【正文】 境中，采取富有彈性、攻擊性、創(chuàng)新性的策略。于是一些企業(yè)根據(jù)形勢變化及時(shí)地改變對策，把一些生產(chǎn)任務(wù)外包。5．執(zhí)行力將決定企業(yè)的命運(yùn)實(shí)踐已經(jīng)證明，執(zhí)行力能決定企業(yè)的命運(yùn)。而在負(fù)面的例子中，企業(yè)由于固守過去的優(yōu)勢，試圖延緩變革的進(jìn)行，最后必然步上失敗之途。因?yàn)榭蛋刂雷约簩?shí)力不如PDA，所以就另辟蹊徑，致力于研發(fā)專門滿足企業(yè)需求的掌上電腦，與企業(yè)電腦相融合，結(jié)果在市場上打了一個漂亮的翻身仗，銷量超越了PDA的個人掌上電腦?！景咐咳毡拒嚱o人們的印象是便宜。這一做法既維護(hù)了合法的品牌，又能夠進(jìn)攻高端市場?！咀詸z】分析上面的四個案例，指出哪些是正面例子，哪些是反面例子？請給它們分類。在貫徹命令的時(shí)候，有兩類特殊的情況需要特別留意：1．國有企業(yè)、大中型企業(yè)如何執(zhí)行命令國有企業(yè)、大中型企業(yè)相對來說工作環(huán)境穩(wěn)定，沒有危機(jī)感，壓力小，所以難免會存在執(zhí)行不到位的情況，出了問題一般也不會進(jìn)行懲罰，所以要想改變這一現(xiàn)狀，首先要在結(jié)構(gòu)上改組重整，建立有力的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，然后改革管理流程和生產(chǎn)流程，提高競爭力，并進(jìn)行企業(yè)文化的改造，幫助員工建立新的工作價(jià)值觀。因此，“空降兵團(tuán)”的第一個任務(wù)就是快速適應(yīng)工作的環(huán)境，了解企業(yè)文化以及團(tuán)隊(duì)員工的特性、習(xí)慣、工作觀念等等。然后，與幾個關(guān)鍵的員工進(jìn)行深度的溝通，讓他們明白自己不是要管制他們，而是想幫助他們，愿意和他們一起努力。企業(yè)為什么會缺乏人才為什么企業(yè)會缺乏人才？這個問題的答案是：執(zhí)行力就是人才競爭。所以企業(yè)必須重視人才，有計(jì)劃地培養(yǎng)人才，合理地運(yùn)用人才，盡可能地留住人才?！景咐恳患移髽I(yè)制定了一項(xiàng)制度，員工每工作滿三年，就要參加一次培訓(xùn)。這是因?yàn)?，根?jù)調(diào)查所得結(jié)果，員工在工作滿三年的時(shí)候，會有一個倦怠期，會覺得工作很單調(diào)，缺乏熱情和動力，或者會產(chǎn)生離開或跳槽的想法，所以企業(yè)在這時(shí)要設(shè)計(jì)相應(yīng)的課程，改變員工的消極心態(tài)，讓他們消除倦怠感，重新認(rèn)識自己的工作價(jià)值，找到新的激情?！颈局v小結(jié)】本講第一部分講解了對執(zhí)行力的認(rèn)知。第二部分講解了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該注意的五個問題，即：為什么成長的企業(yè)會停滯不前?為什么輝煌的企業(yè)數(shù)年后會走向衰敗?為什么你的企業(yè)無法茁壯成長?為什么企業(yè)無法貫徹命令?為什么企業(yè)會缺乏人才?并介紹了動態(tài)管理理論和動態(tài)競爭理論。因此我們在討論執(zhí)行力的時(shí)候，只有重視領(lǐng)導(dǎo)人的條件，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)人的魅力，才能建立執(zhí)行力文化。CEO對于企業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用，甚至主宰了企業(yè)的盛衰。而一個企業(yè)成功的原因也有很多，其中一個關(guān)鍵原因就是執(zhí)行到位，領(lǐng)導(dǎo)人親自參與，說到做到。一位專家專門研究了十幾家這樣的企業(yè)，他的結(jié)論是CEO是最主要的原因?！