商信通俱樂部業(yè)務規(guī)范中國移動-免費閱讀
【正文】 。 對各個業(yè)務渠道的不同產品的交易量進行統(tǒng)計。 . 客服管理 . 客戶業(yè)務辦理 客戶業(yè)務辦理指用戶的業(yè)務開通、變更、注銷等，客戶可通過以下 3種方式，進行相關業(yè)務的辦理： 客戶可撥打 集團客戶熱線 ，通過人工坐席進行業(yè)務的咨詢 /受理、 查詢、變更和注銷等； 客戶可到當?shù)貭I業(yè)廳柜臺或網上營業(yè)廳進行業(yè)務的辦理。 QB╳╳ ╳╳╳ ╳╳╳╳ 8 . 獲取密碼 用 戶 登 錄 W W W 全 網 門 戶請 求 獲 取 密 碼系 統(tǒng) 鑒 權下 行 密 碼獲 取 密 碼 失 敗 提醒 頁 面成 功 失 敗 流程說明： 用戶通過全網 WWW 門戶請求獲取密碼； 全網門戶鑒權用戶是否為會員； 鑒權成功后回復密碼給用戶； 鑒權失敗后顯示錯誤信息頁面。 QB╳╳ ╳╳╳ ╳╳╳╳ 5 . 線下活動業(yè)務 俱樂部 會員 可根據(jù)級別享受不同的線下活動，主要包括： 1． 普通會員：有機會參加商務培訓、商務論壇，有機會體驗高級會員才能享受的權益； 2． 高 級會員：商務培訓、商務論壇、商務會展，商務考察、高爾夫精英賽 等。 (2) 加入方式 ：訂購手機商報專業(yè)版、商務供求國內版、商務供求國際版、無線廣交會、商務黃頁五種產品中任何一個或者多個產品。商信通門戶、手機商報、俱樂部網站免費企業(yè)推薦。 商信通 中國國際電子商務中心與中國移動聯(lián)合推出的，以 “ 服務政務、發(fā)展商務 ” 為目標的無線信息化服務。 本標準由中移 號文件印發(fā)。 本 規(guī)范 由中國移動通信 有限 公司 集團客戶部 提出并歸口。它通過短信、彩信、 WAP、 WEB、IVR 等方式，為企業(yè)提供政策法規(guī)、行業(yè)資訊、商機供求、企業(yè)推廣、商務交流的 商務應用。 QB╳╳ ╳╳╳ ╳╳╳╳ 3 二、點播產品 1． 手機商報（彩信）：提供政策要聞、國內外行業(yè)信息、市場走勢信息。 (3) 退出方式： 退訂了上述所有產品。 . 業(yè)務積分功能 俱樂部會員 通過訂購 業(yè)務 和參加俱樂部活動 均可獲取相應的積分， 具體的會員積分 獲取規(guī)則將另行規(guī)定。 . 會員積分使用流程 . 積分查詢流程 用 用用 用 S M S 用 用 用用用 用 W A P 用 用 用 用用 用 W B E 用 用 用 用1 .用 用 用 用 用 用用 用 用 用 用2 .用 用 用 用 用3 .用 用用 用 用 用 用 用1 .用 用 用 用用 用 用 用 用 用2 .用 用 用 用 用用 用 用 用用 用 用 流程說明： 用戶查詢積分請求； 轉發(fā)請求到 俱樂部 平臺并返回結果； 返回用戶積分結果。 客戶可通過短信 方式 進行業(yè)務的開通、變更和注銷等。 對同種產品在不同業(yè)務渠道的交易量進行統(tǒng)計。 包月產品功能費由于用戶訂購商信通某個包月產品而引起。 按次產品功能費由于用戶點播商信通某個按次產品而引起 。 具體來講，需要在以下幾個方面進行業(yè)務統(tǒng)計： 對各個渠道的用戶訪問量進行統(tǒng)計。 . 會員自服務 會員可以 在 商信通 WEB 和 WAP 門戶的俱樂部會員專用頻道查詢自己的消費詳細記錄及積分情況，或進行用戶會員資料變更等操作。 . 修改密碼 用 戶 登 錄 W W W 全 網 門 戶請 求 修 改 密 碼系 統(tǒng) 鑒 權密 碼 修 改 成 功 密 碼 修 改 失 敗成 功失 敗 流程說明： 用戶登錄 WWW 全網門戶請求修改密碼； 系統(tǒng)鑒權用戶會員身份； 成功返回密碼修改成功頁面； 失敗返回密碼修改失敗頁面。高級會員企業(yè)網站還可免費通過 SMS、 MMS、 WAP方式直接向用戶進行推薦，同時企業(yè)網站擁有模板選擇功能、新聞信息同步功能，會員可以自主選擇不同的商務無線網站模板，另外企業(yè)無線網站可選擇嵌入商務中心 WEB及商信通 WAP網站新聞，以豐富企業(yè)無線網站內容。 2． 高 級會員 (商務會員 )： (1) 會員權益： ? 享受普通會員的全部權益； ? 商信通門戶信息瀏覽：免費瀏覽商信通 WEB及 WAP上的所有信息； ? 活動參與：俱樂部組織的商務論壇、商務會展、商務培訓 、 國外考察 、 高爾夫商務精英賽 等活動； ? 會員所在企業(yè)在商信通門戶上的推廣； ? 會員 供求信息的發(fā)布 ； ? 提供來自行業(yè)專家的行情內參及行業(yè)報告； ? 開通商務彩鈴（免功能費、免費制作一首商務彩鈴）； ? 商信通門戶、手機商報、商務黃頁、俱樂部網站免費企業(yè)推薦 。 6． 商務黃頁 （ WAP） ：開通企業(yè)移動網址及無線網站，自助建站，送空間。 [1] QBD01320xx 《全網行業(yè)應用業(yè)務規(guī)范》 中國移動通信有限公司 3. 術語、定義和縮略語 下列術語 、 定義 和縮略語 適用于本標準 ： SMS Short Message Service 短消息業(yè)務 MMS Multimedia Message Service 多媒體消息業(yè)務 WAP Wireless Application Protocol 無線應用協(xié)議 IVR Interactive Voice Response 交互式語音應答 CIECC 中國國際電子商務中心 ， 是中國商務部信息發(fā)布和業(yè)務受理單位。 本標準的附錄 A 為資料性附錄。 本 規(guī)范 由 規(guī)范 歸口部門負責解釋。 QB╳╳ ╳╳╳ ╳╳╳╳ 2 4. 業(yè)務概述 . 業(yè)務定義 商信通俱樂部是商務部中國國際電子商務中心與中國移動聯(lián)合推出的以 “ 服務政務、發(fā)展商務 ”
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