【正文】 able ? Achievable （ Actionable ? Realistic （ Resultant ? Time limited 17 SMART目標(biāo)案例 ? 至 2023年 6月 30日 ， 在不增加任何新打字員的條件下 ， 把文書部的信函打印量提高至每日 40封成品信函 ? S 詳細(xì) 、 特定或集中于一點的 ? M 可定量的 ， 一種可供比較的標(biāo)準(zhǔn) ， 有約束力 ? A 執(zhí)行 、 運作 、 產(chǎn)生結(jié)果的某些事務(wù) ? R 實際的 、 可達(dá)成的和可能的 ? T 預(yù)先規(guī)定的 ， 受到時間和資源的制約 ， 最后期限 18 SMART目標(biāo)的元素 SMART 目標(biāo) Who 主語開頭（我或責(zé)任人） 使用動詞（降低 /發(fā)展 /增加 /賺） What 結(jié)果 /成果（量 /質(zhì) /成本） When 完成日期 Where 條限 /How 怎么做（計劃） 19 目標(biāo)的金字塔 長期目標(biāo) 中期目標(biāo) 短期目標(biāo) 月 /周 /日 /即時目標(biāo) 5~10 年 3~5 年 1~3 年 妥善利用每一天 終極目標(biāo) 組織總目標(biāo) 分公司目標(biāo) 部門目標(biāo) 個體目標(biāo) 剝 洋 蔥 法 20 SMART目標(biāo)設(shè)定與分解練習(xí) （包含行動計劃） ? 提高銷售業(yè)績 ? 改善工廠效率 ? 有效減肥 ? 個人目標(biāo) … … 你必須做些什么來達(dá)成目標(biāo)，你就會知道構(gòu)造你的計劃 21 目標(biāo) 進(jìn)度要求分解目標(biāo)目標(biāo)值資源現(xiàn)狀或問題點措施責(zé)任人配合人1 2 3 4 5 6 7 8 9101112檢查結(jié)果預(yù)算備注22 計劃和行動計劃表 ? 沒有計劃的行動是大多數(shù)人的生活本質(zhì) ? 失敗的計劃就等于在計劃失敗 ? 計劃是實現(xiàn)目標(biāo)所要完成的工作 ? 計劃表是記錄這些工作、相關(guān)人員和時間進(jìn)度的表格 ? 分解目標(biāo)的 多杈樹法 * ? 運用 時間錦囊 23 ? 目標(biāo) 行政部在 7月 15日前建成公司擁有 5000冊藏書的圖書資料庫（目前是 5月份） 行動計劃表練習(xí) 24 目標(biāo)達(dá)成的步驟 思考：哪些你做得較好，哪些有待改善 25 時間管理 26 時間的價值 要領(lǐng)會一年的價值，只要問個期末考不及格的學(xué)生 要領(lǐng)會一月的價值，只要問個生下早產(chǎn)兒的母親 要領(lǐng)會一星期的價值，只要問個周刊編輯 要領(lǐng)會一天的價值，只要問個每天打零工卻要養(yǎng)活十個孩子的人 要領(lǐng)會一小時的價值，只要問個正在等待婚禮的佳偶 要領(lǐng)會一分鐘的價值，只要問個錯過火車的人 要領(lǐng)會一秒鐘的價值，只要問個在意外中大難不死的人 27 ? 第一代時間管理 —— 備忘型 ? 第二代時間管理 —— 規(guī)劃型 ? 第三代時間管理 —— 效率型 ? 第四代時間管理 —— 重要型 最新時間管理理論 —— 求得內(nèi)心的平靜 28 你的夢想是什么 29 練習(xí) 學(xué)員依表格填寫“昨天的工作 /生活” * 30 練習(xí) 時間管理自測 * 31 時間 = ? 控制事件 ? 管理你自己的行為 ? 安排工作的先后次序 時間管理 你在控制之中 ? 事情是有序的 ? 你可以加倍你的產(chǎn)出 一系列的事件 32 思考 如果要你根據(jù)以下三個方面來找出你的缺點，你選哪一項？ ? 缺乏確定優(yōu)先順序的能力 ? 缺乏根據(jù)優(yōu)先順序進(jìn)行組織和必要時進(jìn)行重組的能力 ? 缺乏履行、堅持的自律性 33 輕重緩急的優(yōu)先級管理 重要性 緊急性 [1] [3] [2] [4] 重要緊急 不重要不緊急 緊急不重要 重要不緊急 事件的四個象限 34 練習(xí) ? 列出工作 /生活中的四個象限的實例 ? 對“昨天的工作 /生活”確定其事件屬性 ? 