質(zhì)量管理成熟度評價的五個階段-預覽頁
【正文】 顧客 成長的產(chǎn)品和服務 對內(nèi) :我們應謹慎遵循無差錯工 作原則以完成任務 2023年 2月 9日 63 他們是怎樣承諾的 介紹幾個著名公司的質(zhì)量方針 克勞斯比 (PCA)公司 我們徹底了解公司的制度和工 作要求 ,我們將為顧客和本公司 的利益 ,而無差錯的努力去工作 2023年 2月 9日 64 第四步 : 組建團隊 選擇一個明確改進目標的領導 選擇新老及能力能互補的隊員 策劃質(zhì)量改進的工作作業(yè)程序 選定一個有溝通能力的協(xié)調(diào)人 必要時可以聘請一個專業(yè)顧問 2023年 2月 9日 65 第五步 : 設定標準 對事件的關鍵點都要作出定義 在定義的范圍內(nèi)設定相應標準 標準使用大家都能理解的語言 用標準來衡量事件的每一細節(jié) 交流和溝通應使用標準的描述 2023年 2月 9日 66 第六步 : 統(tǒng)計質(zhì)量成本 設立質(zhì)量成本的統(tǒng)計科目 如實記錄質(zhì)量成本的數(shù)據(jù) 客觀分析科目間影響程度 用預防成本調(diào)節(jié)損失成本 尋找出最佳的改進切入點 2023年 2月 9日 67 第七步 : 質(zhì)量警示提醒 讓員工處處能感受質(zhì)量警示提醒 做錯任何一件事都必須付出代價 質(zhì)量警示應是企業(yè)文化的一部分 質(zhì)量警示表達的形式可以多樣化 對錯誤的現(xiàn)身說法是最好的警示 2023年 2月 9日 68 第八步 : 改正的行動 改正行動決不是去修修補補 改正行動的目的要永遠消除 改正行動的基礎是精確分析 改正行動的對象是錯誤根源 改正行動的反饋是新的源泉 2023年 2月 9日 69 第九步 : “零缺陷”活動 活動可以從“零缺陷日”開始 活動慎重嚴肅不要喧嘩玩笑 活動力求使大家能永志不忘 活動可邀請工會客戶供應商 由“日”向“周”“月”“年”發(fā)展 2023年 2月 9日 70 第十步 : 糾錯為預防提供素材 嚴肅的活動日必定會留下感受 每個人都把自己的感受寫下來 把特殊的意外的驚奇的理出來 把弄得筋疲力盡的也全挖出來 好思路好主意好方法全都有了 2023年 2月 9日 71 第十一步 : 評選改進樣板 不費大力氣而把事情全做好的 久而未決的問題輕松解決了的 默默的小人物解決了大問題的 暫時沒法解決的問題被注意的 設置有引導作用的質(zhì)量燈塔獎 2023年 2月 9日 72 第十二步 : 建立質(zhì)量委員會 集中各類專家進行多角度評價 提出幫助質(zhì)量改進的具體建議 幫助公司減少各種困惑和干擾 推動公司質(zhì)量改進工作的開展 培訓和提高中基層的管理水平 強化規(guī)范管理的法制化長效化 2023年 2月 9日 73 第十三步 : 保持螺旋提高 問題的解決不是終結而是開始 始終給問題留繼續(xù)提高的余地 提倡改進創(chuàng)新取得更多的進步 相互參與 ,溝通 ,觀察 ,交流 ,學習 善于總結 , 觸類旁通 , 深化認識 保持螺旋提高的關鍵培訓創(chuàng)新 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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