景咐坑幸患医?jīng)營文化用品的企業(yè)在成立初期發(fā)展很快，但是達(dá)到一定規(guī)模之后，發(fā)展速度就明顯地慢了下來，原來企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為自己的企業(yè)已經(jīng)處于成長緩慢的成熟期，既然是成熟企業(yè)，那以后就很難再有突破和發(fā)展了，于是先自己把自己束縛在一定的框架內(nèi)。領(lǐng)導(dǎo)人與管理者的區(qū)別我們所說的領(lǐng)導(dǎo)人一般是指企業(yè)的總裁、總經(jīng)理、CEO，那么廠長、部門經(jīng)理是否也是領(lǐng)導(dǎo)者呢？從廣義的角度來說，他們也是領(lǐng)導(dǎo)者，但是更確切的說，廠長和部門經(jīng)理應(yīng)該屬于管理者。作為領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)功能占七成，管理功能占三成，職責(zé)分割為7：3，領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作應(yīng)該是宏觀領(lǐng)導(dǎo)；管理者則相反，管理功能占七成，領(lǐng)導(dǎo)功能占三成，職責(zé)分割為3：7，管理者的主要工作是具體的管理。CEO應(yīng)該避免的七大惡習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)家席尼的確有很多“英雄人物”可以憑借自己的聰明才智和個人魅力達(dá)到目的，但是市場情況和商業(yè)競爭千變?nèi)f化，往往會出乎意料的復(fù)雜，所以僅僅憑借“個人英雄主義”難免會遭到挫折。3．自以為是自以為是的直接表現(xiàn)就是喜歡吹噓自己，把假想的東西當(dāng)作事實(shí)。4．排除異己這個惡習(xí)的表現(xiàn)是不愿意聽到不同的聲音，對那些不肯服從自己的或提反對意見的人毫不留情地鏟除，這樣做的后果是沒有人敢提意見，甚至在領(lǐng)導(dǎo)人明顯犯了錯誤的時(shí)候，也不會有人提醒。6．低估形勢的嚴(yán)重性這種惡習(xí)是大而化小的表現(xiàn)，在遇到非常嚴(yán)重的阻礙時(shí)，把其視為可以輕易解決的小麻煩，結(jié)果延誤了解決問題的時(shí)機(jī)，往往會造成嚴(yán)重的后果。因?yàn)楝F(xiàn)代社會是一個不斷變化的社會，過去的經(jīng)驗(yàn)可能已經(jīng)不再適用于今天，新的知識在不斷涌現(xiàn)，需要我們不斷創(chuàng)新、不斷前進(jìn)。（2）有客戶投訴產(chǎn)品的質(zhì)量不好，客服部領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這是一個小問題，不予重視，結(jié)果使得產(chǎn)品質(zhì)量得不到改善，投訴越來越多，企業(yè)最終失去市場。（4）王總?cè)ツ瓿晒Φ亻_發(fā)了一個度假村的樓盤，在市場上引起了很大的反響，所以今年他決定再按照去年的成功模式炮制另一個樓盤。構(gòu)建執(zhí)行力文化構(gòu)建執(zhí)行力文化有以下六個具體步驟：1．讓全體員工理解構(gòu)建執(zhí)行力文化的重要性首先要讓員工了解為什么要構(gòu)建執(zhí)行力文化？如果不這樣做的話，會有什么后果？讓大家知道，如果沒有執(zhí)行力，企業(yè)就會逐漸喪失競爭力，浪費(fèi)資源，最后慢慢失去客戶、失去市場，使得企業(yè)的利潤下降，員工收入減少，甚至下崗。2．從改變觀念、心態(tài)、行為開始要在全體員工中樹立這樣一種觀念：工作是我們價(jià)值的體現(xiàn)，把工作做好是我們的責(zé)任。為員工勾畫美好的發(fā)展前景，并鼓勵他們立即行動。此外，將薪酬與績效掛鉤，會對員工產(chǎn)生很大的激勵作用，鼓勵他們更加勤奮工作。5．領(lǐng)導(dǎo)人以身作則只有領(lǐng)導(dǎo)人先做好示范，才能讓執(zhí)行力徹底貫徹下去。6．重視過程，更重視結(jié)果要重視執(zhí)行的過程，在執(zhí)行的過程中要隨時(shí)監(jiān)測、隨時(shí)管制，防止中途出現(xiàn)差異和失誤。