【正文】 意專業(yè)知識的競爭力，要掌握特殊的技能，讓競爭對手無法取代；市場時機(jī)領(lǐng)域，要注意進(jìn)入市場的競爭力，找準(zhǔn)時機(jī)，在無障礙或障礙小的時候，以先驅(qū)者的姿態(tài)打入市場；資本領(lǐng)域，要注意資本的競爭力，以雄厚的資本為根基，能夠建立更強(qiáng)大的聯(lián)盟去參與競爭?？祹煾档倪@一策略取得了很好的宣傳效果，大家都把這件事作為新聞，使得康師傅不需要花太多的廣告費(fèi)就做了宣傳。這是7S競爭策略中的最后一個。下決心在創(chuàng)新和研發(fā)中不斷突破這是上一個原則的延續(xù)，不斷地研發(fā)，不斷地創(chuàng)新，不斷地突破，才能不斷地保持競爭優(yōu)勢。規(guī)劃不能太長遠(yuǎn)我們一再強(qiáng)調(diào)，環(huán)境是在不斷變化的，企業(yè)不能指望一個規(guī)劃或策略維持五年、十年，事實(shí)上，快則一年，慢則三年，企業(yè)就必須對規(guī)劃進(jìn)行修改和調(diào)整。企業(yè)經(jīng)營有三大使命，第一就是創(chuàng)造利潤，第二是生存發(fā)展，第三是有序經(jīng)營。策略必須考慮時間性與及時性時代在變化，策略也必須隨之變化，就像前面上海第一百貨公司的案例，只有根據(jù)時代的發(fā)展及時地調(diào)整策略，才能保持競爭力?！景咐繃鴥?nèi)的一些食品企業(yè)擁有長期留傳下來的秘方，制作出的食品味道很好，但是近年來銷量卻持續(xù)下跌，原因在于消費(fèi)者的口味在改變。新的企業(yè)決策思維是積極分化自己的舊優(yōu)勢，瓦解競爭對手的現(xiàn)存優(yōu)勢，在變化頻繁的環(huán)境中，采取富有彈性、攻擊性、創(chuàng)新性的策略。新的企業(yè)決策思維順應(yīng)了當(dāng)今社會更講究分工合作的趨勢，通過對過去的決策進(jìn)行調(diào)整，保持了自己的競爭優(yōu)勢。而在負(fù)面的例子中，企業(yè)由于固守過去的優(yōu)勢，試圖延緩變革的進(jìn)行，最后必然步上失敗之途。為了提高檔次，一些日本品牌的汽車使用了第二品牌，搖身一變擠入高檔車行列。在貫徹命令的時候，有兩類特殊的情況需要特別留意：因此，“空降兵團(tuán)”的第一個任務(wù)就是快速適應(yīng)工作的環(huán)境，了解企業(yè)文化以及團(tuán)隊(duì)員工的特性、習(xí)慣、工作觀念等等。有的企業(yè)可能只重視短期人才，而忽視長期人才的培養(yǎng)，這是一種短視行為，會使企業(yè)出現(xiàn)人才斷層。這是因?yàn)?，根?jù)調(diào)查所得結(jié)果，員工在工作滿三年的時候，會有一個倦怠期，會覺得工作很單調(diào)，缺乏熱情和動力，或者會產(chǎn)生離開或跳槽的想法，所以企業(yè)在這時要設(shè)計(jì)相應(yīng)的課程，改變員工的消極心態(tài)，讓他們消除倦怠感，重新認(rèn)識自己的工作價(jià)值，找到新的激情。首先，提出執(zhí)行力的概念，指出執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作，必須成為組織文化的核心部分；然后，分析了執(zhí)行力如何發(fā)揮作用，并總結(jié)了執(zhí)行力的研習(xí)要點(diǎn)。第2講 陷阱2：領(lǐng)導(dǎo)人不知道自己的影響力因此我們在討論執(zhí)行力的時候，只有重視領(lǐng)導(dǎo)人的條件，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)人的魅力，才能建立執(zhí)行力文化。一個企業(yè)失敗的原因有很多，其中一個重要原因就是執(zhí)行不到位，制定的目標(biāo)與執(zhí)行的結(jié)果有很大的差別，領(lǐng)導(dǎo)人的角色扮演不正確，高高在上，與組織脫節(jié)。一位專家專門研究了十幾家這樣的企業(yè)，他的結(jié)論是CEO是最主要的原因?？梢?