【正文】 過程研究的結果形成文件，包括生產、測量和試驗方法的適當?shù)囊?guī)范及維護指導書。質量手冊監(jiān) 視 和 測 量 章節(jié)：AB/QS120 版次/修訂：1/0 共 3 頁 第 2 頁 發(fā)布日期：2010年3月20日 注：審核依據特定的檢查表進行。 內部審核 技術質量部是內部審核的歸口管理部門，負責定期進行內部審核，以確定質量管理體系是否： a) 符合標準及公司質量體系的要求；b) 得到有效地實施和保持。質量手冊測量、分析和改進 總則 章節(jié)：AB/QS119 版次/修訂：1/0 共 1 頁 第 1 頁 發(fā)布日期：2010年3月20日 公司應策劃并實施以下方面所需的監(jiān)視、測量、分析和改進過程：a、證實產品的符合性，具體見顧客滿意和產品監(jiān)視和測量章節(jié)；b、確保質量管理體系的符合性，具體見內部審核和過程監(jiān)視和測量章節(jié)；c、持續(xù)質量管理體系的改進有效性。當計算機軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)視的測量時，公司將確認其滿足預期用途的能力。生產制造部按計劃的時間間隔檢查庫存產品的狀況，以便發(fā)現(xiàn)變質情況。生產制造部實施《產品防護管理程序》，在產品實現(xiàn)的全過程中包括交付到預定的地點期間，公司對產品采用適宜的防護措施，確保產品的符合性。顧客財產除指構成產品一部分的內容外還包括知識產權和可重復使用的包裝、工具以及顧客所有的工裝等。當與顧客有服務協(xié)議時，公司將驗證以下項目的有效性：— 任何一個服務中心（存在時）；— 專用工具或測量設備；— 服務人員的培訓。預知性維護的輸入可包括制造廠建議、存放、工具磨損、正常運行時間的優(yōu)化、統(tǒng)計過程控制數(shù)據與預防性維護活動的相互關系、易損工裝的重要特性、振動分析等。這些指導文件來源于質量計劃、控制計劃及產品實現(xiàn)過程等。e) 實施監(jiān)控活動，公司對產品生產過程進行監(jiān)視，確保正常實施；f) 產品放行、交付和交付后活動的實施。對采購過程出現(xiàn)的問題（包括不合格）公司實施糾正措施，同時公司對采購產品質量的控制還采用以下方式：— 接收并評價統(tǒng)計數(shù)據；— 進貨檢驗和/或試驗，例如根據性能的抽樣；— 結合可接受的質量業(yè)績記錄，對供方現(xiàn)場的第二方或第三方評定或審核；— 由指定的實驗室進行的零件評價；— 顧客同意的其它方法。合同（例如顧客工程圖樣、規(guī)范）規(guī)定時，公司必須從顧客批準的供方處采購產品、材料或服務。當供方出現(xiàn)合并、兼并或分支時，公司將驗證供方質量體系的連貫性和有效性。對有專利權的設計，對成型、匹配、功能、性能和/或耐久性的影響與顧客共同進行評審，以便所有影響都能得以適當?shù)卦u價。當服務被分包時，公司必須對外包服務負責，包括提供技術指導。監(jiān)控包括質量風險、成本、投產期、關鍵路徑及其他事項。本公司無產品設計責任，因此予以刪減。公司在產品和過程方面將持續(xù)不斷地開展創(chuàng)新的過程，并定期進行總結和表彰。 策劃的輸出隨設計和開發(fā)的進展，在適當時予以更新。質量手冊設 計 和 開 發(fā) 章節(jié)：AB/QS115 版次/修訂：1/0 共 4頁 第 1頁 發(fā)布日期：2010年3月20日 本公司技術質量部是過程設計和開發(fā)的歸口管理部門，制定并實施《過程設計和開發(fā)的管理程序》。，如網上銷售，應對發(fā)布的有關信息，如產品目錄、產品質量手冊與顧客有關的過程 章節(jié)：AB/QS114 版次/修訂：1/0 共 2頁 第 2頁 發(fā)布日期：2010年3月20日 廣告內容等進行評審。評審在向顧客做出提供產品的承諾（包括接受合同或訂單以及訂單的修改）之前進行并確保：a) 產品要求得到規(guī)定； 公司承接的產品，明確出具體的顧客要求的特性。