【正文】 功能Y=TSCI經(jīng)營分析方法20不規(guī)則變動時距擴大法移動平均法季節(jié)變動月（季）平均法趨勢剔除法動態(tài)序列長期趨勢循環(huán)變動數(shù)學模型法序列變動原因 序列處理方法經(jīng)營分析方法21目錄經(jīng)營分析方法2.經(jīng)營分析的應用3.經(jīng)營分析的組織4.經(jīng)營分析概述1.22經(jīng)營分析的應用行業(yè)層面公司層面部門層面行業(yè)變遷分析KPI分析突發(fā)事件－雙改單市場空間分析企業(yè)效益分析營銷案評估競爭分析23q 隨著移動通信的快速發(fā)展，電信業(yè)進入個人通信時代，固網(wǎng)主導轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿又鲗?。行業(yè)數(shù)據(jù)， 4。大量的數(shù)據(jù)處理需要好的分析工作具（ EXCEL、 統(tǒng)計分析軟件、經(jīng)營分析系統(tǒng)，信息化），好的經(jīng)營分析需要成體系。11準備資料數(shù)據(jù)量大，數(shù)據(jù)分散，且數(shù)據(jù)源內(nèi)外部均有。主要分析宏觀環(huán)境的狀況，比如國家經(jīng)濟發(fā)展、區(qū)域經(jīng)濟政策等。主要分析行業(yè)和市場的狀況，比如行業(yè)政策、用戶消費情況、競爭者動態(tài)等。通過綜合分析企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營的各種信息和外部環(huán)境的變化，評估公司經(jīng)營現(xiàn)狀，預測未來，為公司的經(jīng)營決策提供重要依據(jù)關心老總關心的問題，想股東所想以公司戰(zhàn)略為導向，考核指標為中心，關注公司盈利能力、公司收入狀況是否正常，公司用戶發(fā)展情況如何，公司成本開支情況，外部有無重大環(huán)境變化？做到胸懷指標放眼全局形成日常分析框架確立公司正常運營監(jiān)控指標體系，確立標準值，以便及時發(fā)現(xiàn)問題。建立體系，完善工具磨刀不誤砍柴功。掌握公司戰(zhàn)略思想各項戰(zhàn)略、市場及投資措施，提高對各類信息的綜合能力經(jīng)營分析方法13市場 財務 戰(zhàn)略 運維。歷史數(shù)據(jù)， 3。對電信企業(yè)而言，長期趨勢與季節(jié)因素往往是引起動態(tài)數(shù)列發(fā)生變動的主要原因，因此，接下來我們將主要介紹 長期趨勢測定方法 與 季節(jié)變動測定方法 。以寬帶傳送網(wǎng)為基礎的信息服務將占據(jù)主導，運營商需要尋求新的增長點。優(yōu)化運營成本 通過協(xié)同 減少運行成本 OPEX 10%至 –30%增加業(yè)務能力和營運收入 通過應用 增加 ARPU+10% 保護已有市場爭奪競爭對手的市場滿足客戶對簡單化的需求數(shù)據(jù)來源 : (1)France Tele, Forrester (For bined fixed and mobile service providers)(2)Gartner, Yankee Group, IDC, Forrester, BB Yahoo, FastWeb, BT, …(3) SolomonWolff, Yankee Group, Forrester捆綁式營銷的效果行業(yè)變遷分析34167。 未來會怎樣？替代趨勢會加速進行，還是固網(wǎng)與移動趨于融合 (FMC)？目前尚不明朗。 無論如何，將會有大量 FMC產(chǎn)品出現(xiàn)在家庭娛樂及商業(yè)領域，使用戶能夠以移動的方式使用服務，比如在家庭和辦公環(huán)境中與固網(wǎng)連接的移動終端。行業(yè)變遷分析37價值鏈（ 1）：形成了產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈167。 整個生態(tài)圈的運作模式即商業(yè)模式與外部環(huán)境密不可分競爭關系競合關系合作關系消費者群體網(wǎng)絡設備制造商電信運營商終端制造商業(yè)務提供商內(nèi)容集成商渠道商文化環(huán)境人口環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境政府共生關系 系統(tǒng)集成商行業(yè)變遷分析38網(wǎng)絡設備商 電信運營商 客戶電信運營商終端制造商網(wǎng)絡設備商系統(tǒng)集成商軟件開發(fā)商SP用戶電信運營商終端制造商網(wǎng)絡設備商系統(tǒng)集成商軟件開發(fā)商SP用戶價值鏈被激活167。 