組織成熟度模型的應(yīng)用-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 第 2 級(jí) 反應(yīng)管理 第 3 級(jí) 項(xiàng)目管理 第 4 級(jí) 項(xiàng)目組管理 第 5 級(jí) 優(yōu)秀管理 危急處理責(zé)任全交給項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目完成得好壞全取決于項(xiàng)目經(jīng)理的水平和經(jīng)驗(yàn)；沒(méi)有正式的工作流程和計(jì)劃，也沒(méi)有供項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員使用的成型的批量過(guò)程；項(xiàng)目估算是由上級(jí)來(lái)做的，按賬目分解而不是按項(xiàng)目可交付成果分解；大多數(shù)進(jìn)度只是漂亮的圖表，沒(méi)有基準(zhǔn)可以與現(xiàn)狀比較對(duì)照；項(xiàng)目控制很差，只是在 WBS 的 高層次上估計(jì)完成的百分比；沒(méi)有滿意的費(fèi)用控制，只能報(bào)告發(fā)票顯示的“實(shí)際”支出；項(xiàng)目管理過(guò)程在啟動(dòng)階段，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度和費(fèi)用報(bào)告有正式的要求， 但 WBS 并沒(méi)有普遍采用；一旦項(xiàng)目開(kāi)始進(jìn)行，項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告的要求含糊不清，主要靠項(xiàng)目經(jīng)理的判斷；項(xiàng)目數(shù)據(jù)不能即時(shí)提供以便進(jìn)行有效分析，而是作為記錄和報(bào)告用途；項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告通常采用“百分比”的方法，而沒(méi)有系統(tǒng)的度量；鼓勵(lì)編制項(xiàng)目計(jì)劃，但是沒(méi)有足夠的時(shí)間和費(fèi)用去完成；干系人很少參與管理過(guò)程，重大的“范圍蔓延”情況可能 發(fā)生；項(xiàng)目估算和計(jì)對(duì)單個(gè)項(xiàng)目可以實(shí)施有效的項(xiàng)目管理；項(xiàng)目估算使用與工作實(shí)施同樣的 WBS 來(lái)做出；費(fèi)用和進(jìn)度通過(guò) WBS 來(lái)整合，可以及時(shí)跟蹤、控制和預(yù)測(cè)；工作范圍的 WBS 可以批量使用；有正式的變更管理系統(tǒng)；掙值 (EV)用來(lái)按事先制定的標(biāo)尺以確保工作的進(jìn)展；項(xiàng)目報(bào)告及時(shí)并采用當(dāng)前的數(shù)據(jù)，以便采取措施解決問(wèn)題；風(fēng)險(xiǎn)在項(xiàng)目早期就已識(shí)別，從每個(gè)項(xiàng)目中學(xué)習(xí) 經(jīng)驗(yàn)；項(xiàng)目之間、項(xiàng)目投資組合之間、跨職能范圍的溝通和資源配項(xiàng)目管理過(guò)程已制度化，包含多項(xiàng)目計(jì)劃和控制的方法和操作；項(xiàng)目管理過(guò)程被很好地加以定義，并能定量地測(cè)量、把握和執(zhí)行；有所有項(xiàng)目的總體進(jìn)度計(jì)劃，并加載了公用資源庫(kù)的資源和費(fèi)用，可以規(guī)范的應(yīng)用掙值數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)價(jià)整個(gè)項(xiàng)目組的狀態(tài)，并解決優(yōu)先考慮的問(wèn)題；第4 級(jí)水平的組織將項(xiàng)目管理過(guò)程(啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾過(guò)程 )應(yīng)用到項(xiàng)目的每一個(gè)階段，特別強(qiáng)調(diào)利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和資源；所有項(xiàng)目的數(shù)據(jù)和數(shù)專(zhuān)注于對(duì)項(xiàng)目管理人員持續(xù)培訓(xùn)、輔導(dǎo)和咨詢(xún)，幫助他們提高水平；特別注重識(shí)別和解決跨組織的項(xiàng)目管理問(wèn)題和采取必要的措施；采取最佳方法。 置問(wèn)題仍就存在；管理多項(xiàng)目的系統(tǒng)方法很不正規(guī)。 PMCMM 的分級(jí)問(wèn)題共 40 個(gè)，來(lái)自 PMBOK 的各個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，某些提問(wèn)的內(nèi)容會(huì)有所 重復(fù)。首先是批準(zhǔn)咨詢(xún)工作的范圍，然后根據(jù)范圍的蔓延不斷更新 WBS 和帶掙值基準(zhǔn)的進(jìn)度， 以便客戶(hù)知道該咨詢(xún)項(xiàng)目進(jìn)行到什么地步以及還要多少時(shí)間和費(fèi)用。 PMCMM 對(duì)客戶(hù)的現(xiàn)狀等級(jí)和期望等級(jí)的處理是有區(qū)別的。對(duì)于有 上百個(gè)項(xiàng)目的組織來(lái)講，最大的挑戰(zhàn)不在單個(gè)項(xiàng)目管理，而是進(jìn)行項(xiàng)目組合管理。具體的做法如下： 對(duì)每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行 4 天的項(xiàng)目管理基本原理培訓(xùn)，并由他們的上司以書(shū)面方式鼓勵(lì) 他們參加項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)資質(zhì) (PMP)考試。項(xiàng)目經(jīng)理的角色過(guò)去多是由 PMBOK 中的強(qiáng)矩陣模式來(lái)規(guī)定的。客 戶(hù)已經(jīng)更新了他們的進(jìn)度計(jì)劃工具和工作 管理體系。 2020 年秋轉(zhuǎn)向測(cè)量第二個(gè)層次“通用過(guò)程”和第三個(gè)層次“單 一方法”。最后進(jìn)行評(píng)分匯總，按分值給出評(píng)估結(jié)果。該需求為各個(gè)管理層所了解，包括高級(jí) 管理層。 (3， 2， 1， 0， +1， +2， +3) (3) 我們公司的各個(gè)管理層 (包括高級(jí)管理層 )已經(jīng)意識(shí)到 ，我們可能從實(shí)施項(xiàng) 目管理中獲得哪些好處。最后進(jìn)行 評(píng)分匯總，然后可以將自己公司的情況與那些已經(jīng)取得第三個(gè)層次成熟度的 公司進(jìn)行比較。 (3， 2， 1， 0， +1， +2， +3) (3) 我們的基準(zhǔn)比較研究發(fā)現(xiàn)，一些部門(mén)正在通過(guò)分析工作分解結(jié)構(gòu) (WBS)的 詳細(xì)層次，來(lái)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理。同第二層次的評(píng)估題一樣從 3 到 +3 中選擇一個(gè)分值。 (3， 2， 1， 0， +1， +2， +3) (4) 我們已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了那種新的軟件，使我們能淘汰某些不必要的書(shū)面報(bào)告及資 料。這個(gè)模型測(cè)量了北電網(wǎng)絡(luò)公司依據(jù)外部基準(zhǔn)所達(dá)到的比較點(diǎn)和持續(xù) 改進(jìn)的預(yù)期方向。 從目前的情況看來(lái)，組織項(xiàng)目管理成熟度模型本身還不是十分成熟，而且主要是國(guó)外的 開(kāi)發(fā)和試驗(yàn)
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