【正文】 動態(tài)競爭理論?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講重點(diǎn)】領(lǐng)導(dǎo)人的價值如何讓企業(yè)轉(zhuǎn)危為安專業(yè)CEO的十項(xiàng)法則決定企業(yè)成敗的重要因素之一就是領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力，有一句話說得很準(zhǔn)確，“有卓越的領(lǐng)導(dǎo)人，才有卓越的組織”。CEO對于企業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用，甚至主宰了企業(yè)的盛衰。而一個企業(yè)成功的原因也有很多，其中一個關(guān)鍵原因就是執(zhí)行到位，領(lǐng)導(dǎo)人親自參與，說到做到?！景咐弧客醢搽娔X曾經(jīng)是名噪一時的企業(yè)，但是出人意料的是，在企業(yè)如日中天的時候卻突然崩坍了。就好像王安電腦的CEO——王安，他的技術(shù)很過硬，所以對自己很有自信，甚至有些自負(fù)，他采取的策略看似開明，其實(shí)很專制，他認(rèn)為自己什么問題都能解決，所以聽不進(jìn)別人的建議，也不關(guān)注外界環(huán)境的變化，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)在錯綜復(fù)雜的商業(yè)競爭中走向失敗?！景咐坑幸患医?jīng)營文化用品的企業(yè)在成立初期發(fā)展很快，但是達(dá)到一定規(guī)模之后，發(fā)展速度就明顯地慢了下來，原來企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為自己的企業(yè)已經(jīng)處于成長緩慢的成熟期，既然是成熟企業(yè)，那以后就很難再有突破和發(fā)展了，于是先自己把自己束縛在一定的框架內(nèi)。領(lǐng)導(dǎo)者和管理者之間有一定的聯(lián)系，也有明確的區(qū)別。就好像放牧，領(lǐng)導(dǎo)人是“牧羊人”，決定了羊群向什么方向走，到什么地方去，何時出發(fā)，何時返回；而管理者就是“牧羊犬”，負(fù)責(zé)看守羊群老老實(shí)實(shí)的吃草，不準(zhǔn)羊群隨便亂跑，并確保羊群的安全和放牧的順利。CEO應(yīng)該避免的七大惡習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)家席尼1．認(rèn)為周圍環(huán)境由自己和企業(yè)所主導(dǎo)導(dǎo)致這一惡習(xí)的直接原因是高估自己的能力，當(dāng)企業(yè)遇到問題時，不去想辦法解決，而是自以為能扭轉(zhuǎn)形勢。似乎很多人都期待自己的領(lǐng)導(dǎo)能迅速解決所有問題，這是錯誤的觀點(diǎn)，也是企業(yè)對CEO的思維誤導(dǎo)，因?yàn)樵诋?dāng)今不斷變化的世界，沒有任何人能迅速解決所有問題。4．排除異己這個惡習(xí)的表現(xiàn)是不愿意聽到不同的聲音，對那些不肯服從自己的或提反對意見的人毫不留情地鏟除，這樣做的后果是沒有人敢提意見，甚至在領(lǐng)導(dǎo)人明顯犯了錯誤的時候，也不會有人提醒。5．沉迷于做企業(yè)的形象代言人這種惡習(xí)是典型的愛出風(fēng)頭，喜歡在公眾場合、社交場合、媒體面前展示自己，想當(dāng)然地認(rèn)為自己是企業(yè)的形象塑造人，可是有時候領(lǐng)導(dǎo)人的形象特征與企業(yè)的形象并不一致，甚至掩蓋了企業(yè)的特質(zhì)。6．低估形勢的嚴(yán)重性這種惡習(xí)是大而化小的表現(xiàn)，在遇到非常嚴(yán)重的阻礙時，把其視為可以輕易解決的小麻煩，結(jié)果延誤了解決問題的時機(jī)，往往會造成嚴(yán)重的后果。7．固守過去的成功模式人都有慣性，尤其是愿意陶醉在自己的成名曲中，下意識里會延續(xù)過去成功的模式，這樣做的后果是使得自己固步自封，與時代脫節(jié)。（2）有客戶投訴產(chǎn)品的質(zhì)量不好，客服部領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這是一個小問題，不予重視，結(jié)果使得產(chǎn)品質(zhì)量得不到改善，投訴越來越多，企業(yè)最終失去市場。