質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)與常用的統(tǒng)計(jì)方法-預(yù)覽頁
【正文】 品二、全面質(zhì)量管理本質(zhì)上講， 全面質(zhì)量管理把質(zhì)量管理從技術(shù)活動(dòng)變成了管理活動(dòng)。二、全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理的思想以用戶為中心預(yù)防為主采用科學(xué)方法，建立一套嚴(yán)密有效的 質(zhì)量管理體系保證基礎(chǔ)上的 質(zhì)量持續(xù)改進(jìn) 是全面質(zhì)量管理的精髓突出人的作用二、全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)全面的質(zhì)量管理產(chǎn)品質(zhì)量，工作質(zhì)量，工程質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量。 全員把關(guān)。質(zhì)量管理方法多樣化二、全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理的構(gòu)成要素TQM從用戶需要出發(fā)，實(shí)行全過程管理，在提供產(chǎn)品與服務(wù)的各個(gè)方面追求高質(zhì)量。他的 質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn) 被稱為 朱蘭三部曲 。美國(guó)質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)學(xué)專家戴明（ ） 20世紀(jì) 60年代創(chuàng)立，又叫戴明環(huán)活動(dòng)。找出偏差采取措施糾正實(shí)施 (Do)3.校正 (Action)二、全面質(zhì)量管理PDCA循環(huán)處理階段PDCA總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，并將措施規(guī)范化找出尚未解決的問題，轉(zhuǎn)到下一循環(huán)去繼續(xù)解決PDCAPDCA維持維持改善改善PDCA循環(huán)上升大環(huán)套小環(huán)二、全面質(zhì)量管理三、 ISO9000簡(jiǎn)介 （ international anization for standardization） 基本認(rèn)識(shí) ISO9000是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，是一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。1979年英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)會(huì)（ BSI）向 ISO遞交建議，要求制定質(zhì)量保證技術(shù)和實(shí)踐的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)?！?質(zhì)量體系一最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式 》ISO9004 ： 94 《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素指南》ISO于 1987年到 1994年對(duì) ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)不斷完善，形成 ISO9000族，包容了 21個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。三、 ISO9000簡(jiǎn)介2023版標(biāo)準(zhǔn) ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的文件結(jié)構(gòu)核心標(biāo)準(zhǔn)ISO 10012ISO 9001ISO 9004ISO 19011測(cè)量控制系統(tǒng)質(zhì)量管理體系 要求質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南支持性標(biāo)準(zhǔn)和文件ISO/TR10006 質(zhì)量管理－項(xiàng)目管理質(zhì)量指南ISO/TR10007 質(zhì)量管理－技術(shù)狀態(tài)管理指南ISO/TR10013 質(zhì)量管理體系文件指南ISO/TR10014 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)管理指南ISO/TR10015 質(zhì)量管理－培訓(xùn)指南ISO/TR10017 統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南ISO 9000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語三、 ISO9000簡(jiǎn)介 2023版 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的主要特點(diǎn)增加了貫徹質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則的要求把顧客滿意信息的監(jiān)控作為對(duì)質(zhì)量體系業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)減少了對(duì)文件化的要求突出了持續(xù)改進(jìn)作為提高質(zhì)量管理體系水平的重要手段和要求更加強(qiáng)調(diào)最高管理者的作用強(qiáng)化了資源管理的重要性，突出人力資源管理的地位強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量管理體系與其他管理體系的兼容性，考慮各方利益和法律法規(guī)要求三、 ISO9000簡(jiǎn)介 ISO9000的作用有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者利益為提高組織的運(yùn)作能力提供了有效方法有利于增進(jìn)國(guó)家貿(mào)易，消除技術(shù)壁壘有利于組織的持續(xù)改進(jìn)和持續(xù)滿足顧客的需求和期望三、 ISO9000簡(jiǎn)介 ISO9000在中國(guó)我國(guó)參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)分為等同采用和修改采用兩種。中國(guó)認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可委員會(huì)，下設(shè) 4個(gè)分委員會(huì)。應(yīng)該結(jié)合 .基本思想是：在推行全面質(zhì)量管理中實(shí)施 ISO9000，在實(shí)施該系列標(biāo)準(zhǔn)中深化全面質(zhì)量管理。三、 ISO9000簡(jiǎn)介四、 6σ管理 六西格瑪質(zhì)量策略是建立在測(cè)量、試驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)上的現(xiàn)代質(zhì)量管理方法。 6σ 作為一種商業(yè)流程，以最少的損耗和資源的投入、不斷地提高客戶的滿意度為目標(biāo)，通過設(shè)計(jì)和監(jiān)控日常商業(yè)的各種活動(dòng)，使得公司極大地提高其凈收益。%的合格率等于：（ %不良） 每小時(shí)遺失 20230個(gè)郵寄品 每天大約有 15分鐘飲用不安全的飲用水 每周 5000個(gè)不正確的外科手術(shù) 每天在大部分主要的機(jī)場(chǎng)有兩個(gè)或長(zhǎng)或短的降落 每年有 202300個(gè)錯(cuò)誤的藥方 每月大約有 7個(gè)小時(shí)沒電因此，企業(yè)才會(huì)努力追求 6 Sigma水平，力求使合格率達(dá)到%。霍尼韋爾公司 1999年一年節(jié)約成本 6億美元。四、 6σ管理 6西格瑪管理的實(shí)施程序辨別核心流程和關(guān)鍵顧客定義顧客需求針對(duì)顧客需求評(píng)估當(dāng)前行為績(jī)效辨別優(yōu)先次序，實(shí)施流程改進(jìn)擴(kuò)展、整合 6西格瑪管理系統(tǒng)企業(yè)提升 σ 水平是一個(gè)長(zhǎng)期的任務(wù)。四、 6σ管理 流程圖因素分析五、常用質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法 直方圖檢查表五、常用質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法 因果分析圖時(shí)間序列圖五、常用質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法控制圖散布圖五、常用質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法 謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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