【正文】 版次/修訂：1/0 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 發(fā)布日期：2010年3月20日 本公司按ISO/TS 16949的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并予以持續(xù)改進(jìn)。c）確定為確保這些過(guò)程有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法，本公司采用手冊(cè)中章節(jié)描述及程序和作業(yè)文件形式明確，具體在“受控文件總目錄”中列出；d）確?？梢垣@得必要的資源和信息，包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境和監(jiān)視測(cè)量裝置，以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和這些過(guò)程的監(jiān)視，；e）監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程，包括顧客滿意程度監(jiān)視和測(cè)量、內(nèi)審、過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量；f）實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程持續(xù)改進(jìn)，公司各部門按質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定實(shí)施，糾正和預(yù)防措施持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。對(duì)外包過(guò)程的控制不能免除公司提供符合所有顧客要求產(chǎn)品的責(zé)任。 公司文件采取文本及電子文檔兩種方式進(jìn)行控制（具體見(jiàn)《文件管理程序》）。公司不斷地組織對(duì)員工培訓(xùn)以加強(qiáng)和提高他們的技能，使員工始終具備和保持與公司發(fā)展要求相匹配的素質(zhì)，從根本上實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和顧客滿意。公司制定并實(shí)施《文件的管理程序》，綜合事業(yè)部負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系所要求的文件予以控制。當(dāng)設(shè)計(jì)記錄引用這些規(guī)范或這些規(guī)范影響生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序的文件（例如控制計(jì)劃、FMEA等）時(shí)，這些標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范的更改要求對(duì)顧客的生產(chǎn)件批準(zhǔn)記錄進(jìn)行更新。公司綜合事業(yè)部是記錄控制的歸口管理部門，負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系所要求的記錄保持控制。 顧客規(guī)定的記錄應(yīng)列入記錄清單進(jìn)行控制。此外，公司承諾在目前和將來(lái)任何時(shí)候?qū)μ峁┑漠a(chǎn)品承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，維護(hù)公共利益，遵循倫理道德和社會(huì)習(xí)慣。c) 進(jìn)行管理評(píng)審；公司董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)主持和開(kāi)展管理評(píng)審活動(dòng)，管理評(píng)審活動(dòng)原則上每年不少于一次，時(shí)間間隔不超過(guò)12個(gè)月，特殊情況下可隨時(shí)召開(kāi)。公司董事長(zhǎng)保證為體系正常運(yùn)行提供充分、適當(dāng)?shù)馁Y源。，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。d) 公司的質(zhì)量方針是在全體員工充分理解質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和公司宗旨的基礎(chǔ)上，共同評(píng)選、評(píng)比形成的。無(wú)論在任何情況下，質(zhì)量方針只有經(jīng)過(guò)評(píng)審，并經(jīng)公司董事長(zhǎng)審批后才能更改，并應(yīng)及時(shí)傳遞到相應(yīng)使用場(chǎng)所。4）質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。，總經(jīng)理負(fù)責(zé)將質(zhì)量目標(biāo)及測(cè)量結(jié)果遞交管理評(píng)審。b) 對(duì)具體的活動(dòng)開(kāi)展的資源需求有明確的規(guī)定，如程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。公司職能及其相互關(guān)系（包括職責(zé)和權(quán)限），見(jiàn)附錄A和《部門崗位職責(zé)、權(quán)限及任職資格》。 董事長(zhǎng)指定營(yíng)銷采購(gòu)部部長(zhǎng)在涉及質(zhì)量要求方面(例如選擇特殊特性、制定質(zhì)量目標(biāo)以及相關(guān)的培訓(xùn)、糾正和預(yù)防措施、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā))代表顧客需求。：a、職責(zé)、權(quán)限的溝通；b、信息溝通。c)如果碰到突發(fā)性的故障如突然停電、關(guān)鍵設(shè)備突然故障、采購(gòu)物資突然供應(yīng)不上，董事長(zhǎng)或指定人員應(yīng)立即組織召開(kāi)專題會(huì)解決。