專業(yè)CEO的十項(xiàng)法則專業(yè)CEO有十項(xiàng)法則，在這里一一列出來，供大家進(jìn)行參考，并且通過一些案例對其中部分法則進(jìn)行詳細(xì)地闡釋。比如在與員工溝通時(shí)，可以把聲調(diào)放低，表現(xiàn)得和藹可親，盡量觸動他的內(nèi)心；如果近距離的話，可以不時(shí)拍拍他的肩膀，表示你對他的關(guān)心等等；在主持會議的時(shí)候則要表情嚴(yán)肅、表達(dá)清晰，在關(guān)鍵的地方還要加重語氣或者輔助以手勢。退休之后，這位大名鼎鼎的律師寫了一本書，敘述了自己總能贏得官司的奧妙?！笨梢?，這位律師在法庭上的一個“殺手锏”就是巧妙地運(yùn)用修辭技巧、身體語言、表情神態(tài)等來博取法官和陪審團(tuán)的支持。但是，需要提醒的是，凡事都有一個度，切不可過于追求表演效果，以至于失去真實(shí)感，顯得浮夸和做作。通過溝通，領(lǐng)導(dǎo)者能夠掌握企業(yè)基層的基本狀況和最新信息；通過溝通，領(lǐng)導(dǎo)者能夠在廣大的企業(yè)員工中樹立親切、平和、體貼的形象；通過溝通，領(lǐng)導(dǎo)者能夠讓執(zhí)行力準(zhǔn)確、及時(shí)地貫徹下去。還有，執(zhí)行力要建立在溝通之上，要不斷與員工溝通，不厭其煩，讓他們知道企業(yè)在追求什么目標(biāo)。3．案例三：提出遠(yuǎn)景領(lǐng)導(dǎo)人的一個重要職責(zé)是進(jìn)行遠(yuǎn)景規(guī)劃，幫助員工了解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，并幫助員工制定個人的發(fā)展規(guī)劃和職業(yè)藍(lán)圖，讓員工對企業(yè)和自己都充滿信心，從而鼓舞企業(yè)的士氣，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性。這時(shí)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人及時(shí)給大家勾勒了一幅美好的遠(yuǎn)景，承諾只要及時(shí)完成任務(wù)，每位員工都可以得到相當(dāng)豐厚的獎金和分紅。4．案例四：堅(jiān)持目標(biāo)管理，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)專家學(xué)者都有這樣的共識，那就是企業(yè)的價(jià)值觀很少有錯，之所以出問題，大部分都是執(zhí)行力的原因，在執(zhí)行過程中達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)，中途出現(xiàn)了偏差。從上面的例子中可以看出，蘋果公司企業(yè)文化的預(yù)期目的是技術(shù)創(chuàng)新，可是在執(zhí)行的過程中，由于管理松散、執(zhí)行不到位，最終造成員工的散漫。首先，介紹了領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值，提出了第二個陷阱——領(lǐng)導(dǎo)人不知道自己的影響力，并探索了CEO失敗的原因，分析了領(lǐng)導(dǎo)人與管理者的區(qū)別，列出了CEO應(yīng)該避免的七大惡習(xí)。最后，列舉了專業(yè)CEO的十項(xiàng)法則，并通過案例對其中部分法則進(jìn)行了詳細(xì)地闡釋。我們將分三講分別進(jìn)行詳細(xì)的闡述。作為一個社會人，我們不能太率性，尤其是在職場上和商場上，必須要約束自己的個性。3．不擅長強(qiáng)力對話有的領(lǐng)導(dǎo)人在溝通的時(shí)候，不擅于強(qiáng)力對話，也就是沒有以事實(shí)為依據(jù)，沒有做到追根究底、打破砂鍋問到底，而這卻是執(zhí)行力很重要的一部分。4．不任用比自己能力強(qiáng)的專業(yè)人才有的領(lǐng)導(dǎo)人對比自己能力強(qiáng)的專業(yè)人才心懷戒備，故意不重用，甚至有意壓制，其實(shí)這樣做完全沒有必要，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人和專業(yè)人才的分工不同，需要的技能和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也不同。