【正文】 人力資源部視情況發(fā)放《錄用通知單》或進行電話通知。 三、管理人員任用，視情況可發(fā)給“聘用書”。 七、試用人員如有品行不良或服務成績欠佳或無故違反勞動紀律等行為，可隨時停止試用或予以解除合同。 十一、凡有下列情況者不得聘用： （一） 患有神精病或傳染病者； （二） 品性惡劣，經(jīng)公私營機關(guān)開除者； （三） 體格檢查經(jīng)本公司認定不適合者； （四） 未滿 16 歲者； （五） 其它不適合在本公司工作的情況。 第二節(jié) 培 訓 一、培訓的計劃與實施 由人力資源部根據(jù)部門、景區(qū)實際情況調(diào)整公司各部門提出的培訓計劃，擬定全年培 訓計劃及培訓費用的預算。 二、培訓紀律 參加培訓人員必須按時接受培訓，因故未能參加的，應事先向人力資源部請假。 培訓期間按出勤計，一律著 工作服，佩帶工作牌。 凡培訓考核未能合格者，公司予 以 處罰，嚴重者做降職處理或解除 勞動關(guān)系。 五、 新員工入職培訓計劃 培訓內(nèi)容 日 期 時 間 培訓老 師 培訓地點 備 注 公司概況 公司簡介 公司辦公室、營銷部電話號碼、傳真號碼 公司部門及職能介紹 管理人員介紹 公司規(guī)章制度 公司員工招聘、入錄、培訓、考核 員工轉(zhuǎn)正、升職、辭職、辭退 薪酬、獎金、福利 考勤 勞保用品 員工行為規(guī)范 服務意識 禮儀 文明用語規(guī)范 工作紀律 崗位職 講解員 責、流程 售、驗票 景區(qū)早會 早會目 地 、時間、內(nèi)容 早會流程 績效考核 考核辦法 考核程序 結(jié)果處理 考核指標 第三節(jié) 考 核 一、 轉(zhuǎn)正考核： 員工試用期滿由各部門（景區(qū)）負責人負責考核，填具“試用人員考核鑒定表”交人力資源部核準。 （二） 公司員工的工資自報到之日起計薪，退職之日停薪。 四 、工資構(gòu)成 工資 =崗位基本工資 +級差工資 +效益工資 +補貼 工資扣除項目 五 、工資構(gòu)成說明 基本工資 根據(jù)崗位技能、工作強度、工作環(huán)境，確定崗位基本工資 （具體見下表） 。 C、夜間值班補貼： 5 元 /晚 效益工資 根據(jù)公司日后經(jīng)營情況確定 扣款 工資扣除款包括：個人所得稅、缺勤、扣款（含借款、罰款等）、代扣工會會員費、代扣互助儲金、代扣團費等。 七 、評定依據(jù) 人力資源部制定統(tǒng)一的績效考核積分制標準，各景區(qū)按照統(tǒng)一的積分制，從高分到低分評定員工級差工資標準。 C、愛崗敬業(yè)，工作業(yè)績突出。 （ 2） 降級評定負責 人：景區(qū)經(jīng)理 、人力資源部 （ 3） 降級依據(jù)： A、 員工季度綜合評定達到降分要求 B、當月違紀違章達二次以上（含二次）或前一季度累計違紀違章達三次以上（含三次）；（此處違章違紀以書面通知為依據(jù)） C、嚴重違紀違章受到處罰 三級員工等級工資下浮后按試用期員工待遇發(fā)放工資或按處罰辦法發(fā)放 生活補貼，但期限不得超過一個月，一個月后須根據(jù)表現(xiàn)恢復等級或 解 除 勞動合同。 第二節(jié) 年終獎 年終獎標準：根據(jù)當年公司完成經(jīng)濟指標情況制定； 年終獎檔位：正式員工分為三個檔位，檔差由總辦會議制定。 產(chǎn)假員工，產(chǎn)假期間無年終獎。 伙 食補貼：按早餐 3 元，中、晚餐 6 元的標準補發(fā)至食堂 。 保 險 員工按勞動法規(guī)定享受養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險 ，主管以上人員享受住房公積金。遵照旺季少休、淡季多休的原則，本月未休完的公休假在部門（景區(qū)）保證正常運轉(zhuǎn)的情況下可累休，周未二天非特殊情況不充許休假。 