【正文】 績效相連接將報酬與工作績效聯(lián)系起來能夠直接刺激員工的工作積極性，賞罰分明的制度能夠保證優(yōu)秀的、勤奮的、突出的員工得到嘉獎，而其他的員工也會得到鞭策，避免“吃大鍋飯”和“混日子”的情況出現(xiàn)。強力對話是執(zhí)行力的一把利器，如果好好運用，會發(fā)揮強大的效力。3．展開強力對話強力對話是指坦誠的、公開的、形式不拘的對話，其特點是一定要彼此坦誠，也就是領導人要信任下屬，相信下屬能不斷進步，能做得更好。我們一再強調(diào)溝通的重要性，尤其是作為企業(yè)的領導人，更應該成為溝通高手，以便于隨時掌握企業(yè)員工的最新動態(tài)。企業(yè)領導人應該積極改變陳舊的、不適宜的企業(yè)文化，建立高執(zhí)行力的企業(yè)文化。文化能影響團體中每位成員的觀念、想法、心態(tài)和行為。反之，如果企業(yè)文化是陽奉陰違，“差不多就可以”，那么整個企業(yè)就會松松散散，失去競爭力。企業(yè)文化是指企業(yè)中占優(yōu)勢的想法、心態(tài)和行為以及主導價值觀。第4講 陷阱4：領導人疏忽企業(yè)文化的重要性【本講小結】本講講解了執(zhí)行力的三大基石中的第一個基石——領導人的七大重要行為。領導的遠見是“眼睛”，因為眼睛用來注視前方，與領導遠見的功能一致；熱情是“心”，從心里發(fā)出熱情；自我定位是“品牌”，是穿在身上的品牌服裝；優(yōu)先順序是“筆記本”，用來記錄工作順序；“左手”代表人才，把左手抬起來表示提拔人才；“右手”代表權力，右手握拳表示充滿力量。6．領導權力（Power）權力是指一個人影響另一個人的能力，權力的關鍵是依賴性，如果一方對另一方有很強的依賴性，那么反過來，另一方對這一方就有很大的權力。對于最后的20%“搗蛋”人員，領導人要給予格外重視，采取特殊的措施，首先與他們溝通，幫助他們找出不足之處，然后提供一次培訓和學習的機會，如果還不改正，則要采取強硬手段，要么調(diào)整到其他的崗位，要么下崗。行動角色，即把事情做對（Do Thing Right）。管理學者布蘭佳認為，新時代的領導者應該扮演兩種角色：規(guī)劃遠景的角色，即做對的事（Do Right Thing）。4．優(yōu)先順序（Priority）意大利經(jīng)濟學家帕爾度提出了著名的“80/20重點法則”，這個理論適用于社會各個方面，比如20%的人擁有80%的社會財富；20%的產(chǎn)品創(chuàng)造80%的利潤；20%的客戶占了80%的業(yè)務量；20%的業(yè)務員完成80%的業(yè)績；20%的事情具有80%的重要性；同樣，一天20%的黃金時間完成80%的當天工作，這就是時間管理的原則。三個階層的員工都有準確的自我定位，同時又允許低階層的員工通過努力改變定位。中層領導要不斷挑戰(zhàn)，爭取成為高層領導，這叫上進心?！景咐柯?lián)想集團的企業(yè)文化中有一個概念，那就是高層領導者必須要有事業(yè)心，中層領導者必須要有上進心，基層領導者必須要有責任心。因此，我們有必要定期審視自我定位，并努力提升自我定位。3．自我定位（Place）自我定位就是確定自己在團隊中扮演什么角色，是技術人員，還是管理人員？是專家，還是領導？自我定位包括三個層次，即自我肯定，自我成長，自我超越。蓋茨清楚地知道自己一生的事業(yè)就在這里，于是他毅然退學，全心全意、無比熱情地投入到當時還屬于新鮮事物的電腦業(yè)中，從而創(chuàng)造了強大的微軟，也成就了自己輝煌的事業(yè)?！景咐课④浀膭?chuàng)始人比爾成功屬于行動家，夢想只有通過實踐才能實現(xiàn)，熱情加行動可以造就杰出的領導者。2．熱情（Passion）對目標和遠景要有熱情，才能做到百分之百的投入。有目標沒有行動只是夢想，有行動沒有目標是在浪費生命，有目標又有行動就可以改變世界。1．