【正文】 過(guò)程研究的結(jié)果形成文件，包括生產(chǎn)、測(cè)量和試驗(yàn)方法的適當(dāng)?shù)囊?guī)范及維護(hù)指導(dǎo)書。質(zhì)量手冊(cè)監(jiān) 視 和 測(cè) 量 章節(jié)：AB/QS120 版次/修訂：1/0 共 3 頁(yè) 第 2 頁(yè) 發(fā)布日期：2010年3月20日 注：審核依據(jù)特定的檢查表進(jìn)行。 內(nèi)部審核 技術(shù)質(zhì)量部是內(nèi)部審核的歸口管理部門，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否： a) 符合標(biāo)準(zhǔn)及公司質(zhì)量體系的要求；b) 得到有效地實(shí)施和保持。質(zhì)量手冊(cè)測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 章節(jié)：AB/QS119 版次/修訂：1/0 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 發(fā)布日期：2010年3月20日 公司應(yīng)策劃并實(shí)施以下方面所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程：a、證實(shí)產(chǎn)品的符合性，具體見(jiàn)顧客滿意和產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量章節(jié)；b、確保質(zhì)量管理體系的符合性，具體見(jiàn)內(nèi)部審核和過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量章節(jié)；c、持續(xù)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)有效性。當(dāng)計(jì)算機(jī)軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)視的測(cè)量時(shí)，公司將確認(rèn)其滿足預(yù)期用途的能力。生產(chǎn)制造部按計(jì)劃的時(shí)間間隔檢查庫(kù)存產(chǎn)品的狀況，以便發(fā)現(xiàn)變質(zhì)情況。生產(chǎn)制造部實(shí)施《產(chǎn)品防護(hù)管理程序》，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中包括交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間，公司對(duì)產(chǎn)品采用適宜的防護(hù)措施，確保產(chǎn)品的符合性。顧客財(cái)產(chǎn)除指構(gòu)成產(chǎn)品一部分的內(nèi)容外還包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)和可重復(fù)使用的包裝、工具以及顧客所有的工裝等。當(dāng)與顧客有服務(wù)協(xié)議時(shí)，公司將驗(yàn)證以下項(xiàng)目的有效性：— 任何一個(gè)服務(wù)中心（存在時(shí)）；— 專用工具或測(cè)量設(shè)備；— 服務(wù)人員的培訓(xùn)。預(yù)知性維護(hù)的輸入可包括制造廠建議、存放、工具磨損、正常運(yùn)行時(shí)間的優(yōu)化、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制數(shù)據(jù)與預(yù)防性維護(hù)活動(dòng)的相互關(guān)系、易損工裝的重要特性、振動(dòng)分析等。這些指導(dǎo)文件來(lái)源于質(zhì)量計(jì)劃、控制計(jì)劃及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程等。e) 實(shí)施監(jiān)控活動(dòng)，公司對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視，確保正常實(shí)施；f) 產(chǎn)品放行、交付和交付后活動(dòng)的實(shí)施。對(duì)采購(gòu)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題（包括不合格）公司實(shí)施糾正措施，同時(shí)公司對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量的控制還采用以下方式：— 接收并評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；— 進(jìn)貨檢驗(yàn)和/或試驗(yàn)，例如根據(jù)性能的抽樣；— 結(jié)合可接受的質(zhì)量業(yè)績(jī)記錄，對(duì)供方現(xiàn)場(chǎng)的第二方或第三方評(píng)定或?qū)徍?；?由指定的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的零件評(píng)價(jià)；— 顧客同意的其它方法。合同（例如顧客工程圖樣、規(guī)范）規(guī)定時(shí)，公司必須從顧客批準(zhǔn)的供方處采購(gòu)產(chǎn)品、材料或服務(wù)。當(dāng)供方出現(xiàn)合并、兼并或分支時(shí)，公司將驗(yàn)證供方質(zhì)量體系的連貫性和有效性。對(duì)有專利權(quán)的設(shè)計(jì)，對(duì)成型、匹配、功能、性能和/或耐久性的影響與顧客共同進(jìn)行評(píng)審，以便所有影響都能得以適當(dāng)?shù)卦u(píng)價(jià)。