（4）王總?cè)ツ瓿晒Φ亻_發(fā)了一個度假村的樓盤，在市場上引起了很大的反響，所以今年他決定再按照去年的成功模式炮制另一個樓盤。如何讓企業(yè)轉(zhuǎn)危為安1．讓全體員工理解構(gòu)建執(zhí)行力文化的重要性首先要讓員工了解為什么要構(gòu)建執(zhí)行力文化？如果不這樣做的話，會有什么后果？讓大家知道，如果沒有執(zhí)行力，企業(yè)就會逐漸喪失競爭力，浪費(fèi)資源，最后慢慢失去客戶、失去市場，使得企業(yè)的利潤下降，員工收入減少，甚至下崗。改變過去可能存在的吃大鍋飯、做好做壞一個樣、陽奉陰違等種種不良心態(tài)。此外，將薪酬與績效掛鉤，會對員工產(chǎn)生很大的激勵作用，鼓勵他們更加勤奮工作。4．展開有效的組織溝通溝通在團(tuán)隊運(yùn)作中非常重要，有效的溝通能保證執(zhí)行的順利和團(tuán)隊的和諧，因此每位部門領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)該成為一個溝通高手，經(jīng)常主動與下屬溝通，了解他們的情況，傳達(dá)上層領(lǐng)導(dǎo)的指示。5．領(lǐng)導(dǎo)人以身作則只有領(lǐng)導(dǎo)人先做好示范，才能讓執(zhí)行力徹底貫徹下去。更要重視執(zhí)行的結(jié)果，因?yàn)榻Y(jié)果是檢驗(yàn)執(zhí)行力的機(jī)制和執(zhí)行力文化是否有效的最直接的標(biāo)準(zhǔn)。專業(yè)CEO的十項(xiàng)法則比如在與員工溝通時，可以把聲調(diào)放低，表現(xiàn)得和藹可親，盡量觸動他的內(nèi)心；如果近距離的話，可以不時拍拍他的肩膀，表示你對他的關(guān)心等等；在主持會議的時候則要表情嚴(yán)肅、表達(dá)清晰，在關(guān)鍵的地方還要加重語氣或者輔助以手勢?！景咐棵绹幸晃恢穆蓭煟还艽碓孢€是被告，他每次打官司都會贏。其中，他特別強(qiáng)調(diào)說：“除了熟讀法律、擅長辯論之外，我還花大力氣鉆研了表演學(xué)，所以當(dāng)我的委托人站在有理的一方時，我就慷慨激昂、訴求正義，而當(dāng)我的委托人處于劣勢地位時，我就訴求同情。領(lǐng)導(dǎo)人掌握了表演學(xué)，在不同的場合使用不同的表情、語氣、姿勢、態(tài)度等等，就能做到長袖善舞、令人信服。通過溝通，領(lǐng)導(dǎo)者能夠掌握企業(yè)基層的基本狀況和最新信息；通過溝通，領(lǐng)導(dǎo)者能夠在廣大的企業(yè)員工中樹立親切、平和、體貼的形象；通過溝通，領(lǐng)導(dǎo)者能夠讓執(zhí)行力準(zhǔn)確、及時地貫徹下去。【案例】星巴克咖啡的總經(jīng)理徐光武先生在一次接受采訪時談到執(zhí)行力，他說：“執(zhí)行力是什么？很簡單，從數(shù)字看執(zhí)行力，就是數(shù)字管理，所以我們要擅長數(shù)字分析和統(tǒng)計分析?！毙炜偱c員工溝通的方式有很多種，包括每個星期一的早上閱讀、回復(fù)上百封員工發(fā)給他的電子郵件，隨時給員工拍拍肩膀說兩句鼓勵的話，積極參加員工的聚會以及例行的月會和季度匯報等等。3．案例三：提出遠(yuǎn)景領(lǐng)導(dǎo)人的一個重要職責(zé)是進(jìn)行遠(yuǎn)景規(guī)劃，幫助員工了解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，并幫助員工制定個人的發(fā)展規(guī)劃和職業(yè)藍(lán)圖，讓員工對企業(yè)和自己都充滿信心，從而鼓舞企業(yè)的士氣，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性?！景咐恳患铱萍计髽I(yè)發(fā)展很快，在短短的時間內(nèi)業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)大，接到很多訂單，因此員工們工作非常辛苦，需要經(jīng)常加班，時間一長，有的員工就產(chǎn)生了不滿和厭倦感。員工們頓時士氣大作，一鼓作氣地完成了繁重的任務(wù)。4．