質(zhì)量手冊(cè)管 理 評(píng) 審 章節(jié)：AB/QS108 版次/修訂：1/0 共 2 頁(yè) 第 1頁(yè) 發(fā)布日期：2010年3月20日 總則公司制定并實(shí)施《管理評(píng)審管理程序》。評(píng)審的形式為會(huì)議形式，董事長(zhǎng)和主要領(lǐng)導(dǎo)參加。評(píng)審的結(jié)果將予以記錄，以至少證明以實(shí)現(xiàn)了以下各項(xiàng)：a） 質(zhì)量方針中規(guī)定的目標(biāo)；b） 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中規(guī)定的目標(biāo)；c） 顧客對(duì)所供應(yīng)產(chǎn)品的滿意程度。適當(dāng)時(shí)，這些衡量指標(biāo)包括質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、成本、準(zhǔn)備時(shí)間、關(guān)鍵路徑和其他事項(xiàng)。c) 資源需求。 質(zhì)量手冊(cè)資 源 提 供 章節(jié)：AB/QS109 版次/修訂：1/0 共 1 頁(yè) 第 1頁(yè) 發(fā)布日期：2010年3月20日 本公司董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)審批資源的配置申請(qǐng)，保證及時(shí)確定并提供所需的資源，以：a) 實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程，這種改進(jìn)反映在公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高，資源是公司為獲得這種提高提供的人力、設(shè)備、資金、技術(shù)等投入；b) 達(dá)到顧客滿意。對(duì)于人員的安排，將根據(jù)其個(gè)人的技能、能力分別賦予相適應(yīng)的工作。c) 評(píng)價(jià)所提供培訓(xùn)的有效性：通過(guò)考試和對(duì)工作能力的實(shí)際考核，來(lái)驗(yàn)證效果，待崗培訓(xùn)；具體方法見(jiàn)《人力資源管理程序》。 公司編制《人力資源管理程序》，以識(shí)別培訓(xùn)需求，確保建立并保持從事對(duì)質(zhì)量有影響的活動(dòng)的所有人員應(yīng)具有能力。詳見(jiàn)《人力資源管理程序》。工廠布局策劃時(shí)盡量減少材料的轉(zhuǎn)移和搬運(yùn)，優(yōu)化對(duì)場(chǎng)地空間的增值使用，并便于材料的同步流動(dòng)。質(zhì)量手冊(cè)作 業(yè) 環(huán) 境 章節(jié)：AB/QS112 版次/修訂：1/0 共 1頁(yè) 第 1頁(yè) 發(fā)布日期：2010年3月20日 公司工作環(huán)境包括所有場(chǎng)所，生產(chǎn)制造部組織相關(guān)部門制定措施控制這些場(chǎng)所的整潔、有序，以適宜工作人員的工作及生產(chǎn)要求。公司對(duì)向顧客提供的新產(chǎn)品，在實(shí)施前予以策劃，策劃將作為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的指導(dǎo)性文件和依據(jù)，并與質(zhì)量管理體系的其他要求保持一致。b) 針對(duì)新產(chǎn)品確定所需的過(guò)程和文件，以及所需提供的資源和設(shè)施。包括證明質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的記錄和國(guó)家規(guī)定記錄；明確所有需要的記錄以及這些記錄產(chǎn)生的程序和方式。公司制定并實(shí)施《生產(chǎn)過(guò)程控制和更改管理程序》，針對(duì)影響產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的更改（包括產(chǎn)品和過(guò)程更改）予以控制和反應(yīng)，對(duì)更改的后果加以評(píng)定并且規(guī)定驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)，以確保符合顧客要求，所有更改在實(shí)施前要進(jìn)行確認(rèn)。公司必須確保顧客合同的產(chǎn)品、正在開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目和有關(guān)產(chǎn)品的信息的保密。d) 公司確定的任何附加要求。評(píng)審在向顧客做出提供產(chǎn)品的承諾（包括接受合同或訂單以及訂單的修改）之前進(jìn)行并確保：a) 產(chǎn)品要求得到規(guī)定； 公司承接的產(chǎn)品，明確出具體的顧客要求的特性。評(píng)審的結(jié)果及跟蹤措施予以記錄。，如網(wǎng)上銷售，應(yīng)對(duì)發(fā)布的有關(guān)信息，如產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品質(zhì)量手冊(cè)與顧客有關(guān)的過(guò)程 章節(jié)：AB/QS114 版次/修訂：1/0 共 2頁(yè) 第 2頁(yè) 發(fā)布日期：2010年3月20日 廣告內(nèi)容等進(jìn)行評(píng)審。應(yīng)對(duì)以下有關(guān)方面確定并實(shí)施與顧客溝通的有效安排：包括顧客要求和潛在要求信息的導(dǎo)入及對(duì)顧客需求的答復(fù)。質(zhì)量手冊(cè)設(shè) 計(jì) 和 開(kāi) 發(fā) 章節(jié)：AB/QS115 版次/修訂：1/0 共 4頁(yè) 第 1頁(yè) 發(fā)布日期：2010年3月20日 本公司技術(shù)質(zhì)量部是過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的歸口管理部門，制定并實(shí)施《過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的管理程序》。