，領(lǐng)導(dǎo)人的性格、心態(tài)、價(jià)值觀、做事方法等等都會直接影響企業(yè)的發(fā)展，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，要經(jīng)常更新觀念，與市場賽跑，挑戰(zhàn)自己的能力極限，這樣才能帶領(lǐng)整個企業(yè)取得更大的成功。作為領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)功能占七成，管理功能占三成，職責(zé)分割為7：3，領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作應(yīng)該是宏觀領(lǐng)導(dǎo)；管理者則相反，管理功能占七成，領(lǐng)導(dǎo)功能占三成，職責(zé)分割為3：7，管理者的主要工作是具體的管理。芬克斯坦告誡各位CEO，要注意避免以下七大惡習(xí)：2．將個人利益和企業(yè)利益混為一談如果領(lǐng)導(dǎo)者擁有太高的企業(yè)持股比例，會讓他獲得過多的權(quán)力，這時容易公私混淆，把個人利益和企業(yè)利益混淆在一起，有時為了自己的私利，會做出不符合企業(yè)需求的決策。因?yàn)楝F(xiàn)代社會是一個不斷變化的社會，過去的經(jīng)驗(yàn)可能已經(jīng)不再適用于今天，新的知識在不斷涌現(xiàn)，需要我們不斷創(chuàng)新、不斷前進(jìn)。（3）李總認(rèn)為自己的形象很好，完全可以做企業(yè)的形象代表，所以在公眾場合總是愛表現(xiàn)自己，可是他所在的企業(yè)經(jīng)營的卻是女性用品。構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力的機(jī)制要構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力的機(jī)制，首先要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力，然后在人員流程機(jī)制中創(chuàng)造人才優(yōu)勢，在策略流程機(jī)制中創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，在運(yùn)營流程機(jī)制中創(chuàng)造管理優(yōu)勢，只有把管理的新理念和領(lǐng)導(dǎo)的新機(jī)制結(jié)合起來，企業(yè)才能轉(zhuǎn)危為安，再創(chuàng)輝煌。而建立執(zhí)行力文化的目的就是合理使用資源，創(chuàng)造績效，從而提高企業(yè)利潤。為員工勾畫美好的發(fā)展前景，并鼓勵他們立即行動。領(lǐng)導(dǎo)人的以身作則會對員工產(chǎn)生激勵和鞭策作用。1．案例一：精通表演學(xué)領(lǐng)導(dǎo)人如果精通表演學(xué)，對自己的工作會有很大的幫助。退休之后，這位大名鼎鼎的律師寫了一本書，敘述了自己總能贏得官司的奧妙。但是，需要提醒的是，凡事都有一個度，切不可過于追求表演效果，以至于失去真實(shí)感，顯得浮夸和做作。這時，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人及時給大家勾勒了一幅美好的遠(yuǎn)景，承諾只要及時完成任務(wù)，每位員工都可以得到相當(dāng)豐厚的獎金和分紅?！颈局v小結(jié)】本講的主要內(nèi)容是如何避免執(zhí)行力的第二個陷阱。執(zhí)行力的三大基石是：領(lǐng)導(dǎo)人必須具備七大重要行為；建構(gòu)執(zhí)行力文化，讓公司行動起來；任用能夠執(zhí)行的人。領(lǐng)導(dǎo)人常出現(xiàn)的錯誤行為有：2．拒絕接受不同意見有的領(lǐng)導(dǎo)人剛愎自用，或者自以為是，對于不同意見根本聽不進(jìn)去，甚至懷恨在心，結(jié)果極大地打擊了下屬的積極性和創(chuàng)新性，造成員工沒有人敢站出來提意見，使企業(yè)陷入獨(dú)裁的惡性循環(huán)。5．對人不對事有的領(lǐng)導(dǎo)人喜歡以個人的喜惡好壞來評判員工，對人不對事，結(jié)果使部分下屬很不服氣，而且會在企業(yè)中形成一個個的小圈子，造成人際關(guān)系緊張。