理結(jié)構(gòu)的要求，結(jié)合 DC路橋公司規(guī)模，人力資源等實(shí)際情況，搭建符合 DC路橋?qū)嶋H需要的簡(jiǎn)單高效的公司治理架構(gòu)，明晰股東大會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)理層三級(jí)的責(zé)權(quán)劃分DC路橋目前對(duì)重大戰(zhàn)略問(wèn)題的決策，還沒(méi)有建立規(guī)范的董事會(huì)和相應(yīng)的議事程序，需要未來(lái)在公司章程中規(guī)范；沒(méi)有專職的內(nèi)控部門防范企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于未來(lái)規(guī)模壯大后必然的分權(quán)管理缺乏事先的風(fēng)險(xiǎn)控制。 治理結(jié)構(gòu) 216。 項(xiàng)目管理27 ssPCD企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司戰(zhàn)略管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，既需要關(guān)注制定，也要重視執(zhí)行、控制和反饋戰(zhàn)略目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)制定戰(zhàn)略計(jì)劃 建立保障體系，實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估及戰(zhàn)略調(diào)整是公司未來(lái)的一幅前進(jìn)藍(lán)圖，是公司前進(jìn)的方向，公司意欲占領(lǐng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。 管理目 標(biāo) ? 在國(guó)內(nèi)房屋建筑 領(lǐng) 域保持 頂 尖技 術(shù) 水平，憑借技 術(shù) 、 項(xiàng) 目管理能力和良好的品牌在國(guó)內(nèi)高新尖 項(xiàng) 目 領(lǐng) 域最具有 競(jìng) 爭(zhēng)力。? 內(nèi)部以人為本，逐漸消除部門壁壘，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈，充滿團(tuán)隊(duì)合作精神，企業(yè)成為和諧組織。 舉例35 ssPCD企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司并將經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)業(yè)務(wù)板塊和年度　 　 2023年 2023年 2023年 2023年 2023年總指標(biāo) 營(yíng)業(yè)額（億元） 凈利潤(rùn)（億元） 房屋建筑 營(yíng)業(yè)額（億元） 84 92 101 111 122凈利潤(rùn)（億元） 土木工程 營(yíng)業(yè)額（億元） 50 50 56 凈利潤(rùn)（億元） 鋼結(jié)構(gòu)制造安裝營(yíng)業(yè)額（億元） 10 12 17 19 20凈利潤(rùn)（億元） 1 房地產(chǎn) 營(yíng)業(yè)額（億元） 凈利潤(rùn)（億元） 混凝土 營(yíng)業(yè)額（億元） 8 凈利潤(rùn)（億元） 墻體材料 營(yíng)業(yè)額（億元） 1 凈利潤(rùn)（億元） 裝飾 營(yíng)業(yè)額（億元） 凈利潤(rùn)（億元） 舉例36 ssPCD企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司2. DC路橋?qū)τ谖磥?lái)的發(fā)展還是基本定位于工程建設(shè)領(lǐng)域，但對(duì)于業(yè)務(wù)組合和區(qū)域策略還需進(jìn)一步明確“快速發(fā)展的工程建筑公司 ?”“市政行業(yè)的領(lǐng)跑者，客戶的第一選擇 ?”戰(zhàn)略文化產(chǎn)業(yè)酒店商場(chǎng)公寓物業(yè)管理寫字樓業(yè)務(wù)組合企業(yè)愿景價(jià)值觀區(qū)域策略戰(zhàn)略定位問(wèn)卷： 公司未來(lái)的業(yè)務(wù)組合應(yīng)該包括 ？96%89%89%91%77%93%19%0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%市政工程 橋梁公路路基，路面給排水綜合管網(wǎng)水利水電園林綠化其它37 ssPCD企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司DC路橋已經(jīng)初步構(gòu)筑起了工程建筑領(lǐng)域相關(guān)多元化的業(yè)務(wù)組合，但并未明確搭建出支撐公司未來(lái)發(fā)展的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)體系，對(duì)于目前市政工程、園林綠化、橋梁項(xiàng)目等業(yè)務(wù)的定位并不清晰?市政工程 :有多年積累，在 XX市場(chǎng)有一定的品牌知名度，可看成是第一層面業(yè)務(wù)?水利項(xiàng)目 :土地整理為短期項(xiàng)目，未來(lái)可考慮將這部分人員和能力轉(zhuǎn)入水利項(xiàng)目中第一層面第二層面 創(chuàng)造有生命力的種子業(yè)務(wù)建立新興業(yè)務(wù)拓展和守衛(wèi)核心業(yè)務(wù)第三層面?