【摘要】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系第一章客戶關(guān)系管理起源本章學(xué)習(xí)要求1、了解營(yíng)銷管理發(fā)展歷程;2、掌握關(guān)系營(yíng)銷的基本概念、內(nèi)涵及原理;3、了解、掌握客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生市場(chǎng)背景;什么是客戶關(guān)系管理?
2025-01-16 20:38
【摘要】香港銀行學(xué)會(huì)客戶經(jīng)理培訓(xùn)班1第三章:客戶關(guān)系管理?客戶關(guān)系及價(jià)值?客戶關(guān)系管理基本流程?與客商談前的準(zhǔn)備工作?影響客戶消費(fèi)行為的因素?客戶關(guān)系的開(kāi)發(fā)?客戶關(guān)系的維護(hù)?客戶關(guān)系的終止2客戶經(jīng)濟(jì)的時(shí)代過(guò)去企業(yè)面對(duì)單一行銷及服務(wù)通路,現(xiàn)在卻必須面
2025-01-11 16:54
【摘要】客戶關(guān)系管理企業(yè)目標(biāo)長(zhǎng)期獲利客戶忠誠(chéng)如何做到客戶忠誠(chéng)?周到細(xì)致的個(gè)性化服務(wù)如何做到個(gè)性化服務(wù)?關(guān)系管理的營(yíng)銷理念+信息技術(shù)支撐+員工實(shí)施第一章客戶關(guān)系管理概述一、客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的原因CRM的產(chǎn)生,是市場(chǎng)需求和管理理念更新的需要,是企業(yè)管理模式和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的要
2025-01-18 17:33
【摘要】Hand2023運(yùn)用智能商務(wù)工具和技術(shù)將為企業(yè)帶來(lái)成功劉建民博士首席顧問(wèn)數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)漢得信息技術(shù)有限公司1Hand2023客戶關(guān)系管理(CRM)?什么是CRM??CRM是客戶關(guān)系管理的簡(jiǎn)稱。它是了解客戶需求和行為的一種有效戰(zhàn)略,以建立起更強(qiáng)大的客戶關(guān)系。畢竟,良好的客戶關(guān)系是
2025-01-11 16:32
【摘要】第二章客戶關(guān)系管理概述[本章學(xué)習(xí)目標(biāo)]1.客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生與發(fā)展。2.客戶關(guān)系管理的概念及內(nèi)涵。3.客戶關(guān)系管理的理論體系與核心思想。4.面向客戶的CRM流程。5.客戶關(guān)系管理的作用及存在的問(wèn)題。6.客戶關(guān)系管理的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)。?一、客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生?(一)客戶關(guān)系管理是
2025-01-18 17:56
【摘要】客戶關(guān)系管理培訓(xùn)目標(biāo)1.了解客戶關(guān)系管理的實(shí)質(zhì);2.了解大客戶識(shí)別和選擇的方法;3.了解客戶關(guān)系建立的基礎(chǔ)和本質(zhì)。第一單元客戶關(guān)系管理第二單元大客戶管理第三單元客戶關(guān)系建立第四單元判斷危險(xiǎn)的客戶關(guān)系課程大綱一、客戶關(guān)系管理及其經(jīng)濟(jì)價(jià)值
2025-01-10 21:36
【摘要】--1客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement--2一.CRM的內(nèi)涵與發(fā)展建立二.客戶管理的體系三.客戶關(guān)系與溝通四.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的四個(gè)步驟五.客戶投訴與抱怨處理六.客戶滿意的服務(wù)體系七.客戶關(guān)懷與差異化服務(wù)八.忠誠(chéng)與戰(zhàn)略性客戶服務(wù)-
2025-08-05 21:45
【摘要】5S管理培訓(xùn)課程改變公司面貌的5S主講:打開(kāi)自己的心門攜手共進(jìn)我們每個(gè)人都有改變這個(gè)世界改變他人的征服欲望,而我們很難去完善自己不足的一面去顧全大局以前我們騎在牛背溜達(dá),那么我們小睡一會(huì)都沒(méi)有問(wèn)題,而今天我們掌握了奔馳在高速路上的汽車方向盤的時(shí)候,我們稍打個(gè)盹就會(huì)車悔人亡。(在自己的角度誰(shuí)都沒(méi)有錯(cuò))我們每個(gè)人都有一扇心
2025-02-16 12:18
【摘要】藍(lán)景光電5S管理培訓(xùn)課程藍(lán)景光電5S電培訓(xùn)課程第一章倉(cāng)儲(chǔ)5S管理倉(cāng)儲(chǔ)5S管理藍(lán)景光電5S管理培訓(xùn)課程一什么是5S二為什么要做5S三5S的實(shí)施步驟四5S的目視化管理方法課程內(nèi)容5S是起源于日本的一種現(xiàn)場(chǎng)管理方法,首先提出于20世
2025-03-12 18:08
【摘要】口才訓(xùn)練教程,,張開(kāi)你的嘴,,,趙宇制作,導(dǎo)語(yǔ),一個(gè)能夠站在眾人面前,從容不迫侃侃而談的人,必將前途無(wú)量!駕馭演說(shuō),讓生命遠(yuǎn)航!,實(shí)用口才訓(xùn)練總述,從古埃及、古羅馬,到現(xiàn)在的歐美各國(guó),一直把口才當(dāng)作一...
2025-10-16 09:55
【摘要】形象禮儀態(tài)度博文致遠(yuǎn)目的塑造良好的專業(yè)形象培養(yǎng)完美的商務(wù)禮儀職業(yè)人士的角色轉(zhuǎn)換博文致遠(yuǎn)好處尊重對(duì)方增強(qiáng)自信心體現(xiàn)公司形象
2025-01-16 01:57
【摘要】質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn),,?,質(zhì)量是什么?,質(zhì)量關(guān)我什么事?,為什么QA老找我麻煩?,質(zhì)量怎么來(lái)的?,我們到底該怎么做?,以下這些問(wèn)題是大家可能都是所密切關(guān)心的:如:“質(zhì)量是什么?”、“質(zhì)量是怎么來(lái)的?”“質(zhì)量...
2024-11-19 22:19
【摘要】現(xiàn)場(chǎng)改善[日]柿內(nèi)幸夫佐藤正樹(shù)著許寅玲譯江西豐臨內(nèi)部培訓(xùn)課件現(xiàn)場(chǎng)改善-圖解生產(chǎn)實(shí)務(wù)?第1章什么是“改善”?第2章推進(jìn)5S?第3章清除浪費(fèi)?第4章理清制造流程?第5章加強(qiáng)改善的管理?第6章改善人才的培養(yǎng)?第7章改善技術(shù)的歷史
2025-02-14 07:27
【摘要】1景匯物業(yè)秩序部崗位服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)2景匯物業(yè)課程內(nèi)容(一)儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)(二)儀態(tài)及常用動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)(三)用語(yǔ)及態(tài)度3景匯物業(yè)
2025-02-13 07:08
【摘要】商務(wù)禮儀2企業(yè)員工為什么學(xué)禮儀?第一代表企業(yè)形象?塑造組織形象?傳播溝通信息?提高辦事效率?“人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國(guó)無(wú)禮則不寧”?--荀子第二提升個(gè)人素質(zhì)
2025-02-23 18:21