【正文】 ?…… 終端提供商：?終端種類、數(shù)量的未來變化?終端使用方便程度的未來變化?終端價格的未來變化業(yè)務與用戶需求分析競爭分析價值鏈支持分析競爭分析：?替代競爭分析企業(yè)投資分析－業(yè)務評估 業(yè)務前景預測?用戶數(shù)?業(yè)務收入業(yè)務價值評估?業(yè)務收入貢獻率?共用網(wǎng)絡成本比?投入產(chǎn)出比 業(yè)務分類及發(fā)展策略76總體投資評估和項目投資評估的內(nèi)容分層投資后評估分層? 目標評估? 效益評估? 影響評估主要評估內(nèi)容總體投資評估項目投資評估? 目標評估? 過程評估? 效益評估? 影響評估? 持續(xù)性評估企業(yè)投資分析－項目后評估投資效益分析思路77評估內(nèi)容 一級評估指標 二級評估指標 評估標準 評估結(jié)論 目標評估 傳輸網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略目標 網(wǎng)絡覆蓋率 定量 …… ……………… ……效益評估 財務評價 投資回收期 定量………… ……影響評估 對內(nèi)部環(huán)境影響 自建傳輸?shù)哪芰?定性………… ……示 例企業(yè)投資分析 —— 項目后評估總體投資評估的指標體系78項目后評估指標體系一級指標 權(quán)重 二級指標 權(quán)重 三級指標 指標評價標準目標評估 網(wǎng)絡發(fā)展目標 承載業(yè)務流量……收益目標 項目收入 (元 /年 )項目投資收益率……項目進度目標 項目投資、建設進度完成情況過程評估 項目決策 戰(zhàn)略一致性……項目準備 采購招投標……效益評估 項目贏利性 投資回收期率……影響評估 對內(nèi)部環(huán)境影響 自建傳輸能力對外部環(huán)境影響 服務差異性持續(xù)性評估 項目自身的持續(xù)發(fā)展能力 網(wǎng)絡使用年限……示 例企業(yè)投資分析 —— 項目后評估79經(jīng)營分析的應用行業(yè)層面公司層面部門層面行業(yè)變遷分析競爭分析KPI分析非常規(guī)事件分析 —— 雙改單市場空間分析企業(yè)效益分析營銷案評估80全面評價營銷案，促進企業(yè)效益的不斷提升。新業(yè)務分攤分攤業(yè)務成本分析思路業(yè)務成本測算71用戶群 單客戶平均成本全球通 VIP普通全球通動感地帶 ……神州行 ……大眾卡 ……第三步：地市待攤大類成本分攤到用戶營業(yè)廳成本直接營銷費：廣告費、業(yè)務宣傳費、代辦費、銷售傭金等1860成本大客戶管理系統(tǒng)成本1258成本分攤歸集分攤第四步：單位成本（用戶、業(yè)務）的計算門戶網(wǎng)站成本…………………… ..第一步：地市大類成本的計算與歸集第二步：省公司大類成本分攤到地市區(qū)域中心大類成本分攤到地市用戶營銷成本分析用戶營銷成本分析思路72每個全球通用戶的成本代辦話費的金額充值卡的充值金額帳單打印次數(shù)可用積分量積分兌換量收到帳單郵寄的次數(shù)＝＝ 繳費單位金額的代辦話費充值單位金額的銷售傭金帳單打印一次的成本可用單位積分的積分準備成本兌換單位積分的成本帳單郵寄一次的成本＋＋單個全球通用戶的廣告費單個全球通用戶的銷售傭金單個全球通用戶的客戶優(yōu)惠支出單個全球通的售后服務支出單個 VIP用戶的俱樂部支出單個全球通用戶的咨詢費單個全球通的銷售折扣折讓每個全球通用戶占用以下資源的頻率 單位占用頻次的成本 單個全球通用戶的平均成本充值卡的充值金額 充值單位金額的有價卡成本用戶成本分析…… …… ……用戶成本計算示例 示例73用戶效益分析根據(jù)分攤數(shù)據(jù)，進行收入 — 成本分析，我們發(fā)現(xiàn)： 神州行、動感地帶的利潤貢獻率高，而全球通和大眾卡的利潤貢獻率低。彩信中心167。SCP167。傳輸網(wǎng)167。無線網(wǎng)167。它將產(chǎn)品投入市場，觀察銷售情況及消費者對產(chǎn)品的反應銷售函數(shù)只與時間有關(guān)。政策分析思路53非常規(guī)事件分析 —— 雙改單政策實施后，用戶的反映將直接左右市場的規(guī)模和結(jié)構(gòu)，而用戶對運營商營銷策略的偏好度也會通過運營商的競爭過程影響市場的規(guī)模和結(jié)構(gòu)用戶消費傾向分析思路54非常規(guī)事件分析 —— 雙改單雙改單加速了競爭手段的深層次質(zhì)變。