公司必須確保顧客合同的產品、正在開發(fā)的項目和有關產品的信息的保密。包括證明質量管理體系有效運行的記錄和國家規(guī)定記錄；明確所有需要的記錄以及這些記錄產生的程序和方式。公司對向顧客提供的新產品，在實施前予以策劃，策劃將作為產品實現(xiàn)過程中的指導性文件和依據，并與質量管理體系的其他要求保持一致。工廠布局策劃時盡量減少材料的轉移和搬運，優(yōu)化對場地空間的增值使用，并便于材料的同步流動。 公司編制《人力資源管理程序》，以識別培訓需求，確保建立并保持從事對質量有影響的活動的所有人員應具有能力。對于人員的安排，將根據其個人的技能、能力分別賦予相適應的工作。c) 資源需求。評審的結果將予以記錄，以至少證明以實現(xiàn)了以下各項：a） 質量方針中規(guī)定的目標；b） 經營計劃中規(guī)定的目標；c） 顧客對所供應產品的滿意程度。質量手冊管 理 評 審 章節(jié)：AB/QS108 版次/修訂：1/0 共 2 頁 第 1頁 發(fā)布日期：2010年3月20日 總則公司制定并實施《管理評審管理程序》。：a、職責、權限的溝通；b、信息溝通。公司職能及其相互關系（包括職責和權限），見附錄A和《部門崗位職責、權限及任職資格》。，總經理負責將質量目標及測量結果遞交管理評審。無論在任何情況下，質量方針只有經過評審，并經公司董事長審批后才能更改，并應及時傳遞到相應使用場所。，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。c) 進行管理評審；公司董事長負責主持和開展管理評審活動，管理評審活動原則上每年不少于一次，時間間隔不超過12個月，特殊情況下可隨時召開。 顧客規(guī)定的記錄應列入記錄清單進行控制。當設計記錄引用這些規(guī)范或這些規(guī)范影響生產件批準程序的文件（例如控制計劃、FMEA等）時，這些標準/規(guī)范的更改要求對顧客的生產件批準記錄進行更新。公司不斷地組織對員工培訓以加強和提高他們的技能，使員工始終具備和保持與公司發(fā)展要求相匹配的素質，從根本上實現(xiàn)持續(xù)改進和顧客滿意。對外包過程的控制不能免除公司提供符合所有顧客要求產品的責任。質量管理體系總要求 章節(jié)：AB/QS101 版次/修訂：1/0 共 1 頁 第 1 頁 發(fā)布日期：2010年3月20日 本公司按ISO/TS 16949的要求建立質量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并予以持續(xù)改進?！胺鞘芸亍卑姹咀鳛橄蝾櫩吞峁┏兄Z的依據,它在公司更改文件時不予更換。c) CAD/CAE—計算機輔助設計/計算機輔助工程d) PPAP—生產件批準程序e)APQP—先期產品質量策劃f) SPC—統(tǒng)計過程控制g) MSA—測量系統(tǒng)分析h) FMEA—潛在失效模式和后果分析I)內審––內部質量體系審核、制造過程審核、產品質量審核j)8D方法–– 是克萊斯勒公司的問題解決方法之一，即：1）成立小組；2）查明問題；3）確定可能的原因并按重要度排序；4）需要時采取應急措施以保護用戶；5）查找主要原因；6）選擇解決方案；7）計劃并執(zhí)行措施；8）測定并評估不斷改進的業(yè)績，并鼓勵團隊。 ISO9004:2008質量管理體系——業(yè)績改進指南。216。，本公司生產的產品均是按照顧客提供的圖紙和標準要求生產的，不承擔產品設計責任，只有制造過程設計和更改的權限，無權對產品的設計進行更改，因此刪減ISO/TS 16949標準以下條款：、—補充。 本《質量手冊》作為闡明我公司質量方針和描述質量體系的文件，要求全公司各部門認真學習和貫徹執(zhí)行。為實現(xiàn)公司質量方針，授權 為本公司管理者代表。質量方針 章節(jié)：AB/QS003 版次/修訂：1/0 共 1 頁 第 1 頁 發(fā)布日期：2010年9月20日 質 量 方 針公司的質量方針是： 崇尚質量第一，依托卓越管理，追求精益求精，提供優(yōu)質產品，奉獻誠摯服務。 