【正文】 周文樹(shù)，20033. 區(qū)內(nèi)票價(jià)販?zhǔn)蹍^(qū)內(nèi)販?zhǔn)燮眱r(jià)合理科博館的票價(jià)不昂貴且合理的順向林怡安，20024. 感到不虛此行順向自行歸納設(shè)計(jì)5. 了解環(huán)境保護(hù)重要性充分了解環(huán)境保護(hù)重要性提升對(duì)珍惜資源與環(huán)保的概念順向鄭瓊慧，2004環(huán)境與設(shè)施滿(mǎn)意度：對(duì)周邊環(huán)境屬性及設(shè)備實(shí)用性的滿(mǎn)意程度6. 安全標(biāo)示設(shè)立安全標(biāo)示清楚7. 硬件設(shè)施維護(hù)安全標(biāo)示和維護(hù)良好游憩據(jù)點(diǎn)安全性維護(hù)環(huán)境優(yōu)雅安全且維護(hù)良好順向王姿婷，2005王伯文，20058. 解說(shuō)牌認(rèn)識(shí)動(dòng)植物生態(tài)解說(shuō)牌充份認(rèn)識(shí)動(dòng)植物生態(tài)充份認(rèn)識(shí)動(dòng)植物生態(tài)順向自行歸納設(shè)計(jì)9. 停車(chē)動(dòng)線(xiàn)安排停車(chē)動(dòng)線(xiàn)滿(mǎn)意停車(chē)動(dòng)線(xiàn)良好停車(chē)動(dòng)線(xiàn)與停車(chē)設(shè)施良好停車(chē)設(shè)施位置恰當(dāng)充足停車(chē)便利性停放設(shè)施位置恰當(dāng)、充足(停車(chē)場(chǎng)、停放棚、停放槽)順向荊元武，2006周文樹(shù)，2003廖明豊，2003游樂(lè)區(qū)開(kāi)放時(shí)間適宜科博館的營(yíng)業(yè)時(shí)間對(duì)游客來(lái)說(shuō)是適當(dāng)?shù)捻樝蛄肘玻?00210. 健行步道設(shè)計(jì)步道適宜健行步道設(shè)計(jì)的適當(dāng)性順向梁盛棟，2007活動(dòng)與商品滿(mǎn)意度：特定游憩環(huán)境的體驗(yàn)活動(dòng)及當(dāng)?shù)厣唐诽匦灾疂M(mǎn)意程度11. 游樂(lè)區(qū)的娛樂(lè)性功能游樂(lè)區(qū)達(dá)到娛樂(lè)性功能休閑游憩達(dá)到娛樂(lè)性功能休閑娛樂(lè)性功能休閑氣氛的營(yíng)造很成功順向鄭瓊慧，2004廖明豊，200312. 體驗(yàn)活動(dòng)趣味程度體驗(yàn)活動(dòng)滿(mǎn)意體驗(yàn)活動(dòng)有趣體驗(yàn)活動(dòng)設(shè)計(jì)很有趣體驗(yàn)活動(dòng)設(shè)計(jì)參加民宿所安排體驗(yàn)活動(dòng)(如采茶等)體驗(yàn)搭乘火車(chē)特有的感受體驗(yàn)新奇事物，增廣見(jiàn)聞順向鄭瓊慧，2004王伯文，2005林政萩，2004周文樹(shù)，200313. 區(qū)內(nèi)活動(dòng)打發(fā)時(shí)間區(qū)內(nèi)活動(dòng)可以打發(fā)時(shí)間休閑游憩活動(dòng)可以打發(fā)時(shí)間主要目的是打發(fā)時(shí)間打發(fā)時(shí)間避免無(wú)聊順向王姿婷，2005廖明豊，2003游客少不擁擠游客不多擁擠程度低反順向王姿婷，200514. 體驗(yàn)活動(dòng)啟發(fā)性體驗(yàn)活動(dòng)有啟發(fā)性體驗(yàn)活動(dòng)內(nèi)容富有啟發(fā)性順向鄭瓊慧，200415. 