園林綠化 :前景較好、利潤(rùn)率較高，并可提高公司 勞務(wù) 資源利用率?橋梁項(xiàng)目 : 國(guó)家有利好政策，且技術(shù)含量比較高，可通過(guò)市政帶橋梁，增強(qiáng)公司技術(shù)積累與人員素質(zhì)的提升?地 鐵項(xiàng) 目 :屬于中高端市 場(chǎng) ，可 為 公司 積 累較 好的品牌與技 術(shù)資源價(jià) 值PCD建議： DC路橋的三層面業(yè)務(wù)組合? ……?給 排水 綜 合網(wǎng) :屬于中高端市 場(chǎng) ，有一定 設(shè)備門檻 ，未來(lái)市 場(chǎng) 空間較 大38 ssPCD企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司XX市場(chǎng)多年的發(fā)展與天津市場(chǎng)的重點(diǎn)培育， DC路橋已經(jīng)形成了一主一輔的區(qū)域布局，但對(duì)于未來(lái)公司的區(qū)域策略還需進(jìn)一步明確“快速發(fā)展的工程建筑公司 ?”“市政行業(yè)的領(lǐng)跑者，客戶的第一選擇 ?”戰(zhàn)略文化產(chǎn)業(yè)酒店商場(chǎng)公寓物業(yè)管理寫字樓業(yè)務(wù)組合企業(yè)愿景價(jià)值觀區(qū)域策略戰(zhàn)略定位問(wèn)卷：公司應(yīng)該重點(diǎn)發(fā)展的區(qū)域是？67%67%88%5%42%9%7%5%7%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%XX市天津吉林省華北渤海灣地區(qū)東北地區(qū)西北地區(qū)西南地區(qū)中部地區(qū)境外市場(chǎng)XX、天津在公司的區(qū)域布局分別處于什么地位？今后如何對(duì)待兩個(gè)城市業(yè)務(wù)的發(fā)展？資源如何分配？采取什么樣的態(tài)勢(shì)向吉林乃至東北市場(chǎng)拓展？39 ssPCD企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司3. DC路橋的戰(zhàn)略規(guī)劃更多集中于高管人員對(duì)于業(yè)務(wù)組合與區(qū)域策略的思考，缺乏 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的支撐，不利于戰(zhàn)略的執(zhí)行、反饋與調(diào)整 ，并將很有可能使戰(zhàn)略成為 “ 空中樓閣 ”? 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃的具體分解和實(shí)踐，是戰(zhàn)略實(shí)施最有力的工具；但公司目前的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理和績(jī)效管理還比較薄弱，不利于戰(zhàn)略執(zhí)行情況的反饋和改進(jìn)。? 明確業(yè)務(wù)定位，確定業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)與步驟，建立 DC路橋三層面業(yè)務(wù)組合? 明確 XX、天津市場(chǎng)在公司區(qū)域布局所處的地位，及以兩個(gè)市場(chǎng)向周邊輻射實(shí)現(xiàn)公司的區(qū)域布局戰(zhàn)略實(shí)施缺乏支撐體系對(duì)于業(yè)務(wù)組合與區(qū)域策略的思考，缺乏 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的支撐 。 戰(zhàn)略規(guī)劃216。? 組織中存在越級(jí)指揮和多頭領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象，實(shí)際上也是由職能弱化引起的。? 過(guò)去人力資源僅僅是簡(jiǎn)單的人事管理職能? 人力資源管理工作對(duì) DC路橋今后的發(fā)展異常重要，必須把它提到相應(yīng)的高度，充分重視人力資源管理? 人力資源目前緊迫的任務(wù)就是為 DC路橋提供高質(zhì)量的培訓(xùn)體系和招聘體系，并要快速提升人力資源規(guī)劃水平49 ssPCD企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司組織中存在越級(jí)指揮和多頭領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象，實(shí)際上也是由職能弱化引起的? 因?yàn)槁毮苋趸约翰荒軗?dān)負(fù)起應(yīng)有的組織功能 ，導(dǎo)致指揮權(quán)上移，很多部門實(shí)際上只是高層領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)機(jī)構(gòu)? 發(fā)展中的組織由于組織定位的變化和難以在短期內(nèi)獲得適應(yīng)現(xiàn)時(shí)職能功能要求的人力資源? 另一方面，也和目前公司過(guò)于遷就原有員工有關(guān)– “ 干不了工作就換崗，再干不了就再換個(gè)崗位 ” ——訪談?dòng)涗浽蚍治?改進(jìn)建議? 對(duì)部門人員加強(qiáng)有針對(duì)性的業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)? 從企業(yè)外部招聘業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的人力資源? 對(duì)老員工的照顧體現(xiàn)了企業(yè)的人文關(guān)懷，但是有些關(guān)鍵的崗位不能為此而耽誤工作。