【正文】 經(jīng)營。變動(dòng)、多元、復(fù)雜的策略有利于創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)復(fù)雜的策略能夠給企業(yè)多重保護(hù)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能憑借單一的技術(shù)把你擊倒。策略必須考慮時(shí)間性與及時(shí)性時(shí)代在變化，策略也必須隨之變化，就像前面上海第一百貨公司的案例，只有根據(jù)時(shí)代的發(fā)展及時(shí)地調(diào)整策略，才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。4．企業(yè)決策的反瞻舊的企業(yè)決策思維重視傳統(tǒng)的、一貫的特色，因缺乏挑戰(zhàn)，決策往往一成不變，喪失彈性，跟不上時(shí)代的腳步，容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻破?！景咐繃鴥?nèi)的一些食品企業(yè)擁有長期留傳下來的秘方，制作出的食品味道很好，但是近年來銷量卻持續(xù)下跌，原因在于消費(fèi)者的口味在改變。而國內(nèi)一些企業(yè)按照傳統(tǒng)配方生產(chǎn)的食品往往口味重，要么特別甜，要么特別咸，已經(jīng)不符合新時(shí)代消費(fèi)者的需求了，所以即使是祖?zhèn)髅胤?，也可能?huì)被淘汰。新的企業(yè)決策思維是積極分化自己的舊優(yōu)勢(shì)，瓦解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)存優(yōu)勢(shì)，在變化頻繁的環(huán)境中，采取富有彈性、攻擊性、創(chuàng)新性的策略?！景咐坑械墓S過去一直都是獨(dú)立生產(chǎn)，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，廠房也越來越多，隨之而來的是員工的工資、三金負(fù)擔(dān)加重，管理成本也不斷提高。新的企業(yè)決策思維順應(yīng)了當(dāng)今社會(huì)更講究分工合作的趨勢(shì)，通過對(duì)過去的決策進(jìn)行調(diào)整，保持了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。5．執(zhí)行力將決定企業(yè)的命運(yùn)實(shí)踐已經(jīng)證明，執(zhí)行力能決定企業(yè)的命運(yùn)。而在負(fù)面的例子中，企業(yè)由于固守過去的優(yōu)勢(shì)，試圖延緩變革的進(jìn)行，最后必然步上失敗之途?！景咐弧縋DA的知名度雖然高，但是康柏卻后來居上，超越了PDA。為了提高檔次，一些日本品牌的汽車使用了第二品牌，搖身一變擠入高檔車行列。通過這四個(gè)案例，你能描述一下自己對(duì)執(zhí)行力作用的看法嗎？_______________________________________________________________________________________________________________________見參考答案12在貫徹命令的時(shí)候，有兩類特殊的情況需要特別留意：因此，“空降兵團(tuán)”的第一個(gè)任務(wù)就是快速適應(yīng)工作的環(huán)境，了解企業(yè)文化以及團(tuán)隊(duì)員工的特性、習(xí)慣、工作觀念等等。然后，與幾個(gè)關(guān)鍵的員工進(jìn)行深度的溝通，讓他們明白自己不是要管制他們，而是想幫助他們，愿意和他們一起努力。人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，策略的制定需要人才，硬件的管理需要人才，研發(fā)、創(chuàng)新、生產(chǎn)、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、銷售、客戶服務(wù)……，每一樣都需要人才。有的企業(yè)可能只重視短期人才，而忽視長期人才的培養(yǎng)，這是一種短視行為，會(huì)使企業(yè)出現(xiàn)人才斷層。【案例】一家企業(yè)制定了一項(xiàng)制度，員工每工作滿三年，就要參加一次培訓(xùn)。