當(dāng)服務(wù)被分包時(shí)，公司必須對(duì)外包服務(wù)負(fù)責(zé)，包括提供技術(shù)指導(dǎo)。監(jiān)控包括質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、成本、投產(chǎn)期、關(guān)鍵路徑及其他事項(xiàng)。本公司無(wú)產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任，因此予以刪減。公司在產(chǎn)品和過(guò)程方面將持續(xù)不斷地開展創(chuàng)新的過(guò)程，并定期進(jìn)行總結(jié)和表彰。 策劃的輸出隨設(shè)計(jì)和開發(fā)的進(jìn)展，在適當(dāng)時(shí)予以更新。質(zhì)量手冊(cè)設(shè) 計(jì) 和 開 發(fā) 章節(jié)：AB/QS115 版次/修訂：1/0 共 4頁(yè) 第 1頁(yè) 發(fā)布日期：2010年3月20日 本公司技術(shù)質(zhì)量部是過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)的歸口管理部門，制定并實(shí)施《過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)的管理程序》。，如網(wǎng)上銷售，應(yīng)對(duì)發(fā)布的有關(guān)信息，如產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品質(zhì)量手冊(cè)與顧客有關(guān)的過(guò)程 章節(jié)：AB/QS114 版次/修訂：1/0 共 2頁(yè) 第 2頁(yè) 發(fā)布日期：2010年3月20日 廣告內(nèi)容等進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審在向顧客做出提供產(chǎn)品的承諾（包括接受合同或訂單以及訂單的修改）之前進(jìn)行并確保：a) 產(chǎn)品要求得到規(guī)定； 公司承接的產(chǎn)品，明確出具體的顧客要求的特性。公司必須確保顧客合同的產(chǎn)品、正在開發(fā)的項(xiàng)目和有關(guān)產(chǎn)品的信息的保密。包括證明質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的記錄和國(guó)家規(guī)定記錄；明確所有需要的記錄以及這些記錄產(chǎn)生的程序和方式。公司對(duì)向顧客提供的新產(chǎn)品，在實(shí)施前予以策劃，策劃將作為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的指導(dǎo)性文件和依據(jù)，并與質(zhì)量管理體系的其他要求保持一致。工廠布局策劃時(shí)盡量減少材料的轉(zhuǎn)移和搬運(yùn)，優(yōu)化對(duì)場(chǎng)地空間的增值使用，并便于材料的同步流動(dòng)。 公司編制《人力資源管理程序》，以識(shí)別培訓(xùn)需求，確保建立并保持從事對(duì)質(zhì)量有影響的活動(dòng)的所有人員應(yīng)具有能力。對(duì)于人員的安排，將根據(jù)其個(gè)人的技能、能力分別賦予相適應(yīng)的工作。c) 資源需求。評(píng)審的結(jié)果將予以記錄，以至少證明以實(shí)現(xiàn)了以下各項(xiàng)：a） 質(zhì)量方針中規(guī)定的目標(biāo)；b） 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中規(guī)定的目標(biāo)；c） 顧客對(duì)所供應(yīng)產(chǎn)品的滿意程度。質(zhì)量手冊(cè)管 理 評(píng) 審 章節(jié)：AB/QS108 版次/修訂：1/0 共 2 頁(yè) 第 1頁(yè) 發(fā)布日期：2010年3月20日 總則公司制定并實(shí)施《管理評(píng)審管理程序》。：a、職責(zé)、權(quán)限的溝通；b、信息溝通。公司職能及其相互關(guān)系（包括職責(zé)和權(quán)限），見(jiàn)附錄A和《部門崗位職責(zé)、權(quán)限及任職資格》。，總經(jīng)理負(fù)責(zé)將質(zhì)量目標(biāo)及測(cè)量結(jié)果遞交管理評(píng)審。無(wú)論在任何情況下，質(zhì)量方針只有經(jīng)過(guò)評(píng)審，并經(jīng)公司董事長(zhǎng)審批后才能更改，并應(yīng)及時(shí)傳遞到相應(yīng)使用場(chǎng)所。，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。c) 進(jìn)行管理評(píng)審；公司董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)主持和開展管理評(píng)審活動(dòng)，管理評(píng)審活動(dòng)原則上每年不少于一次，時(shí)間間隔不超過(guò)12個(gè)月，特殊情況下可隨時(shí)召開。 顧客規(guī)定的記錄應(yīng)列入記錄清單進(jìn)行控制。當(dāng)設(shè)計(jì)記錄引用這些規(guī)范或這些規(guī)范影響生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序的文件（例如控制計(jì)劃、FMEA等）時(shí)，這些標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范的更改要求對(duì)顧客的生產(chǎn)件批準(zhǔn)記錄進(jìn)行更新。