【正文】 忽視。山東大區(qū)的市場(chǎng)開發(fā)工作取得較好業(yè)績(jī)，聊城、青島、城陽超額完成發(fā)展目標(biāo)；聊城、青島、城陽、煙臺(tái)、鄒平超額完成收入指標(biāo)。區(qū)內(nèi)各成員企業(yè)成立時(shí)間還普遍較短，運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)欠缺，隨著用戶規(guī)模的迅速膨脹，急需加快管理人才的培養(yǎng)，提高運(yùn)營(yíng)管理水平；要注意對(duì)聊城公司的人員控制，降低人力資源成本；妥善處理好青島公司出現(xiàn)的采暖爐用戶退款問題；要協(xié)助城陽公司面對(duì)青島燃?xì)饪偣尽⒅腥A煤氣的競(jìng)爭(zhēng)，做好戰(zhàn)略布局，確保市場(chǎng)的延續(xù)和發(fā)展；指導(dǎo)和協(xié)助諸城公司完成老舊管網(wǎng)的改造，做好企業(yè)文化的深入融合，擴(kuò)大市場(chǎng)宣傳，提高市場(chǎng)認(rèn)同度；指導(dǎo)日照公司完善業(yè)務(wù)流程，提高中層管理人員的組織領(lǐng)導(dǎo)能力；指導(dǎo)、幫助萊陽、煙臺(tái)公司完善業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行企業(yè)文化的融合與宣傳，提高工程、運(yùn)營(yíng)等管理運(yùn)作水平；指導(dǎo)鄒平公司做好市場(chǎng)宣傳，明確用戶定位，提高企業(yè)知名度，在開發(fā)市場(chǎng)的同時(shí)降低成本。五、江蘇大區(qū)經(jīng)營(yíng)管理分析2002年度，%；，%；年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)完成情況見下表。鹽城氣源問題是江蘇區(qū)域、安徽區(qū)域各公司的生命線，關(guān)系到兩區(qū)域的發(fā)展戰(zhàn)略，一定要盡早徹底解決；要協(xié)助鹽城公司協(xié)調(diào)各方關(guān)系、改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，促成“南北合作”的早日實(shí)現(xiàn)；指導(dǎo)和幫助淮安公司明確市場(chǎng)調(diào)研思路，提高市場(chǎng)開發(fā)的方法和手段；要組織協(xié)助區(qū)域內(nèi)各成員企業(yè)進(jìn)行管理模式的宣傳推廣，理順業(yè)務(wù)流程和信息渠道，提升分析問題和解決問題的方法和思路；下大力氣做好區(qū)域內(nèi)各企業(yè)的企業(yè)文化融合工作；要針對(duì)揚(yáng)州公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較差，指導(dǎo)其轉(zhuǎn)變出現(xiàn)問題從外部尋找原因和“等、靠、要”的思維慣性，認(rèn)真分析查找自身因素，加快進(jìn)度進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)和工程建設(shè)，在2003年迎頭趕上；要針對(duì)淮安公司老舊管網(wǎng)較多、安全存在較多隱患的問題，直到其制定詳細(xì)有效的措施，及時(shí)整改；要針對(duì)03年度燃?xì)饧瘓F(tuán)戰(zhàn)略需求較高，各公司市場(chǎng)發(fā)展安裝任務(wù)較大的具體情況，及時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)策略的研究和經(jīng)驗(yàn)交流，保證各企業(yè)完成燃?xì)饧瘓F(tuán)的總體目標(biāo)。