【正文】 功能Y=TSCI經(jīng)營(yíng)分析方法20不規(guī)則變動(dòng)時(shí)距擴(kuò)大法移動(dòng)平均法季節(jié)變動(dòng)月（季）平均法趨勢(shì)剔除法動(dòng)態(tài)序列長(zhǎng)期趨勢(shì)循環(huán)變動(dòng)數(shù)學(xué)模型法序列變動(dòng)原因 序列處理方法經(jīng)營(yíng)分析方法21目錄經(jīng)營(yíng)分析方法2.經(jīng)營(yíng)分析的應(yīng)用3.經(jīng)營(yíng)分析的組織4.經(jīng)營(yíng)分析概述1.22經(jīng)營(yíng)分析的應(yīng)用行業(yè)層面公司層面部門(mén)層面行業(yè)變遷分析KPI分析突發(fā)事件－雙改單市場(chǎng)空間分析企業(yè)效益分析營(yíng)銷(xiāo)案評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)分析23q 隨著移動(dòng)通信的快速發(fā)展，電信業(yè)進(jìn)入個(gè)人通信時(shí)代，固網(wǎng)主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿?dòng)主導(dǎo)。行業(yè)數(shù)據(jù)， 4。大量的數(shù)據(jù)處理需要好的分析工作具（ EXCEL、 統(tǒng)計(jì)分析軟件、經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)，信息化），好的經(jīng)營(yíng)分析需要成體系。11準(zhǔn)備資料數(shù)據(jù)量大，數(shù)據(jù)分散，且數(shù)據(jù)源內(nèi)外部均有。主要分析宏觀(guān)環(huán)境的狀況，比如國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、區(qū)域經(jīng)濟(jì)政策等。主要分析行業(yè)和市場(chǎng)的狀況，比如行業(yè)政策、用戶(hù)消費(fèi)情況、競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài)等。通過(guò)綜合分析企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)的各種信息和外部環(huán)境的變化，評(píng)估公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，預(yù)測(cè)未來(lái)，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供重要依據(jù)關(guān)心老總關(guān)心的問(wèn)題，想股東所想以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，考核指標(biāo)為中心，關(guān)注公司盈利能力、公司收入狀況是否正常，公司用戶(hù)發(fā)展情況如何，公司成本開(kāi)支情況，外部有無(wú)重大環(huán)境變化？做到胸懷指標(biāo)放眼全局形成日常分析框架確立公司正常運(yùn)營(yíng)監(jiān)控指標(biāo)體系，確立標(biāo)準(zhǔn)值，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。建立體系，完善工具磨刀不誤砍柴功。掌握公司戰(zhàn)略思想各項(xiàng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)及投資措施，提高對(duì)各類(lèi)信息的綜合能力經(jīng)營(yíng)分析方法13市場(chǎng) 財(cái)務(wù) 戰(zhàn)略 運(yùn)維。歷史數(shù)據(jù)， 3。對(duì)電信企業(yè)而言，長(zhǎng)期趨勢(shì)與季節(jié)因素往往是引起動(dòng)態(tài)數(shù)列發(fā)生變動(dòng)的主要原因，因此，接下來(lái)我們將主要介紹 長(zhǎng)期趨勢(shì)測(cè)定方法 與 季節(jié)變動(dòng)測(cè)定方法 。以寬帶傳送網(wǎng)為基礎(chǔ)的信息服務(wù)將占據(jù)主導(dǎo)，運(yùn)營(yíng)商需要尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本 通過(guò)協(xié)同 減少運(yùn)行成本 OPEX 10%至 –30%增加業(yè)務(wù)能力和營(yíng)運(yùn)收入 通過(guò)應(yīng)用 增加 ARPU+10% 保護(hù)已有市場(chǎng)爭(zhēng)奪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)簡(jiǎn)單化的需求數(shù)據(jù)來(lái)源 : (1)France Tele, Forrester (For bined fixed and mobile service providers)(2)Gartner, Yankee Group, IDC, Forrester, BB Yahoo, FastWeb, BT, …(3) SolomonWolff, Yankee Group, Forrester捆綁式營(yíng)銷(xiāo)的效果行業(yè)變遷分析34167。 