紀(jì)念物品增加回憶紀(jì)念物品增加滿(mǎn)意度回憶紀(jì)念性或具特色商品之販?zhǔn)畚視?huì)想買(mǎi)本地特產(chǎn)高山茶送給親朋好友收集鐵道相關(guān)物品(如車(chē)票、戮章)紀(jì)念品臺(tái)糖產(chǎn)品販?zhǔn)垌樝虿碳胰穑?002王伯文，2005林政萩，2004周文樹(shù)，2003服務(wù)品質(zhì)滿(mǎn)意度：指特定游憩環(huán)境提供游憩服務(wù)良否之滿(mǎn)意程度16. 旅游信息提供旅游信息充份旅游信息和說(shuō)明充分游憩區(qū)有完整旅游信息介紹旅游信息服務(wù)順向王姿婷，2005周文樹(shù)，200317. 導(dǎo)覽文宣編排導(dǎo)覽文宣編排明白易懂活動(dòng)廣告或文宣順向林怡君，2005整體游憩環(huán)境安全旅游環(huán)境是安全的休閑與安全性之滿(mǎn)意度順向王姿婷，2005廖明豊，200318. 解說(shuō)導(dǎo)覽人員服務(wù)態(tài)度解說(shuō)導(dǎo)覽人員服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意解說(shuō)導(dǎo)覽人員服務(wù)態(tài)度良好解說(shuō)設(shè)施與導(dǎo)覽服務(wù)解說(shuō)人員順向王姿婷，2005鄭瓊慧，2004停車(chē)動(dòng)線(xiàn)良好停車(chē)動(dòng)線(xiàn)與停車(chē)設(shè)施良好停車(chē)設(shè)施位置恰當(dāng)充足停車(chē)便利性停放設(shè)施位置恰當(dāng)、充足(停車(chē)場(chǎng)、停放棚、停放槽)反向荊元武，2006周文樹(shù)，2003廖明豊，200319. 售票口人員服務(wù)態(tài)度售票口人員服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意售票口人員服務(wù)態(tài)度良好20. 服務(wù)中心人員服務(wù)態(tài)度服務(wù)中心人員服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意服務(wù)中心人員服務(wù)態(tài)度良好旅游區(qū)之飯店或餐廳的服務(wù)人員態(tài)度人員順向林國(guó)賢，2004醫(yī)療救援服務(wù)完善服務(wù)設(shè)施的設(shè)置，如殘障設(shè)施、哺乳室、救護(hù)站等順向蔡家瑞，2002對(duì)森林游樂(lè)區(qū)整體性滿(mǎn)意你對(duì)本游樂(lè)區(qū)的整體滿(mǎn)意度順向張勝雄，2004公共區(qū)域服務(wù)設(shè)施完善公共地區(qū)服務(wù)設(shè)施完善順向王姿婷，2005敘述性統(tǒng)計(jì)包括：次數(shù)分配(Frequency distribution)、平均值(Mean)、標(biāo)準(zhǔn)差(Standard deviation，SD)等方法。Cuieford(1965)提出Cronbach α值 ， ≦ Cronbach α值 ，Cronbach α值 ≧ 。用以檢定三個(gè)以上不同族群對(duì)各項(xiàng)問(wèn)題認(rèn)知之差異性情況。六、預(yù)期結(jié)果本研究是以來(lái)到知本森林游樂(lè)區(qū)的游客為主要研究對(duì)象，藉由游客到知本森林游樂(lè)區(qū)游玩，探討分析游客來(lái)此地的動(dòng)機(jī)，進(jìn)而參與體驗(yàn)活動(dòng)后對(duì)滿(mǎn)意度的影響程度。當(dāng)前最必須的課題還是政府要如何去做到資源有效整合，但在資源整合的前提之下，要如何保障人民利益及提升相關(guān)團(tuán)體發(fā)展意愿也是要考慮的重要因素，而這不僅是政府的責(zé)任，更要全體人民上下一心，共同落實(shí)品質(zhì)的提升，讓游客可以感受到有別于其它地方的觀(guān)光景點(diǎn)。 %最高；再者為高中職學(xué)歷， %；研究所學(xué)歷次之， %。游客來(lái)游樂(lè)區(qū)的次數(shù)中， %為最高；再者為到訪(fǎng)二次者， %；到訪(fǎng)四次者次之， %。由月收入項(xiàng)目也可以明顯知道游客多為社會(huì)新鮮人或踏入職場(chǎng)不久之年輕群族，更可以證明森林游樂(lè)區(qū)比較受年輕族群青睞。表2游憩體驗(yàn)量表信度分析與項(xiàng)目分析項(xiàng)目刪除后之平均值刪除后之變異數(shù)與量表總分之相關(guān)值刪除后之Alpha項(xiàng)目分析t檢定機(jī)率解說(shuō)人員講解使人容易明白活動(dòng)場(chǎng)所具有知識(shí)性區(qū)內(nèi)活動(dòng)具有教育性增廣見(jiàn)聞增加旅游知識(shí)漫步森林可吸收芬多精區(qū)內(nèi)活動(dòng)可促進(jìn)身體健康可調(diào)整生活步調(diào)體驗(yàn)大自然美妙身體與精神可以獲得放松空氣和環(huán)境舒服環(huán)境清潔干凈充滿(mǎn)休閑旅游氣氛花園栽植令人賞心悅目自然景觀(guān)有特色游客服務(wù)中心設(shè)施完善野餐區(qū)桌椅設(shè)置方便公廁整潔情形良好公廁數(shù)量及分布位置恰好多媒體解說(shuō)教室設(shè)施完善Alpha=此部份為游客對(duì)知本森林游樂(lè)區(qū)動(dòng)機(jī)之問(wèn)項(xiàng)進(jìn)行信度分析，由表3的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，游客對(duì)動(dòng)機(jī)之信度為Alpha ，因此由表3顯示游客對(duì)動(dòng)機(jī)之信度已達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。，顯示游客對(duì)游樂(lè)區(qū)內(nèi)的環(huán)境景觀(guān)、旅游氣氛及運(yùn)動(dòng)健康的認(rèn)同程度比較高，唯對(duì)游樂(lè)區(qū)內(nèi)的教育性及硬設(shè)備認(rèn)同感較低。而游客動(dòng)機(jī)最低的3項(xiàng)分別是「結(jié)交認(rèn)識(shí)新朋友」()、「提升人際地位」()及「慕名前來(lái)」()。而滿(mǎn)意度最低的3項(xiàng)分別是「停車(chē)動(dòng)線(xiàn)安排」()、「區(qū)內(nèi)票價(jià)販?zhǔn)邸?)及「紀(jì)念物品增加回憶」()。表7游客對(duì)知本森林游樂(lè)區(qū)之滿(mǎn)意度項(xiàng)目平均值MEAN標(biāo)準(zhǔn)差SD百分比%1*2345自我心靈滿(mǎn)足效果 滿(mǎn)足個(gè)人好奇心 區(qū)內(nèi)票價(jià)販?zhǔn)? 感到不虛此行 了解環(huán)境保護(hù)重要性 安全標(biāo)示設(shè)立 硬件設(shè)施維護(hù) 解說(shuō)牌認(rèn)識(shí)動(dòng)植物生態(tài) 停車(chē)動(dòng)線(xiàn)安排 健行步道設(shè)計(jì) 游樂(lè)區(qū)的娛樂(lè)性功能 體驗(yàn)活動(dòng)趣味程度 區(qū)內(nèi)活動(dòng)打發(fā)時(shí)間 體驗(yàn)活動(dòng)啟發(fā)性 紀(jì)念物品增加回憶 旅游信息提供 導(dǎo)覽文宣編排 解說(shuō)導(dǎo)覽人員服務(wù)態(tài)度 售票口人員服務(wù)態(tài)度 服務(wù)中心人員服務(wù)態(tài)度 *分?jǐn)?shù)表示：1=非常不同意，2=不同意，3=普通，4=同意，5=非常同意針對(duì)游客對(duì)知本森林游樂(lè)區(qū)之游憩體驗(yàn)進(jìn)行因素分析，于問(wèn)卷分析后刪除其信度偏低可能影響其構(gòu)面之一致性，經(jīng)信度考量后，將此研究部份之問(wèn)項(xiàng)全數(shù)保留作為游客對(duì)知本森林游樂(lè)區(qū)之游憩體驗(yàn)問(wèn)項(xiàng)為變量，采取主成分分析法(Principal ponent analysis)來(lái)抽取因素，并且利用最大變異數(shù)法(Varimax)進(jìn)行因素轉(zhuǎn)軸旋轉(zhuǎn)得到游客之游憩體驗(yàn)變項(xiàng)為4項(xiàng)因素，依序?yàn)樾袆?dòng)感官、實(shí)體設(shè)施、自我成長(zhǎng)及環(huán)境感官， %，并以Bartlett’s球型考驗(yàn)與KMO適切性抽樣檢定進(jìn)行因素分析，其中Bartlett’s球型考驗(yàn)結(jié)果分別皆達(dá)到顯著，顯示游客對(duì)于知本森林游樂(lè)區(qū)之游憩體驗(yàn)因素具有良好的抽樣適切度，如表8所示。表9游客動(dòng)機(jī)選擇項(xiàng)目之因素負(fù)荷量表項(xiàng)目因素負(fù)荷量放松與刺激人文與交際發(fā)展與開(kāi)擴(kuò)自我的實(shí)現(xiàn)享受森林浴洗禮純粹到戶(hù)外散心運(yùn)動(dòng)豐富自我旅游經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)離都市喧囂，體驗(yàn)寧?kù)o尋求壓力的解除體驗(yàn)和以往不同的生活提升人際地位認(rèn)識(shí)知本歷史文化結(jié)交認(rèn)識(shí)新朋友體驗(yàn)知本風(fēng)俗民情增加社交機(jī)會(huì)開(kāi)拓個(gè)人視野認(rèn)識(shí)生態(tài)環(huán)境尋求靈感啟發(fā)探索森林環(huán)境奧妙體驗(yàn)賞鳥(niǎo)樂(lè)趣慕名前來(lái)體驗(yàn)東部特有山林風(fēng)貌實(shí)現(xiàn)到森林游樂(lè)區(qū)的夢(mèng)想特征值Cronbach’s alpha解釋變異量(%)累積解釋變異量(%)針對(duì)游客對(duì)知本森林游樂(lè)區(qū)之滿(mǎn)意度進(jìn)行因素分析，于問(wèn)卷分析后刪除其信度偏低可能影響其構(gòu)面之一致性，經(jīng)信度考量后，將問(wèn)卷中心理感受之「了解環(huán)境保護(hù)重要性」1題刪除，保留19題以作為游客動(dòng)機(jī)問(wèn)項(xiàng)之變量，采取主成分分析法(Principal ponent analysis)來(lái)抽取因素，并且利用最大變異數(shù)法(Varimax)進(jìn)行因素轉(zhuǎn)軸旋轉(zhuǎn)得到游客之滿(mǎn)意度變項(xiàng)為4項(xiàng)因素，依序?yàn)榉?wù)與商品、環(huán)境與設(shè)施、活動(dòng)與游憩及心理之感受， %，并以Bartlett’s球型考驗(yàn)與KMO適切性抽樣檢定進(jìn)行因素分析，其中Bartlett’s球型考驗(yàn)結(jié)果分別皆達(dá)到顯著，顯示游客對(duì)于知本森林游樂(lè)區(qū)之滿(mǎn)意度因素具有良好的抽樣適切度，如表10所示。T檢定系用以檢驗(yàn)兩者之間之平均值之差異情形，單因子變異數(shù)分析系用以檢驗(yàn)三者或三者以上因素間之平均值之差異情形，單因子變異數(shù)分析另以L(fǎng)SD事后檢定法，檢驗(yàn)兩個(gè)以上之群組，其平均值之差異情形。表12游客婚姻對(duì)游憩體驗(yàn)之t檢定項(xiàng)目平均值t 值p值(Sig.)