質(zhì)量管理成熟度(存儲版)
【正文】 實際為 20% [2]報告為 3%， 實際為 18% [3]報告為 8%， 實際為 12% [4]報告為 %， 實際為 8% [5]報告為 %， 實際為 % 克勞斯比質(zhì)量管理成熟度及其判定 [1]沒有有組織性的質(zhì)量活動，對此種活動缺乏了解。 提綱 ? 麥肯錫公司評價質(zhì)量等級的方法 ? 可勞斯比質(zhì)量成熟度判定方法 ? ISO9000∶2023 質(zhì)量管理體系標準 ? 美國 Baldrige獎標準 依據(jù) ISO9000族標準進行評價的等級劃分 ? ISO9004自我評價模式是依據(jù) ISO9004標準的每個主條款要求對其實施情況分成五個等級來評定質(zhì)量管理體系或過程的完整程度 ? 五個等級分別為 ⑤ 達到最好的運作級別 ④ 重視持續(xù)的改進 ③ 由正式穩(wěn)定的系統(tǒng)方法 ② 有應(yīng)對式的方法 ① 沒有正式方法 ① ② ③ ④ ⑤ 運作成熟水平 ? 運作成熟水平可以理解為是對過程的完善程度（即過程的建立、實施、保持和改進程度）的一種測量。 等級 2： 五個等級在評價運作成熟水平的內(nèi)涵（二） 代表的運作水平： 具有正式的穩(wěn)定的系統(tǒng)方法。 等級 4： 五個等級在評價運作成熟水平的內(nèi)涵（四） 代表的運作水平： 達到最好的運作級別。該獎標準每兩年修改一次，以適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的需要。 波多里奇國家質(zhì)量改進方案”。即過程有效保持，并持續(xù)改進。即過程已建立，并初步實施與保持，偶爾有少量改進。 [4]有效的預(yù)防已成為一種例行性工作。所有功能開放給提供意見與改進。 [4]質(zhì)量經(jīng)理是公司的長官，向最高管理階層提交有效的現(xiàn)況報告及預(yù)防措施。 [3]經(jīng)過質(zhì)量改進方案，懂得質(zhì)量管理的作用，開始支持并協(xié)助質(zhì)量活動。 應(yīng)用 14 步方案，每一步驟均完全了解其義。 質(zhì)量管理成熟度及其判定 量測項目 第Ⅰ階段 困 惑 (Un ce rta inty) 第Ⅱ階段 覺 醒 (A w akenin g) 第Ⅲ階段 啟 蒙 ( En li ghtenment ) 第Ⅳ階段 理 智 (W isd om) 第Ⅴ階段 卓 越 (Cer taint y ) 問題處理 當 問 題 發(fā) 生時 才 爭 論 解決辦法，沒有解答，定義不當，太多的叫喊與指控。 質(zhì)量組織情況 質(zhì)量組織隱藏于設(shè)計或制 造 部 門中，檢驗可能不是組織的一部分。不符合要求的代價是浪費的代價：浪費時間、人力和物資。如果我們要讓工作具有質(zhì)量，那么，我們決不向不符合要求的情形妥協(xié)，我們要極力預(yù)防錯誤的發(fā)生，而我們的顧客也就不會得到不符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)了。 原則二 :質(zhì)量是怎樣產(chǎn)生的？ ? 預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量 檢驗不能產(chǎn)生質(zhì)量 產(chǎn)生質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防，不是檢驗。 第四級水平：完美 ? 頂尖的“優(yōu)質(zhì)企業(yè)” 用今天的標準看； ? 有內(nèi)在的文化氛圍，方方面面都有助于質(zhì)量的提高； ? 員工意識到質(zhì)量的重要性，都在尋求提高質(zhì)量的途徑； ? 始終如一地面向外部客戶，最大限度地優(yōu)化從供應(yīng)商到客戶這個流程中所有重要程序
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1