這是因?yàn)椋鶕?jù)調(diào)查所得結(jié)果，員工在工作滿三年的時(shí)候，會(huì)有一個(gè)倦怠期，會(huì)覺得工作很單調(diào)，缺乏熱情和動(dòng)力，或者會(huì)產(chǎn)生離開或跳槽的想法，所以企業(yè)在這時(shí)要設(shè)計(jì)相應(yīng)的課程，改變員工的消極心態(tài)，讓他們消除倦怠感，重新認(rèn)識(shí)自己的工作價(jià)值，找到新的激情。首先，提出執(zhí)行力的概念，指出執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作，必須成為組織文化的核心部分；然后，分析了執(zhí)行力如何發(fā)揮作用，并總結(jié)了執(zhí)行力的研習(xí)要點(diǎn)。這一講提出了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的第一個(gè)陷阱——對(duì)變化的敏感度不足!第2講 陷阱2：領(lǐng)導(dǎo)人不知道自己的影響力領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值因此我們?cè)谟懻搱?zhí)行力的時(shí)候，只有重視領(lǐng)導(dǎo)人的條件，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)人的魅力，才能建立執(zhí)行力文化。CEO的失敗原因探索現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)或公司的最高領(lǐng)導(dǎo)人一般被人們稱作CEO，即首席執(zhí)行官。一個(gè)企業(yè)失敗的原因有很多，其中一個(gè)重要原因就是執(zhí)行不到位，制定的目標(biāo)與執(zhí)行的結(jié)果有很大的差別，領(lǐng)導(dǎo)人的角色扮演不正確，高高在上，與組織脫節(jié)。 一位專家專門研究了十幾家這樣的企業(yè)，他的結(jié)論是CEO是最主要的原因?？梢姡I(lǐng)導(dǎo)人的性格、心態(tài)、價(jià)值觀、做事方法等等都會(huì)直接影響企業(yè)的發(fā)展，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，要經(jīng)常更新觀念，與市場(chǎng)賽跑，挑戰(zhàn)自己的能力極限，這樣才能帶領(lǐng)整個(gè)企業(yè)取得更大的成功。領(lǐng)導(dǎo)人與管理者的區(qū)別我們所說的領(lǐng)導(dǎo)人一般是指企業(yè)的總裁、總經(jīng)理、CEO，那么廠長、部門經(jīng)理是否也是領(lǐng)導(dǎo)者呢？從廣義的角度來說，他們也是領(lǐng)導(dǎo)者，但是更確切的說，廠長和部門經(jīng)理應(yīng)該屬于管理者。作為領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)功能占七成，管理功能占三成，職責(zé)分割為7：3，領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作應(yīng)該是宏觀領(lǐng)導(dǎo)；管理者則相反，管理功能占七成，領(lǐng)導(dǎo)功能占三成，職責(zé)分割為3：7，管理者的主要工作是具體的管理。芬克斯坦告誡各位CEO，要注意避免以下七大惡習(xí)：的確有很多“英雄人物”可以憑借自己的聰明才智和個(gè)人魅力達(dá)到目的，但是市場(chǎng)情況和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)千變?nèi)f化，往往會(huì)出乎意料的復(fù)雜，所以僅僅憑借“個(gè)人英雄主義”難免會(huì)遭到挫折。2．將個(gè)人利益和企業(yè)利益混為一談如果領(lǐng)導(dǎo)者擁有太高的企業(yè)持股比例，會(huì)讓他獲得過多的權(quán)力，這時(shí)容易公私混淆，把個(gè)人利益和企業(yè)利益混淆在一起，有時(shí)為了自己的私利，會(huì)做出不符合企業(yè)需求的決策。3．自以為是自以為是的直接表現(xiàn)就是喜歡吹噓自己，把假想的東西當(dāng)作事實(shí)。因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)不斷變化的社會(huì)，過去的經(jīng)驗(yàn)可能已經(jīng)不再適用于今天，新的知識(shí)在不斷涌現(xiàn)，需要我們不斷創(chuàng)新、不斷前進(jìn)?！咀詸z】以下是一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的行為，你認(rèn)為他們的做法是否得當(dāng)？