質(zhì)量管理成熟度-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 四 :怎樣衡量質(zhì)量？ 原則一 :什么是質(zhì)量？ ? 質(zhì)量即符合要求，而不是好。檢驗(yàn)是在過(guò)程結(jié)束后把不符合要求的挑選出來(lái)，而不是促進(jìn)改進(jìn)。 原則三 :什么是工作標(biāo)準(zhǔn)？ ? 零缺陷，而不是 差不多就好 工作標(biāo)準(zhǔn)必須是零缺陷，而不是 差不多就好 ，差不多就好是說(shuō)，我們將在某些時(shí)候滿足要求，或者是每次都符合大部分要求而已。這是 零缺陷 工作標(biāo)準(zhǔn)的重要意義。不管怎樣，如果我們軟化了壞消息，那么管理者將永遠(yuǎn)不會(huì)采取行動(dòng)。這是不必要的代價(jià)。 管理階層參與了解質(zhì)量4 原則。強(qiáng)調(diào)鑒定與剔選。參與顧客事務(wù)及特別指派。 解 決 重 要 質(zhì)量 問(wèn) 題 的 小組成立，但尚未 尋 求 長(zhǎng) 期解 決 問(wèn) 題 的方法。 除了反常之 情況，問(wèn)題均被防范其發(fā)生。 持續(xù)執(zhí)行 14 步方案并開(kāi)始使其確定。 大家都知道為何已無(wú)質(zhì)量問(wèn)題存在。 [4]管理階層參與了解質(zhì)量原則。強(qiáng)調(diào)鑒定與剔選。參與顧客事務(wù)及特別指派。 [2]解決重要質(zhì)量問(wèn)題的小組成立，但尚未尋求長(zhǎng)期解決問(wèn)題的方法。 [5]除了反常之情況，問(wèn)題均被防范其發(fā)生。 [4]持續(xù)執(zhí)行 14步方案并開(kāi)始使其確定。 [5]大家都知道為何已無(wú)質(zhì)量問(wèn)題存在。 判定依據(jù)： 針對(duì)所要求的事項(xiàng)沒(méi)有或缺乏采用了正式的或系統(tǒng)方法的證據(jù)；沒(méi)有證據(jù)顯示實(shí)施的結(jié)果；結(jié)果不好或未達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。 判定依據(jù)： 具有針對(duì)有關(guān)問(wèn)題或防止該問(wèn)題的系統(tǒng)方法（或正式方法）；有少量的放映改進(jìn)結(jié)果的數(shù)據(jù)。表明過(guò)程已被測(cè)量并已受控。 判定依據(jù)： 實(shí)現(xiàn)過(guò)程穩(wěn)定受控，并進(jìn)行過(guò)程改進(jìn)；過(guò)程改進(jìn)的結(jié)果良好，并保持改進(jìn)的勢(shì)頭。相當(dāng)于世界級(jí)的質(zhì)量水平。 ? 此獎(jiǎng)?lì)C給三種企業(yè)： 制造業(yè)大工廠 小企業(yè) 服務(wù)業(yè) ? 從 1988年開(kāi)始，每屆約有 34家企業(yè)獲此殊榮。 美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)指標(biāo)及模型 戰(zhàn)略計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo) 人力資源 企業(yè)績(jī)效 對(duì)顧客市場(chǎng)關(guān)注 過(guò)程管理 信息與分析 組織概況：環(huán)境，關(guān)系和挑戰(zhàn) 波多里奇獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)分權(quán)重 波多里奇獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)的 7個(gè)指標(biāo)分別有自己的權(quán)重配比 . 領(lǐng)導(dǎo) 戰(zhàn)略計(jì)劃 對(duì)顧客市場(chǎng)關(guān)注 信息與分析 人力資源 過(guò)程管理 企業(yè)績(jī)效 125分 95分 95分 95分 95分 95分 400分 1000 分 波多里奇獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量管理水平的測(cè)量 波多里奇獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)的 7個(gè)指標(biāo)經(jīng)過(guò)加權(quán)，形成總分為 1000的測(cè)度范圍，這 1000分的可以劃分為 5個(gè)等級(jí)： 800 ~ 1000 低于 200 600 ~ 800 400 ~ 600 200 ~ 400 卓越，競(jìng)爭(zhēng)力極強(qiáng) 良好，有競(jìng)爭(zhēng)力 較差，無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力 很差，淘汰企業(yè) yib一般一般，競(jìng)爭(zhēng)力一般 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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