班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)講義-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀 角色認(rèn)知 成就動(dòng)機(jī) 技能要求 班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) 班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀 班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) 班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀 1．生產(chǎn)技術(shù)型 生產(chǎn)技術(shù)型的班組長(zhǎng)往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡(jiǎn)單，常常用對(duì)待機(jī)器的方法來(lái)對(duì)待人，用對(duì)待自然科學(xué)的方式對(duì)待很多社會(huì)現(xiàn)象和人際關(guān)系，因此對(duì)這一類的班組長(zhǎng)有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的培訓(xùn)。 5．哥們義氣型 對(duì)待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實(shí)際上早已把自己混同于非正式的小團(tuán)體的小頭目，沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的班組長(zhǎng)的作用。當(dāng)然也有可能你是正確的，但是領(lǐng)導(dǎo)不了解，怎么辦呢？這時(shí)要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把自己的建議呈上，讓領(lǐng)導(dǎo)比較全面、準(zhǔn)確地接受或者采納你的建議。 ◆關(guān)心部下 缺乏對(duì)員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會(huì)不滿意你。 ◆需要榮譽(yù) 應(yīng)做到非?？犊匕褬s譽(yù)和獎(jiǎng)金分給大家，你部下的勞動(dòng)模范越多，你的工作就能做得越好。如果純屬個(gè)案就應(yīng)具體情況具體處理。 ? 決定事物性質(zhì)的是主要矛盾，主要矛盾一旦解決，其它矛盾就都會(huì)迎刃而解。目標(biāo)應(yīng)符合明確、具體、協(xié)調(diào)、可行的要求。 1．征求部屬意見(jiàn)的兩個(gè)原則 ◆獨(dú)立性原則 ◆排斥性原則 班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) 計(jì)劃的制定 當(dāng)方案擬定之后，就應(yīng)對(duì)方案進(jìn)行制定，此時(shí)，就需要班組長(zhǎng)定奪。 班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) 1．浴盆曲線規(guī)律 在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中常常會(huì)呈現(xiàn)浴盆曲線規(guī)律。一臺(tái)計(jì)算機(jī)的配置再高，如果接口處理不好，也不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) 2．管理零空白 一個(gè)班組是一條工作鏈或一條服務(wù)鏈，如果職責(zé)不清，出現(xiàn)互相推諉現(xiàn)象，就會(huì)給工作帶來(lái)掉棒的危險(xiǎn)，所以在交接處常常是你中有我我中有你，這種現(xiàn)象稱之為交棒和接棒。 班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) 3．原始臺(tái)賬 一件貨物從始發(fā)地到終點(diǎn)，要經(jīng)過(guò)很多的環(huán)節(jié)、崗位、人，在交接過(guò)程中，必須有原始臺(tái)賬。這也是在交接過(guò)程中出現(xiàn)了管理空白。 ? 有些企業(yè)規(guī)章制度非常完善，但是管理水平卻始終得不到提高，原因就在于完善的制度完全成了一種擺設(shè)，造成企業(yè)中有法不依，有規(guī)章制度不循的現(xiàn)象。 班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) ◆ 對(duì)事不對(duì)人 ? 企業(yè)中常常有這樣的現(xiàn)象，某個(gè)員工觸犯了規(guī)章制度，但是由于觸犯規(guī)章制度的是個(gè)勞模，為了維護(hù)他的威信，就免于處罰。 表 4－ 1 流程再造 班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) 如何決斷 1．決斷的特點(diǎn) ? 作為一名班組長(zhǎng)，每天都會(huì)遇到大量需要決斷的事情。如果不屬于自己的權(quán)限范圍，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) 3．非規(guī)范化問(wèn)題 ? 非規(guī)范化問(wèn)題是指在規(guī)章制度中沒(méi)有現(xiàn)成答案的問(wèn)題。這名員工在街上一邊賣(mài)，一邊就睡著了。有的人總是試圖去改造別人，實(shí)際上往往不現(xiàn)實(shí)。如果管理者不能容長(zhǎng)，就壓抑了人才?？突怪俱懮嫌幸痪涿裕哼@里安葬了一個(gè)人，他善于把那些能力超過(guò)自己的人安排到恰當(dāng)?shù)膷徫簧稀? ? ①多血質(zhì)的人一般來(lái)說(shuō)性格比較活潑好動(dòng)，工作中喜歡找捷徑。 