如果不得當(dāng)，是犯了我們上面所提出的七種惡習(xí)中的哪一種？（1）在一次公司的討論會(huì)上，員工甲對(duì)張經(jīng)理的方案提出質(zhì)疑，并指出其中的不足之處，張經(jīng)理心里很惱火，不久后找了一個(gè)借口把員工甲調(diào)到了其他部門。（3）李總認(rèn)為自己的形象很好，完全可以做企業(yè)的形象代表，所以在公眾場(chǎng)合總是愛表現(xiàn)自己，可是他所在的企業(yè)經(jīng)營的卻是女性用品。_______________________________________________________________________________________________________________________見參考答案21構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力的機(jī)制要構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力的機(jī)制，首先要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力，然后在人員流程機(jī)制中創(chuàng)造人才優(yōu)勢(shì)，在策略流程機(jī)制中創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在運(yùn)營流程機(jī)制中創(chuàng)造管理優(yōu)勢(shì)，只有把管理的新理念和領(lǐng)導(dǎo)的新機(jī)制結(jié)合起來，企業(yè)才能轉(zhuǎn)危為安，再創(chuàng)輝煌。構(gòu)建執(zhí)行力文化構(gòu)建執(zhí)行力文化有以下六個(gè)具體步驟：而建立執(zhí)行力文化的目的就是合理使用資源，創(chuàng)造績效，從而提高企業(yè)利潤。2．從改變觀念、心態(tài)、行為開始要在全體員工中樹立這樣一種觀念：工作是我們價(jià)值的體現(xiàn)，把工作做好是我們的責(zé)任。為員工勾畫美好的發(fā)展前景，并鼓勵(lì)他們立即行動(dòng)。3．將薪酬與業(yè)績掛鉤要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，需要經(jīng)理參與，由經(jīng)理評(píng)價(jià)每位下屬員工的工作業(yè)績，并以分?jǐn)?shù)進(jìn)行考核，這樣就授予了經(jīng)理一定的權(quán)限，從而能夠保證下屬員工服從經(jīng)理的指示。領(lǐng)導(dǎo)人的以身作則會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)和鞭策作用。6．重視過程，更重視結(jié)果要重視執(zhí)行的過程，在執(zhí)行的過程中要隨時(shí)監(jiān)測(cè)、隨時(shí)管制，防止中途出現(xiàn)差異和失誤。專業(yè)CEO有十項(xiàng)法則，在這里一一列出來，供大家進(jìn)行參考，并且通過一些案例對(duì)其中部分法則進(jìn)行詳細(xì)地闡釋。1．案例一：精通表演學(xué)領(lǐng)導(dǎo)人如果精通表演學(xué)，對(duì)自己的工作會(huì)有很大的幫助。退休之后，這位大名鼎鼎的律師寫了一本書，敘述了自己總能贏得官司的奧妙?！笨梢姡@位律師在法庭上的一個(gè)“殺手锏”就是巧妙地運(yùn)用修辭技巧、身體語言、表情神態(tài)等來博取法官和陪審團(tuán)的支持。但是，需要提醒的是，凡事都有一個(gè)度，切不可過于追求表演效果，以至于失去真實(shí)感，顯得浮夸和做作。2．案例二：注重溝通溝通對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)人來說非常重要。還有，執(zhí)行力要建立在溝通之上，要不斷與員工溝通，不厭其煩，讓他們知道企業(yè)在追求什么目標(biāo)。這時(shí)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人及時(shí)給大家勾勒了一幅美好的遠(yuǎn)景，承諾只要及時(shí)完成任務(wù)，每位員工都可以得到相當(dāng)豐厚的獎(jiǎng)金和分紅。從上面的例子中可以看出，蘋果公司企業(yè)文化的預(yù)期目的是技術(shù)創(chuàng)新，可是在執(zhí)行的過程中，由于管理松散、執(zhí)行不到位，最終造成員工的散漫。