【正文】 組長應(yīng)具備哪些素質(zhì)嗎？ 16 ? 力服 —— 力服是只靠權(quán)力使人服從 ， 是被迫服從 。 班組長如何提高影響力 “服人者， 德服 為上， 才服 為中， 力服 為下” 一名班組長只有把以上三者有機(jī)地結(jié)合起來，才能使自己的管理成功，才能成為一個班組的靈魂與核心。諸如生產(chǎn)、技術(shù)、安全、分配、生活、思想政治工作等，班組長都要管。要注意做到以下幾點： ? 以真誠的態(tài)度與班組成員進(jìn)行溝通 ? 要增強(qiáng)信任感 ? 尊重員工 班組長管理的主要理念 21 以人為本的誠信理念 ?坦誠、信任和有效溝通，是建立在相互尊重的基礎(chǔ)之上。 22 技能引領(lǐng)理念： 班組長是第一線生產(chǎn)的管理者、組織者，同時又是操作者。 班組之間以及班組成員之間的“良性競爭”主要是表示在工作、學(xué)習(xí)、技藝等方面呈現(xiàn)你追我趕，不甘落后，積極向上的進(jìn)取意識。 班組長管理的主要理念 24 查爾斯 ?施瓦斯是美國著名的企業(yè)家，他屬下一子公司的職工總是完不成定額。 ” 施瓦斯拿起筆在布告欄寫了一個 “ 5”字，然后就離開了。 案例： 25 ? 施瓦斯利用人們“競爭好勝”的本性，巧妙地解決了該廠完不成定額的難題。 做生意時要在總經(jīng)理的主持下，全組集體討論，決定本筆生意是出 “ 紅 ” 還是出 “ 黑 ” ，一致同意后，暗箱操作報給經(jīng)紀(jì)人（主持人），經(jīng)紀(jì)人絕對不向?qū)Ψ叫孤┥虡I(yè)秘密，待雙方都確認(rèn)不再變更時，由經(jīng)紀(jì)人將結(jié)果記入賬目表，生意共做六筆，做完一筆，公布一筆。 你認(rèn)為會出現(xiàn)什么結(jié)果？怎樣做才能保證在這場生意中盈利 ？ 小游戲：做買賣 27 仔細(xì)分析游戲規(guī)則不難發(fā)現(xiàn)。 分析原因，參加游戲者往往存在這樣幾種心理： 壓倒對方的心理。 “ 萬一對方出黑，我出紅就能比對方多賺 10萬，能猛一把是一把。有時候， 想獲得成功要學(xué)會妥協(xié) ，在 “ 讓利 ”的基礎(chǔ)上遵循 “ 雙贏 ” 、 “ 多贏 ” 原則。 班組長對待班組出現(xiàn)的施工質(zhì)量問題 不能采取護(hù)短、遷就的態(tài)度 ?！薄拔夷挠袝r間，我要處理那些次品，要不然怎么辦？” 該主管犯了哪些錯誤？ 30 職工本位原則（體現(xiàn)人性化的管理特點）： ? 以人為本，尊重與關(guān)心員工 有個“南風(fēng)”法則也稱“溫暖”法則，班組長在管理中運(yùn)用“南風(fēng)”法則，就是要堅持以人為本，尊重和關(guān)心下屬員工，多點“人情味”，使員工能感受到領(lǐng)導(dǎo)者所給予的溫暖，從而進(jìn)一步激發(fā)其工作積極性。如，在考慮獎金分配時，既要鼓勵多勞多得，也要考慮班組團(tuán)隊的整體貢獻(xiàn)。 班組長履行職責(zé)，實施各項管理措施，組織管理各項活動都要注意從調(diào)動職工積極性和發(fā)揮職工潛能出發(fā)，引導(dǎo)其朝既定的組織目標(biāo)奮進(jìn)。這種方式使得每一位員工為了維護(hù)自身的尊嚴(yán)，自然而然地盡忠盡職，對工作毫不懈怠。 F2 F1 R a R：員工的能力（球體越大，員工的素質(zhì)越高） F1：企業(yè)的激勵機(jī)制（動力） F2：發(fā)展中的困難（阻力） a:坡度（坡度越大，企業(yè)發(fā)展越快，競爭越激烈） 斜坡球理論示意圖 只有不斷提高自己的素質(zhì)，克服阻力和惰性，才能發(fā)展自我、實現(xiàn)自我；否則，只能從斜坡上滑落和被淘汰。對干部每月進(jìn)行考核，表揚(yáng)得一分，批評減一分，年底相抵，達(dá)到負(fù)三分的就要淘汰。 薪酬是重要的調(diào)節(jié)杠桿。 強(qiáng)化培訓(xùn)，創(chuàng)造機(jī)會。