班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) ◆ 性格 ? 性格基本上是后天可塑的。情緒與性格的區(qū)別在于：性格是比較穩(wěn)定的一種心理體驗(yàn)的表象，而情緒變化較多，反復(fù)較大，經(jīng)常處于不同的變化之中。了解是前提，了解一個(gè)人就能理解一個(gè)人，理解之后能夠諒解，諒解之后才能和解，才能處好關(guān)系。 班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) 監(jiān)督與控制 1．監(jiān)督與檢查 ◆原則 ? 監(jiān)督與檢查主要遵循一般與關(guān)鍵相結(jié)合、平時(shí)與抽查相結(jié)合的原則，防止中途效應(yīng)，出現(xiàn) “開(kāi)始轟、中間松、最后空 ”的現(xiàn)象。這種駕馭當(dāng)然首先是對(duì)成員的駕馭。做好計(jì)劃，包括年度計(jì)劃、月計(jì)劃、每天的計(jì)劃，做到有條不紊。協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，以提高員工的主觀能動(dòng)性和工作積極性。監(jiān)督生產(chǎn)的全過(guò)程，對(duì)生產(chǎn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。對(duì)財(cái)進(jìn)行管理，比如成本核算，資金流向。 ◆信息。一名好的領(lǐng)導(dǎo)者在時(shí)間上是有條不紊的。 班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) 班組長(zhǎng)的權(quán)力 1．權(quán)力類型 ? 對(duì)于任何一名管理者而言，手中都握有一定的權(quán)力，這些權(quán)力隨著管理者的職位高低而變化，這一權(quán)力稱之為職位權(quán)力。因此不能簡(jiǎn)單地改造員工所抱怨的事情。如果一個(gè)人的積極性按 100%計(jì)算，用物質(zhì)激勵(lì)只能提高其60%的積極性，而另外 40%的積極性要靠精神激勵(lì)，尤其是年輕的員工，更多的要通過(guò)精神激勵(lì)來(lái)承認(rèn)他的價(jià)值，尊重他。 班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) 班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) 七、管理者的挫折管理 1．什么是挫折 ? 挫折是指?jìng)€(gè)體愿望遭受到阻礙之后所引起的心理行為變化。自然環(huán)境的原因，如洪水、旱災(zāi)等；社會(huì)的原因，如社會(huì)風(fēng)氣、制度等。人的這種適應(yīng)能力，遭受挫折時(shí)免于行為失常的能力稱為挫折的容忍能力（挫折的承受能力）。如果上述行業(yè)的老板尊重每一名員工，員工也相應(yīng)的就會(huì)尊重每一位旅客。一肚子無(wú)明火不知道朝誰(shuí)發(fā)，又不好意思說(shuō)。兒子受了委屈，只能向更弱者發(fā)火，正好這時(shí)貓?jiān)谛『号赃吶鰦?，小孩踢了貓一腳，這就是踢貓效應(yīng)。 ◆固執(zhí) ? 固執(zhí)又稱為鉆牛角尖或稱為偏執(zhí)，可能會(huì)導(dǎo)致一些完全錯(cuò)誤的，甚至盲動(dòng)的行為出現(xiàn) 。即假裝生病，逃避挫折。即把自己的動(dòng)機(jī)和想法轉(zhuǎn)嫁到別人身上。嚴(yán)重時(shí)發(fā)展為偽裝，即表面上與對(duì)方同心同德，實(shí)際上卻是離心離德。因此，在待人接物和管理員工時(shí)可以給員工施加一定的壓力，但是不要給員工施加超常的壓力。 2．Ｔ型 ? Ｔ型的人在壓力之下首先呈現(xiàn)的第一反應(yīng)是回避，因?yàn)椋孕偷娜顺３２恍寂c對(duì)方爭(zhēng)論，但是一旦Ｔ型人承受著超常壓力，就表現(xiàn)為專制，例如告訴對(duì)方這是書(shū)上權(quán)威說(shuō)的觀點(diǎn)，不必爭(zhēng)論。如果Ｅ型的人承受著超常壓力，最后同意了對(duì)方的觀點(diǎn)，以后就很難緩和與他的關(guān)系了。 班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) ? 通過(guò)自我心理調(diào)整來(lái)提高自己的情商 ? 可以通過(guò)自我心理調(diào)整來(lái)提高自己的情商。 ◆第三步，學(xué)會(huì)宣泄，這是非常重要的一個(gè)途徑。也可將情緒的能量指向某種理想信念，如 “你說(shuō)我不行，我一定要做出成績(jī)來(lái)讓你看看 ”。 :12:5309:12Jan2324Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , January 24, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :12:5309:12:53January 24, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 24日星期二 9時(shí) 12分 53秒 09:12:5324 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :12:5309:12Jan2324Jan23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 1月 24日星期二 上午 9時(shí) 12分 53秒 09:12: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提
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