案例四：堅持目標(biāo)管理，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊專家學(xué)者都有這樣的共識，那就是企業(yè)的價值觀很少有錯，之所以出問題，大部分都是執(zhí)行力的原因，在執(zhí)行過程中達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)，中途出現(xiàn)了偏差?！景咐刻O果計算機(jī)公司原來的企業(yè)文化的核心價值是鼓勵創(chuàng)新，這一文化在公司成長初期發(fā)揮了重要作用，但是時間長了，因?yàn)楣膭顔T工創(chuàng)新，給了他們過多的自由，使得員工逐漸變得我行我素、桀驁不馴，企業(yè)的管理制度變得松散，最終導(dǎo)致企業(yè)的競爭力反而下降?？傊?，執(zhí)行力是一條繩子，既把領(lǐng)導(dǎo)者限制在一定的范圍內(nèi)，又把員工限制在一定范圍內(nèi)，并且把領(lǐng)導(dǎo)者和員工連接起來，使之成為一個團(tuán)體，目標(biāo)一致，勁往一處使，共同創(chuàng)造企業(yè)的輝煌！首先，介紹了領(lǐng)導(dǎo)人的價值，提出了第二個陷阱——領(lǐng)導(dǎo)人不知道自己的影響力，并探索了CEO失敗的原因，分析了領(lǐng)導(dǎo)人與管理者的區(qū)別，列出了CEO應(yīng)該避免的七大惡習(xí)。最后，列舉了專業(yè)CEO的十項(xiàng)法則，并通過案例對其中部分法則進(jìn)行了詳細(xì)地闡釋?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講重點(diǎn)】領(lǐng)導(dǎo)人常見的錯誤行為高執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)人的七大重要行為高執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)人的6P特質(zhì)我們將分三講分別進(jìn)行詳細(xì)的闡述。領(lǐng)導(dǎo)人常見的錯誤行為1．率性展示自然的個性有的領(lǐng)導(dǎo)人個性過于率直，還振振有詞“我天生就這樣”、“我說話就這么沖”，結(jié)果既得罪了人，又把事情辦砸了。領(lǐng)導(dǎo)人睜一只眼閉一只眼，讓員工蒙混過關(guān)，執(zhí)行力就無法到位。4．不任用比自己能力強(qiáng)的專業(yè)人才有的領(lǐng)導(dǎo)人對比自己能力強(qiáng)的專業(yè)人才心懷戒備，故意不重用，甚至有意壓制，其實(shí)這樣做完全沒有必要，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人和專業(yè)人才的分工不同，需要的技能和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也不同。正確的做法應(yīng)該是對事不對人，在批評員工的時候，要針對其錯誤，而不要涉及到個人的性格、隱私等話題。6．要求不嚴(yán)，賞罰不明如果領(lǐng)導(dǎo)人對下屬要求不嚴(yán)，就會使員工們有偷懶或放松的理由；如果領(lǐng)導(dǎo)人賞罰不明，就會使員工失去上進(jìn)的動力，做一天和尚撞一天鐘。7．由他人來代替領(lǐng)導(dǎo)有的領(lǐng)導(dǎo)人把領(lǐng)導(dǎo)權(quán)授予他人，讓他人來代替自己執(zhí)行和領(lǐng)導(dǎo)，這樣做的后果是領(lǐng)導(dǎo)人無法對企業(yè)的基本情況掌握清楚，企業(yè)員工會對領(lǐng)導(dǎo)人失去信心和支持，而他人則可能濫用權(quán)力，做出對企業(yè)不利的決策?！咀詸z】分析下面的案例，回答問題。原來，張經(jīng)理的心里有個小算盤，他想：你的學(xué)歷比我高，技術(shù)比我強(qiáng)，一有機(jī)會還不得爬到我的頭上去？我要先下手為強(qiáng)，做好預(yù)防工作。高執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)人的七大重要行為1．