【正文】 周文樹，20033. 區(qū)內(nèi)票價販售區(qū)內(nèi)販售票價合理科博館的票價不昂貴且合理的順向林怡安，20024. 感到不虛此行順向自行歸納設計5. 了解環(huán)境保護重要性充分了解環(huán)境保護重要性提升對珍惜資源與環(huán)保的概念順向鄭瓊慧，2004環(huán)境與設施滿意度：對周邊環(huán)境屬性及設備實用性的滿意程度6. 安全標示設立安全標示清楚7. 硬件設施維護安全標示和維護良好游憩據(jù)點安全性維護環(huán)境優(yōu)雅安全且維護良好順向王姿婷，2005王伯文，20058. 解說牌認識動植物生態(tài)解說牌充份認識動植物生態(tài)充份認識動植物生態(tài)順向自行歸納設計9. 停車動線安排停車動線滿意停車動線良好停車動線與停車設施良好停車設施位置恰當充足停車便利性停放設施位置恰當、充足(停車場、停放棚、停放槽)順向荊元武，2006周文樹，2003廖明豊，2003游樂區(qū)開放時間適宜科博館的營業(yè)時間對游客來說是適當?shù)捻樝蛄肘玻?00210. 健行步道設計步道適宜健行步道設計的適當性順向梁盛棟，2007活動與商品滿意度：特定游憩環(huán)境的體驗活動及當?shù)厣唐诽匦灾疂M意程度11. 游樂區(qū)的娛樂性功能游樂區(qū)達到娛樂性功能休閑游憩達到娛樂性功能休閑娛樂性功能休閑氣氛的營造很成功順向鄭瓊慧，2004廖明豊，200312. 體驗活動趣味程度體驗活動滿意體驗活動有趣體驗活動設計很有趣體驗活動設計參加民宿所安排體驗活動(如采茶等)體驗搭乘火車特有的感受體驗新奇事物，增廣見聞順向鄭瓊慧，2004王伯文，2005林政萩，2004周文樹，200313. 區(qū)內(nèi)活動打發(fā)時間區(qū)內(nèi)活動可以打發(fā)時間休閑游憩活動可以打發(fā)時間主要目的是打發(fā)時間打發(fā)時間避免無聊順向王姿婷，2005廖明豊，2003游客少不擁擠游客不多擁擠程度低反順向王姿婷，200514. 體驗活動啟發(fā)性體驗活動有啟發(fā)性體驗活動內(nèi)容富有啟發(fā)性順向鄭瓊慧，200415. 紀念物品增加回憶紀念物品增加滿意度回憶紀念性或具特色商品之販售我會想買本地特產(chǎn)高山茶送給親朋好友收集鐵道相關物品(如車票、戮章)紀念品臺糖產(chǎn)品販售順向蔡家瑞，2002王伯文，2005林政萩，2004周文樹，2003服務品質(zhì)滿意度：指特定游憩環(huán)境提供游憩服務良否之滿意程度16. 旅游信息提供旅游信息充份旅游信息和說明充分游憩區(qū)有完整旅游信息介紹旅游信息服務順向王姿婷，2005周文樹，200317. 導覽文宣編排導覽文宣編排明白易懂活動廣告或文宣順向林怡君，2005整體游憩環(huán)境安全旅游環(huán)境是安全的休閑與安全性之滿意度順向王姿婷，2005廖明豊，200318. 解說導覽人員服務態(tài)度解說導覽人員服務態(tài)度滿意解說導覽人員服務態(tài)度良好解說設施與導覽服務解說人員順向王姿婷，2005鄭瓊慧，2004停車動線良好停車動線與停車設施良好停車設施位置恰當充足停車便利性停放設施位置恰當、充足(停車場、停放棚、停放槽)反向荊元武，2006周文樹，2003廖明豊，200319. 售票口人員服務態(tài)度售票口人員服務態(tài)度滿意售票口人員服務態(tài)度良好20. 服務中心人員服務態(tài)度服務中心人員服務態(tài)度滿意服務中心人員服務態(tài)度良好旅游區(qū)之飯店或餐廳的服務人員態(tài)度人員順向林國賢，2004醫(yī)療救援服務完善服務設施的設置，如殘障設施、哺乳室、救護站等順向蔡家瑞，2002對森林游樂區(qū)整體性滿意你對本游樂區(qū)的整體滿意度順向張勝雄，2004公共區(qū)域服務設施完善公共地區(qū)服務設施完善順向王姿婷，2005敘述性統(tǒng)計包括：次數(shù)分配(Frequency distribution)、平均值(Mean)、標準差(Standard deviation，SD)等方法。