班組長(zhǎng)管理基礎(chǔ)與能力提升培訓(xùn)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 第一部分 溝通技能 第二部分 時(shí)間管理 第三部分 激勵(lì)管理 第四部分 如何進(jìn)行工作匯報(bào) 第五部分 如何管理下屬 第一部分 溝通技能 ◆ 溝通障礙的產(chǎn)生及防范 ◆造成溝通困難的因素 ◆溝通的技巧 我所知道的 100% 我所想說(shuō)的 我所說(shuō)的 他所想聽(tīng)的 他所聽(tīng)到的 他所理解的 他所接受的 他所記住的 溝通障礙的產(chǎn)生及防范 三個(gè)層次的溝通障礙： 傾聽(tīng)障礙、理解障礙、認(rèn)同障礙 造成溝通困難的因素 ◆ 缺乏信息或知識(shí) ◆ 沒(méi)有適當(dāng)?shù)恼f(shuō)明重點(diǎn) ◆ 沒(méi)有傾聽(tīng) ◆ 沒(méi)有完全理解問(wèn)題和詢(xún)問(wèn)不當(dāng) ◆ 只顧按自己預(yù)先設(shè)計(jì)的思路發(fā)展 ◆ 沒(méi)有理解他人的需要 ◆ 時(shí)間太短 ◆ 情緒不好 ◆ 文化差異 ◆ 溝通的方式 ◆ 溝通技巧 無(wú) 效 溝 通 的 結(jié) 果 ? 誤會(huì)、不和 ? 身心疲憊 ? 產(chǎn)生錯(cuò)誤和浪費(fèi)時(shí)間 ? 降低自尊和自信 ? 團(tuán)體合作性差 ? 事業(yè)受損失 溝通的技巧 溝通的基本定律 ◆ 溝通無(wú)處不在 ◆ 有效雙向溝通的先決條件是和諧氣氛 ◆ 互相信任是溝通的前提條件 ◆ 一個(gè)人不能改變另一個(gè)人，人只能被他自己說(shuō)服。若已知的方法不管用，總可以找出變化和突破。 什么是激勵(lì)？ 激勵(lì)的類(lèi)型 /方式 物質(zhì) 間接轉(zhuǎn)化性 直接獲取性 參與 信仰 精神 股權(quán) 措施 反饋 戰(zhàn)略 代職 記功 激勵(lì)理論 低層次需求 高層次需求 自我 實(shí)現(xiàn) 自 尊 社 會(huì) 安 全 生 理 馬斯洛的需求層次 ◆ 金錢(qián)至上； ◆ 激勵(lì)的形式單一； ◆ 企業(yè)的激勵(lì)體制不完善 ， 不健全； ◆ 激勵(lì)的效果不佳； ◆ 信用度低 ， 說(shuō)得到 ， 做不到； ◆ 平均主義嚴(yán)重； ◆ 激勵(lì)的力度不夠； ◆ 忽視非正式激勵(lì)； ◆ 忽視集體激勵(lì) ， 強(qiáng)調(diào)個(gè)人激勵(lì)； 激勵(lì)的誤區(qū) ◆ 好的時(shí)候要加以贊賞 ， 即使是默默無(wú)聞而老老實(shí)實(shí)埋頭苦干的人 。 ◆ 建立工作感情 。 典型激勵(lì)措施 激勵(lì)部屬的方法技巧 管理者藝術(shù)的激勵(lì)行為 ● 一分鐘的表?yè)P(yáng) ● 一分鐘的批評(píng) ● 盡力于員工保持親密的關(guān)系 表?yè)P(yáng) 技巧 關(guān)于表?yè)P(yáng) 的小故事 “增加下屬的價(jià)值有一個(gè)重要方法，就是去表?yè)P(yáng)他們。 3. 批評(píng)時(shí)要告知解決問(wèn)題的辦法 。 ◆ 物流的暢順程度。 ◆ 物料異常情況。 無(wú)法解決的技術(shù)問(wèn)題 自己無(wú)權(quán)決定的問(wèn)題有： 要辭退自己無(wú)權(quán)決定的人員； 超出自己權(quán)力范圍的撥款； 自己無(wú)權(quán)決定的生產(chǎn)線停產(chǎn)整頓； 不在自己管轄范圍內(nèi)的生產(chǎn)問(wèn)題； 超出自己權(quán)限的人員調(diào)動(dòng)； 自己只有建議權(quán)的所屬員工的工資調(diào)整 需要報(bào)請(qǐng)上級(jí)批準(zhǔn)的工藝改革； 凡是自己無(wú)權(quán)決定的問(wèn)題都要匯報(bào)” 凡是異常問(wèn)題都要匯報(bào) 第五部分 如何管理下屬 ◆了解下屬的期望值 ◆ 如何化解下屬的矛盾 ◆ 如何批評(píng)下屬 ? 辦事要公道。 ? 及時(shí)指導(dǎo)。 ◆ 當(dāng)部屬明確知曉你所需要的結(jié)果是什么，你就可以達(dá)到授權(quán)與有效監(jiān)督的目的。 上級(jí)仲裁法 當(dāng)沖突雙方敵視情況嚴(yán)重 ， 并且沖突的一方明顯的不合情理 ， 這時(shí)由采用上級(jí)仲裁法 ， 由上級(jí)直接進(jìn)行了斷比較合適 。沖突雙方求同存異，學(xué)會(huì)承認(rèn)和對(duì)于價(jià)值觀或宗教接受對(duì)方的價(jià)值觀和信仰，這樣才能共同發(fā)展。 ◆ 有必要的話，再透過(guò)其它渠道獲取訊息。 ◆ 用事實(shí)來(lái)說(shuō)話。 09:33:5209:33:5209:331/24/2023 9:33:52 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 1月 24日星期二 上午 9時(shí) 33分 52秒 09:33: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 9時(shí) 33分 52秒 上午 9時(shí) 33分 09:33: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 09:33:5209:33:5209:33Tuesday, January 24, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 上午 9時(shí) 33分 :33January 24, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 09:33:5209:33:5209:331/24/2023 9:33:52 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :33:5209:33:52January 24, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 9時(shí) 33分 52秒 上午 9時(shí) 33分 09:33: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴
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