中國移動公司服務(wù)禮儀規(guī)范-預(yù)覽頁
【正文】 ? 手帕和紙巾 7 版權(quán)所有 翻印必究 男士西服 8 版權(quán)所有 翻印必究 男士西服 9 版權(quán)所有 翻印必究 ? 領(lǐng)帶的質(zhì)地 ? 領(lǐng)帶的圖案 ? 領(lǐng)帶的長度 ? 打領(lǐng)帶不用領(lǐng)帶夾 ? 領(lǐng)帶的常見幾種打法 男士領(lǐng)帶 10 版權(quán)所有 翻印必究 【 適用范圍 】 ? 適用於浪漫扣領(lǐng)及尖領(lǐng)系列襯衫 ? 搭配浪漫質(zhì)料柔軟的細(xì)款領(lǐng)帶 領(lǐng)帶的第 1 種打法：四手結(jié)（單結(jié)） 11 版權(quán)所有 翻印必究 【 適用范圍 】 ? 適用於各種款式的浪漫系列襯衫及領(lǐng)帶。華夏一也。不染發(fā)、不留長發(fā)，以前不遮額、側(cè)不蓋耳、后不觸領(lǐng)為宜。保持鼻孔清潔、平視時鼻毛不得外露。 ? 體味 ：要勤換內(nèi)外衣物，給人清新的感覺。 ? 面容 ：面部保持清潔，眼角不可留有分泌物，保持鼻孔清潔。 ? 手部： 應(yīng)保持手部的清潔，指甲不得長于 2mm，可適當(dāng)涂無色指甲油。 ? 雙肩自然放松端平且收腹挺胸，不僵硬。 ? 雙肩自然放松端平且收腹挺胸，但不顯僵硬。女士雙腿并攏垂直于地面。 31 版權(quán)所有 翻印必究 入座和離座的禮儀 入座： ? 從椅子的左側(cè)入座； ? 入座時應(yīng)保持平穩(wěn)、輕松，避免座椅發(fā)出聲響； ? 男士可將西服的鈕扣解開，防止衣服堆積在胸前； ? 女士入座時應(yīng)用右手輕輕按住上衣前襟，用左手撫平后裙擺，以優(yōu)雅姿態(tài)緩緩坐下； ? 女士可以將雙腿向左或向右自然傾斜，但雙腿不得分開。 ? 步伐從容，步態(tài)平平衡，步幅適中，步速均勻，走成直線。 ? 若雙方并排行進(jìn)時，服務(wù)人員應(yīng)居于左側(cè)。 ? 在行時中與客戶交談或答復(fù)其提問時，應(yīng)將頭部、上身轉(zhuǎn)向客戶。（一般正對門的地方為上座） 35 版權(quán)所有 翻印必究 手勢要在頭部以下，腰部以上； ?右手自然彎曲，五指自然并攏，掌心稍微向上，以肘關(guān)節(jié)為軸指示目標(biāo)方向，與身體呈 45度角。 致歉式鞠躬 鞠躬禮 15176。 ? 微笑應(yīng)采取主動。 微笑－你的第一張名片 43 版權(quán)所有 翻印必究 ? 消除隔閡 ? “舉手不打笑臉人” “一笑消怨愁” ? 有益身心健康 ? “笑一笑 ,十年少” ? 獲取回報 ? 調(diào)節(jié)情緒 微笑的作用 44 版權(quán)所有 翻印必究 服務(wù)人員的眼神要求 眼神： – 以客戶的面部三角區(qū)或整個面部為注視區(qū)域。 – 遞接物品時，應(yīng)注視客戶的手部。 – 同客戶相距較遠(yuǎn)時，一般應(yīng)當(dāng)以客戶的全身為注視之點。 8. 食物就口而不是口就食物 9. 餐具墜地可請侍者拾起 就餐的禮節(jié) 58 版權(quán)所有 翻印必究 ，不談悲凄之事。而應(yīng)待主人打招呼，由主人舉杯示意開始時，客人才能開始； 7. 夾菜要文明，應(yīng)等菜肴轉(zhuǎn)到自已面前時，再動筷子，不要搶在鄰座前面，一次夾菜也不宜過多。因為這種插法，只在祭奠死者的時候才用。 中餐宴請的禮節(jié) 62 版權(quán)所有 翻印必究 ，夾萊時不要碰到鄰座，不要把盤里的菜撥到桌上，不要把湯潑翻。不要讓餐具發(fā)出任何聲響。 ，四處走動。 14:09:3714:09:3714:093/13/2023 2:09:37 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 13日星期一 下午 2時 9分 37秒 14:09: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 2時 9分 37秒 下午 2時 9分 14:09: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 14:09:3714:09:3714:09Monday, March 13, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 2時 9分 :09March 13, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 14:09:3714:09:3714:093/13/2023 2:09:37 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :09:3714:09:37March 13, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 2時 9分 37秒 下午 2時 9分 14:09: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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