未來(lái)會(huì)怎樣？替代趨勢(shì)會(huì)加速進(jìn)行，還是固網(wǎng)與移動(dòng)趨于融合 (FMC)？目前尚不明朗。 無(wú)論如何，將會(huì)有大量 FMC產(chǎn)品出現(xiàn)在家庭娛樂(lè)及商業(yè)領(lǐng)域，使用戶(hù)能夠以移動(dòng)的方式使用服務(wù)，比如在家庭和辦公環(huán)境中與固網(wǎng)連接的移動(dòng)終端。行業(yè)變遷分析37價(jià)值鏈（ 1）：形成了產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈167。 整個(gè)生態(tài)圈的運(yùn)作模式即商業(yè)模式與外部環(huán)境密不可分競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系競(jìng)合關(guān)系合作關(guān)系消費(fèi)者群體網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商電信運(yùn)營(yíng)商終端制造商業(yè)務(wù)提供商內(nèi)容集成商渠道商文化環(huán)境人口環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境政府共生關(guān)系 系統(tǒng)集成商行業(yè)變遷分析38網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商 電信運(yùn)營(yíng)商 客戶(hù)電信運(yùn)營(yíng)商終端制造商網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商系統(tǒng)集成商軟件開(kāi)發(fā)商SP用戶(hù)電信運(yùn)營(yíng)商終端制造商網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商系統(tǒng)集成商軟件開(kāi)發(fā)商SP用戶(hù)價(jià)值鏈被激活167。 廣電網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和電信網(wǎng)在業(yè)務(wù)傳送能力上將趨于相同，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的提供商將增加。 業(yè)務(wù)創(chuàng)新將是行業(yè)未來(lái)的增長(zhǎng)點(diǎn)167。 根據(jù)現(xiàn)有行業(yè)劃分167。 顧客意見(jiàn)地理區(qū)隔 ?北京、上海、廣東43意愿競(jìng)爭(zhēng)者方式競(jìng)爭(zhēng)者形式競(jìng)爭(zhēng)者品牌競(jìng)爭(zhēng)者216。相同的產(chǎn)品，不同的品牌 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)理論點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信夢(mèng)網(wǎng)短信品牌競(jìng)爭(zhēng)形式競(jìng)爭(zhēng)方式競(jìng)爭(zhēng)意愿競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)通 話(huà)音WAP 娛樂(lè)應(yīng)用彩信話(huà)音品牌競(jìng)爭(zhēng)形式競(jìng)爭(zhēng)方式競(jìng)爭(zhēng)意愿競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)通 短信小靈通固話(huà)郵件 信傳真通常有一個(gè)層次的競(jìng)爭(zhēng)是主要矛盾，層次越高威脅越大產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)分析經(jīng)營(yíng)分析方法簡(jiǎn)介44品牌競(jìng)爭(zhēng) 固話(huà)：電信、聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通 移動(dòng)電話(huà)：聯(lián)通、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入：16 26 169形式競(jìng)爭(zhēng)互聯(lián)網(wǎng)接入：ADSL、撥號(hào)、ISDN、以太網(wǎng)話(huà)音：移動(dòng)、固定移動(dòng)： GSM、 CDMA方式競(jìng)爭(zhēng) 通信服務(wù)：話(huà)音、短信、電子郵件信息獲?。