典型的多功能小組成員包括設(shè)計(jì)、制造、工程、質(zhì)量、生產(chǎn)和其他適當(dāng)?shù)娜藛T。 策劃的輸出隨設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的進(jìn)展，在適當(dāng)時(shí)予以更新。技術(shù)質(zhì)量部對(duì)這些輸入的適宜性進(jìn)行評(píng)審，不完整的、含糊的或矛盾的要求由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織解決。公司在產(chǎn)品和過(guò)程方面將持續(xù)不斷地開(kāi)展創(chuàng)新的過(guò)程，并定期進(jìn)行總結(jié)和表彰。過(guò)程控制文件，例如圖樣、FMEAs、控制計(jì)劃和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，應(yīng)以顧客的特點(diǎn)或特性符號(hào)或公司等效的符號(hào)表明影響特殊特性的那些過(guò)程步驟。本公司無(wú)產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任，因此予以刪減。評(píng)審由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，包括與設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段有關(guān)的職能的代表。監(jiān)控包括質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、成本、投產(chǎn)期、關(guān)鍵路徑及其他事項(xiàng)。確認(rèn)的結(jié)果及跟蹤措施予以記錄。當(dāng)服務(wù)被分包時(shí)，公司必須對(duì)外包服務(wù)負(fù)責(zé)，包括提供技術(shù)指導(dǎo)。這包括評(píng)價(jià)更改對(duì)交付產(chǎn)品及其組成部分的影響。對(duì)有專利權(quán)的設(shè)計(jì)，對(duì)成型、匹配、功能、性能和/或耐久性的影響與顧客共同進(jìn)行評(píng)審，以便所有影響都能得以適當(dāng)?shù)卦u(píng)價(jià)。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改包括產(chǎn)品壽命周期期間所有的更改。當(dāng)供方出現(xiàn)合并、兼并或分支時(shí)，公司將驗(yàn)證供方質(zhì)量體系的連貫性和有效性。確保供方最低限度應(yīng)符合ISO9001；2008。合同（例如顧客工程圖樣、規(guī)范）規(guī)定時(shí)，公司必須從顧客批準(zhǔn)的供方處采購(gòu)產(chǎn)品、材料或服務(wù)。在采購(gòu)文件發(fā)放前，為確保采購(gòu)要求是充分與適宜的，公司董事長(zhǎng)或采購(gòu)主管對(duì)采購(gòu)文件的準(zhǔn)確性和完整性進(jìn)行審批。對(duì)采購(gòu)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題（包括不合格）公司實(shí)施糾正措施，同時(shí)公司對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量的控制還采用以下方式：— 接收并評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；— 進(jìn)貨檢驗(yàn)和/或試驗(yàn)，例如根據(jù)性能的抽樣；— 結(jié)合可接受的質(zhì)量業(yè)績(jī)記錄，對(duì)供方現(xiàn)場(chǎng)的第二方或第三方評(píng)定或?qū)徍?；?由指定的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的零件評(píng)價(jià)；— 顧客同意的其它方法。質(zhì)量手冊(cè)生產(chǎn)和服務(wù)提供 章節(jié)：AB/QS117 版次/修訂：1/0 共 4 頁(yè) 第 1 頁(yè) 發(fā)布日期：2010年3月20日 生產(chǎn)制造部是生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制歸口管理部門。e) 實(shí)施監(jiān)控活動(dòng)，公司對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視，確保正常實(shí)施；f) 產(chǎn)品放行、交付和交付后活動(dòng)的實(shí)施。下列情況發(fā)生時(shí)，對(duì)控制計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審和更新；評(píng)審或更新后的控制計(jì)劃可能要求經(jīng)顧客批準(zhǔn)。這些指導(dǎo)文件來(lái)源于質(zhì)量計(jì)劃、控制計(jì)劃及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程等。7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)公司制定《設(shè)備管理程序》。預(yù)知性維護(hù)的輸入可包括制造廠建議、存放、工具磨損、正常運(yùn)行時(shí)間的優(yōu)化、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制數(shù)據(jù)與預(yù)防性維護(hù)活動(dòng)的相互關(guān)系、易損工裝的重要特性、振動(dòng)分析等。生產(chǎn)制造部是生產(chǎn)計(jì)劃的歸口管理部門。