蚌埠燃?xì)庠谕瓿沙醪降慕M織機(jī)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)流程調(diào)整后，利用外腦，積極開展ISO9000、OHSAS18000認(rèn)證，通過認(rèn)證進(jìn)行管理升級(jí)；與營(yíng)銷策劃公司合作，探索燃?xì)夤臼袌?chǎng)營(yíng)銷的模式和策略；滁州、六安兩公司在成立伊始就積極進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)，使項(xiàng)目在投資當(dāng)年初見成效。新鄉(xiāng)燃?xì)怆m然成立時(shí)間較晚，%；，%；年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況見下表。15事故的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，建立健全安全管理體系和責(zé)任制度，做好安全檢查工作，確保安全無誤；作為新成立的公司，要下大的力度進(jìn)行燃?xì)夤芾砟Ｊ降男灒ＷC流程順暢、制度執(zhí)行到位；新奧燃?xì)膺M(jìn)入的時(shí)間不長(zhǎng)，還未達(dá)到深入人心的程度，要做好行之有效的市場(chǎng)宣傳，提高市場(chǎng)的認(rèn)同度。已簽訂合作協(xié)議未取得市場(chǎng)準(zhǔn)入文件的項(xiàng)目有江蘇連云港項(xiàng)目、武進(jìn)項(xiàng)目，浙江樂清項(xiàng)目，河南漯河項(xiàng)目、許昌項(xiàng)目，江西南昌項(xiàng)目，湖南長(zhǎng)沙項(xiàng)目，廣東湛江項(xiàng)目，內(nèi)蒙古通遼項(xiàng)目，安徽池州項(xiàng)目，同時(shí)對(duì)許多城市進(jìn)行調(diào)研和初步洽談，取得良好效果。同時(shí)，加強(qiáng)與各區(qū)域協(xié)調(diào)中心、各成員企業(yè)的聯(lián)系，跟蹤經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。2002年以來，結(jié)合管理模式的修訂和各燃?xì)夤镜臉I(yè)務(wù)量，對(duì)各燃?xì)夤镜慕M織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了統(tǒng)一的調(diào)整、對(duì)人員配備進(jìn)行了定崗定編；在此基礎(chǔ)上逐步完善歸納出燃?xì)夤举Y源配置的模型，并且在制定2003年度計(jì)劃時(shí)進(jìn)行了貫徹和引用，起到了控制成本，客觀評(píng)定業(yè)績(jī)的作用；4．在工程管理和建設(shè)方面，以場(chǎng)站建設(shè)為工作重心，把技術(shù)、質(zhì)量、安全、設(shè)備和土建作為管理基點(diǎn)，理順職能部門與成員企業(yè)的業(yè)務(wù)接口關(guān)系，加強(qiáng)對(duì)成員企業(yè)的技術(shù)支持和監(jiān)控管理；在各項(xiàng)目技術(shù)質(zhì)量要求高、任務(wù)重，工期緊的情況下，總體協(xié)調(diào)選址、報(bào)審、設(shè)計(jì)、施工組織、基建、設(shè)備訂購(gòu)、工藝安裝、試運(yùn)行和初步驗(yàn)收等工作，確保按時(shí)通氣，共指導(dǎo)完成11個(gè)場(chǎng)站的建設(shè)工作；5．在技術(shù)、質(zhì)量管理方面，成功實(shí)施了天然氣轉(zhuǎn)換，建設(shè)了GIS和SCADA 系統(tǒng)，完善了計(jì)量管理，進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)工作，同時(shí)編寫集團(tuán)控股公司信息分類編碼，指導(dǎo)和承擔(dān)了集團(tuán)信息化工程的部分編碼規(guī)則編制工作，及時(shí)跟蹤、收集燃?xì)庑袠I(yè)、各公司內(nèi)部的技術(shù)信息，并匯總分析當(dāng)月安全和質(zhì)量動(dòng)態(tài)，每月編發(fā)技術(shù)簡(jiǎn)報(bào)；廣泛應(yīng)用CNG、LNG的新技術(shù)，采用非開挖定向穿越施工的新工藝，使用PE管、PE被覆管及熱縮套與意大利冷纏帶補(bǔ)口的新材料，大力推廣了新技術(shù)、工藝、材料的應(yīng)用；完善各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，推行氬電聯(lián)焊，提高防腐水平，加強(qiáng)工程監(jiān)理作，對(duì)各成員企業(yè)組織質(zhì)量巡回檢查，組織召開了“八七質(zhì)量分析會(huì)議”，組織工程質(zhì)量整頓、普查老舊管網(wǎng)；6．