質量管理成熟度-預覽頁
【正文】 四 :怎樣衡量質量？ 原則一 :什么是質量？ ? 質量即符合要求，而不是好。檢驗是在過程結束后把不符合要求的挑選出來，而不是促進改進。 原則三 :什么是工作標準？ ? 零缺陷，而不是 差不多就好 工作標準必須是零缺陷，而不是 差不多就好 ，差不多就好是說，我們將在某些時候滿足要求，或者是每次都符合大部分要求而已。這是 零缺陷 工作標準的重要意義。不管怎樣，如果我們軟化了壞消息，那么管理者將永遠不會采取行動。這是不必要的代價。 管理階層參與了解質量4 原則。強調鑒定與剔選。參與顧客事務及特別指派。 解 決 重 要 質量 問 題 的 小組成立，但尚未 尋 求 長 期解 決 問 題 的方法。 除了反常之 情況，問題均被防范其發(fā)生。 持續(xù)執(zhí)行 14 步方案并開始使其確定。 大家都知道為何已無質量問題存在。 [4]管理階層參與了解質量原則。強調鑒定與剔選。參與顧客事務及特別指派。 [2]解決重要質量問題的小組成立，但尚未尋求長期解決問題的方法。 [5]除了反常之情況，問題均被防范其發(fā)生。 [4]持續(xù)執(zhí)行 14步方案并開始使其確定。 [5]大家都知道為何已無質量問題存在。 判定依據： 針對所要求的事項沒有或缺乏采用了正式的或系統(tǒng)方法的證據；沒有證據顯示實施的結果；結果不好或未達到預期的結果。 判定依據： 具有針對有關問題或防止該問題的系統(tǒng)方法（或正式方法）；有少量的放映改進結果的數據。表明過程已被測量并已受控。 判定依據： 實現過程穩(wěn)定受控，并進行過程改進；過程改進的結果良好，并保持改進的勢頭。相當于世界級的質量水平。 ? 此獎頒給三種企業(yè)： 制造業(yè)大工廠 小企業(yè) 服務業(yè) ? 從 1988年開始，每屆約有 34家企業(yè)獲此殊榮。 美國波多里奇國家質量獎指標及模型 戰(zhàn)略計劃 領導 人力資源 企業(yè)績效 對顧客市場關注 過程管理 信息與分析 組織概況：環(huán)境，關系和挑戰(zhàn) 波多里奇獎標準的評分權重 波多里奇獎標準的 7個指標分別有自己的權重配比 . 領導 戰(zhàn)略計劃 對顧客市場關注 信息與分析 人力資源 過程管理 企業(yè)績效 125分 95分 95分 95分 95分 95分 400分 1000 分 波多里奇獎標準對質量管理水平的測量 波多里奇獎標準的 7個指標經過加權，形成總分為 1000的測度范圍，這 1000分的可以劃分為 5個等級： 800 ~ 1000 低于 200 600 ~ 800 400 ~ 600 200 ~ 400 卓越，競爭力極強 良好，有競爭力 較差，無競爭力 很差，淘汰企業(yè) yib一般一般，競爭力一般 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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