質(zhì)量管理成熟度(更新版)
【正文】 提綱 麥肯錫公司評價質(zhì)量等級的方法 可勞斯比質(zhì)量成熟度判定方法 ISO9000∶2023 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 美國 Baldrige(波多里奇）獎標(biāo)準(zhǔn) 麥肯錫的質(zhì)量觀 質(zhì)量爍金 ? 質(zhì)量是可以測量的，提高質(zhì)量是值得的 ? 質(zhì)量無往不在 ? 質(zhì)量可以學(xué)習(xí)掌握 . 四種質(zhì)量等級水平 第一級 ：質(zhì)量檢查 第二級： 質(zhì)量保證 第三級： 預(yù)防次品 第四級： 完美卓越 第一級水平：檢查 ? 處于這一級的企業(yè)保證質(zhì)量的主要方式是進(jìn)行臨時性和最后階段檢查，然后消除次品。 ? 生產(chǎn)過程 Cpk達(dá)到 ，極為穩(wěn)定。 克勞士比的質(zhì)量管理四項基本原則 ? 原則一 :什么是質(zhì)量？ ? 原則二 :質(zhì)量是怎樣產(chǎn)生的？ ? 原則三 :什么是工作標(biāo)準(zhǔn)？ ? 原則四 :怎樣衡量質(zhì)量？ 原則一 :什么是質(zhì)量？ ? 質(zhì)量即符合要求，而不是好。 原則三 :什么是工作標(biāo)準(zhǔn)？ ? 零缺陷，而不是 差不多就好 工作標(biāo)準(zhǔn)必須是零缺陷，而不是 差不多就好 ，差不多就好是說，我們將在某些時候滿足要求，或者是每次都符合大部分要求而已。不管怎樣，如果我們軟化了壞消息，那么管理者將永遠(yuǎn)不會采取行動。 管理階層參與了解質(zhì)量4 原則。參與顧客事務(wù)及特別指派。 除了反常之 情況，問題均被防范其發(fā)生。 大家都知道為何已無質(zhì)量問題存在。強(qiáng)調(diào)鑒定與剔選。 [2]解決重要質(zhì)量問題的小組成立，但尚未尋求長期解決問題的方法。 [4]持續(xù)執(zhí)行 14步方案并開始使其確定。 判定依據(jù)： 針對所要求的事項沒有或缺乏采用了正式的或系統(tǒng)方法的證據(jù)；沒有證據(jù)顯示實施的結(jié)果；結(jié)果不好或未達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。表明過程已被測量并已受控。相當(dāng)于世界級的質(zhì)量水平。 美國波多里奇國家質(zhì)量獎指標(biāo)及模型 戰(zhàn)略計劃 領(lǐng)導(dǎo) 人力資源 企業(yè)績效 對顧客市場關(guān)注 過程管理 信息與分析 組織概況：環(huán)境，關(guān)系和挑戰(zhàn) 波多里奇獎標(biāo)準(zhǔn)的評分權(quán)重 波多里奇獎標(biāo)準(zhǔn)的 7個指標(biāo)分別有自己的權(quán)重配比 . 領(lǐng)導(dǎo) 戰(zhàn)略計劃 對顧客市場關(guān)注 信息與分析 人力資源 過程管理 企業(yè)績效 125分 95分 95分 95分 95分 95分 400分 1000 分 波多里奇獎標(biāo)準(zhǔn)對質(zhì)量管理水平的測量 波多里奇獎標(biāo)準(zhǔn)的 7個指標(biāo)經(jīng)過加權(quán)，形成總分為 1000的測度范圍，這 1000分的可以劃分為 5個等級： 800 ~ 1000 低于 200 600 ~ 800 400 ~ 600 200 ~ 400 卓越，競爭力極強(qiáng) 良好，有競爭力 較差，無競爭力 很差，淘汰企業(yè) yib一般一般，競爭力一般 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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