非常規(guī)事件分析 —— 雙改單研究 “雙改單 ”事件的意義注：雙改單為雙向收費改為單向收費51運營商的競爭博弈分析政府的政策分析用戶的消費傾向性分析經(jīng)營績效影響判斷應對策略環(huán)境分析績效分析策略制定非常規(guī)事件分析 —— 雙改單政策的實施，是 “政府、運營商和用戶 ”三大主體互動博弈的過程。它可以包括核心能力、關(guān)鍵業(yè)務流程，影響產(chǎn)品服務質(zhì)量和生產(chǎn)效率等因素，是客戶滿意的動因和組織學習創(chuàng)新推動的結(jié)果回答組織持續(xù)學習和成長的能力。46經(jīng)營分析的應用行業(yè)層面公司層面部門層面行業(yè)變遷分析競爭分析KPI分析市場空間分析企業(yè)效益分析營銷案評估非常規(guī)事件分析 —— 雙改單47戰(zhàn)略與設想“為了實現(xiàn)我們的使命，應該在財務方面取得怎樣的成功？ ”財務“為了實現(xiàn)設想，組織必須如何學習和創(chuàng)新？ ”學習 成長“為了讓客戶滿意，我們必須在哪些流程上非常優(yōu)秀？ ”內(nèi)部管理“為了實現(xiàn)我們的使命，應該向客戶展示些什么？ ”客戶答復股東的要求。爭取同一消費者錢包份額產(chǎn)品間的差異小 大216。 根據(jù)產(chǎn)品的可替代性167。 基礎網(wǎng)絡的運營商數(shù)量的增加將給現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)的基礎運營商構(gòu)成威脅167。167。 未來的成功不僅簡單是兩家企業(yè)間的較量，而是兩條價值鏈間的較量。 物種 “多元化 ”167。替代與融合將會相伴而行行業(yè)變遷分析35移動與固定之間的競爭會在話音和數(shù)據(jù)傳送展開移動運營商可以開展無線市話低進入壁壘移動運營商固定數(shù)據(jù)業(yè)務將會成為未來數(shù)據(jù)通信的主流，移動運營商如沒有用戶群將面臨不利的市場地位。167。 移動通信對固網(wǎng)通信的取代 (FMS， Fixed Mobile Substitution)：固網(wǎng)通信受到移動通信的極大壓力，尤其是在語音業(yè)務領域。行業(yè)變遷分析傳統(tǒng)電信業(yè)務將逐步衰落，信息服務將占主導24通信產(chǎn)品趨向于多元化傳送方式語音傳送內(nèi)容語音 +短信＋多媒體即時＋實時 +非實時實時單向 交流方式單向 +互動點對點 +點對多點點對點下載播放傳送方向播放形式下載播放 +流媒體行業(yè)變遷分析25通信功能嵌入式產(chǎn)品遠程教育手機聊天網(wǎng)絡 游戲無線 娛樂通信手段替代傳統(tǒng)行業(yè)通信網(wǎng)絡改造提升傳統(tǒng)行業(yè)通信終端取代傳統(tǒng)媒體中國媒體廣告市場大約有1000億的容量，電子圖書，電子雜志IPTV手機銀行 車輛調(diào)度即時支付手機證券信息服務方興未艾行業(yè)變遷分析26縱向結(jié)構(gòu) 主要內(nèi)涵內(nèi)容與應用專業(yè)服務傳輸服務軟件硬件信息、娛樂、交易咨詢設計、實施、維修、操作雙絞線、光纖、電纜、衛(wèi)星、無線、交換網(wǎng)操作系統(tǒng)、工具、應用、路徑選擇指南、安全、網(wǎng)絡管理輸入、輸出、顯示、處理、數(shù)據(jù)通訊? 短信、彩信、 WAP 、 IVR、手機游戲等已經(jīng)占據(jù)相當?shù)匚? 手機定位、手機電視、無線搜索、搜索引擎、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡游戲、數(shù)字雜志、數(shù)字音樂、電子郵箱、網(wǎng)絡社區(qū)、即時通訊等產(chǎn)品也在蓬勃發(fā)展。1 2 3 4 1 2 季長期趨勢1 2 3 4 1 2 季季節(jié)變動1 2 3 4 5 6 年循環(huán)變動1 2 3 4 1 2 季不規(guī)則變動一般來說，動態(tài)數(shù)列的變動由四類原因引起：