質(zhì)量管理培訓(xùn)(師偉)-預(yù)覽頁
【正文】 組有起止時(shí)間的 、 相互協(xié)調(diào)的受控活動組成的獨(dú)特過程 ， 該過程要達(dá)到符合包括時(shí)間 、 成本和資源的約束條件在內(nèi)的規(guī)定要求的目標(biāo)（ PMBOKISO10006） 一個(gè)有計(jì)劃的任務(wù) （ 韋氏大辭典 ） ? 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目活動中運(yùn)用知識 、 技能 、 工具和技術(shù) ， 以便滿足項(xiàng)目的需求 （ PMBOK） 在一個(gè)連續(xù)的過程中計(jì)劃 、 組織 、 監(jiān)督和控制項(xiàng)目的所有方面以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo) （ ISO10006） 這些是項(xiàng)目嗎？ ? 舉辦一場婚禮 ? 籌辦一次校友聚會 ? 組織一次旅游活動 ? 裝修一套房子 ? 產(chǎn)品問題攻關(guān) ? 食堂管理 ? 開發(fā)一門課程 ? 組織一次國際認(rèn)證 ? 某產(chǎn)品市場調(diào)研 ? 年度客戶滿意度調(diào)查 ? 新產(chǎn)品開發(fā)管理 ? 管理一個(gè) IT企業(yè) ? 實(shí)施一個(gè)新的信息系統(tǒng) ? 邀請客戶考察公司 ? 生產(chǎn)一瓶啤酒 ? 主辦一場生日宴會 ? 孩子教育 ? 舉辦一次技術(shù)交流會 ? 癌癥研究學(xué)會運(yùn)作 ? 中國登月計(jì)劃 項(xiàng)目與日常工作 ? 項(xiàng)目 工作性質(zhì)：獨(dú)特 ， 臨時(shí) 工作環(huán)境：開放 ， 風(fēng)險(xiǎn) 管理組織：臨時(shí) ， 變化 目的：結(jié)束項(xiàng)目 ? 日常工作 工作性質(zhì)：常規(guī) ， 重復(fù) 工作環(huán)境：封閉 ， 確定 管理組織：穩(wěn)定 ， 持久 目的： 維持經(jīng)營 項(xiàng)目管理要素 綜合管理 時(shí)間管理 成本管理 資源管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 質(zhì)量管理 溝通管理 范圍管理 采購管理 項(xiàng)目管理領(lǐng)域 啟動 計(jì)劃 監(jiān)控 執(zhí)行 關(guān)閉 項(xiàng)目管理階段 項(xiàng)目成功因素 ? 目標(biāo)和范圍明確 ? 領(lǐng)導(dǎo)的積極支持 ? 穩(wěn)定的項(xiàng)目組織 ? 良好有效的溝通 ? 團(tuán)隊(duì)合作的氛圍 ? 得力的項(xiàng)目經(jīng)理 ? 成熟的基礎(chǔ)流程 過程（流程）的概念 ? 管理活動是由過程組成的 ? 過程 （ 流程 ， process） 將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動 一個(gè)過程的輸入通常是其他過程的輸出 過程的改進(jìn)通常使用 PDCA循環(huán)的模式 活 動輸 出輸 入資 源方 法PDCA循環(huán) ? P Plan 策劃 ? D Do 實(shí)施 ? C Check 檢查 ? A Action 改進(jìn) 13 流程的分類 ? 核心流程 ? 控制流程 ? 支持流程 流 程 2流 程 9流 程 8流 程 6流 程 7流 程 4流 程 1 流 程 3流 程 5項(xiàng)目的由來 不同組織的特征 縱向組織 橫向組織 優(yōu)勢 劣勢 目錄 ? 項(xiàng)目及其本質(zhì) ? 項(xiàng)目管理詳解 啟動 計(jì)劃 執(zhí)行與監(jiān)控 收尾 監(jiān)控 項(xiàng)目管理階段 啟動 計(jì)劃 執(zhí)行 收尾 項(xiàng)目管理活動 /任務(wù)書 、工期、成本估算 計(jì)劃 執(zhí)行與監(jiān)控 收尾 啟動 啟動階段 輸入 /任務(wù)書 輸出 方法、工具 01項(xiàng)目組成員表（模板） 02策劃報(bào)告 /任務(wù)書（模板） 里程碑 計(jì)劃 執(zhí)行與監(jiān)控 收尾 啟動 /任務(wù)書 立項(xiàng)申請 ? 可行性研究 備選項(xiàng)目的合理性和可行性 技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析和多方案比較 ? 項(xiàng)目過濾 儲備項(xiàng)目 ， 使投資決策超前 避免和減少投資決策的失誤 /任務(wù)書 組建項(xiàng)目組 ? 配置合理 、 團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目組是項(xiàng)目成功的組織保障 ? 組建項(xiàng)目組時(shí)應(yīng)該考慮 結(jié) 構(gòu) 合 理 （ OBS組織分解結(jié)構(gòu) （ Organizational Breakdown Structure） ） 人選合適 爭取部門的支持 ? 輸出：項(xiàng)目組成員表 /任務(wù)書 組建項(xiàng)目組 ? 委 托 方項(xiàng) 目 經(jīng) 理核 心 成 員 核 心 成 員核 心 成 員 核 心 成 員外 圍 成 員外 圍 成 員外 圍 成 員外 圍 成 員外 圍 成 員 外 圍 成 員外 圍 成 員外 圍 成 員外 圍 成 員外 圍 成 員外 圍 成 員外 圍 成 員核 心 成 員 /任務(wù)書 （客戶考察案例） 組建項(xiàng)目組 ? ：對項(xiàng)目提供資源和支持 挑選并任命項(xiàng)目經(jīng)理 批準(zhǔn)項(xiàng)目核心成員表 提供資源資金及審批 監(jiān)控項(xiàng)目組執(zhí)行情況 響應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理的求助 ? ：對項(xiàng)目委托人負(fù)責(zé) ， 保證項(xiàng)目成功地實(shí)施 與委托人溝通 ， 就項(xiàng)目總體達(dá)成共識 挑選核心成員并有效領(lǐng)導(dǎo)和支持他們 在項(xiàng)目的進(jìn)程中不斷了解客戶的需求 與項(xiàng)目干系人保持溝通并匯報(bào)進(jìn)程 監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程 ， 保證項(xiàng)目進(jìn)度 ? ：對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé) ， 保證項(xiàng)目的完成 參與項(xiàng)目計(jì)劃制定 服從項(xiàng)目經(jīng)理指揮 配合其他項(xiàng)目成員 保持與項(xiàng)目經(jīng)理溝通 /任務(wù)書 /制作任務(wù)書 ? 描述 背景與目的 ? 項(xiàng)目需解決的業(yè)務(wù)問題 ? 為什么現(xiàn)在要做這個(gè)項(xiàng)目 項(xiàng)目目標(biāo) ? 質(zhì)量目標(biāo)，工期目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)和交付產(chǎn)品特征及其描述 ? 里程碑 說明項(xiàng)目的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) ? 項(xiàng)目評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 說明項(xiàng)目成功 、 終止或取消的判別標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收規(guī)程 ? 假定與約束條件 假設(shè)：項(xiàng)目的前提條件 約束條件：項(xiàng)目的限制
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