了解自己的企業(yè)和員工一位具有高執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)人對自己的企業(yè)和員工應(yīng)該了如指掌，知道企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是什么，有哪些挑戰(zhàn)，怎樣才能戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)；也知道企業(yè)的人力資源分布有哪些優(yōu)勢和缺點(diǎn)，企業(yè)有哪些優(yōu)秀人才，還需要什么樣的人才。2．實(shí)事求是具有高執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)人不論是處理問題，還是做決策，都需要實(shí)事求是。只有明確自己的目標(biāo)，排出優(yōu)先順序，才能提高工作效率，避免資源和精力的浪費(fèi)。4．后續(xù)追蹤后續(xù)追蹤是一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備的工作作風(fēng)。當(dāng)企業(yè)取得成功時，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)論功行賞，獎勵那些做出貢獻(xiàn)的員工；而當(dāng)企業(yè)遭到挫折時，領(lǐng)導(dǎo)人要及時找出原因所在，并首先檢討自己的責(zé)任。6．傳授經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該把自己的成功經(jīng)驗(yàn)傳授給員工，在企業(yè)中進(jìn)行推廣。一個人的力量畢竟有限，只有廣大的員工提高了能力，企業(yè)才能得到更好地發(fā)展。7．超越自我領(lǐng)導(dǎo)人不僅要對下屬嚴(yán)格要求，更要嚴(yán)于律己，充分了解自己的優(yōu)勢和缺點(diǎn)所在，堅持學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，以超越自我為目標(biāo)?！咀詸z】在一個學(xué)習(xí)小組的討論會上，學(xué)員們在討論領(lǐng)導(dǎo)人把自己的成功經(jīng)驗(yàn)傳授給員工會有哪些好處。學(xué)員乙：可以提高企業(yè)的整體辦事效率，提高質(zhì)量。學(xué)員?。涸趥魇诮?jīng)驗(yàn)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)還可以考察下屬的能力，挑選人才。領(lǐng)導(dǎo)人和員工的溝通技巧我們一再強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)人和員工的溝通非常重要，而一次成功溝通的實(shí)現(xiàn)也要講究技巧，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用溝通技巧，能夠有效減少溝通中常見的障礙，做到事半功倍。1．讓員工感受到你的熱忱與堅定一旦員工確切感受到領(lǐng)導(dǎo)人的熱誠和堅定，就會深受感染，這時的溝通會取得意想不到的效果。如果領(lǐng)導(dǎo)人在私下里對員工說：“我很欣賞你的才華，我相信你一定能處理好這件事情。領(lǐng)導(dǎo)人的6P特質(zhì)和其他特征有些相似，只是換另一個角度來看，即高執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)人需要具備什么特質(zhì)，應(yīng)該怎樣培養(yǎng)這些特質(zhì)。1．領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見（Purpose）領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見也就是英文中的目標(biāo)，即知道自己為了什么而工作，努力的目標(biāo)是什么，個人的工作價值是什么。有目標(biāo)沒有行動只是夢想，有行動沒有目標(biāo)是在浪費(fèi)生命，有目標(biāo)又有行動就可以改變世界。2．熱情（Passion）對目標(biāo)和遠(yuǎn)景要有熱情，才能做到百分之百的投入。