5．對人不對事有的領(lǐng)導(dǎo)人喜歡以個人的喜惡好壞來評判員工，對人不對事，結(jié)果使部分下屬很不服氣，而且會在企業(yè)中形成一個個的小圈子，造成人際關(guān)系緊張。6．要求不嚴(yán)，賞罰不明如果領(lǐng)導(dǎo)人對下屬要求不嚴(yán)，就會使員工們有偷懶或放松的理由；如果領(lǐng)導(dǎo)人賞罰不明，就會使員工失去上進(jìn)的動力，做一天和尚撞一天鐘?！咀詸z】分析下面的案例，回答問題。原來，張經(jīng)理的心里有個小算盤，他想：你的學(xué)歷比我高，技術(shù)比我強(qiáng)，一有機(jī)會還不得爬到我的頭上去？我要先下手為強(qiáng)，做好預(yù)防工作。2．實(shí)事求是具有高執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)人不論是處理問題，還是做決策，都需要實(shí)事求是。3．訂立明確的目標(biāo)和優(yōu)先順序作為一位領(lǐng)導(dǎo)人，要處理的工作自然很多，千頭萬緒、繁瑣復(fù)雜，因此必須首先確定哪些事情重要，需要先做，哪些事情可以放一放，稍后再做。4．后續(xù)追蹤后續(xù)追蹤是一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備的工作作風(fēng)。5．賞罰分明賞罰分明的制度能夠保證優(yōu)秀的、勤奮的、突出的員工得到嘉獎，而使其它的員工得到鞭策。6．傳授經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該把自己的成功經(jīng)驗(yàn)傳授給員工，在企業(yè)中進(jìn)行推廣。一個人的力量畢竟有限，只有廣大的員工提高了能力，企業(yè)才能得到更好地發(fā)展?！咀詸z】在一個學(xué)習(xí)小組的討論會上，學(xué)員們在討論領(lǐng)導(dǎo)人把自己的成功經(jīng)驗(yàn)傳授給員工會有哪些好處。學(xué)員乙：可以提高企業(yè)的整體辦事效率，提高質(zhì)量。學(xué)員?。涸趥魇诮?jīng)驗(yàn)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)還可以考察下屬的能力，挑選人才。1．讓員工感受到你的熱忱與堅(jiān)定一旦員工確切感受到領(lǐng)導(dǎo)人的熱誠和堅(jiān)定，就會深受感染，這時(shí)的溝通會取得意想不到的效果。2．注意員工追求工作滿足的需求領(lǐng)導(dǎo)人如果了解員工，知道他所追求的是什么，比如金錢的獲取？物質(zhì)的滿足？能力的提升？工作的挑戰(zhàn)？還是精神的滿足？對癥下藥，有針對性地進(jìn)行溝通，就能取得更好的效果。如果領(lǐng)導(dǎo)人在私下里對員工說：“我很欣賞你的才華，我相信你一定能處理好這件事情。4．勇敢地向員工做出承諾一個敢做敢為、負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人會在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給員工做出一定的承諾，讓員工吃一顆定心丸，從而更好的工作，也讓員工從心底欽佩和信賴自己。1．領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見（Purpose）領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見也就是英文中的目標(biāo)，即知道自己為了什么而工作，努力的目標(biāo)是什么，個人的工作價(jià)值是什么?！局腋妗磕繕?biāo)是行動的導(dǎo)航，正確的目標(biāo)能帶領(lǐng)我們走向成功。2．熱情（Passion）對目標(biāo)和遠(yuǎn)景要有熱情，才能做到百分之百的投入。成功屬于行動家，夢想只有通過實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)，熱情加行動可以造就杰出的領(lǐng)導(dǎo)者。