廣電網(wǎng)、計算機網(wǎng)和電信網(wǎng)在業(yè)務傳送能力上將趨于相同，基礎網(wǎng)絡的提供商將增加。 業(yè)務創(chuàng)新將是行業(yè)未來的增長點167。 根據(jù)現(xiàn)有行業(yè)劃分167。 顧客意見地理區(qū)隔 ?北京、上海、廣東43意愿競爭者方式競爭者形式競爭者品牌競爭者216。相同的產(chǎn)品，不同的品牌 產(chǎn)品競爭理論點對點短信夢網(wǎng)短信品牌競爭形式競爭方式競爭意愿競爭聯(lián)通 話音WAP 娛樂應用彩信話音品牌競爭形式競爭方式競爭意愿競爭聯(lián)通 短信小靈通固話郵件 信傳真通常有一個層次的競爭是主要矛盾，層次越高威脅越大產(chǎn)品競爭分析經(jīng)營分析方法簡介44品牌競爭 固話：電信、聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通 移動電話：聯(lián)通、移動互聯(lián)網(wǎng)接入：16 26 169形式競爭互聯(lián)網(wǎng)接入：ADSL、撥號、ISDN、以太網(wǎng)話音：移動、固定移動： GSM、 CDMA方式競爭 通信服務：話音、短信、電子郵件信息獲?。夯ヂ?lián)網(wǎng)、報刊雜志、電視廣播娛樂：網(wǎng)上游戲、看電影、聚會意愿競爭 可支配支出的競爭：通信、購車、買保險、買房、旅游產(chǎn)品競爭分析經(jīng)營分析方法簡介45固話短信移動短信語音信箱電子郵件 尋呼 電話口頭傳達書信電視報刊互聯(lián)網(wǎng)點對點短信、固定 、收發(fā)郵件、信息訂閱、信息點播、電子商務、電信業(yè)務產(chǎn)品競爭分析經(jīng)營分析方法簡介?它可以固定電話、移動電話發(fā)送短消息，可以收到天氣預報、股市行情、電視節(jié)目預告等大量公用信息?資費標準：開戶費 8元，月租費 8元／月，每條信息／條，接收方不付費?；卮鸸緫摀碛械纳瞄L之處。? 結(jié)合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，積極應對雙改單帶來的市場變化，確保公司持續(xù)健康發(fā)展。研究 “雙改單 ”事件的思路52非常規(guī)事件分析 —— 雙改單政策是決定雙改單進程和策略的硬約束。對購買者有全面深刻的了解； 可以獲得按產(chǎn)品、區(qū)域、顧客劃分的銷售額預測，專家預測；德爾非法，適于總量預測，對新產(chǎn)品的銷售、現(xiàn)有產(chǎn)品在新的渠道種或在新的地區(qū)中銷售時這是一個較好的方法。投入產(chǎn)出分解圖產(chǎn)品研發(fā)人力資源開發(fā)與管理內(nèi)部管理利潤收入用戶提供互聯(lián)互通使用量 1單價價格業(yè)務 1移動話音固定話音短信設備采購網(wǎng)絡建設營銷推廣網(wǎng)絡維護客戶服務成本資本支出 運營支出固定資產(chǎn)人工成本營銷成本新產(chǎn)品開發(fā)管理成本網(wǎng)絡容量網(wǎng)絡種類工資福利獎金宣傳促銷軟課題研究辦公費用業(yè)務 2 業(yè)務 3用戶群 1用戶群 2用戶群 3EBITDA.ROE.ROA 開源節(jié)流提高效率68成本細分結(jié)果表電信企業(yè)的成本可以分攤到每用戶和每項業(yè)務的單位業(yè)務量上 業(yè)務用戶群話音業(yè)務 新業(yè)務本地網(wǎng)內(nèi)主叫（分鐘） …… ……成本細分 網(wǎng)絡成本 營銷客服成本 …… ……占用無線成本占用 MSC成本占用傳輸電路成本 ……廣告費成本1860成本服務廳成本 …… …… ……全球通用戶 1390288XXXX1380288XXXX……神州行用戶動感地帶用戶大眾卡用戶69資源占用成本測算方法某業(yè)務單位成本＝專用網(wǎng)絡資源成本＋共用網(wǎng)絡資源成本＋專用營銷成本某客戶營銷成本＝專用營銷成本＋共用營銷成本某客戶成本＝ ∑ （單位業(yè)務成本 業(yè)務量）＋客戶營銷成本70167。信令網(wǎng)167。MSC167。短信中心167。智能網(wǎng)業(yè)務167。而神州行和動感地帶用戶的利潤率