成功屬于行動家，夢想只有通過實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)，熱情加行動可以造就杰出的領(lǐng)導(dǎo)者?！景咐课④浀膭?chuàng)始人比爾蓋茨清楚地知道自己一生的事業(yè)就在這里，于是他毅然退學(xué)，全心全意、無比熱情地投入到當(dāng)時還屬于新鮮事物的電腦業(yè)中，從而創(chuàng)造了強(qiáng)大的微軟，也成就了自己輝煌的事業(yè)。3．自我定位（Place）自我定位就是確定自己在團(tuán)隊中扮演什么角色，是技術(shù)人員，還是管理人員？是專家，還是領(lǐng)導(dǎo)？自我定位包括三個層次，即自我肯定，自我成長，自我超越。因此，我們有必要定期審視自我定位，并努力提升自我定位?！景咐柯?lián)想集團(tuán)的企業(yè)文化中有一個概念，那就是高層領(lǐng)導(dǎo)者必須要有事業(yè)心，中層領(lǐng)導(dǎo)者必須要有上進(jìn)心，基層領(lǐng)導(dǎo)者必須要有責(zé)任心。中層領(lǐng)導(dǎo)要不斷挑戰(zhàn)，爭取成為高層領(lǐng)導(dǎo)，這叫上進(jìn)心。三個階層的員工都有準(zhǔn)確的自我定位，同時又允許低階層的員工通過努力改變定位。4．優(yōu)先順序（Priority）意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕爾度提出了著名的“80/20重點(diǎn)法則”，這個理論適用于社會各個方面，比如20%的人擁有80%的社會財富；20%的產(chǎn)品創(chuàng)造80%的利潤；20%的客戶占了80%的業(yè)務(wù)量；20%的業(yè)務(wù)員完成80%的業(yè)績；20%的事情具有80%的重要性；同樣，一天20%的黃金時間完成80%的當(dāng)天工作，這就是時間管理的原則。管理學(xué)者布蘭佳認(rèn)為，新時代的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該扮演兩種角色：規(guī)劃遠(yuǎn)景的角色，即做對的事（Do Right Thing）。行動角色，即把事情做對（Do Thing Right）。對于最后的20%“搗蛋”人員，領(lǐng)導(dǎo)人要給予格外重視，采取特殊的措施，首先與他們溝通，幫助他們找出不足之處，然后提供一次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會，如果還不改正，則要采取強(qiáng)硬手段，要么調(diào)整到其他的崗位，要么下崗。6．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（Power）權(quán)力是指一個人影響另一個人的能力，權(quán)力的關(guān)鍵是依賴性，如果一方對另一方有很強(qiáng)的依賴性，那么反過來，另一方對這一方就有很大的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)見是“眼睛”，因?yàn)檠劬τ脕碜⒁暻胺剑c領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見的功能一致；熱情是“心”，從心里發(fā)出熱情；自我定位是“品牌”，是穿在身上的品牌服裝；優(yōu)先順序是“筆記本”，用來記錄工作順序；“左手”代表人才，把左手抬起來表示提拔人才；“右手”代表權(quán)力，右手握拳表示充滿力量?！颈局v小結(jié)】本講講解了執(zhí)行力的三大基石中的第一個基石——領(lǐng)導(dǎo)人的七大重要行為。第4講 陷阱4：領(lǐng)導(dǎo)人疏忽企業(yè)文化的重要性企業(yè)文化是指企業(yè)中占優(yōu)勢的想法、心態(tài)和行為以及主導(dǎo)價值觀。反之，如果企業(yè)文化是陽奉陰違，“差不多就可以”，那么整個企業(yè)就會松松散散，失去競爭力。文化能影響團(tuán)體中每位成員的觀念、想法、心態(tài)和行為。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該積極改變陳舊的、不適宜的企業(yè)文化，建立高執(zhí)行力的企業(yè)文化。我們一再強(qiáng)調(diào)溝