緊急性指數(shù)測驗 * 35 四象限處理形態(tài)分析 若偏重 則 ? [1] 象限 ? [2] 象限 ? [3] 象限 ? [4] 象限 36 20 / 80 法則（帕列托 Pareto 法則） —— 最省力的企業(yè)成功與個人幸福法則 在因和果 、 投入和產(chǎn)出 、 努力和收獲之間 ， 存在著不平衡 關(guān)系： 80%的收獲來自 20%的努力 ， 其它 80%的投入只帶 來 20%的產(chǎn)出 投入 產(chǎn)出 80% 20% 20% 80% 37 時間利用的價值分析（ ABC分析） 60% 15% 25% 15% 25% 60% 事情價值 實際消耗時間 A C B 38 25%60%15%規(guī)劃與發(fā)展持續(xù)性項目日常性事務(wù)作為經(jīng)理的理想時間分配 39 每位員工都應(yīng)該 ? 專注于那些能產(chǎn)生 80%效益的 20%關(guān)鍵（核心）工作 ? 對次要任務(wù)少化時間精力，授權(quán)放棄和降低工作成本 ? 對常規(guī)的作業(yè)流程要不斷簡化改善以提高工作效率 40 如何管理每天的工作 ? 回顧工作目標(biāo)和行動計劃表，了解今天要做什么 ? 根據(jù)事情的 重要性和緊急程度 安排優(yōu)先次序 重要性 緊急性 A 高度優(yōu)先（必須做） 1 必須現(xiàn)在做 B 中度優(yōu)先（應(yīng)該做） 2 應(yīng)該很快做 C 低度優(yōu)先 3 不緊急 練習(xí)：對“昨天的工作 /生活”分類 41 謹(jǐn)防確定優(yōu)先次序的誤區(qū) ? 你懂的事 ? 你喜歡的事 ? 叫得最響的人 ? 按先后發(fā)生的次序 ? 容易或費時不多的事 ? 已籌劃好或排定時間的事 ? 你知道如何最好進(jìn)行的工作 ? 還有一分鐘就到最后期限的事 42 43 “時間殺手” ? 無形的“時間殺手” —— 內(nèi)在陷阱 在我們不知覺的情況下出現(xiàn)，往往問題源于我們自己（自己造成） ? 有形的“時間殺手” —— 外在陷阱 明明知道是浪費時間的事情，但迫于無奈地去做（環(huán)境因素造成） 思考：哪些事情占據(jù)了你大量的時間？ 44 22種最大的浪費時間現(xiàn)象 45 學(xué)會說“不” ? 記?。?不能拒絕，就會受別人時間表的控制 ? 克服心理和情面障礙 ? 拒絕要求四部曲 傾聽 ? 婉言 回絕 ? 提出理由 ? 提供變通之計 承諾太多，沒能說“不” 46 拖延問題的解決措施 ? 分類，按事件等級立即處理（ Do It Now） ? 避免堆積有待解決的公文，今日事今日畢 ? 先做不喜歡的事（賈琪 就象在一塊 瑞士奶酪上依次戳 許多小洞那樣 拖延耽擱 /中途放棄 48 練習(xí)： （周計劃表和）日工作執(zhí)行清單 欠缺明確目標(biāo) /計劃 /控制 49 應(yīng)付外界不速之客的干擾 ? 確定約見的優(yōu)先次序和時間，成為“歧視主義者” ? 把訪客轉(zhuǎn)交給別人 ? 用肢體語言或談話地點暗示你不愿長時間地接待他 ? 串通好的干擾 ? 預(yù)設(shè)時間限制 ? 迅速找出打擾者的企圖 ? 對于不斷騷擾你的人，直截了當(dāng)告訴他你現(xiàn)在沒空 不速之客 50 電話處理 ? 過濾來電 ? 暗示應(yīng)該結(jié)束 ? 預(yù)設(shè)時間限制 ? 發(fā)現(xiàn)需求緊扣主題 ? 直截了當(dāng)掛斷電話 ? 盡量讓助理代勞 ? 集合在某一時間全部回掉 ? 分類，按輕重緩急分批處理 ? 以談?wù)碌牧鲎鏖_場白 ? 話不過“三” 電話 51 時間值多少錢？ 月薪 1 小時價格 1 分鐘價格￥ 4500 ￥ ￥ 4000 3500 3000 2500 2023 1500 * 每年 251 個工作日，每天工作 8 小時 會議 52 開有效率的會 宗旨： 短時間達(dá)到目的，與會者滿意 會議 ? 會前準(zhǔn)備 5W1H ? 主持會議 掌控進(jìn)程，緊扣主題，陳述和發(fā)問、引起互動，處理無序和干擾 … … ? 結(jié)束會議 會議紀(jì)要，評估總結(jié)，任務(wù)分工，檢察回顧 53 信息處理 ? 建立過濾信息的“網(wǎng)狀系統(tǒng)” ? 速讀，劃線，眉批和剪貼 ? 不要打開與你無關(guān)的信息 ? 固定時間收發(fā)電郵或信函 ? 如果某信息需采取應(yīng)對措施，就記錄并加入一覽表 ? 為了便于歸檔，每條信息立即用一個文件名來編號 ? 信息一旦被處理，就可分類歸檔或清除 ? 如果信息不充分，則確定需要的信息，按時提供 信息 54 缺乏政策 /程序或繁文縟節(jié) ? 制訂政策、制度、工作流程（程序） ? 無空白無重疊原則 ? 運用 5W1H 簡化流程 剔除、簡化、調(diào)整、合并重組 缺乏政策 /繁文縟節(jié) 55 ABC平衡法 時間 精力曲線 9:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 A C B 下午精神不振 56 其它浪費時間的克服方法 ? 猶豫決定 /錯