質量管理基礎知識與常用的統(tǒng)計方法-預覽頁
【正文】 品二、全面質量管理本質上講， 全面質量管理把質量管理從技術活動變成了管理活動。二、全面質量管理全面質量管理的思想以用戶為中心預防為主采用科學方法，建立一套嚴密有效的 質量管理體系保證基礎上的 質量持續(xù)改進 是全面質量管理的精髓突出人的作用二、全面質量管理全面質量管理的特點全面的質量管理產(chǎn)品質量，工作質量，工程質量，服務質量。 全員把關。質量管理方法多樣化二、全面質量管理全面質量管理的構成要素TQM從用戶需要出發(fā)，實行全過程管理，在提供產(chǎn)品與服務的各個方面追求高質量。他的 質量計劃、質量控制和質量改進 被稱為 朱蘭三部曲 。美國質量管理統(tǒng)計學專家戴明（ ） 20世紀 60年代創(chuàng)立，又叫戴明環(huán)活動。找出偏差采取措施糾正實施 (Do)3.校正 (Action)二、全面質量管理PDCA循環(huán)處理階段PDCA總結成功經(jīng)驗和失敗教訓，并將措施規(guī)范化找出尚未解決的問題，轉到下一循環(huán)去繼續(xù)解決PDCAPDCA維持維持改善改善PDCA循環(huán)上升大環(huán)套小環(huán)二、全面質量管理三、 ISO9000簡介 （ international anization for standardization） 基本認識 ISO9000是一個標準，是一個國際標準。1979年英國標準化學會（ BSI）向 ISO遞交建議，要求制定質量保證技術和實踐的國際標準?！?質量體系一最終檢驗和試驗的質量保證模式 》ISO9004 ： 94 《質量管理和質量體系要素指南》ISO于 1987年到 1994年對 ISO9000系列標準不斷完善，形成 ISO9000族，包容了 21個標準。三、 ISO9000簡介2023版標準 ISO 9000族標準的文件結構核心標準ISO 10012ISO 9001ISO 9004ISO 19011測量控制系統(tǒng)質量管理體系 要求質量管理體系 業(yè)績改進指南質量和環(huán)境管理體系審核指南支持性標準和文件ISO/TR10006 質量管理－項目管理質量指南ISO/TR10007 質量管理－技術狀態(tài)管理指南ISO/TR10013 質量管理體系文件指南ISO/TR10014 質量經(jīng)濟管理指南ISO/TR10015 質量管理－培訓指南ISO/TR10017 統(tǒng)計技術指南ISO 9000 質量管理體系 基礎和術語三、 ISO9000簡介 2023版 ISO9000系列標準的主要特點增加了貫徹質量管理八項基本原則的要求把顧客滿意信息的監(jiān)控作為對質量體系業(yè)績的評價減少了對文件化的要求突出了持續(xù)改進作為提高質量管理體系水平的重要手段和要求更加強調(diào)最高管理者的作用強化了資源管理的重要性，突出人力資源管理的地位強調(diào)了質量管理體系與其他管理體系的兼容性，考慮各方利益和法律法規(guī)要求三、 ISO9000簡介 ISO9000的作用有利于提高產(chǎn)品質量，保護消費者利益為提高組織的運作能力提供了有效方法有利于增進國家貿(mào)易，消除技術壁壘有利于組織的持續(xù)改進和持續(xù)滿足顧客的需求和期望三、 ISO9000簡介 ISO9000在中國我國參與國際標準分為等同采用和修改采用兩種。中國認證機構認可委員會，下設 4個分委員會。應該結合 .基本思想是：在推行全面質量管理中實施 ISO9000，在實施該系列標準中深化全面質量管理。三、 ISO9000簡介四、 6σ管理 六西格瑪質量策略是建立在測量、試驗和統(tǒng)計學基礎上的現(xiàn)代質量管理方法。 6σ 作為一種商業(yè)流程，以最少的損耗和資源的投入、不斷地提高客戶的滿意度為目標，通過設計和監(jiān)控日常商業(yè)的各種活動，使得公司極大地提高其凈收益。%的合格率等于：（ %不良） 每小時遺失 20230個郵寄品 每天大約有 15分鐘飲用不安全的飲用水 每周 5000個不正確的外科手術 每天在大部分主要的機場有兩個或長或短的降落 每年有 202300個錯誤的藥方 每月大約有 7個小時沒電因此，企業(yè)才會努力追求 6 Sigma水平，力求使合格率達到%?；裟犴f爾公司 1999年一年節(jié)約成本 6億美元。四、 6σ管理 6西格瑪管理的實施程序辨別核心流程和關鍵顧客定義顧客需求針對顧客需求評估當前行為績效辨別優(yōu)先次序，實施流程改進擴展、整合 6西格瑪管理系統(tǒng)企業(yè)提升 σ 水平是一個長期的任務。四、 6σ管理 流程圖因素分析五、常用質量統(tǒng)計方法 直方圖檢查表五、常用質量統(tǒng)計方法 因果分析圖時間序列圖五、常用質量統(tǒng)計方法控制圖散布圖五、常用質量統(tǒng)計方法 謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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