質(zhì)量管理成熟度-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ? Cpk達(dá)到 。 ? 這些企業(yè)的最終產(chǎn)品容易出現(xiàn)重大缺陷。 ? Cpk（ 工序能力指數(shù)） 通常低于 ? 服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)明確，設(shè)計(jì)質(zhì)量的測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)還沒(méi)有確定。 ? “質(zhì)量是免費(fèi)的，但它不是禮品” 質(zhì)量與成本不是對(duì)立的，質(zhì)量提高，成本自然降低，故質(zhì)量并不費(fèi)錢。預(yù)防發(fā)生在過(guò)程的設(shè)計(jì)階段，包括溝通、計(jì)劃、驗(yàn)證以及逐步消除出現(xiàn)不符合項(xiàng)的可能性。 原則四 :怎樣衡量質(zhì)量？ ? 不符合要求的代價(jià) (金錢 )，而不是指數(shù) 質(zhì)量是用不符合要求的代價(jià)來(lái)衡量的，而不是用指數(shù)。 認(rèn)知質(zhì)量管理有價(jià)值，但不 愿 提供預(yù)算及時(shí)間去推展。 質(zhì)量部門可直接向最高管理階層提 交 報(bào)告質(zhì)量狀況，所有工作予以 配合 ，質(zhì)量部門在 公司 地位高 。 質(zhì)量問(wèn)題在發(fā)展階段就已認(rèn)定。 公司質(zhì)量總結(jié) 大 家 都 不 知道 還 有 質(zhì) 量問(wèn)題存在 懷 疑 質(zhì) 量 問(wèn)題的存在性 透過(guò)管理階層的參與及質(zhì)量改進(jìn)，已能確認(rèn)并解決質(zhì)量問(wèn)題。 [5]管理階層認(rèn)為質(zhì)量管理為整個(gè)體系中最重要之一部分。質(zhì)量意識(shí)成為董事會(huì)共識(shí)。 [2]雖然試圖“激勵(lì)”短期的努力。 代表的運(yùn)作水平： 沒(méi)有正式的（或系統(tǒng)的）方法滿足或?qū)嵤┮?guī)定的事項(xiàng)（或要求）。即過(guò)程已保持，并得到初步的改進(jìn)。即體系與過(guò)程達(dá)到能適應(yīng)外界變化的自我完善狀態(tài)。 美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng) 美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng) ? 波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)明確指出質(zhì)量是由顧客決定的，其特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)顧客滿意，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同年 8月 2 0日，美國(guó)總統(tǒng)里根批準(zhǔn)并簽署了“ 1987年馬爾科姆 等級(jí) 3： 五個(gè)等級(jí)在評(píng)價(jià)運(yùn)作成熟水平的內(nèi)涵（三） 代表的運(yùn)作水平： 重視持續(xù)的改進(jìn)。 等級(jí) 1： 五個(gè)等級(jí)在評(píng)價(jià)運(yùn)作成熟水平的內(nèi)涵（一） 代表的運(yùn)作水平： 具有針對(duì)要求事項(xiàng)的反映式（或應(yīng)對(duì)）的方法。 克勞斯比質(zhì)量改進(jìn)的 14個(gè)步驟 1. 管理部門的高度重視 2. 成立質(zhì)量改進(jìn)小組 3. 進(jìn)行質(zhì)量衡量 4. 評(píng)價(jià)質(zhì)量成本 5. 增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí) 6. 采取糾正措施 7. 無(wú)缺陷管理特別委員會(huì) 8. 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)主管人員 9. 開(kāi)展 “無(wú)缺陷日”活動(dòng) 10. 制定目標(biāo) 11. 消除產(chǎn)生差錯(cuò)的原因 12. 獎(jiǎng)賞有貢獻(xiàn)的員工 13. 成立質(zhì)量委員會(huì) 14. 從頭再來(lái) 克勞斯比質(zhì)量管理成熟度及其判定 [1]大家都不知道還有質(zhì)量問(wèn)題存在 [2]懷疑質(zhì)量問(wèn)題的存在性 [3]透過(guò)管理階層的參與及質(zhì)量改進(jìn)，已能確認(rèn)并解決質(zhì)量問(wèn)題。 [4]質(zhì)量問(wèn)題在發(fā)展階段就已認(rèn)定。 [3]質(zhì)量部門可直接向最高管理階層提交報(bào)告質(zhì)量狀況，所有工作予以配合，質(zhì)量部門在公司地位高。 [2]認(rèn)知質(zhì)量管理有價(jià)值，但不顧提供預(yù)算及時(shí)間去推展。 雖然試圖“激勵(lì)”短期的努力。質(zhì)量意識(shí)成為董事會(huì)共識(shí)。 管理階層認(rèn)為 質(zhì)量管理為整個(gè)體系中最重要之一部分。 不符合要求的代價(jià)：當(dāng)要求沒(méi)有符合時(shí)產(chǎn)生的額外的費(fèi)用。它是一種認(rèn)真地符合我們所同意的要求的個(gè)人承諾?！昂?、卓越”等描述都是主觀和含糊的。 ? 1 / 4企業(yè)處于
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