質(zhì)量管理成熟度評(píng)價(jià)的五個(gè)階段(完整版)
【正文】 項(xiàng)行動(dòng)策略 執(zhí)行 清楚無(wú)誤的了解行動(dòng)的既定 計(jì)劃并不折不扣地認(rèn)真執(zhí)行 在動(dòng)態(tài)的運(yùn)行環(huán)境中自覺(jué)地 確保每一個(gè)行動(dòng)都正確無(wú)誤 2023年 2月 9日 50 缺陷管理的行動(dòng)步驟 2023年 2月 9日 51 第一步 : 痛下決心 不再支付一切用于糾錯(cuò)的費(fèi)用 不再執(zhí)行任何一個(gè)會(huì)錯(cuò)的行動(dòng) 不再容忍接受任何形式的缺陷 不再為任何形式的缺陷尋借口 不跟任何制造缺陷的人打交道 2023年 2月 9日 52 第二步 : 準(zhǔn)備培訓(xùn)教材 教材要符合能解決問(wèn)題的需要 教材要達(dá)到能深入探討的目的 教材要針對(duì)都感到困擾的問(wèn)題 教材要有適合中高級(jí)管理內(nèi)容 教材要有相互達(dá)到共識(shí)的交流 2023年 2月 9日 53 第二步 : 準(zhǔn)備培訓(xùn)教材 培訓(xùn)教育的主題和簡(jiǎn)略內(nèi)容 第一階段培訓(xùn) 2023年 2月 9日 54 第二步 : 準(zhǔn)備培訓(xùn)教材 培訓(xùn)教育的主題和簡(jiǎn)略內(nèi)容 第二階段培訓(xùn) (若需要 ) (若需要 ) 2023年 2月 9日 55 第二步 : 準(zhǔn)備培訓(xùn)教材 培訓(xùn)教育的主題和簡(jiǎn)略內(nèi)容 第三階段培訓(xùn) 6 C 評(píng)價(jià)法 了解 Comprehension 我該做什么 承諾 Commitment 一定要做好 能力 Competence 我一定能做好 溝通 Communication 了解每一個(gè)角色 改正 Correction 不放過(guò)一個(gè)目標(biāo) 持續(xù) Continuance 記錄每一個(gè)成敗 2023年 2月 9日 56 第三步 : 管理者的公開承諾 最高管理者必須首先參加培訓(xùn) 各級(jí)管理者必須按序參加培訓(xùn) 最高管理者簽署公司質(zhì)量政策 制定公司質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo) 公示公司的質(zhì)量政策目標(biāo)指標(biāo) 2023年 2月 9日 57 他們是怎樣承諾的 介紹幾個(gè)著名公司的質(zhì)量方針 3 M 公司 我們基本的工作哲學(xué)是盡力 防范于未然 , 堅(jiān)持“第一次就 完全做對(duì)”的態(tài)度 , 使質(zhì)量管 理成為一種習(xí)慣的生活方式 2023年 2月 9日 58 他們是怎樣承諾的 介紹幾個(gè)著名公司的質(zhì)量方針 IBM 公司 我們將把沒(méi)有缺陷 但有競(jìng)爭(zhēng)力 的產(chǎn)品和服務(wù) ,準(zhǔn)時(shí)送交給客戶 2023年 2月 9日 59 他們是怎樣承諾的 介紹幾個(gè)著名公司的質(zhì)量方針 艾姆可 (Armco Inc)公司 能把具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)錢 ,沒(méi)有缺 陷的產(chǎn)品 ,準(zhǔn)時(shí)提供給我們的客 戶 ,是我們必須具備的質(zhì)量象征 2023年 2月 9日 60 他們是怎樣承諾的 介紹幾個(gè)著名公司的質(zhì)量方針 寶來(lái) (Burroughs)公司 我們立意使顧客完全滿意 : 準(zhǔn)時(shí)送交零缺陷 ,有競(jìng)爭(zhēng)力 的產(chǎn)品 ,使維修的需要為零 2023年 2月 9日 61 他們是怎樣承諾的 介紹幾個(gè)著名公司的質(zhì)量方針 貝泰 (Bechtel)公司 為了改進(jìn)質(zhì)量 ,我們將提示明白 的要求標(biāo)準(zhǔn) ,希望每一個(gè)人都能 第一次就把事情做好 ,遵循標(biāo)準(zhǔn) 要求 ,必要時(shí)應(yīng)使標(biāo)準(zhǔn)更臻完善 2023年 2月 9日 62 他們是怎樣承諾的 介紹幾個(gè)著名公司的質(zhì)量方針 密立肯 (Milliken)公司 對(duì)外 :我們決心提供能幫助
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