質(zhì)量管理成熟度評價的五個階段-文庫吧在線文庫
【正文】 2023年 2月 9日 31 措施只在基層實施 所有的培訓只針對基層 過程中看不出領導作用 數(shù)據(jù)僅僅反映過程軌跡 缺乏分析正確的數(shù)據(jù)鏈 2023年 2月 9日 32 管理層的懷疑態(tài)度 零缺陷是不可能實現(xiàn)的 客戶愿望是不會滿足的 任何情況下錯誤難免的 新的缺陷會不斷產(chǎn)生的 缺陷消除與成本相抵消 2023年 2月 9日 33 管理層的成果期望 重視結果 輕視過程 重視收益 輕視投入 重視經(jīng)驗 輕視培訓 重視守舊 輕視革新 重視權威 輕視創(chuàng)新 2023年 2月 9日 34 缺陷改進的原則 2023年 2月 9日 35 領導首先要求自己 要下屬做到的領導自己先做到 決不無所事事地靜待上級指示 積極主動率領下屬閃電式行動 領軍者考慮周詳態(tài)度認真果斷 2023年 2月 9日 36 糾正錯誤防止再犯 透徹分析錯誤的原因 對原因確定糾正措施 嚴格執(zhí)行措施并記錄 驗證措施的有效程度 將措施納入長效管理 2023年 2月 9日 37 斬釘截鐵雷厲風行 領導作風斬釘截鐵 執(zhí)行措施不折不扣 記錄數(shù)據(jù)一絲不茍 數(shù)據(jù)分析有根有據(jù) 落實改進雷厲風行 2023年 2月 9日 38 遵守標準重視要求 標準是產(chǎn)品最低的明示要求 期望是產(chǎn)品最低的潛在要求 合格是產(chǎn)品最低的基本要求 滿意是產(chǎn)品最低的目標要求 “零缺陷”是企業(yè)的最終要求 2023年 2月 9日 39 實際行動表現(xiàn)決心 領導要保證自己的誠意 員工要增強自己的信心 豎向要溝通橫向要平衡 解決問題必須真做實干 2023年 2月 9日 40 缺陷管理的定理 2023年 2月 9日 41 定理一 質(zhì)量符合標準 清晰定義質(zhì)量標準 貫標是不改的慣例 詳細解析達標規(guī)則 排除各種貫標障礙 2023年 2月 9日 42 定理二 防患于未然 檢驗是最大浪費的花銷 培訓是消除浪費的花銷 培訓的內(nèi)容來自于分析了必須要事先防范的事 糾正是消除缺陷的花銷 預防是根除缺陷的花銷 預防的概念來自于深切了解了整個工作的過程 2023年 2月 9日 43 定理三 工作差錯為零 應徹底廢除容忍差錯的標準 廢除過時的質(zhì)量等級劃分 平均出廠質(zhì)量等級 SPQL ShippedProduct Quality Level 廢除過時的質(zhì)量接受標準 允許接受的質(zhì)量標準 AQL Acceptable Quality Level 2023年 2月 9日 44 定理四 金錢是衡量質(zhì)量的 最佳工具 質(zhì)量成本的組成 為達到符合而付出的代價 POC Price of Conformance 為彌補不符合而付出的代價 PONC Price of Nonconformance PONC 應該趨于零 2023年 2月 9日 45 缺陷管理的行動策略 2023年 2月 9日 46 缺陷管理的三項行動策略 團隊成員消除缺陷的決心 觀念更新和預防知識教育 既定預防行動的堅決執(zhí)行 2023年 2月 9日 47 缺陷管理的三項行動策略 決心 是指一個管理團隊的每一個 成員堅決不能再忍受次品了 而且都明白只有采取行動才 能改善并且愿意為之而奮斗 2023年 2月 9日 48 缺陷管理的三項行動策略 教育 要清楚地知道自己在質(zhì)量 改善行動中應該負的責任 具備特有的知識技能足以 處理面臨的各種復雜局面 2023年 2月 9日 49 缺陷管理的三
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