材料成本占整個(gè)工程費(fèi)用的 60~70%，材料管理對(duì)施工企業(yè)成本管理具有非常重要的影響56 ssPCD企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司技術(shù)中心的設(shè)想體現(xiàn)出公司對(duì)技術(shù)發(fā)展的重視，技術(shù)中心采取怎樣的模式有待進(jìn)一步梳理，有些項(xiàng)目上也逐步設(shè)置了技術(shù)負(fù)責(zé)人， DC路橋的技術(shù)線有待優(yōu)化技術(shù)集中管理 技術(shù)分散管理 ? 便于公司技術(shù)力量的發(fā)展? 有利于重大技術(shù)問(wèn)題的策劃項(xiàng)目上應(yīng)用公司技術(shù)力量的協(xié)調(diào)鏈條太長(zhǎng)? “項(xiàng)目上要用工程師，要請(qǐng)示工程部、總工，批復(fù)后才能到項(xiàng)目上來(lái)，指揮鏈條太長(zhǎng) ”? 便于公司技術(shù)力量的發(fā)展? 便于項(xiàng)目上的技術(shù)支持? 不利于公司技術(shù)總體策劃? 技術(shù)人才散布在各個(gè)項(xiàng)目，技術(shù)交流和技術(shù)氛圍缺乏? 項(xiàng)目上技術(shù)負(fù)責(zé)人的角色需要進(jìn)一步理順? “有些項(xiàng)目上現(xiàn)在有技術(shù)負(fù)責(zé)人，有的還沒(méi)有 ”? “技術(shù)負(fù)責(zé)人只管資料員和計(jì)劃員? DC路橋的技術(shù)線需要進(jìn)一步梳理，技術(shù)中心的組織，總工和技術(shù)中心，技術(shù)中心和工程部的關(guān)系都需要進(jìn)一步優(yōu)化。? 進(jìn)一步梳理部門權(quán)責(zé)? 優(yōu)化內(nèi)部的溝通機(jī)制市政項(xiàng)目沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目的特點(diǎn)細(xì)分? 大、小項(xiàng)目的管理模式存在差異， DC路橋可以考慮針對(duì)大小項(xiàng)目分級(jí)，對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行分類，推進(jìn)市政項(xiàng)目的精細(xì)化管理，以此加強(qiáng)項(xiàng)目管理人才的梯隊(duì)建設(shè)作為項(xiàng)目管理重要支持的工 程部、采購(gòu)中心的職能弱化，只停留在過(guò)去的服務(wù)功能，不能對(duì)項(xiàng)目管理總體指導(dǎo)協(xié)調(diào)；技術(shù)中心的設(shè)想體現(xiàn)出公司對(duì)技術(shù)發(fā)展的重視，技術(shù)中心采取怎樣的模式有待進(jìn)一步樹(shù)理，技術(shù)線有待理順? 重新定位工程部和采購(gòu)中心職能，強(qiáng)化人力資源配置? 理順 DC路橋的技術(shù)線，合理配置技術(shù)力量58 ssPCD企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司目錄第一章：項(xiàng)目工作回顧第二章： DC路橋管理調(diào)研分析216。 薪酬考核216。 激勵(lì)和業(yè)績(jī)后續(xù)管理216。 治理結(jié)構(gòu) 216。 項(xiàng)目管理76 ssPCD企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司隨著高層及部分中層管理意識(shí)的加強(qiáng)， DC路橋在內(nèi)部管理建設(shè)方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步明確了公司及部門的組織結(jié)構(gòu) 并規(guī)范了各部門、崗位的職責(zé)，編制了各崗位的崗位說(shuō)明書(shū)在明確組織設(shè)置、規(guī)范部門崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步制訂了部門流程、流程配套的表單和一些企業(yè)的制度規(guī)范77 ssPCD企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司制度建設(shè)：然而由于管理體系建設(shè)及推行經(jīng)驗(yàn)的不足，使得在規(guī)范管理體系的初期遭遇了巨大的障礙管理體系推行導(dǎo)致新建立的管理體系在推行的過(guò)程中受到巨大的阻礙新建立的管理體系推行方式不當(dāng)：?培訓(xùn)不到位?推行時(shí)期不當(dāng) ，選擇在項(xiàng)目最繁忙時(shí)推行 ?推行沒(méi)有步驟和重點(diǎn)，采取全面推行項(xiàng)目層面重生產(chǎn)輕管理，制度意識(shí)淡薄 新管理體系與一些項(xiàng)目溝通不充分，存在不合理或不夠明確的設(shè)置： 如一些步驟只明確到項(xiàng)目部，沒(méi)有明確到崗位，還需要各項(xiàng)目部根據(jù)組織設(shè)置進(jìn)一步細(xì)化 員工習(xí)慣了舊有的工作方法，不愿按照規(guī)章走；項(xiàng)目部更傾向于項(xiàng)目結(jié)果，目前對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量要求不高，項(xiàng)目部不注重細(xì)節(jié)步驟；此外項(xiàng)目部一些人員很難找時(shí)間學(xué)習(xí)理解制度