領導遠見（Purpose）領導遠見也就是英文中的目標，即知道自己為了什么而工作，努力的目標是什么，個人的工作價值是什么。領導人的6P特質(zhì)和其他特征有些相似，只是換另一個角度來看，即高執(zhí)行力的領導人需要具備什么特質(zhì)，應該怎樣培養(yǎng)這些特質(zhì)。如果領導人在私下里對員工說：“我很欣賞你的才華，我相信你一定能處理好這件事情。1．讓員工感受到你的熱忱與堅定一旦員工確切感受到領導人的熱誠和堅定，就會深受感染，這時的溝通會取得意想不到的效果。領導人和員工的溝通技巧我們一再強調(diào)領導人和員工的溝通非常重要，而一次成功溝通的實現(xiàn)也要講究技巧，恰當?shù)剡\用溝通技巧，能夠有效減少溝通中常見的障礙，做到事半功倍。學員?。涸趥魇诮?jīng)驗的過程中，領導還可以考察下屬的能力，挑選人才。學員乙：可以提高企業(yè)的整體辦事效率，提高質(zhì)量?！咀詸z】在一個學習小組的討論會上，學員們在討論領導人把自己的成功經(jīng)驗傳授給員工會有哪些好處。7．超越自我領導人不僅要對下屬嚴格要求，更要嚴于律己，充分了解自己的優(yōu)勢和缺點所在，堅持學習，不斷進步，以超越自我為目標。一個人的力量畢竟有限，只有廣大的員工提高了能力，企業(yè)才能得到更好地發(fā)展。6．傳授經(jīng)驗領導人應該把自己的成功經(jīng)驗傳授給員工，在企業(yè)中進行推廣。當企業(yè)取得成功時，領導人應當論功行賞，獎勵那些做出貢獻的員工；而當企業(yè)遭到挫折時，領導人要及時找出原因所在，并首先檢討自己的責任。4．后續(xù)追蹤后續(xù)追蹤是一位優(yōu)秀的領導人應該具備的工作作風。只有明確自己的目標，排出優(yōu)先順序，才能提高工作效率，避免資源和精力的浪費。2．實事求是具有高執(zhí)行力的領導人不論是處理問題，還是做決策，都需要實事求是。1．了解自己的企業(yè)和員工一位具有高執(zhí)行力的領導人對自己的企業(yè)和員工應該了如指掌，知道企業(yè)的發(fā)展目標是什么，有哪些挑戰(zhàn)，怎樣才能戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)；也知道企業(yè)的人力資源分布有哪些優(yōu)勢和缺點，企業(yè)有哪些優(yōu)秀人才，還需要什么樣的人才。高執(zhí)行力領導人的七大重要行為原來，張經(jīng)理的心里有個小算盤，他想：你的學歷比我高，技術比我強，一有機會還不得爬到我的頭上去？我要先下手為強，做好預防工作?！咀詸z】分析下面的案例，回答問題。7．由他人來代替領導有的領導人把領導權授予他人，讓他人來代替自己執(zhí)行和領導，這樣做的后果是領導人無法對企業(yè)的基本情況掌握清楚，企業(yè)員工會對領導人失去信心和支持，而他人則可能濫用權力，做出對企業(yè)不利的決策。6．要求不嚴，賞罰不明如果領導人對下屬要求不嚴，就會使員工們有偷懶或放松的理由；如果領導人賞罰不明，就會使員工失去上進的動力，做一天和尚撞一天鐘。正確的做法應該是對事不對人，在批評員工的時候，要針對其錯誤，而不要涉及到個人的性格、隱私等話題。4．不任用比自己能力強的專業(yè)人才有的領導人對比自己能力強的專業(yè)人才心懷戒備，故意不重用，甚至有意壓制，其實這樣做完全沒有必要，因為領導人和專業(yè)人才的分工不同，需要的技能和擔負的責任也不同。領導人睜一只眼閉一只眼，讓員工蒙混過關，執(zhí)行力就無法到位。1．率性展示自然的個性有的領導人個性過于率直，還振振有詞“我天生就這樣”、“我說話就這么沖”，結果既得罪了人，又把事情辦砸了。領導人常見的錯誤行為我們將分三講分別進行詳細的闡述?！