公司不斷地組織對(duì)員工培訓(xùn)以加強(qiáng)和提高他們的技能，使員工始終具備和保持與公司發(fā)展要求相匹配的素質(zhì)，從根本上實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和顧客滿意。對(duì)外包過(guò)程的控制不能免除公司提供符合所有顧客要求產(chǎn)品的責(zé)任。質(zhì)量管理體系總要求 章節(jié)：AB/QS101 版次/修訂：1/0 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 發(fā)布日期：2010年3月20日 本公司按ISO/TS 16949的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并予以持續(xù)改進(jìn)?！胺鞘芸亍卑姹咀鳛橄蝾櫩吞峁┏兄Z的依據(jù),它在公司更改文件時(shí)不予更換。c) CAD/CAE—計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)/計(jì)算機(jī)輔助工程d) PPAP—生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序e)APQP—先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃f) SPC—統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制g) MSA—測(cè)量系統(tǒng)分析h) FMEA—潛在失效模式和后果分析I)內(nèi)審––內(nèi)部質(zhì)量體系審核、制造過(guò)程審核、產(chǎn)品質(zhì)量審核j)8D方法–– 是克萊斯勒公司的問(wèn)題解決方法之一，即：1）成立小組；2）查明問(wèn)題；3）確定可能的原因并按重要度排序；4）需要時(shí)采取應(yīng)急措施以保護(hù)用戶；5）查找主要原因；6）選擇解決方案；7）計(jì)劃并執(zhí)行措施；8）測(cè)定并評(píng)估不斷改進(jìn)的業(yè)績(jī)，并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)。 ISO9004:2008質(zhì)量管理體系——業(yè)績(jī)改進(jìn)指南。216。，本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品均是按照顧客提供的圖紙和標(biāo)準(zhǔn)要求生產(chǎn)的，不承擔(dān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任，只有制造過(guò)程設(shè)計(jì)和更改的權(quán)限，無(wú)權(quán)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)進(jìn)行更改，因此刪減ISO/TS 16949標(biāo)準(zhǔn)以下條款：、—補(bǔ)充。 本《質(zhì)量手冊(cè)》作為闡明我公司質(zhì)量方針和描述質(zhì)量體系的文件，要求全公司各部門認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行。為實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針，授權(quán) 為本公司管理者代表。質(zhì)量方針 章節(jié)：AB/QS003 版次/修訂：1/0 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 發(fā)布日期：2010年9月20日 質(zhì) 量 方 針公司的質(zhì)量方針是： 崇尚質(zhì)量第一，依托卓越管理，追求精益求精，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，奉獻(xiàn)誠(chéng)摯服務(wù)。 不斷提高員工的質(zhì)量意識(shí)，推進(jìn)人人參與，發(fā)揮其積極性。 國(guó)家法律、法規(guī) QS9000(第三版) (第四版) 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃及控制計(jì)劃(APQP)(第一版) 統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用(SPC)(第三版) 潛在的失效模式及后果分析(FMEA )(第三版) 測(cè)量系統(tǒng)分析(MSA )(第三版) 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序(PPAP)(第三版) FormelQ(第四版) ISO/TS16949：2009 技術(shù)規(guī)范術(shù) 語(yǔ) 章節(jié)：AB/QS005 版次/修訂：1/0 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 發(fā)布日期：2010年3月20日 術(shù) 語(yǔ) 本手冊(cè)采用IS0 9000：2008《質(zhì)量管理體系——基本原理和術(shù)語(yǔ)》的術(shù)語(yǔ)和定義。質(zhì)量手冊(cè)的管理 章節(jié)：AB/QS006 版次/修訂：1/0 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 發(fā)布日期：2010年3月20日 質(zhì)量手冊(cè)的管理 范圍/目的 本手冊(cè)的目的是用來(lái)闡述公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量體系，是質(zhì)量體系有效運(yùn)行的綱領(lǐng)性文件，用以規(guī)范質(zhì)量管理思想和質(zhì)量行為，是各級(jí)人員保證工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量所必須遵循的基本法規(guī)和準(zhǔn)則。