《商信通俱樂(lè)部業(yè)務(wù)規(guī)范》中國(guó)移動(dòng)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 11 . 通信費(fèi) ............................................................................................... 11 . 結(jié)算要求 ................................................................................................... 11 QB╳╳ ╳╳╳ ╳╳╳╳ II 9. 編制歷史 .......................................................................................................... 12 附錄 A 短信指令 ............................................................................................... 12 QB╳╳ ╳╳╳ ╳╳╳╳ III 前 言 本規(guī)范 對(duì)商信通會(huì)員俱樂(lè)部業(yè)務(wù)中需要規(guī)范的內(nèi)容提出全面要求，是開(kāi)展該業(yè)務(wù)的依據(jù)。 本標(biāo)準(zhǔn)由中移 號(hào)文件印發(fā)。 2. 規(guī)范性引用文件 下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。 商信通 中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心與中國(guó)移動(dòng)聯(lián)合推出的，以 “ 服務(wù)政務(wù)、發(fā)展商務(wù) ” 為目標(biāo)的無(wú)線信息化服務(wù)。商信通俱樂(lè)部能為會(huì)員提供一系列整合的商務(wù)服務(wù)和權(quán)益，包括權(quán)威商務(wù)資訊、企業(yè)信息發(fā)布、無(wú)線廣交會(huì)、商務(wù)供求、商務(wù)搜索、商務(wù)培訓(xùn)、商務(wù)論壇、企業(yè)宣傳等。商信通門戶、手機(jī)商報(bào)、俱樂(lè)部網(wǎng)站免費(fèi)企業(yè)推薦。 . 俱樂(lè)部會(huì)員分類及權(quán)益 現(xiàn) 階段， 商信通俱樂(lè)部會(huì)員按級(jí)別可分為普通會(huì)員和高級(jí)會(huì)員： 1． 普通會(huì)員（體驗(yàn)會(huì)員）： (1) 會(huì)員權(quán)益： ? 不定期接收俱樂(lè)部活動(dòng)信息； ? 有機(jī)會(huì)參與 俱樂(lè)部組織的商務(wù)論壇、商務(wù)會(huì)展、商務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)。 (2) 加入方式 ：訂購(gòu)手機(jī)商報(bào)專業(yè)版、商務(wù)供求國(guó)內(nèi)版、商務(wù)供求國(guó)際版、無(wú)線廣交會(huì)、商務(wù)黃頁(yè)五種產(chǎn)品中任何一個(gè)或者多個(gè)產(chǎn)品。 . 業(yè)務(wù)功能 依據(jù)業(yè)務(wù)使用方式的不同， 商信通俱樂(lè)部 可以提供線上業(yè)務(wù)、線下活動(dòng)和業(yè)務(wù)積分功能。 QB╳╳ ╳╳╳ ╳╳╳╳ 5 . 線下活動(dòng)業(yè)務(wù) 俱樂(lè)部 會(huì)員 可根據(jù)級(jí)別享受不同的線下活動(dòng)，主要包括： 1． 普通會(huì)員：有機(jī)會(huì)參加商務(wù)培訓(xùn)、商務(wù)論壇，有機(jī)會(huì)體驗(yàn)高級(jí)會(huì)員才能享受的權(quán)益； 2． 高 級(jí)會(huì)員：商務(wù)培訓(xùn)、商務(wù)論壇、商務(wù)會(huì)展，商務(wù)考察、高爾夫精英賽 等。 QB╳╳ ╳╳╳ ╳╳╳╳ 6 . 