張經(jīng)理所負(fù)責(zé)的部門來了一位名牌大學(xué)的研究生，這位新員工學(xué)歷高、技術(shù)過硬，為人也挺誠懇，可是張經(jīng)理就是不愿意重用他，還故意給他分配一些簡單而繁瑣的雜事。成為高執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)人的七個條件作為一位具有高執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)人，必須具備下面七個條件：他會使用科學(xué)的工作方法，比如市場調(diào)研、競爭分析、顧客消費(fèi)行為調(diào)研、獲利分析等等，用數(shù)據(jù)來說話，而不是憑感覺。5．賞罰分明賞罰分明的制度能夠保證優(yōu)秀的、勤奮的、突出的員工得到嘉獎，而使其他的員工得到鞭策。另一方面，傳授經(jīng)驗(yàn)也包括組織員工培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)和掌握最先進(jìn)的理論和技能。學(xué)員丙：領(lǐng)導(dǎo)人在傳授經(jīng)驗(yàn)的過程中，也是對自己工作的總結(jié)和提高。2．注意員工追求工作滿足的需求領(lǐng)導(dǎo)人如果了解員工，知道他所追求的是什么，比如金錢的獲取？物質(zhì)的滿足？能力的提升？工作的挑戰(zhàn)？還是精神的滿足？對癥下藥，有針對性地進(jìn)行溝通，就能取得更好的效果?！蹦敲磫T工的回報(bào)將會讓人吃驚。高執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)人的6P特質(zhì)除此之外，作為領(lǐng)導(dǎo)人，還要知道企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是什么，遠(yuǎn)景規(guī)劃是什么，近期計(jì)劃是什么?；鶎訂T工則要做好自己的工作，完成自己的任務(wù)，使命必達(dá)，這叫做責(zé)任心。作為領(lǐng)導(dǎo)者，在執(zhí)行時必須考慮事情的先后與重要順序以及輕重緩急程度。杰出的領(lǐng)導(dǎo)人會重視績效與成果，能提升個人與整體組織的效能，并帶領(lǐng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展?！咀詸z】我們做一個小游戲，來幫助記憶領(lǐng)導(dǎo)人的6P特質(zhì)。首先，提出了第三個陷阱——領(lǐng)導(dǎo)人忽視了自己的風(fēng)格，列舉了領(lǐng)導(dǎo)人常見的錯誤行為，提醒大家要注意避免；然后，分析了高執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)人的七個重要條件，再次強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)人和員工的溝通技巧；最后，換一個角度提出了領(lǐng)導(dǎo)人的6P特質(zhì)，即領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見、熱情、自我定位、優(yōu)先順序、人才經(jīng)營和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，并通過一個小游戲來幫助大家理解和掌握6P特質(zhì)。【本講重點(diǎn)】建立企業(yè)文化的五大要訣企業(yè)變革成功技巧合理運(yùn)用激勵制度執(zhí)行力的社會軟體建立執(zhí)行力文化是領(lǐng)導(dǎo)人的天職，領(lǐng)導(dǎo)人不僅要使自己的能力很強(qiáng)，還要使所有企業(yè)員工的能力都很強(qiáng)，這就需要用企業(yè)文化來鼓舞和激勵員工。建立執(zhí)行力文化，人人奉守“使命必達(dá)”、“事必躬親”、“講究效率”，企業(yè)將會具備高競爭力。1．從員工的信念及行為入手正所謂“思想指導(dǎo)行動”，要建立企業(yè)文化，關(guān)鍵在于改變員工的舊觀念和落后思想，在廣大的企業(yè)員工當(dāng)中樹立高效、團(tuán)結(jié)、盡職盡責(zé)、追求上進(jìn)的先進(jìn)觀點(diǎn)，并帶領(lǐng)員工把思想轉(zhuǎn)化為行動，在行動中鞏固企業(yè)的執(zhí)行力文化。