年末，他的下屬都得到不菲的紅包，他的獎勵卻很一般，心理很不平衡。 李威為什么會跳槽？ 41 分析： ? 發(fā)獎金是一門學(xué)問，現(xiàn)實情況相當(dāng)復(fù)雜，員工看似在爭獎金，實際上，錢掙得多，不僅能滿足生活需要，同時也是對所付出的勞動的肯定，讓人覺得有尊嚴(yán)，有“面”。李威和同學(xué)比較之后，覺得自己的價值沒有得到體現(xiàn)才萌生退意。 ? 三、平時注意做好記錄 ? 發(fā)放獎金，一定要有根據(jù)，就是班組長平時的工作記錄。 43 案例：讓人害怕的彭班長 彭班長干起活來有一套，但就是拉著個臉，跟著他干活，干好了不說什么，覺得你是應(yīng)該的，一旦出點小差錯，劈頭蓋臉就是一頓數(shù)落，工人都很怕他。他們對員工很難有好臉、說好話。員工工作中出了問題，就認(rèn)為是他工作努力不夠，工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)。 認(rèn)為一味表揚(yáng)下屬會誤解，驕傲。 只注意每年一度的制度化、正式化的員工業(yè)績評估和獎勵，不注意下屬工作的隨時肯定和鼓勵。實際上只要贊美是真誠的、發(fā)自內(nèi)心的，員工一定會接受。 班組作為企業(yè)經(jīng)營與成本核算的最小經(jīng)濟(jì)單位，班組長要有“當(dāng)家”核算理念，要樹立“成本控制”意識，要求班組成員在施工中做到控制物耗、能耗，減少重復(fù)工作，力求提高施工質(zhì)量，提高工作效率。 ?一名好的管理者，不但要善于經(jīng)營，還應(yīng)是半個心理學(xué)工作者。 ?如能結(jié)合班組實際，將企業(yè)制度政策細(xì)化，使其更適合班組管理，管理將會更加有效。劉班長在班前會上把規(guī)定告知所有班組成員，希望大家共同遵守。但從此以后，甲某與劉班長之間有了芥蒂，工作也沒有那么賣力了。稍微有點不是，你還照罰不誤，真不夠哥們！ ” 他并不認(rèn)為這是兩碼事，不能相提并論。 這樣的處理給班內(nèi)其他成員帶來了不平的氣氛。他對不同的下屬有不同的處理方式，但是始終堅持 “ 依照規(guī)定辦事 ” 的原則。他深知某丁經(jīng)常否認(rèn)事實，并且善于惡人先告狀，因此請班組里的某戊過去看看：某丁在干什么。 劉班長依照規(guī)定辦事，有錯嗎？周班長 “ 放人一馬 “ 錯在哪里？對于李班長的工作作風(fēng)，你的高見如何？ 58 案例分析 ? 在案例三中，李班長很高明，他能夠 運(yùn)用不同的方式堅持原則 。 ? 許多班長不是過剛就是過柔，不能把看兩方面結(jié)合起來 。 ，一針見血 ＊ 找某人屢教不改的錯誤； ＊ 找某一類人常犯的錯誤； ＊ 找準(zhǔn)時機(jī)，待其犯錯最典型、最明顯、最有危害的時候下手； ，堅決果斷 ＊ 切忌猶豫不定，一旦下決心便應(yīng)毫不留情； ＊ 要堅定不移，一經(jīng)處理，不要后悔。 :34:4009:34Jan2324Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , January 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :34:4009:34:40January 24, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 24日星期二 9時 34分 40秒 09:34:4024 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :34:4009:34Jan2324Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 24日星期二 上午 9時 34分 40秒 09:34: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自