按次產(chǎn)品點(diǎn)播 用 用 用 用S M S /W A P /W W W /用 用 用 用用 用 用 用 用 用 用用 用 用 用用 用 用 用用 用 用 用 用 用 用 用 用用 用 用 用 用 用 用 用 用用 用 用 用 用 用 流程說(shuō)明： 用戶 通過(guò) SMS/WAP/WWW 等渠道發(fā)起點(diǎn)播產(chǎn)品請(qǐng)求； 系統(tǒng)驗(yàn)證點(diǎn)播請(qǐng)求； 驗(yàn)證通過(guò)，則 用戶 點(diǎn)播產(chǎn)品成功，獲得普通 或高級(jí) 會(huì)員身份；否則點(diǎn)播產(chǎn)品失敗。 QB╳╳ ╳╳╳ ╳╳╳╳ 8 . 獲取密碼 用 戶 登 錄 W W W 全 網(wǎng) 門 戶請(qǐng) 求 獲 取 密 碼系 統(tǒng) 鑒 權(quán)下 行 密 碼獲 取 密 碼 失 敗 提醒 頁(yè) 面成 功 失 敗 流程說(shuō)明： 用戶通過(guò)全網(wǎng) WWW 門戶請(qǐng)求獲取密碼； 全網(wǎng)門戶鑒權(quán)用戶是否為會(huì)員； 鑒權(quán)成功后回復(fù)密碼給用戶； 鑒權(quán)失敗后顯示錯(cuò)誤信息頁(yè)面。 . 會(huì)員積分管理 會(huì)員 通過(guò)使用商信通業(yè)務(wù)以及參加商信通俱樂(lè)部的活動(dòng)，系統(tǒng)將會(huì)給 用戶進(jìn)行積分，當(dāng)QB╳╳ ╳╳╳ ╳╳╳╳ 10 積分達(dá)到一定額度，用戶可以使用積分進(jìn)行消費(fèi)，具體積分獲取和消費(fèi)規(guī)則將另行規(guī)定。 . 客服管理 . 客戶業(yè)務(wù)辦理 客戶業(yè)務(wù)辦理指用戶的業(yè)務(wù)開(kāi)通、變更、注銷等，客戶可通過(guò)以下 3種方式，進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理： 客戶可撥打 集團(tuán)客戶熱線 ，通過(guò)人工坐席進(jìn)行業(yè)務(wù)的咨詢 /受理、 查詢、變更和注銷等； 客戶可到當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)或網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行業(yè)務(wù)的辦理。 . 業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì) 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要指運(yùn)營(yíng)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：統(tǒng)計(jì)的對(duì)象為俱樂(lè)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和會(huì)員相關(guān)數(shù)據(jù)，為中國(guó)移動(dòng)開(kāi)展業(yè)務(wù)提供指導(dǎo)。 對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)渠道的不同產(chǎn)品的交易量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 8. 計(jì)費(fèi)和結(jié)算要求 商信通 俱樂(lè)部業(yè)務(wù)的資費(fèi)包含產(chǎn)品功能費(fèi) 和通信費(fèi) 。 。 QB╳╳ ╳╳╳ ╳╳╳╳ 12 9. 編制歷史 版本號(hào) 更新時(shí)間 主要內(nèi)容或重大修改 20xx－ 04－ 04 征求意見(jiàn)稿 20xx－ 05－ 23 送審稿 20xx－ 06－ 10 報(bào)批稿 附錄 A 短信指令 產(chǎn)品方式： 類別 產(chǎn)品名稱 訂購(gòu)指令 是否模糊匹配 服務(wù)代碼 退訂指令 資費(fèi)類型 彩信 手機(jī)商報(bào)免費(fèi)版 9 是（例： 91） 1008866 TD9 包月 手機(jī)商報(bào)專業(yè)版 1 是（例： 11） 1008866 TD1 包月 手機(jī)商報(bào) 6 是 1008866 不需要 點(diǎn)播 幫助代碼 下行不做鑒權(quán) 1008866 短信 商務(wù)供求國(guó)內(nèi)版 2 是 1008866 TD2 包月 商務(wù)供求國(guó)際版 3 是 1008866 TD3 包月 供求信息 7 是 1008866 不需要 點(diǎn)播 商務(wù)特供 8 是 1008866 不需要 點(diǎn)播 幫助代碼 下行不做鑒權(quán) 1008866
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1