只有領(lǐng)導(dǎo)人率先垂范，以事實(shí)為導(dǎo)向，用事實(shí)說話，才能讓執(zhí)行力徹底貫徹下去。請你根據(jù)所學(xué)的知識幫助張經(jīng)理做出選擇，并說明原因。（2）一些員工頑固地保持著“混日子”的思想。，免得影響企業(yè)的穩(wěn)定和員工的團(tuán)結(jié)。___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案41有一些技巧是企業(yè)變革成功的必要條件，能幫助領(lǐng)導(dǎo)人取得事半功倍的效果。海爾在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時候也會時刻為客戶著想。海爾“讓客戶滿意”的宗旨感動了許多客戶，也為企業(yè)贏得了良好的聲譽(yù)和客戶群?！边@個寓言應(yīng)用于企業(yè)管理就是：對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工要給予獎勵，對表現(xiàn)差的員工則要進(jìn)行懲罰。行為改變學(xué)里面有所謂的“正增長”和“負(fù)增長”之說，正增長是“胡蘿卜”，表現(xiàn)出色就給予獎勵；負(fù)增長是“棒子”，做錯了要進(jìn)行懲罰。整個訓(xùn)練分四個階段：首先要讓獅子練習(xí)跑圓圈；第二階段，在獅子繞圈的時候放置一個障礙物，比如一個樹根，讓它看到障礙物會跳過去；第三個階段，把障礙物換成鐵圈，訓(xùn)練獅子從鐵圈中跳過去；最后，在鐵圈上綁上油布，變成火圈，訓(xùn)練獅子從火圈中跳過去。2．注重物質(zhì)獎勵與精神獎勵的結(jié)合物質(zhì)的獎勵會給員工帶來收益，讓員工產(chǎn)生滿足感，但是這種滿足感是暫時的，而有時巧妙地運(yùn)用精神獎勵，能給員工帶來更大的滿足感。這樣，一方面能使員工產(chǎn)生滿足感和驕傲感，另一方面，一旦出現(xiàn)問題，能夠找到責(zé)任人。2．社會運(yùn)作機(jī)制社會運(yùn)作機(jī)制具體地說就是溝通協(xié)作，有兩種基本途徑：通過非正式會議方式當(dāng)然，正式會議方式對企業(yè)來說是必不可少的，但非正式會議能靈活地運(yùn)用于更多場合，覆蓋更大的范圍。領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該是一名宣傳家，積極在企業(yè)中推廣執(zhí)行力文化，推行先進(jìn)的觀念、技術(shù)和思想。領(lǐng)導(dǎo)人在構(gòu)建企業(yè)文化的時候要從上而下，在上層制定一個基本原則，各個部門根據(jù)自身的特殊性可以采取相應(yīng)的執(zhí)行措施，例如研發(fā)部門要求反應(yīng)快，生產(chǎn)部門要求在技術(shù)、執(zhí)行上很嚴(yán)謹(jǐn)，業(yè)務(wù)部門相對則要活潑一些。 見參考答案42接下來，提出了要合理運(yùn)用激勵機(jī)制，賞優(yōu)罰劣，并介紹了行為學(xué)中的“正增長”和“負(fù)增長”理論，揭示企業(yè)文化的建立需要一個循序漸進(jìn)的過程。第5講 陷阱5：領(lǐng)導(dǎo)人喜歡使用與自己關(guān)系好、聽命行事的庸才人是企業(yè)的基本組成元素，一個企業(yè)能否迅速發(fā)展，關(guān)鍵在于企業(yè)人才的多少以及對人才的使用。反之，如果一個人的工作崗位與自己的性格特點(diǎn)不相容，甚至相悖，則會影響其工作效果。因此，領(lǐng)導(dǎo)人必須擺脫個人好惡的影響，做到就事論事，公正公平。這類人才通常是企業(yè)的中層主管和基層主管，起到承上啟下的重要作用，因此領(lǐng)導(dǎo)人必須善于網(wǎng)羅并使用高執(zhí)行力的人才。而團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員也要分別具備一些特有的才能，以勝任各自的工作。波動理論我們這里所說的波動理論是一位日本教授的研究成果，這位教授十幾年來努力研究，得出了一個結(jié)論：一個人的心態(tài)、觀念、語言會對別人產(chǎn)生影響。