蓋茨對自己的事業(yè)充滿了熱情，他在大學(xué)期間第一次接觸到電腦，就被電腦深深地吸引住了，從此他把所有的精力和時(shí)間都放在了電腦研究和軟件開發(fā)上，甚至為此荒廢了學(xué)業(yè)。3．自我定位（Place）自我定位就是確定自己在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色，是技術(shù)人員，還是管理人員？是專家，還是領(lǐng)導(dǎo)？自我定位包括三個層次，即自我肯定，自我成長，自我超越。因此，我們有必要定期審視自我定位，并努力提升自我定位。事業(yè)心是指作為高層領(lǐng)導(dǎo)，要明白自己的職責(zé)是帶領(lǐng)企業(yè)得到更好的發(fā)展，這是一份事業(yè)，而不是單純的一份職業(yè)?；鶎訂T工則要做好自己的工作，完成自己的任務(wù)，使命必達(dá)，這叫做責(zé)任心。4．優(yōu)先順序（Priority）意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕爾度提出了著名的“80/20重點(diǎn)法則”，這個理論適用于社會各個方面，比如20%的人擁有80%的社會財(cái)富；20%的產(chǎn)品創(chuàng)造80%的利潤；20%的客戶占了80%的業(yè)務(wù)量；20%的業(yè)務(wù)員完成80%的業(yè)績；20%的事情具有80%的重要性；同樣，一天20%的黃金時(shí)間完成80%的當(dāng)天工作，這就是時(shí)間管理的原則。管理學(xué)者布蘭佳認(rèn)為，新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該扮演兩種角色：規(guī)劃遠(yuǎn)景的角色，即做對的事（Do Right Thing）。行動角色，即把事情做對（Do Thing Right）。5．人才經(jīng)營（People）在人才管理學(xué)中有一個“262人員法則”，即在企業(yè)中，有20%的人在領(lǐng)導(dǎo)大家干活，有60%的人在跟隨領(lǐng)導(dǎo)干活，還有20%的人不干活或者阻礙大家干活。6．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（Power）權(quán)力是指一個人影響另一個人的能力，權(quán)力的關(guān)鍵是依賴性，如果一方對另一方有很強(qiáng)的依賴性，那么反過來，另一方對這一方就有很大的權(quán)力?！咀詸z】我們做一個小游戲，來幫助記憶領(lǐng)導(dǎo)人的6P特質(zhì)?，F(xiàn)在，請睜大你的眼睛，聽從你的心，穿上你的品牌服裝，準(zhǔn)備好筆記本，抬起你的左手，握緊你的右手，那么你就擁有了領(lǐng)導(dǎo)人的6P特質(zhì)！現(xiàn)在，你理解了領(lǐng)導(dǎo)人的6P特質(zhì)了嗎？你記住了這6個特質(zhì)了嗎？你打算怎樣把所學(xué)的知識運(yùn)用到實(shí)踐中去？_______________________________________________________________________________________________________________________【本講小結(jié)】本講講解了執(zhí)行力的三大基石中的第一個基石——領(lǐng)導(dǎo)人的七大重要行為?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第4講 陷阱4：領(lǐng)導(dǎo)人疏忽企業(yè)文化的重要性【本講重點(diǎn)】建立企業(yè)文化的五大要訣企業(yè)變革成功技巧合理運(yùn)用激勵制度執(zhí)行力的社會軟體建立企業(yè)文化的五大要訣企業(yè)文化是指企業(yè)中占優(yōu)勢的想法、心態(tài)和行為以及主導(dǎo)價(jià)值觀。反之，如果企業(yè)文化是陽奉陰違，“差不多就可以”，那么整個企業(yè)就會松松散散，失去競爭力。文化能影響團(tuán)體