程序文件、質(zhì)量記錄的受控狀態(tài)與《質(zhì)量手冊(cè)》的修改方法相同。為了實(shí)施質(zhì)量管理體系，本公司必須做到：a）識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在組織中的應(yīng)用，根據(jù)公司的產(chǎn)品形成特征，以及質(zhì)量管理體系的要求，結(jié)合了以往的管理經(jīng)驗(yàn)，為向顧客提供合格的產(chǎn)品，其實(shí)現(xiàn)過(guò)程包括市場(chǎng)調(diào)研、顧客要求識(shí)別、制造過(guò)程的設(shè)計(jì)和開發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)制造和后續(xù)服務(wù)。對(duì)于上述活動(dòng)，公司將按標(biāo)準(zhǔn)和文件的要求有效管理這些過(guò)程。 質(zhì)量手冊(cè)公司編制和保持質(zhì)量手冊(cè)，包括：a) 質(zhì)量管理體系的范圍，具體見(jiàn)本手冊(cè)第5頁(yè)；b) 形成文件的程序以及對(duì)其引用，見(jiàn)手冊(cè)附錄《質(zhì)量體系文件清單》；c) 對(duì)質(zhì)量管理體系所包括的過(guò)程順序和相互作用的表述。g) 防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，對(duì)這些文件加以適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。 質(zhì)量記錄的保存期限至少滿足法規(guī)、顧客和標(biāo)準(zhǔn)的要求。公司通過(guò)管理評(píng)審對(duì)體系運(yùn)行（包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和支持過(guò)程）進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確保他們的有效性和效率，并推動(dòng)體系運(yùn)行的持續(xù)改進(jìn)。 董事長(zhǎng)通過(guò)意識(shí)培訓(xùn)，確保全體員工以增強(qiáng)顧客滿意為目的。策 劃 章節(jié)：AB/QS106 版次/修訂：1/0 共 1 頁(yè) 第 1頁(yè) 發(fā)布日期：2010年3月20日 1）公司質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)以質(zhì)量方針為框架予以制定，并與質(zhì)量方針保持一致。 質(zhì)量管理體系策劃質(zhì)量管理體系將是一個(gè)動(dòng)態(tài)、持續(xù)保持的過(guò)程，公司遵循PDCA循環(huán)實(shí)施體系的建設(shè)和改進(jìn)。 公司編制了《部門崗位職責(zé)、權(quán)限及任職資格》規(guī)定了以下內(nèi)容： －針對(duì)不符合要求的產(chǎn)品或過(guò)程通報(bào)給有糾正措施職責(zé)和權(quán)限的管理者； －負(fù)責(zé)質(zhì)量的人員，有權(quán)停止生產(chǎn)，以糾正質(zhì)量問(wèn)題； －所有班次的生產(chǎn)運(yùn)作配備保證產(chǎn)品質(zhì)量的負(fù)責(zé)人員（或指定其代理人員） 管理者代表公司董事長(zhǎng)指定：公司常務(wù)副總經(jīng)理 為管理者代表，無(wú)論其在其他方面的職責(zé)如何，還具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限：a) 確保公司質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立和保持。： a)辦公會(huì)議；b)專題會(huì)；c)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)；d)看板、標(biāo)語(yǔ)；e）文件傳閱、發(fā)布；質(zhì)量手冊(cè)職責(zé)、權(quán)限和溝通 章節(jié)：AB/QS107 版次/修訂：1/0 共 2 頁(yè) 第 2頁(yè) 發(fā)布日期：2010年3月20日 :董事長(zhǎng)或指定人員每月召開一次辦公會(huì)議，討論、協(xié)調(diào)各職能部門的工作，必要時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要。管理評(píng)審每年不少于一次（特殊情況如重大組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、重大環(huán)境變化、董事長(zhǎng)提議等可以隨時(shí)召開），時(shí)間間隔不少于12個(gè)月。為確保數(shù)據(jù)的精確評(píng)價(jià)，公司評(píng)審時(shí)將針對(duì)數(shù)據(jù)的各方面進(jìn)行縱橫對(duì)比及進(jìn)行根本原因分析。 調(diào)整公司資源配置以使之與環(huán)境、所期望的業(yè)績(jī)相匹配，為公司體系有效運(yùn)行、績(jī)效的提高提供基礎(chǔ)。 能力、意識(shí)和培訓(xùn)綜合事業(yè)部保持經(jīng)常和動(dòng)態(tài)的培訓(xùn)，培訓(xùn)