質(zhì)量管理成熟度評(píng)價(jià)的五個(gè)階段(更新版)
【正文】 顧客 成長的產(chǎn)品和服務(wù) 對內(nèi) :我們應(yīng)謹(jǐn)慎遵循無差錯(cuò)工 作原則以完成任務(wù) 2023年 2月 9日 63 他們是怎樣承諾的 介紹幾個(gè)著名公司的質(zhì)量方針 克勞斯比 (PCA)公司 我們徹底了解公司的制度和工 作要求 ,我們將為顧客和本公司 的利益 ,而無差錯(cuò)的努力去工作 2023年 2月 9日 64 第四步 : 組建團(tuán)隊(duì) 選擇一個(gè)明確改進(jìn)目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo) 選擇新老及能力能互補(bǔ)的隊(duì)員 策劃質(zhì)量改進(jìn)的工作作業(yè)程序 選定一個(gè)有溝通能力的協(xié)調(diào)人 必要時(shí)可以聘請一個(gè)專業(yè)顧問 2023年 2月 9日 65 第五步 : 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) 對事件的關(guān)鍵點(diǎn)都要作出定義 在定義的范圍內(nèi)設(shè)定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)使用大家都能理解的語言 用標(biāo)準(zhǔn)來衡量事件的每一細(xì)節(jié) 交流和溝通應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)的描述 2023年 2月 9日 66 第六步 : 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量成本 設(shè)立質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)科目 如實(shí)記錄質(zhì)量成本的數(shù)據(jù) 客觀分析科目間影響程度 用預(yù)防成本調(diào)節(jié)損失成本 尋找出最佳的改進(jìn)切入點(diǎn) 2023年 2月 9日 67 第七步 : 質(zhì)量警示提醒 讓員工處處能感受質(zhì)量警示提醒 做錯(cuò)任何一件事都必須付出代價(jià) 質(zhì)量警示應(yīng)是企業(yè)文化的一部分 質(zhì)量警示表達(dá)的形式可以多樣化 對錯(cuò)誤的現(xiàn)身說法是最好的警示 2023年 2月 9日 68 第八步 : 改正的行動(dòng) 改正行動(dòng)決不是去修修補(bǔ)補(bǔ) 改正行動(dòng)的目的要永遠(yuǎn)消除 改正行動(dòng)的基礎(chǔ)是精確分析 改正行動(dòng)的對象是錯(cuò)誤根源 改正行動(dòng)的反饋是新的源泉 2023年 2月 9日 69 第九步 : “零缺陷”活動(dòng) 活動(dòng)可以從“零缺陷日”開始 活動(dòng)慎重嚴(yán)肅不要喧嘩玩笑 活動(dòng)力求使大家能永志不忘 活動(dòng)可邀請工會(huì)客戶供應(yīng)商 由“日”向“周”“月”“年”發(fā)展 2023年 2月 9日 70 第十步 : 糾錯(cuò)為預(yù)防提供素材 嚴(yán)肅的活動(dòng)日必定會(huì)留下感受 每個(gè)人都把自己的感受寫下來 把特殊的意外的驚奇的理出來 把弄得筋疲力盡的也全挖出來 好思路好主意好方法全都有了 2023年 2月 9日 71 第十一步 : 評(píng)選改進(jìn)樣板 不費(fèi)大力氣而把事情全做好的 久而未決的問題輕松解決了的 默默的小人物解決了大問題的 暫時(shí)沒法解決的問題被注意的 設(shè)置有引導(dǎo)作用的質(zhì)量燈塔獎(jiǎng) 2023年 2月 9日 72 第十二步 : 建立質(zhì)量委員會(huì) 集中各類專家進(jìn)行多角度評(píng)價(jià) 提出幫助質(zhì)量改進(jìn)的具體建議 幫助公司減少各種困惑和干擾 推動(dòng)公司質(zhì)量改進(jìn)工作的開展 培訓(xùn)和提高中基層的管理水平 強(qiáng)化規(guī)范管理的法制化長效化 2023年 2月 9日 73 第十三步 : 保持螺旋提高 問題的解決不是終結(jié)而是開始 始終給問題留繼續(xù)提高的余地 提倡改進(jìn)創(chuàng)新取得更多的進(jìn)步 相互參與 ,溝通 ,觀察 ,交流 ,學(xué)習(xí) 善于總結(jié) , 觸類旁通 , 深化認(rèn)識(shí) 保持螺旋提高的關(guān)鍵培訓(xùn)創(chuàng)新 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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