事假：凡在全年 59 天（ 48 天公休假加 11 天節(jié)假日）以內(nèi)的事假、病假均計公休。 產(chǎn)假、哺 乳假期間發(fā)放崗位基本工資。 工傷憑醫(yī)生證明請假，及時上報人力資源部，不扣發(fā)工資。 B、 10 人以下一般不予加班，景區(qū)應向?qū)в渭坝慰妥龊孟嚓P(guān)解釋工作。 節(jié)假日值班人員應按工作實際需要上、下班，不得遲到、早退、離崗或串崗。 （二） 考勤原則： 公司各景區(qū)必須有專人負責考勤， 總部 考勤統(tǒng)一由人力資源部負責（司機考勤由行政部專人負責）， 考勤根據(jù)簽到情況、請假條、出差單計算 。 請假基數(shù)為一天，不存在半天假。無故不填寫出差單而去向不明者，以曠工處理。 年累計曠工或無正當理由逾期不歸連續(xù)超過 3 天，或者月內(nèi)累計曠工 5天，或者一年內(nèi)累計超過 15 天的，予以解除勞動合同。 當某個職位有空缺時，人力資源部 將在 告示欄貼出“內(nèi)部競聘 ”的通告。 員工升職，有一個月試用期，試用期內(nèi)工 資待遇按原崗位標準執(zhí)行，試用期滿后，由公司 正式委任該職。否則，須向公司繳納一個月的工資作為緊急補崗損失費。 財務部相關(guān)財務、勞保用品的交接。被開除的員工，當月工資按實際工作 發(fā)放 天數(shù)發(fā)放 。 2．辦理手續(xù) 1）檢查《員工辦理 離職 手續(xù)清單》是否簽好； 2）簽收名牌、《員工手冊》、考勤卡； 3）核實發(fā)給或扣除相應的經(jīng)濟補償費； 5）由人力資源部經(jīng)理 及相關(guān)部門經(jīng)理 簽字同意。 損壞的，須按 30%折舊價格賠償； 四、有下列情形者 不配發(fā)勞動防護用品 未簽定正式勞動合同的員工； 病事假、休假脫產(chǎn)學習超過六個月以上的員工。 第四條：遵守紀律，嚴格執(zhí)行公司各項管理制度及規(guī)范。 第七條：熟練的服務技巧 針對不同的顧客、靈活運用各種合理的方式使顧客達到滿意的效果。 第四節(jié) 禮 儀 第十一條： 儀表規(guī)范 著裝清潔 ， 上班著工裝、佩帶工號牌。禁止敞胸露懷、衣冠不整、不潔。禁止留長指甲，禁止涂有色指甲油、禁止?jié)鈯y艷抹。早晚要刷牙，飯后要漱口，勤洗澡防汗臭。 整理儀容儀表須到衛(wèi)生間或工作間。 手勢： 為顧客指引方位時，手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標，同時眼睛看著目標并兼顧對方是否看到指示的目標； 舉止 舉止要端莊得體，迎客時走在前，送客時走在后，客過讓路，同行不搶道。 第十五條：禮貌待客 對客人須面帶微笑。 回答顧客問題，態(tài)度和藹，語言親切，聲調(diào)自然，清晰柔和，親切，聲音適中，應答迅速、明確。 第十九條：不遲到，不早退，不無故請假，沒有特殊情況不隨便調(diào)班，正常工休時，須請示負責人經(jīng)批準后才能生效；不擅離工作崗位。 對客人及上級使用質(zhì)問、懷疑、命令、頂撞、否定式語言。 1上班前及上班時間禁止飲酒 。 職業(yè)道德高尚、助人為樂，拾金不昧者獎 100 元。 維護公司財產(chǎn)安全和聲譽見義 勇為、挺身而出者，視情節(jié)獎 200— 500 元。 曠工一天扣除本月 的效益工資。 1以權(quán)謀私或利用職務之便，有經(jīng)濟問題的，不論情節(jié)輕重一律解除勞動合同，并賠償公司經(jīng)濟損失； 其它違反公司相關(guān)制度，未明確 處罰標準的，視情節(jié)給予 扣除本月工資的5%— 50%處罰。 （ 2）被考核人同意評定結(jié)果，可簽字承認也可以提出異議要求修改考核結(jié)果。 季度考核結(jié)果是 下季度工資檔位的重要 依據(jù)，具體執(zhí)行辦法如下： （一）一級（優(yōu)秀）：綜合得分 90 分及 90 分以上者。 附：考核控制計劃