Cuieford(1965)提出Cronbach α值 ， ≦ Cronbach α值 ，Cronbach α值 ≧ 。用以檢定三個以上不同族群對各項問題認知之差異性情況。六、預期結果本研究是以來到知本森林游樂區(qū)的游客為主要研究對象，藉由游客到知本森林游樂區(qū)游玩，探討分析游客來此地的動機，進而參與體驗活動后對滿意度的影響程度。當前最必須的課題還是政府要如何去做到資源有效整合，但在資源整合的前提之下，要如何保障人民利益及提升相關團體發(fā)展意愿也是要考慮的重要因素，而這不僅是政府的責任，更要全體人民上下一心，共同落實品質(zhì)的提升，讓游客可以感受到有別于其它地方的觀光景點。 %最高；再者為高中職學歷， %；研究所學歷次之， %。游客來游樂區(qū)的次數(shù)中， %為最高；再者為到訪二次者， %；到訪四次者次之， %。由月收入項目也可以明顯知道游客多為社會新鮮人或踏入職場不久之年輕群族，更可以證明森林游樂區(qū)比較受年輕族群青睞。表2游憩體驗量表信度分析與項目分析項目刪除后之平均值刪除后之變異數(shù)與量表總分之相關值刪除后之Alpha項目分析t檢定機率解說人員講解使人容易明白活動場所具有知識性區(qū)內(nèi)活動具有教育性增廣見聞增加旅游知識漫步森林可吸收芬多精區(qū)內(nèi)活動可促進身體健康可調(diào)整生活步調(diào)體驗大自然美妙身體與精神可以獲得放松空氣和環(huán)境舒服環(huán)境清潔干凈充滿休閑旅游氣氛花園栽植令人賞心悅目自然景觀有特色游客服務中心設施完善野餐區(qū)桌椅設置方便公廁整潔情形良好公廁數(shù)量及分布位置恰好多媒體解說教室設施完善Alpha=此部份為游客對知本森林游樂區(qū)動機之問項進行信度分析，由表3的統(tǒng)計結果顯示，游客對動機之信度為Alpha ，因此由表3顯示游客對動機之信度已達標準。，顯示游客對游樂區(qū)內(nèi)的環(huán)境景觀、旅游氣氛及運動健康的認同程度比較高，唯對游樂區(qū)內(nèi)的教育性及硬設備認同感較低。而游客動機最低的3項分別是「結交認識新朋友」()、「提升人際地位」()及「慕名前來」()。而滿意度最低的3項分別是「停車動線安排」()、「區(qū)內(nèi)票價販售」()及「紀念物品增加回憶」()。表7游客對知本森林游樂區(qū)之滿意度項目平均值MEAN標準差SD百分比%1*2345自我心靈滿足效果 滿足個人好奇心 區(qū)內(nèi)票價販售 感到不虛此行 了解環(huán)境保護重要性 安全標示設立 硬件設施維護 解說牌認識動植物生態(tài) 停車動線安排 健行步道設計 游樂區(qū)的娛樂性功能 體驗活動趣味程度 區(qū)內(nèi)活動打發(fā)時間 體驗活動啟發(fā)性 紀念物品增加回憶 旅游信息提供 導覽文宣編排 解說導覽人員服務態(tài)度 售票口人員服務態(tài)度 服務中心人員服務態(tài)度 *分數(shù)表示：1=非常不同意，2=不同意，3=普通，4=同意，5=非常同意針對游客對知本森林游樂區(qū)之游憩體驗進行因素分析，于問卷分析后刪除其信度偏低可能影響其構面之一致性，經(jīng)信度考量后，將此研究部份之問項全數(shù)保留作為游客對知本森林游樂區(qū)之游憩體驗問項為變量，采取主成分分析法(Principal ponent analysis)來抽取因素，并且利用最大變異數(shù)法(Varimax)進行因素轉(zhuǎn)軸旋轉(zhuǎn)得到游客之游憩體驗變項為4項因素，依序為行動感官、實體設施、自我成長及環(huán)境感官， %，并以Bartlett’s球型考驗與KMO適切性抽樣檢定進行因素分析，其中Bartlett’s球型考驗結果分別皆達到顯著，顯示游客對于知本森林游樂區(qū)之游憩體驗因素具有良好的抽樣適切度，如表8所示。