不斷提高員工的質量意識，推進人人參與，發(fā)揮其積極性。 國家法律、法規(guī) QS9000(第三版) (第四版) 產品質量先期策劃及控制計劃(APQP)(第一版) 統(tǒng)計技術應用(SPC)(第三版) 潛在的失效模式及后果分析(FMEA )(第三版) 測量系統(tǒng)分析(MSA )(第三版) 生產件批準程序(PPAP)(第三版) FormelQ(第四版) ISO/TS16949：2009 技術規(guī)范術 語 章節(jié)：AB/QS005 版次/修訂：1/0 共 1 頁 第 1 頁 發(fā)布日期：2010年3月20日 術 語 本手冊采用IS0 9000：2008《質量管理體系——基本原理和術語》的術語和定義。質量手冊的管理 章節(jié)：AB/QS006 版次/修訂：1/0 共 1 頁 第 1 頁 發(fā)布日期：2010年3月20日 質量手冊的管理 范圍/目的 本手冊的目的是用來闡述公司的質量方針和質量體系，是質量體系有效運行的綱領性文件，用以規(guī)范質量管理思想和質量行為，是各級人員保證工作質量和產品質量所必須遵循的基本法規(guī)和準則。程序文件、質量記錄的受控狀態(tài)與《質量手冊》的修改方法相同。為了實施質量管理體系，本公司必須做到：a）識別質量管理體系所需的過程及其在組織中的應用，根據公司的產品形成特征，以及質量管理體系的要求，結合了以往的管理經驗，為向顧客提供合格的產品，其實現(xiàn)過程包括市場調研、顧客要求識別、制造過程的設計和開發(fā)、采購、生產制造和后續(xù)服務。對于上述活動，公司將按標準和文件的要求有效管理這些過程。 質量手冊公司編制和保持質量手冊，包括：a) 質量管理體系的范圍，具體見本手冊第5頁；b) 形成文件的程序以及對其引用，見手冊附錄《質量體系文件清單》；c) 對質量管理體系所包括的過程順序和相互作用的表述。g) 防止作廢文件的非預期使用，若因任何原因而保留作廢文件時，對這些文件加以適當?shù)臉俗R。 質量記錄的保存期限至少滿足法規(guī)、顧客和標準的要求。公司通過管理評審對體系運行（包括產品實現(xiàn)過程和支持過程）進行評價，以確保他們的有效性和效率，并推動體系運行的持續(xù)改進。 董事長通過意識培訓，確保全體員工以增強顧客滿意為目的。策 劃 章節(jié)：AB/QS106 版次/修訂：1/0 共 1 頁 第 1頁 發(fā)布日期：2010年3月20日 1）公司質量目標應以質量方針為框架予以制定，并與質量方針保持一致。 質量管理體系策劃質量管理體系將是一個動態(tài)、持續(xù)保持的過程，公司遵循PDCA循環(huán)實施體系的建設和改進。 公司編制了《部門崗位職責、權限及任職資格》規(guī)定了以下內容： －針對不符合要求的產品或過程通報給有糾正措施職責和權限的管理者； －負責質量的人員，有權停止生產，以糾正質量問題； －所有班次的生產運作配備保證產品質量的負責人員（或指定其代理人員） 管理者代表公司董事長指定：公司常務副總經理 為管理者代表，無論其在其他方面的職責如何，還具有以下方面的職責和權限：a) 確保公司質量管理體系的過程得到建立和保持。： a)辦公會議；b)專題會；c)現(xiàn)場會；d)看板、標語；e）文件傳閱、發(fā)布；質量手冊職責、權限和溝通 章節(jié)：AB/QS107 版次/修訂：1/0 共 2 頁 第 2頁 發(fā)布日期：2010年3月20日 :董事長或指定人員每月召開一次辦公會議，討論、協(xié)調各職能部門的工作，必要時形成會議紀要。管理評審每年不少于一次（特殊情況如重大組織結構調整、重大環(huán)境變化、董事長提議等可以隨時召開），時間間隔不少于12個月。為確保數(shù)據的精確評價，公司評審時將針對數(shù)據的各方面進行縱橫對比及進行根本原因分析。 調整公司資源配置以使之與環(huán)境、所期望的業(yè)績相匹配，為公司體系有效運行、績效的提高提供基礎。 能力、意識和培訓綜合事業(yè)部保持經常和動態(tài)的培訓，培訓