不僅人會受影響，其他生物，甚至是非生物也會受影響。神戶牛仔的馴養(yǎng)過程中有三個特點(diǎn)，第一就是讓牛聽音樂，第二是給牛做按摩，第三是喂牛喝啤酒，通過這三種方法讓牛徹底放松，從而保持了肉質(zhì)的松軟。慣性管理每個人都有慣性，不管做什么事情都會潛意識地遵循以往的習(xí)慣，如果你仔細(xì)觀察，會發(fā)現(xiàn)生活中許多慣性的例子，不管是吃、穿、住、行，還是工作、學(xué)習(xí)、娛樂，我們都會受到慣性的影響。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要重視慣性管理，破除企業(yè)中不好的慣性，建立有利的慣性。等牙齒終于修補(bǔ)好了之后，王先生卻驚訝地發(fā)現(xiàn)，自己已經(jīng)不再需要用右邊的牙齒了，因?yàn)樗呀?jīng)改為習(xí)慣用左邊的牙齒來吃飯了。主管張經(jīng)理說：小李啊，你的這個缺點(diǎn)一定要改，不然會影響你的考核成績的。怎樣管理人才這里的欄桿代表了制度，約束了等車人。1．上級如何指導(dǎo)下屬上級要想有效地指導(dǎo)下屬，首先必須在兩者之間建立起彼此信任的關(guān)系，只有對方相信你，指導(dǎo)才能發(fā)揮效用，不然只能是表面功夫或者陽奉陰違。益友益友則指上級不僅要做下屬的老師，還要做他的朋友，獲得他的信賴，了解他的想法和困難，經(jīng)常從朋友的角度提醒他?！颈局v小結(jié)】本講的主要內(nèi)容是用能夠執(zhí)行的人。最后，討論了怎樣管理人才，包括用制度管理人和上級如何指導(dǎo)下屬兩方面的內(nèi)容。【本講重點(diǎn)】領(lǐng)導(dǎo)人的自我超越——情緒韌性領(lǐng)導(dǎo)人不應(yīng)該有負(fù)面言行如果領(lǐng)導(dǎo)人情緒堅(jiān)定，處事不驚，那么整個團(tuán)隊(duì)都會受到感染，團(tuán)隊(duì)成員猶如吃了一顆“定心丸”，能夠在領(lǐng)導(dǎo)人的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)合作、穩(wěn)步前進(jìn)。2．能夠接納不同意見領(lǐng)導(dǎo)人要做到“廣納賢言”，聽取各方面不同的意見，因?yàn)椴煌囊庖娡菍σ患虑閺牟煌慕嵌人伎嫉慕Y(jié)果，認(rèn)真吸取他人的意見能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)人開拓自己的思路，看到以前沒有發(fā)現(xiàn)的問題，也許還能找到更好的解決問題的辦法，同時還能通過提意見與員工進(jìn)行溝通，考察員工的素質(zhì)。對于指出自己缺點(diǎn)的人，領(lǐng)導(dǎo)者要衷心感謝，以鼓勵其他人也給自己提意見?！咀詸z】下面是一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的做法，你認(rèn)為哪些做法是正確的？哪些做法不合理？應(yīng)該怎樣改正？（1）張經(jīng)理心腸很軟，因此，員工們犯了錯誤都會來找他求情，而張經(jīng)理一般都會答應(yīng)替員工求情，減輕懲罰。他參加了專門的表達(dá)培訓(xùn)班，每天都堅(jiān)持朗誦，經(jīng)過一段時間之后果然大有進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)人不應(yīng)該有負(fù)面言行”老王也帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常加班，但是他從來不抱怨，反而熱情地鼓舞員工：“好好干，把這個項(xiàng)目做好了，部門所有成員都有獎勵，我請大家出去玩?zhèn)€痛快。（1）老張對這個結(jié)果不服，去找上司周經(jīng)理討個說法。強(qiáng)力對話是執(zhí)行力的第二把利器，沒有強(qiáng)力對話，就不可能出現(xiàn)執(zhí)行力文化。在強(qiáng)力對話中要具備一個很重要的心態(tài)，就是積極主動，領(lǐng)導(dǎo)人要主動地與下屬溝通，不一定要召開正式會議，可以隨時談一談，或者在休息時間到下屬的辦公室里聊