颈局v重點】領導人常見的錯誤行為高執(zhí)行力領導人的七大重要行為高執(zhí)行力領導人的6P特質(zhì)【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________最后，列舉了專業(yè)CEO的十項法則，并通過案例對其中部分法則進行了詳細地闡釋。首先，介紹了領導人的價值，提出了第二個陷阱——領導人不知道自己的影響力，并探索了CEO失敗的原因，分析了領導人與管理者的區(qū)別，列出了CEO應該避免的七大惡習?？傊瑘?zhí)行力是一條繩子，既把領導者限制在一定的范圍內(nèi)，又把員工限制在一定范圍內(nèi)，并且把領導者和員工連接起來，使之成為一個團體，目標一致，勁往一處使，共同創(chuàng)造企業(yè)的輝煌！【案例】蘋果計算機公司原來的企業(yè)文化的核心價值是鼓勵創(chuàng)新，這一文化在公司成長初期發(fā)揮了重要作用，但是時間長了，因為鼓勵員工創(chuàng)新，給了他們過多的自由，使得員工逐漸變得我行我素、桀驁不馴，企業(yè)的管理制度變得松散，最終導致企業(yè)的競爭力反而下降。4．案例四：堅持目標管理，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)團隊專家學者都有這樣的共識，那就是企業(yè)的價值觀很少有錯，之所以出問題，大部分都是執(zhí)行力的原因，在執(zhí)行過程中達不到預期的目標，中途出現(xiàn)了偏差。員工們頓時士氣大作，一鼓作氣地完成了繁重的任務?！景咐恳患铱萍计髽I(yè)發(fā)展很快，在短短的時間內(nèi)業(yè)務迅速擴大，接到很多訂單，因此員工們工作非常辛苦，需要經(jīng)常加班，時間一長，有的員工就產(chǎn)生了不滿和厭倦感。3．案例三：提出遠景領導人的一個重要職責是進行遠景規(guī)劃，幫助員工了解企業(yè)的發(fā)展目標，并幫助員工制定個人的發(fā)展規(guī)劃和職業(yè)藍圖，讓員工對企業(yè)和自己都充滿信心，從而鼓舞企業(yè)的士氣，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性?！毙炜偱c員工溝通的方式有很多種，包括每個星期一的早上閱讀、回復上百封員工發(fā)給他的電子郵件，隨時給員工拍拍肩膀說兩句鼓勵的話，積極參加員工的聚會以及例行的月會和季度匯報等等?！景咐啃前涂丝Х鹊目偨?jīng)理徐光武先生在一次接受采訪時談到執(zhí)行力，他說：“執(zhí)行力是什么？很簡單，從數(shù)字看執(zhí)行力，就是數(shù)字管理，所以我們要擅長數(shù)字分析和統(tǒng)計分析。通過溝通，領導者能夠掌握企業(yè)基層的基本狀況和最新信息；通過溝通，領導者能夠在廣大的企業(yè)員工中樹立親切、平和、體貼的形象；通過溝通，領導者能夠讓執(zhí)行力準確、及時地貫徹下去。領導人掌握了表演學，在不同的場合使用不同的表情、語氣、姿勢、態(tài)度等等，就能做到長袖善舞、令人信服。其中，他特別強調(diào)說：“除了熟讀法律、擅長辯論之外，我還花大力氣鉆研了表演學，所以當我的委托人站在有理的一方時，我就慷慨激昂、訴求正義，而當我的委托人處于劣勢地位時，我就訴求同情?！景咐棵绹幸晃恢穆蓭煟还艽碓孢€是被告，他每次打官司都會贏。比如在與員工溝通時，可以把聲調(diào)放低，表現(xiàn)得和藹可親，盡量觸動他的內(nèi)心；如果近距離的話，可以不時拍拍他的肩膀，表示你對他的關心等等；在主持會議的時候則要表情嚴肅、表達清晰，在關鍵的地方還要加重語氣或者輔助以手勢。專業(yè)CEO的十項法則更要重視執(zhí)行的結果，因為結果是檢驗執(zhí)行力的機制和執(zhí)行力文化是否有效的最直接的標準。5．領導人以身作則只有領導人先做好示范，才能讓執(zhí)行力徹底貫徹下去。4．