夯ヂ?lián)網(wǎng)、報(bào)刊雜志、電視廣播娛樂(lè)：網(wǎng)上游戲、看電影、聚會(huì)意愿競(jìng)爭(zhēng) 可支配支出的競(jìng)爭(zhēng)：通信、購(gòu)車(chē)、買(mǎi)保險(xiǎn)、買(mǎi)房、旅游產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)分析經(jīng)營(yíng)分析方法簡(jiǎn)介45固話(huà)短信移動(dòng)短信語(yǔ)音信箱電子郵件 尋呼 電話(huà)口頭傳達(dá)書(shū)信電視報(bào)刊互聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信、固定 、收發(fā)郵件、信息訂閱、信息點(diǎn)播、電子商務(wù)、電信業(yè)務(wù)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)分析經(jīng)營(yíng)分析方法簡(jiǎn)介?它可以固定電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)發(fā)送短消息，可以收到天氣預(yù)報(bào)、股市行情、電視節(jié)目預(yù)告等大量公用信息?資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：開(kāi)戶(hù)費(fèi) 8元，月租費(fèi) 8元／月，每條信息／條，接收方不付費(fèi)。回答公司應(yīng)該擁有的擅長(zhǎng)之處。? 結(jié)合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，積極應(yīng)對(duì)雙改單帶來(lái)的市場(chǎng)變化，確保公司持續(xù)健康發(fā)展。研究 “雙改單 ”事件的思路52非常規(guī)事件分析 —— 雙改單政策是決定雙改單進(jìn)程和策略的硬約束。對(duì)購(gòu)買(mǎi)者有全面深刻的了解； 可以獲得按產(chǎn)品、區(qū)域、顧客劃分的銷(xiāo)售額預(yù)測(cè)，專(zhuān)家預(yù)測(cè)；德?tīng)柗欠?，適于總量預(yù)測(cè)，對(duì)新產(chǎn)品的銷(xiāo)售、現(xiàn)有產(chǎn)品在新的渠道種或在新的地區(qū)中銷(xiāo)售時(shí)這是一個(gè)較好的方法。投入產(chǎn)出分解圖產(chǎn)品研發(fā)人力資源開(kāi)發(fā)與管理內(nèi)部管理利潤(rùn)收入用戶(hù)提供互聯(lián)互通使用量 1單價(jià)價(jià)格業(yè)務(wù) 1移動(dòng)話(huà)音固定話(huà)音短信設(shè)備采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)推廣網(wǎng)絡(luò)維護(hù)客戶(hù)服務(wù)成本資本支出 運(yùn)營(yíng)支出固定資產(chǎn)人工成本營(yíng)銷(xiāo)成本新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理成本網(wǎng)絡(luò)容量網(wǎng)絡(luò)種類(lèi)工資福利獎(jiǎng)金宣傳促銷(xiāo)軟課題研究辦公費(fèi)用業(yè)務(wù) 2 業(yè)務(wù) 3用戶(hù)群 1用戶(hù)群 2用戶(hù)群 3EBITDA.ROE.ROA 開(kāi)源節(jié)流提高效率68成本細(xì)分結(jié)果表電信企業(yè)的成本可以分?jǐn)偟矫坑脩?hù)和每項(xiàng)業(yè)務(wù)的單位業(yè)務(wù)量上 業(yè)務(wù)用戶(hù)群話(huà)音業(yè)務(wù) 新業(yè)務(wù)本地網(wǎng)內(nèi)主叫（分鐘） …… ……成本細(xì)分 網(wǎng)絡(luò)成本 營(yíng)銷(xiāo)客服成本 …… ……占用無(wú)線(xiàn)成本占用 MSC成本占用傳輸電路成本 ……廣告費(fèi)成本1860成本服務(wù)廳成本 …… …… ……全球通用戶(hù) 1390288XXXX1380288XXXX……神州行用戶(hù)動(dòng)感地帶用戶(hù)大眾卡用戶(hù)69資源占用成本測(cè)算方法某業(yè)務(wù)單位成本＝專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)資源成本＋共用網(wǎng)絡(luò)資源成本＋專(zhuān)用營(yíng)銷(xiāo)成本某客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)成本＝專(zhuān)用營(yíng)銷(xiāo)成本＋共用營(yíng)銷(xiāo)成本某客戶(hù)成本＝ ∑ （單位業(yè)務(wù)成本 業(yè)務(wù)量）＋客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)成本70167。信令網(wǎng)167。MSC167。短信中心167。智能網(wǎng)業(yè)務(wù)167。而神州行和動(dòng)感地帶用戶(hù)的利潤(rùn)率