已婚未婚行動(dòng)感官 實(shí)體設(shè)施 自我成長(zhǎng) 環(huán)境感官 此部份為游客年齡對(duì)游憩體驗(yàn)之單因子變異數(shù)分析，發(fā)現(xiàn)游客年齡對(duì)游憩體驗(yàn)之「實(shí)體設(shè)施」()與「自我成長(zhǎng)」()2項(xiàng)皆達(dá)顯著差異水準(zhǔn)(p )。游客教育程度對(duì)游憩體驗(yàn)程度的平均值中「實(shí)體設(shè)施」顯著性由高至低前3名依序?yàn)椤竾?guó)小及以下」()、「國(guó)中」()及「研究所」()，可看出游客教育程度對(duì)于實(shí)體設(shè)施的顯著性集中在中下階層學(xué)歷及高等階層學(xué)歷為主，其中并以國(guó)小及以下學(xué)歷的游客對(duì)實(shí)體設(shè)施體驗(yàn)程度為最高，也可以了解國(guó)小及以上學(xué)歷的游客對(duì)實(shí)體設(shè)施的體驗(yàn)最為顯著，也代表國(guó)小及以上學(xué)歷的游客對(duì)實(shí)體設(shè)施有一定程度的影響，詳見(jiàn)表14。游客個(gè)人平均月收入對(duì)游憩體驗(yàn)程度的平均值中「實(shí)體設(shè)施」顯著性由高至低前3名依序?yàn)椤?0,001~60,000」()、「60,000元以上」()及「30,001~40,000」()，可看出游客個(gè)人平均月收入對(duì)于實(shí)體設(shè)施的顯著性多集中在50,000元以上的群體為主，其中并以個(gè)人平均月收入50,001~60,000的游客對(duì)實(shí)體設(shè)施的體驗(yàn)程度為最高，也可以了解個(gè)人平均月收入50,001~60,000的游客對(duì)實(shí)體設(shè)施的體驗(yàn)最為顯著，也代表個(gè)人平均月收入50,001~60,000游客對(duì)實(shí)體設(shè)施有一定程度的影響。而游客來(lái)此游憩區(qū)次數(shù)對(duì)游憩體驗(yàn)程度的平均值中「環(huán)境感官」顯著性由高至低前三名依序?yàn)椤敢淮巍?)、「二」()及「四次(含)以上」()，可看出游客來(lái)此游憩區(qū)次數(shù)對(duì)于環(huán)境感官的顯著性集中在來(lái)訪(fǎng)一至二次的群體為主，其中并以來(lái)訪(fǎng)一次的游客對(duì)環(huán)境感官的體驗(yàn)程度最高，也可以了解來(lái)訪(fǎng)一次的游客對(duì)環(huán)境感官的體驗(yàn)最為顯著，也代表來(lái)訪(fǎng)一次的游客對(duì)環(huán)境感官有一定程度的影響，詳見(jiàn)表21。表23游客婚姻對(duì)游客動(dòng)機(jī)之t檢定項(xiàng)目平均值t 值p值(Sig.)已婚未婚放松與刺激 人文與交際 發(fā)展與開(kāi)擴(kuò) 自我的實(shí)現(xiàn) 此部份為游客年齡對(duì)游客動(dòng)機(jī)之單因子變異數(shù)分析，發(fā)現(xiàn)游客年齡對(duì)游客動(dòng)機(jī)之「放松與刺激」()與「人文與交際」()2項(xiàng)皆達(dá)顯著差異水準(zhǔn)(p )。游客教育程度對(duì)游客動(dòng)機(jī)程度的平均值中「放松與刺激」顯著性由高至低前3名依序?yàn)椤秆芯克?)、「國(guó)中」()及「大學(xué)」()，可看出游客教育程度對(duì)于放松與刺激的顯著性集中在中下階層學(xué)歷及高等階層學(xué)歷為主，其中并以研究所學(xué)歷的游客對(duì)放松與刺激動(dòng)機(jī)程度為最高，也可以了解研究所學(xué)歷的游客對(duì)放松與刺激的動(dòng)機(jī)最為顯著，也代表研究所學(xué)歷的游客對(duì)