展開有效的組織溝通溝通在團隊運作中非常重要，有效的溝通能保證執(zhí)行的順利和團隊的和諧，因此每位部門領導都應該成為一個溝通高手，經(jīng)常主動與下屬溝通，了解他們的情況，傳達上層領導的指示。此外，將薪酬與績效掛鉤，會對員工產(chǎn)生很大的激勵作用，鼓勵他們更加勤奮工作。改變過去可能存在的吃大鍋飯、做好做壞一個樣、陽奉陰違等種種不良心態(tài)。1．讓全體員工理解構建執(zhí)行力文化的重要性首先要讓員工了解為什么要構建執(zhí)行力文化？如果不這樣做的話，會有什么后果？讓大家知道，如果沒有執(zhí)行力，企業(yè)就會逐漸喪失競爭力，浪費資源，最后慢慢失去客戶、失去市場，使得企業(yè)的利潤下降，員工收入減少，甚至下崗。如何讓企業(yè)轉危為安（4）王總去年成功地開發(fā)了一個度假村的樓盤，在市場上引起了很大的反響，所以今年他決定再按照去年的成功模式炮制另一個樓盤。（2）有客戶投訴產(chǎn)品的質(zhì)量不好，客服部領導認為這是一個小問題，不予重視，結果使得產(chǎn)品質(zhì)量得不到改善，投訴越來越多，企業(yè)最終失去市場。7．固守過去的成功模式人都有慣性，尤其是愿意陶醉在自己的成名曲中，下意識里會延續(xù)過去成功的模式，這樣做的后果是使得自己固步自封，與時代脫節(jié)。6．低估形勢的嚴重性這種惡習是大而化小的表現(xiàn)，在遇到非常嚴重的阻礙時，把其視為可以輕易解決的小麻煩，結果延誤了解決問題的時機，往往會造成嚴重的后果。5．沉迷于做企業(yè)的形象代言人這種惡習是典型的愛出風頭，喜歡在公眾場合、社交場合、媒體面前展示自己，想當然地認為自己是企業(yè)的形象塑造人，可是有時候領導人的形象特征與企業(yè)的形象并不一致，甚至掩蓋了企業(yè)的特質(zhì)。4．排除異己這個惡習的表現(xiàn)是不愿意聽到不同的聲音，對那些不肯服從自己的或提反對意見的人毫不留情地鏟除，這樣做的后果是沒有人敢提意見，甚至在領導人明顯犯了錯誤的時候，也不會有人提醒。似乎很多人都期待自己的領導能迅速解決所有問題，這是錯誤的觀點，也是企業(yè)對CEO的思維誤導，因為在當今不斷變化的世界，沒有任何人能迅速解決所有問題。1．認為周圍環(huán)境由自己和企業(yè)所主導導致這一惡習的直接原因是高估自己的能力，當企業(yè)遇到問題時，不去想辦法解決，而是自以為能扭轉形勢。CEO應該避免的七大惡習經(jīng)濟學家席尼就好像放牧，領導人是“牧羊人”，決定了羊群向什么方向走，到什么地方去，何時出發(fā)，何時返回；而管理者就是“牧羊犬”，負責看守羊群老老實實的吃草，不準羊群隨便亂跑，并確保羊群的安全和放牧的順利。領導者和管理者之間有一定的聯(lián)系，也有明確的區(qū)別?！景咐坑幸患医?jīng)營文化用品的企業(yè)在成立初期發(fā)展很快，但是達到一定規(guī)模之后，發(fā)展速度就明顯地慢了下來，原來企業(yè)的領導人認為自己的企業(yè)已經(jīng)處于成長緩慢的成熟期，既然是成熟企業(yè)，那以后就很難再有突破和發(fā)展了，于是先自己把自己束縛在一定的框架內(nèi)。就好像王安電腦的CEO——王安，他的技術很過硬，所以對自己很有自信，甚至有些自負，他采取的策略看似開明，其實很專制，他認為自己什么問題都能解決，所以聽不進別人的建議，也不關注外界環(huán)境的變化，結果導致企業(yè)在錯綜復雜的商業(yè)競爭中走向失敗?！景咐弧客醢搽娔X曾經(jīng)是名噪一時的企業(yè)，但是出人意料的是，在企業(yè)如日中天的時候卻突然崩坍了。而一個企業(yè)成功的原因也有很多，其中一個關鍵原因就是執(zhí)行到位，領導人親自參與，說到做到。CEO對于企業(yè)的發(fā)展具有至關重要的作用，甚至主宰了企業(yè)的盛衰。決定企業(yè)成敗的重要因素之一就是領導執(zhí)行力，有一句話說得很準確，“有卓越的領導人，才有卓越的組織”。