市場營銷畢業(yè)設(shè)計論文終稿-預(yù)覽頁
【正文】 上圖表示了調(diào)查對象去華億購物時所感受的還以工作人員的服務(wù)態(tài)度，本次調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)大部分的人群對于華億的服務(wù)態(tài)度還是抱有滿意一般的陶都。（十二）商品價格上圖表示了調(diào)查對象對華億購物中心的商品價格的感覺，本次調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)調(diào)查對象對商品價格主要持兩種態(tài)度，價格略高和價格一般，其實從價格的感覺中我們可以看出華億對于商品的定價還是比較正確的，沒有將價格定的過高而將大部分的消費者拒之門外，也沒有將價格定的過低，是商場降低了檔次，它的價格是定在大部分消費者都可以承受的范圍之內(nèi)，同時保證自身的價值的基礎(chǔ)上的，從這方面來看，大型購物中心都有自己的內(nèi)部規(guī)則。我們把華億購物中心的樓層銷售物品分布與我們的調(diào)查結(jié)果放在一起不難發(fā)現(xiàn)華億購物中心的分布式與消費者的購物習(xí)慣先關(guān)聯(lián)的，首先去華億購物中心消費者主要是購買鞋子和衣服的，所以華億主要將衣服和鞋子類放在了偏下面的幾個樓層中，這樣消費者進入到華億購物中心是首先映入眼簾的就是他們所需要購買的產(chǎn)品，這樣對消費者來說是最為方便的，其次服務(wù)營銷就是在就在了解到消費者的需要的情況下來給消費者提供服務(wù)，華億購物中心確定了消費者的需求，在此基礎(chǔ)上來安排的各個種類的物品進入，按照所調(diào)查到的信息來安排了樓層的分布，由此看出華億在服務(wù)營銷方面做得十分的出色。（二）服務(wù)與此同時我們也對華億的工作人員進行了一定的考察，我們假裝顧客進入店面詢問商品情況，里面的營業(yè)員都是很有耐心的給我們講解，但是我們發(fā)現(xiàn)有些營業(yè)員的臉部是無任何微笑的，這對于營銷來說一個大忌。在細(xì)節(jié)方面，華億的營業(yè)員處理的也是十分得當(dāng)?shù)?，?dāng)某些試衣服的消費者從是一件出來的時候，營業(yè)員都是在努力的夸贊客戶，贊美是接近客戶的最好的辦法，這是一種銷售技巧，雖然說常態(tài)如此，但是絕大多數(shù)人都想去嘗試一下優(yōu)越于別人的滋味，因此這些人會比較喜歡那些能滿足自己優(yōu)越感的人。這是一種最基本但是也是做有效的營銷方式，商場通過把普通的顧客轉(zhuǎn)化為會員，進而分析其消費消費信息，挖掘客戶的后續(xù)消費力，同時通過顧客轉(zhuǎn)介紹等方式，將一個顧客的價值實現(xiàn)最大化。來激起消費者的購物欲望，從而刺激消費，一般來說在節(jié)假日營銷時，消費者可以享受到與平日里更加低的折扣，以更加低廉的價格購買到所需要的商品。（四）促銷就華億購物中心的促銷活動來看，華億在蕪湖是相當(dāng)出色的，華億一般在遇到大型假期的時候都會推出一系列的促銷活動，例如在剛剛不久前的暑假之中，華億購物中心推出了非常誘人的折扣和羽絨服的反季促銷，此次活動引起了非常多的人流，暑假恰逢學(xué)生放假，很多的學(xué)生會選擇來華億購物中心購物，加上十分低的折扣，吸引了消費者，在華億的促銷期間，在一樓至三樓的電梯口出都會有很多品牌的商家在這里擺架進行銷售，而且折扣一般都在一折到三折之間，這么的折扣促銷，對于消費者來說是十分誘人的，折扣促銷由于給與消費者以較明顯的價格優(yōu)惠，可以有效提高商品的市場競爭力，爭取到消費者，創(chuàng)造良好的市場銷售態(tài)勢。四．華億購物中心SWOT分析（一）Strengths優(yōu)勢地理條件優(yōu)越，華億購物中心地處蕪湖最繁華地段中山路步行街，這里是蕪湖市市民最愛出行的地方，位于中山路步行街上，會有很多的人流經(jīng)過，存在許多潛在客戶，是最具有地理的一個大型購物中心。配套設(shè)施完善，在華億購物中心中除了服裝外，同時擁有肯德基，必勝客，美容中心，電影院等休閑娛樂的店鋪。(三)Opportunities機會網(wǎng)絡(luò)時代的來臨為華億購物中心創(chuàng)造了機會，同時現(xiàn)在蕪湖的市民收入越來越高，個人素質(zhì)也越來越高，所以消費的水平也很高，對于華億購物中心來說目標(biāo)的消費群體就比以前多了。（一）宣傳華億其實一直在宣傳方面做的差強人意，一個好的宣傳，可以有效的提高品牌的知名度，為其招攬更多潛在客戶，所以我們認(rèn)為華億可以適當(dāng)?shù)呐e辦一些商業(yè)的活動，例如請一些明星來做商業(yè)的演出，像萬達(dá)廣場曾經(jīng)邀請過臺灣明星來做簽售會，當(dāng)天的萬達(dá)廣場人流達(dá)到上萬，所以利用明星的效應(yīng)可以為品牌做良好的宣傳，從而增加銷售額；華億購物中心還可以以自身的名義舉辦一些活動，例如文化博覽會等，可以宣傳到自己的文化，同時提高了品牌的知名度，有良好的宣傳效果。華億購物中心可以再一樓以上的樓層開辟一個通道，可以連通華億的A座和B座的兩個購物中心，是消費者的交通更加便利，自由穿梭的A座與B座之間。（四）VIP客戶華億購物中心可以把顧客分級，形成一個高級的市場，在華億購物中心中設(shè)立一個VIP休息會所，把一些年消費達(dá)到數(shù)十萬的客戶分在VIP客戶中，讓他們感覺到與別人的與眾不同，VIP客戶出示自己的會員卡可以到VIP休息專區(qū)休息，并享受的免費的飲品與甜點，使高端消費者與普通消費者區(qū)分開來，差別服務(wù)，提高高端消費的銷量，增加華億購物中心的整體
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