【本講小結(jié)】本講的主要內(nèi)容是如何避免執(zhí)行力的第二個(gè)陷阱。然后，講解了如何使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安，即構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力的機(jī)制和構(gòu)建執(zhí)行力文化。第3講 陷阱3：領(lǐng)導(dǎo)人忽視自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格執(zhí)行力的三大基石是：領(lǐng)導(dǎo)人必須具備七大重要行為；建構(gòu)執(zhí)行力文化，讓公司行動(dòng)起來；任用能夠執(zhí)行的人。領(lǐng)導(dǎo)人常出現(xiàn)的錯(cuò)誤行為有：作為一個(gè)社會(huì)人，我們不能太率性，尤其是在職場(chǎng)上和商場(chǎng)上，必須要約束自己的個(gè)性。2．拒絕接受不同意見有的領(lǐng)導(dǎo)人剛愎自用，或者自以為是，對(duì)于不同意見根本聽不進(jìn)去，甚至懷恨在心，結(jié)果極大地打擊了下屬的積極性和創(chuàng)新性，造成員工沒有人敢站出來提意見，使企業(yè)陷入獨(dú)裁的惡性循環(huán)。3．不擅長強(qiáng)力對(duì)話有的領(lǐng)導(dǎo)人在溝通的時(shí)候，不擅于強(qiáng)力對(duì)話，也就是沒有以事實(shí)為依據(jù)，沒有做到追根究底、打破砂鍋問到底，而這卻是執(zhí)行力很重要的一部分。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人要有能夠包容人才、善用人才的胸襟，積極為企業(yè)培養(yǎng)人才。5．對(duì)人不對(duì)事有的領(lǐng)導(dǎo)人喜歡以個(gè)人的喜惡好壞來評(píng)判員工，對(duì)人不對(duì)事，結(jié)果使部分下屬很不服氣，而且會(huì)在企業(yè)中形成一個(gè)個(gè)的小圈子，造成人際關(guān)系緊張。張經(jīng)理所負(fù)責(zé)的部門來了一位名牌大學(xué)的研究生，這位新員工學(xué)歷高、技術(shù)過硬，為人也挺誠懇，可是張經(jīng)理就是不愿意重用他，還故意給他分配一些簡單而繁瑣的雜事。（1）張經(jīng)理的做法是否正確？為什么？_______________________________________________________________________________________________________________________（2）你想給張經(jīng)理提出什么建議？_______________________________________________________________________________________________________________________見參考答案31成為高執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)人的七個(gè)條件作為一位具有高執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)人，必須具備下面七個(gè)條件：他會(huì)使用科學(xué)的工作方法，比如市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)分析、顧客消費(fèi)行為調(diào)研、獲利分析等等，用數(shù)據(jù)來說話，而不是憑感覺。3．訂立明確的目標(biāo)和優(yōu)先順序作為一位領(lǐng)導(dǎo)人，要處理的工作自然很多，千頭萬緒、繁瑣復(fù)雜，因此必須首先確定哪些事情重要，需要先做，哪些事情可以放一放，稍后再做。一項(xiàng)任務(wù)布置下去了，領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任并不是就此結(jié)束了，任務(wù)有沒有完成？完成的情況怎么樣？有哪些需要改進(jìn)的地方？……這些問題都要通過后續(xù)追蹤來解決。5．賞罰分明賞罰分明的制度能夠保證優(yōu)秀的、勤奮的、突出的員工得到嘉獎(jiǎng)，而使其他的員工得到鞭策。另一方面，傳授經(jīng)驗(yàn)也包括組織員工培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)和掌握最先進(jìn)的理論和技能。下面是他們的發(fā)言，你認(rèn)同嗎？