表9游客動機選擇項目之因素負荷量表項目因素負荷量放松與刺激人文與交際發(fā)展與開擴自我的實現(xiàn)享受森林浴洗禮純粹到戶外散心運動豐富自我旅游經(jīng)驗遠離都市喧囂，體驗寧靜尋求壓力的解除體驗和以往不同的生活提升人際地位認識知本歷史文化結交認識新朋友體驗知本風俗民情增加社交機會開拓個人視野認識生態(tài)環(huán)境尋求靈感啟發(fā)探索森林環(huán)境奧妙體驗賞鳥樂趣慕名前來體驗東部特有山林風貌實現(xiàn)到森林游樂區(qū)的夢想特征值Cronbach’s alpha解釋變異量(%)累積解釋變異量(%)針對游客對知本森林游樂區(qū)之滿意度進行因素分析，于問卷分析后刪除其信度偏低可能影響其構面之一致性，經(jīng)信度考量后，將問卷中心理感受之「了解環(huán)境保護重要性」1題刪除，保留19題以作為游客動機問項之變量，采取主成分分析法(Principal ponent analysis)來抽取因素，并且利用最大變異數(shù)法(Varimax)進行因素轉(zhuǎn)軸旋轉(zhuǎn)得到游客之滿意度變項為4項因素，依序為服務與商品、環(huán)境與設施、活動與游憩及心理之感受， %，并以Bartlett’s球型考驗與KMO適切性抽樣檢定進行因素分析，其中Bartlett’s球型考驗結果分別皆達到顯著，顯示游客對于知本森林游樂區(qū)之滿意度因素具有良好的抽樣適切度，如表10所示。T檢定系用以檢驗兩者之間之平均值之差異情形，單因子變異數(shù)分析系用以檢驗三者或三者以上因素間之平均值之差異情形，單因子變異數(shù)分析另以LSD事后檢定法，檢驗兩個以上之群組，其平均值之差異情形。表12游客婚姻對游憩體驗之t檢定項目平均值t 值p值(Sig.)已婚未婚行動感官 實體設施 自我成長 環(huán)境感官 此部份為游客年齡對游憩體驗之單因子變異數(shù)分析，發(fā)現(xiàn)游客年齡對游憩體驗之「實體設施」()與「自我成長」()2項皆達顯著差異水準(p )。游客教育程度對游憩體驗程度的平均值中「實體設施」顯著性由高至低前3名依序為「國小及以下」()、「國中」()及「研究所」()，可看出游客教育程度對于實體設施的顯著性集中在中下階層學歷及高等階層學歷為主，其中并以國小及以下學歷的游客對實體設施體驗程度為最高，也可以了解國小及以上學歷的游客對實體設施的體驗最為顯著，也代表國小及以上學歷的游客對實體設施有一定程度的影響，詳見表14。游客個人平均月收入對游憩體驗程度的平均值中「實體設施」顯著性由高至低前3名依序為「50,001~60,000」()、「60,000元以上」()及「30,001~40,000」()，可看出游客個人平均月收入對于實體設施的顯著性多集中在50,000元以上的群體為主，其中并以個人平均月收入50,001~60,000的游客對實體設施的體驗程度為最高，也可以了解個人平均月收入50,001~60,000的游客對實體設施的體驗最為顯著，也代表個人平均月收入50,001~60,000游客對實體設施有一定程度的影響。而游客來此游憩區(qū)次數(shù)對游憩體驗程度的平均值中「環(huán)境感官」顯著性由高至低前三名依序為「一次」()、「二」()及「四次(含)以上」()，可看出游客來此游憩區(qū)次數(shù)對于環(huán)境感官的顯著性集中在來訪一至二次的群體為主，其中并以來訪一次的游客對環(huán)境感官的體驗程度最高，也可以了解來訪一次的游客對環(huán)境感官的體驗最為顯著，也代表來訪一次的游客對環(huán)境感官有一定程度的影響，詳見表21。表23游客婚姻對游客動機之t檢定項目平均值t 值p值(Sig.)已婚未婚放松與刺激 人文與交際 發(fā)展與開擴 自我的實現(xiàn) 此部份為游客年齡對游客動機之單因子變異數(shù)分析，發(fā)現(xiàn)游客年齡對游客動機之「放松與刺激」()與「人文與交際」()2項皆達顯著差異水準(p )。游客教育程度對游客動機程度的平均值中「放松與刺激」顯著性由高至低前3名依序為「研究所」()、「國中」()及「大學」()，可看出游客教育程度對于放松與刺激的顯著性集中在中下階層學歷及高等階層學歷為主，其中并以研究所學歷的游客對放松與刺激動機程度為最高，也可以了解研究所學歷的游客對放松與刺激的動機最為顯著，也代表研究所學歷的游客對