當(dāng)與顧客有服務(wù)協(xié)議時(shí)，公司將驗(yàn)證以下項(xiàng)目的有效性：— 任何一個(gè)服務(wù)中心（存在時(shí)）；— 專用工具或測(cè)量設(shè)備；— 服務(wù)人員的培訓(xùn)。生產(chǎn)制造部對(duì)特殊過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的管理，適用時(shí)包括：a) 為過(guò)程審批和批準(zhǔn)規(guī)定準(zhǔn)則；b) 設(shè)備能力的認(rèn)可和人員資格的鑒定；c) 使用規(guī)定的方法和程序；d) 記錄的要求； e) 再確認(rèn)；此過(guò)程的要求適用于生產(chǎn)和服務(wù)提供的所有過(guò)程。顧客財(cái)產(chǎn)除指構(gòu)成產(chǎn)品一部分的內(nèi)容外還包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)和可重復(fù)使用的包裝、工具以及顧客所有的工裝等。關(guān)于顧客的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理，按照《文件的管理程序》中關(guān)于外來(lái)文件的管理執(zhí)行。生產(chǎn)制造部實(shí)施《產(chǎn)品防護(hù)管理程序》，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中包括交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間，公司對(duì)產(chǎn)品采用適宜的防護(hù)措施，確保產(chǎn)品的符合性。，如吊裝設(shè)備（如龍門吊、吊車）、手推車、汽車等實(shí)施搬運(yùn)，搬運(yùn)時(shí)應(yīng)注意產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，防止跌落、磕碰劃傷造成損失。生產(chǎn)制造部按計(jì)劃的時(shí)間間隔檢查庫(kù)存產(chǎn)品的狀況，以便發(fā)現(xiàn)變質(zhì)情況。為確保監(jiān)視和測(cè)量有效，公司對(duì)測(cè)量設(shè)備實(shí)施以下措施：a) 對(duì)照能溯源到國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定。當(dāng)計(jì)算機(jī)軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)視的測(cè)量時(shí)，公司將確認(rèn)其滿足預(yù)期用途的能力。對(duì)所有量具、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備（包括員工和顧客所有的量具）的校準(zhǔn)活動(dòng)的記錄包括：　　 －由工程更改所發(fā)生的修訂；　　　－在校準(zhǔn)／驗(yàn)證時(shí)獲得的任何超出規(guī)范的讀數(shù)；　　　－超出規(guī)范情況下的影響的評(píng)定　　?。?zhǔn)／驗(yàn)證后，符合規(guī)范的說(shuō)明；　　?。诳梢僧a(chǎn)品或材料發(fā)運(yùn)的情況下，給顧客的通知。質(zhì)量手冊(cè)測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 章節(jié)：AB/QS119 版次/修訂：1/0 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 發(fā)布日期：2010年3月20日 公司應(yīng)策劃并實(shí)施以下方面所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程：a、證實(shí)產(chǎn)品的符合性，具體見(jiàn)顧客滿意和產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量章節(jié)；b、確保質(zhì)量管理體系的符合性，具體見(jiàn)內(nèi)部審核和過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量章節(jié)；c、持續(xù)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)有效性。 質(zhì)量手冊(cè)監(jiān) 視 和 測(cè) 量 章節(jié)：AB/QS120 版次/修訂：1/0 共 3 頁(yè) 第 1 頁(yè) 發(fā)布日期：2010年3月20日 顧客滿意營(yíng)銷采購(gòu)部是顧客滿意的歸口管理部門。 內(nèi)部審核 技術(shù)質(zhì)量部是內(nèi)部審核的歸口管理部門，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否： a) 符合標(biāo)準(zhǔn)及公司質(zhì)量體系的要求；b) 得到有效地實(shí)施和保持。審核員不應(yīng)審核自己的工作。質(zhì)量手冊(cè)監(jiān) 視 和 測(cè) 量 章節(jié)：AB/QS120 版次/修訂：1/0 共 3 頁(yè) 第 2 頁(yè) 發(fā)布日期：2010年3月20日 注：審核依據(jù)特定的檢查表進(jìn)行。公司確保有資格的人員進(jìn)行內(nèi)審工作，具體見(jiàn)各審核員的《部門、崗位職責(zé)、權(quán)限及任職資格》 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 管理者代表負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。過(guò)程研究的結(jié)果形成文件，包括生產(chǎn)、測(cè)量和試驗(yàn)方法的適當(dāng)?shù)囊?guī)范及維