你還有什么觀點(diǎn)？學(xué)員甲：能夠幫助員工減少錯(cuò)誤，降低企業(yè)成本。學(xué)員丙：領(lǐng)導(dǎo)人在傳授經(jīng)驗(yàn)的過程中，也是對(duì)自己工作的總結(jié)和提高。你的觀點(diǎn)：___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________要提醒的是，在溝通的過程中，領(lǐng)導(dǎo)人最忌諱說泄氣話，或者抱怨。2．注意員工追求工作滿足的需求領(lǐng)導(dǎo)人如果了解員工，知道他所追求的是什么，比如金錢的獲??？物質(zhì)的滿足？能力的提升？工作的挑戰(zhàn)？還是精神的滿足？對(duì)癥下藥，有針對(duì)性地進(jìn)行溝通，就能取得更好的效果。3．激勵(lì)員工為企業(yè)多做貢獻(xiàn)每個(gè)人都需要激勵(lì)，通過激勵(lì)能爆發(fā)員工的熱情、獲得動(dòng)力?！蹦敲磫T工的回報(bào)將會(huì)讓人吃驚。4．勇敢地向員工做出承諾一個(gè)敢做敢為、負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給員工做出一定的承諾，讓員工吃一顆定心丸，從而更好的工作，也讓員工從心底欽佩和信賴自己。高執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)人的6P特質(zhì)除此之外，作為領(lǐng)導(dǎo)人，還要知道企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是什么，遠(yuǎn)景規(guī)劃是什么，近期計(jì)劃是什么?！局腋妗磕繕?biāo)是行動(dòng)的導(dǎo)航，正確的目標(biāo)能帶領(lǐng)我們走向成功。領(lǐng)導(dǎo)人的熱情不僅能影響自己，還能夠鼓舞員工，從而推動(dòng)執(zhí)行力的貫徹。蓋茨對(duì)自己的事業(yè)充滿了熱情，他在大學(xué)期間第一次接觸到電腦，就被電腦深深地吸引住了，從此他把所有的精力和時(shí)間都放在了電腦研究和軟件開發(fā)上，甚至為此荒廢了學(xué)業(yè)。自我定位不是固定不變的，它具有彈性，會(huì)隨著外界環(huán)境和當(dāng)事人的情況而改變。事業(yè)心是指作為高層領(lǐng)導(dǎo)，要明白自己的職責(zé)是帶領(lǐng)企業(yè)得到更好的發(fā)展，這是一份事業(yè)，而不是單純的一份職業(yè)?；鶎訂T工則要做好自己的工作，完成自己的任務(wù)，使命必達(dá)，這叫做責(zé)任心。作為領(lǐng)導(dǎo)者，在執(zhí)行時(shí)必須考慮事情的先后與重要順序以及輕重緩急程度。杰出的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)動(dòng)手去規(guī)劃實(shí)踐，作績效的教練，并協(xié)助下屬做好工作，幫助他們有所成就。杰出的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)重視績效與成果，能提升個(gè)人與整體組織的效能，并帶領(lǐng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。5．人才經(jīng)營（People）在人才管理學(xué)中有一個(gè)“262人員法則”，即在企業(yè)中，有20%的人在領(lǐng)導(dǎo)大家干活，有60%的人在跟隨領(lǐng)導(dǎo)干活，還有20%的人不干活或者阻礙大家干活。作為領(lǐng)導(dǎo)人，對(duì)企業(yè)的發(fā)展和員工的命運(yùn)有重要的決定作用，因此具有相當(dāng)?shù)臋?quán)力，領(lǐng)導(dǎo)人要善用這些權(quán)力，對(duì)員工施行有利的影響?！咀詸z】我們做一個(gè)小游戲，來幫助記憶領(lǐng)導(dǎo)人的6P特質(zhì)?，F(xiàn)在，請(qǐng)睜大你的眼睛，聽從你的心，穿上你的品牌服裝，準(zhǔn)備好筆記本，抬起你的左手，握緊你的右手，那么你就擁有了領(lǐng)導(dǎo)人的6P特質(zhì)！現(xiàn)在，你理解了領(lǐng)導(dǎo)人的6P特質(zhì)了嗎？你記住了這6個(gè)特質(zhì)了嗎？你打算怎樣把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去？________________________________________________