在安全管理方面，編寫了十余種制度和工作程序，建立了安全管理組織體系，建立各成員企業(yè)安全重大隱患臺(tái)帳、建立事故搶險(xiǎn)機(jī)制；控股公司相關(guān)部門協(xié)同作戰(zhàn)，長(zhǎng)期組織安全檢查，并進(jìn)行專項(xiàng)安全管理工作，對(duì)各類事故進(jìn)行處理；7．在一年的工作中不斷探索人力資源管理經(jīng)驗(yàn)和工作方法，逐步規(guī)范人力資源管理程序，加強(qiáng)對(duì)基層系統(tǒng)的建設(shè)與管理，加大對(duì)專業(yè)人員的培養(yǎng)和考核力度，為完成人力資源管理專業(yè)化運(yùn)作創(chuàng)造了條件；上半年度，在集團(tuán)公司人本中心的大力支持下，共招聘和錄用了47名中高級(jí)管理人員、技術(shù)人員，不僅滿足了項(xiàng)目急需，也為新項(xiàng)目的開展儲(chǔ)備了人才；先后對(duì)十幾個(gè)新項(xiàng)目進(jìn)行了人力資源調(diào)研，完成了調(diào)研報(bào)告，為下一步的人力資源管理及薪酬管理工作奠定了基礎(chǔ)；為了使新接收公司人員盡快了解新奧，融入新奧，先后組織新公司的業(yè)務(wù)骨干到集團(tuán)總部參加培訓(xùn)進(jìn)行融合培訓(xùn)，取得了較好的培訓(xùn)效果；隨著新公司的成立，根據(jù)公司薪酬制度，充分考慮當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，制定工資套改方案，并對(duì)部分新公司進(jìn)行了實(shí)施；配合集團(tuán)項(xiàng)目小組進(jìn)行人力資源項(xiàng)目工作并參與石家莊項(xiàng)目運(yùn)作，組織基層骨干、人力資源管理員的培訓(xùn)；8．行政辦公管理。2．安全管理工作不到位。造成事故的主要原因是因?yàn)橛行┕绢I(lǐng)導(dǎo)漠視車輛安全管理，執(zhí)行集團(tuán)車管制度不嚴(yán)、控制不力，駕駛?cè)藛T思想麻痹，安全意識(shí)淡薄，不遵章守法，尚且存在酒后駕車、車速快、駕駛技術(shù)不過關(guān)等原因。2002年，各公司場(chǎng)站建設(shè)中暴露出許多問題。面對(duì)高速擴(kuò)張、日益增加的成員企業(yè)，企業(yè)文化融化移植緩慢，稀釋嚴(yán)重，沒有建立起企業(yè)文化建設(shè)體系和傳播制度，沒有形成系統(tǒng)的傳播、融合移植模式。2003年，燃?xì)饧瘓F(tuán)將完成2個(gè)省會(huì)級(jí)城市、8個(gè)地級(jí)城市和34個(gè)好的縣級(jí)城市的開發(fā)；總體目標(biāo)將確保完成銷售收入8億元，力爭(zhēng)10億元；完成民用戶發(fā)展24萬戶，安裝19萬戶，完成工商業(yè)戶安裝16萬方，實(shí)現(xiàn)燃?xì)怃N售8000萬方，勞動(dòng)生產(chǎn)率30萬元/人。與2002年度相比，計(jì)劃銷售收入增長(zhǎng)94%。熱水器發(fā)展8000臺(tái)，采暖爐發(fā)展3000臺(tái)。2003年中，各公司的工程量相對(duì)較大。在2003年度還新增了如下具有引導(dǎo)性的指標(biāo)：?jiǎn)T工適崗率總體將達(dá)70%；用戶密集度將達(dá)170戶/公里。三、2003年度經(jīng)營(yíng)管理工作重點(diǎn)新奧致力于成為燃?xì)庑袠I(yè)領(lǐng)袖，因此必須針對(duì)專業(yè)化管理方面所存在的主要問題商討解決措